Digital Marketing Expert

RECORDATORIO TEÓRICO El Customer Journey Map (CJM) no es simplemente un diagrama de pasos y puntos de contacto: su verdadero poder reside en capturar la dimensión humana del recorrido, es decir, las emociones que experimenta la persona en cada etapa ...

## Project Overview This mini-project is the first part of your course thread project. It consolidates everything you have covered so far: audience segmentation, persona creation, customer journey mapping (CJM), emotions and expectations integration,...

En el marco del mapeo del recorrido del cliente, dos conceptos son fundamentales para comprender la experiencia real que vive una persona al interactuar con una marca, un producto o un servicio: los puntos débiles y los momentos de verdad. Identifica...

RECORDATORIO TEÓRICO Enriquecer un recorrido del cliente (Customer Journey Map o CJM) con datos de comportamiento significa pasar de un mapa basado en suposiciones o intuiciones a uno fundamentado en evidencia real. Los datos de comportamiento son to...

**Theoretical Recap** A Customer Journey Map (CJM) is only as actionable as the metrics attached to it. Without indicators, a CJM remains a descriptive artifact — useful for alignment, but powerless for optimization. KPIs (Key Performance Indicators)...

Understanding how to measure the effectiveness of each stage of the customer journey is one of the most critical competencies in digital marketing. Without the right Key Performance Indicators — that is, Key Performance Indicators — attached to each ...

Las herramientas visuales para representar el mapa del recorrido del cliente (Customer Journey Map, o CJM) son elementos fundamentales en el trabajo de todo profesional del marketing digital. Permiten transformar datos complejos, observaciones de ent...

**Recordatorio teórico** El recorrido del cliente (o customer journey) es la representación visual y narrativa de todas las interacciones que una persona tiene con una marca, desde el primer contacto hasta la fidelización. Se estructura en etapas (co...

**Theoretical Recap** An emailing storyboard is a visual and narrative planning tool that maps out a sequence of emails sent to a specific audience segment across the customer journey. Unlike a simple editorial calendar, a storyboard aligns each emai...

Understanding how personas and the customer journey map work together is the foundation of any effective marketing automation strategy. You have already built solid knowledge of personas, pain points, moments of truth, and the emotional dimensions of...

Understanding how to align content with each stage of the customer journey is one of the most critical skills in digital marketing. You have already explored how to map a customer journey, identify pain points, moments of truth, and enrich your map w...

By this point in your learning journey, you have built a solid understanding of customer journey mapping. You know how to identify digital touchpoints, map paths, enrich journeys with behavioral data, add emotions and expectations, and pinpoint pain ...

Documentar y compartir tus personajes (personas) es una etapa fundamental en el proceso de comprensión de tus audiencias. Después de haber creado y validado tus personas con datos cualitativos y cuantitativos, es necesario formalizarlas en documentos...

**Recordatorio teórico** Una persona (o buyer persona) es una representación semificticia de tu cliente ideal, construida a partir de datos reales (cualitativos y cuantitativos) y de hipótesis razonadas. No es una simple descripción demográfica: va m...

La investigación de usuarios es una práctica esencial en marketing digital. No basta con crear una persona o un segmento una sola vez: los comportamientos, las necesidades y las motivaciones de los usuarios evolucionan con el tiempo. Por eso, mantene...

Comprender las motivaciones profundas de los usuarios es uno de los pilares del marketing digital moderno. Sin este conocimiento, cualquier estrategia de comunicación, segmentación o automatización corre el riesgo de pasar por alto lo esencial: por q...

Google Workspace es un conjunto de herramientas digitales desarrolladas por Google que permite trabajar de forma colaborativa, organizar archivos, redactar documentos y gestionar datos, todo desde un navegador web, sin necesidad de instalar software ...

El marketing digital se apoya en una variedad de canales que permiten a las empresas llegar a su público objetivo, comunicar sus mensajes y generar conversiones. Comprender estos canales en su conjunto es el primer paso indispensable para construir c...

RECORDATORIO TEÓRICO Antes de comenzar este taller, repasemos los conceptos esenciales vistos hasta ahora. El marketing digital engloba el conjunto de acciones de comunicación y promoción realizadas a través de canales digitales: redes sociales, moto...

El marketing digital es el conjunto de acciones y estrategias de comunicación y promoción que una empresa o profesional lleva a cabo utilizando canales digitales e internet para llegar a su público objetivo, generar visibilidad, atraer clientes poten...

Bienvenido al curso de Experto en Marketing Digital. Este curso está diseñado para personas que desean adquirir un dominio completo del marketing digital, ya sea para iniciar una nueva carrera profesional, para complementar habilidades existentes o p...