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Digital Trasformation
by Valerio Maria Murgolo
Oggi una realtà aziendale per poter essere competitiva sul mercato deve essere data driven, raccogliere, monitorare, analizzare ed interpretare i dati; deve essere "open", deve essere orientata all'apertura, che crei una co-partecipazione e una co-creazione per generare idee innovative; deve essere agile, per essere molto più veloci nel prendere decisioni autonome e bisogna essere clienti centrici, l’utente è al centro di tutti i processi per poter intercettare i suoi bisogni e creare soddisfazione di valore nel lungo periodo.
Episodes
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Acquisire per conquistare!
Fare “acquisition” significa ottenere nuovi contatti di nuove persone, fino a qualche anno fa, nel Direct Marketing, voleva dire acquistare liste di anagrafiche da contattare, ma con l'avvento del on-line direct marketing, è diventato più rilevante conquistare utenti, nel senso che bisogna...
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Risolvere problemi con il Digitale!
Tra le soft skills più richieste oggi c'è la capacità di risolvere i problemi. Rappresenta quel processo cognitivo che parte da un problema, e la sua analisi, per giungere alla risoluzione dello stesso. Secondo il rapporto Unioncamere del 2017, per il 49,6% delle aziende italiane il problem…
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Browser, la barca per navigare nel web
Oramai la “rete” fa parte della nostra vita, tutti i giorni navighiamo online per effettuare ricerche, acquisti, condivisione, visitiamo siti, chattiamo, comunichiamo sui social network, ci informiamo… Per poter navigare e accedere a tutte le ricerche è necessario utilizzare un “navigatore”…
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Attenzione alla REPUTAZIONE!
Quanto è importante la reputazione del brand? Come gestire un danno reputazionale? Il rischio reputazionale è il rischio che un’azienda subisca un danno economico a causa della percezione negativa della sua immagine da parte dei suoi stakeholders. È normalmente considerato un rischio di secondo...
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Intelligenza Artificiale al servizio delle persone!
Tra le tante definizioni attribuite all’IA, riporto quella del Parlamento Europeo sul proprio sito: “L’intelligenza artificiale (IA) è l’abilità di una macchina di mostrare capacità umane quali il ragionamento, l’apprendimento, la pianificazione e la creatività.” Quindi è la capacità di una...
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Cos’è una conversione?
Per conversione si intende un’azione alla quale possiamo attribuire, anche indirettamente, un valore economico. La compilazione di un form, il rilascio di una e-mail, l’iscrizione alla newsletter, la richiesta di un preventivo, un acquisto, sono tutte conversioni, quindi anche quelle azioni che...
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social engineering, nuovi strumenti malevoli
Per social engineering si indica lo studio del comportamento delle persone con lo scopo di individuare le debolezze o punti deboli, per poterle manipolare e carpirne informazioni utili, come numero di carta di credito, di conto corrente, accesso ai social network, password, e-mail e tanto altro.…
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Cos'è un "motore di ricerca"?
Google è veramente il motore di ricerca più usato dagli utenti? Come è distribuita la sua popolarità? Quali sono gli altri motori di ricerca? La risposta alla prima domanda è: sì. Google è il motore di ricerca più usato nel mondo! I dati di Statista, di giugno 2021, indicano una quota mondiale…
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Data Breach, nessuno è al sicuro!
Secondo l’articolo 4 del General Data Protection Regulation, o GDPR, il Data Breach, o «violazione dei dati personali», è la violazione di sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati…
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Malware, nemico pubblico!
Il termine Malware deriva dall'unione delle parole MALicious softWARE, quindi programmi, molto sofisticati, creati e diffusi con intenti malevoli, con l'obiettivo la trafugazione o l'estorsione di dati sensibile per azioni criminali. Spesso al Malware viene associata l'immagine del ragazzino con…
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Cos'è l'eLearning?
Il digitale ha cambiato il modo di intendere la formazione, oggi molto più interattiva, adeguata ai tempi, immersiva ed efficace, anche perché diluita nel tempo e accessibile facilmente. Per eLearning si intende l'apprendimento online, che grazie alle tecnologie e i nuovi studi, permette di...
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Quanto è importante essere un Content Creator?
Il digitale ha permesso a chiunque di creare contenuti da condividere nei diversi canali, in diversi formati, in diversi momenti, in diversi argomenti da trattare, tutto con semplicità e immediatezza. Possono essere contenuti scritti, immagini, presentazioni, infografiche, video e audio. Con la...
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Quanti pericoli nasconde la chiavetta USB?
Universal Serial Bus, con l’acronimo USB, è uno standard di comunicazione seriale, utilizzato per l'alimentazione o la comunicazione tra periferiche del computer. Nasce nel 1995 e viene diffusa un anno dopo, nel tempo si diffonde sempre più fino a diventare il principale strumento utilizzato per...
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Digital Mindset per l'evoluzione sostenibile
COSA SI INTENDE PER DIGITAL MINDSET? QUANTO È IMPORTANTE? Tutti i giorni sentiamo parlare di digitale, di come stia cambiano il mondo, i processi, le opportunità, ma per poterle cogliere è necessario possedere delle competenze e capacità digitali, la mentalità deve essere predisposta al...
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Come tutelarci da attacchi sui dispositivi mobili?
Il mobile ha cambiato la nostra vita! Oggi con lo smartphone o tablet effettuiamo transazioni bancarie, ci colleghiamo con le app, navighiamo in rete e sui social network, consultiamo i nostri indirizzi e-mail, condividiamo e chattiamo, utilizziamo applicazione di navigazione e geolocalizzazione,...
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Come proteggere le password dai criminali?
Nel corso degli anni abbiamo visto moltiplicare le applicazioni a cui effettuare l’accesso, subendo anche un moltiplicarsi di password da ricordare. Social media, banche, enti pubblici, rete aziendale, siti web, tool, sono tutti punti di accesso a servizi o profili che necessitano di password per...
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Quali sono le nuove professioni aziendali nell’era del digitale?
Oramai si sa, molte sono le opportunità e le sfide che offre il digitale, e per le aziende è diventato necessario evolvere la propria realtà organizzativa con nuove idee, nuovi processi, nuova mentalità e di conseguenza nuove posizioni lavorative. Per questo motivo molte sono le professioni che...
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Come gestisci il tuo tempo?
Come gestisci il tuo tempo? Con il sovraccarico informazionale e il moltiplicarsi delle discipline professionali, la gestione del tempo è diventata una competenza fondamentale Il tempo è una risorsa democratica, è uguale per tutti, e come lo impieghiamo determina il successo delle nostre azioni,...
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Quanto dipendi da Internet?
Oramai molti studi dimostrano che l’uso e l’abuso della rete sta comportando dipendenze simili a quelle più comunemente riconosciute all‘alcool, al tabagismo, alla tossicodipendenza, al gioco d’azzardo, al sesso e al cibo. È una dipendenza che sta avvolgendo soprattutto i giovani e presenta...
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Quantum Computing per velocizzare il futuro!
Il 23 ottobre 2019 sul blog della rivista “Nature.com” Google dichiara di aver raggiungo la “supremazia quantistica” con un test effettuato su un processore quantistico di 53 qbit e di essere riuscito ad effettuare in 3 minuti e 20 secondi un calcolo estremamente complesso che il computer Ibm...
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Cosa sono SEM, SEO e SEA?
La SEM, Search Engine Marketing, sono quelle attività che hanno come obiettivo l’acquisizione di traffico e visibilità sui motori di ricerca. Si dividono in: •SEO, Search Engine Optimization, che si basa su attività volte ad attivare visibilità naturale o detta organica. •SEA, Search Engine...
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Phishing per andare a pesca!
Oggi la maggior parte delle comunicazioni passano dall’e-mail che in molti casi sono contenitori di informazioni sensibili che rivestono un particolare valore per l’individuo, l’organizzazione e la comunità. Le e-mail sono diventate nel tempo il principale mezzo usato tra truffatori e criminali,...
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Quanto impatta l'Etica nell'era Digitale?
Per “singolarità tecnologica” si intende quel momento di uno sviluppo di una civiltà in cui il processo tecnologico accelera tanto da superare la capacità di comprensione dell’essere umano.” Praticamente quel momento in cui l’Intelligenza Artificiale sarà superiore a quella dell’uomo. Bisogna...
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Il potere dellle Fake News
Il 17 dicembre 2000 un sito andò online, bonsaikitten.com; questo sito divenuto subito virale nell'ambiente online perché forniva le istruzioni, per poter crescere un gatto in versione bonsai, quindi come gli alberi potevi cresce un mini gatto da poter tenere dentro casa. Molte testate...
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UMOT-Ultimate Moment Of Truth
Jim Lecinski nel 2011 coniò il termine di Zero Moment of Truth. Quindi il momento zero prima dell'acquisto, prima della vendita. È quel momento in cui si raccolgono tutte le informazioni on line, ovviamente la democratizzazione dell'informazione ha permesso questo, prima di effettuare un…
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Brand Hijacking puntando all'Anarchia!
Alex Wipperfurth, nel suo libro “Marketing Without Marketing”, definisce la brand anarchia come: “la perdita di potere e controllo da parte dell’azienda sul proprio brand, generata da consumatori-utenti per trasformare e comunicare una diversa personalità, valori e posizionamento sul mercato…
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Personal Branding & Netiquette
Il personal branding è l’insieme delle strategie che possono aiutare a promuovere sé stessi, le proprie competenze, capacità ed esperienze. Sempre più importanti sono diventate le tecniche di marketing per poter sviluppare una comunicazione coerente ed efficace che rispecchi la nostra...
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Sai cos'è il Growth Hacking?
Il Growth Hacking è l’insieme di tattiche e tecniche innovative che utilizzano pochissime risorse al fine di riuscire a far crescere rapidamente una base di utenti che, in breve tempo, generi ritorni economici significativi. In questo caso il termine “Hacker” non è inteso nel senso comune, di...
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Creatività operativa per nuove soluzioni
Oggi l’ambiente del business è molto più turbolento, con cambiamenti repentini, molto complesso e di difficile adattamento, diventa necessario attivare la “creatività operativa”, nelle organizzazioni, che permetta di identificare, analizzare le situazioni e generare idee creative che…
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Sei consapevole online?
Consapevolezza deriva dal con-sapevole, che è un etimo di sapere; quindi sapere con cognizione, con etica, con comportamento, con lucidità, con razionalità, coscienza. Dipende dal tronco encefalico. Quindi le neuroscienze definiscono che c'è una parte del nostro cervello che tocca quest'aria,...
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Responsabilità!
Più il contesto è Volatile, Incerto, Compresso e Ambiguo, maggiore è la necessità per le organizzazioni di avere nell’organico persone responsabili, e maggiore è la necessità di avere leader responsabili e che sappiano educare alla responsabilità. Il problema con la responsabilità è che non si…
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Far crescere i collaboratori con il coaching
L’efficacia operativa di un collaboratore è il rapporto tra produttività e capacità operativa, importante è definire se si sta investendo quindi in risultati di breve periodo senza intaccare la capacità di esserlo di lungo periodo. Praticamente senza spremere il limone. Per capacità produttiva si...
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Motivazioni? Esploriamo le diverse teorie!
Il termine “motivazione” deriva dal latino “motus”, ossia movimento, inteso come muoversi verso qualcosa di desiderato. Applicato in ambito lavorativo rappresenta l’insieme dei processi psicologici che determinano il movimento e la direzione, delle azioni personali, verso un determinato…
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Diveristy Management per valori, idee e persone
Il Diversity Management è un principio di gestione delle risorse umane che tiene conto della diversità delle persone presenti all’interno di una organizzazione. I vantaggi principali sono due: 1.Attenuare l’eventuale impatto negativo sull’organizzazione 2.Raggiungimento risultati aziendali grazie...
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Come realizzare idee innovative?
Per poter attivare un processo creativo all’interno delle organizzazioni e generare nuove idee da testare, prototipare e scalare bisogna mettere in campo strategie che sviluppino nuove idee che vanno ricercate a monte e a valle del processo creativo. A monte vanno ricercate persone che…
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Social Personal Branding: definire la Social Media Persona!
Per avere una corretta comunicazione online un brand, e personal brand, deve effettuare alcune valutazioni su: •Chi siamo? (attitudini e personalità) •Come siamo percepiti? (archetipi e Archetypal Branding) •Qual è la Social Media Persona? (la sintesi comunicativa) Nei due episodi precedenti...
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Social Personal Branding: Come siamo percepiti?
Per avere una corretta comunicazione online un brand, e personal brand, deve effettuare alcune valutazioni su: •Chi siamo? (attitudini e personalità) •Come siamo percepiti? (archetipi e Archetypal Branding) •Qual è la Social Media Persona? (la sintesi comunicativa) Nello scorso episodio abbiamo...
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Social Personal Branding: Chi sono?
Per avere una corretta comunicazione online un brand, e personal brand, deve effettuare alcune valutazioni su: •Chi siamo? (attitudini e personalità) •Come siamo percepiti? (archetipi e Archetypal Branding) •Qual è la Social Media Persona? (la sintesi comunicativa) Partendo da chi siamo, quindi…
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Open Innovation per nuove idee
Di importanza rilevante risulta essere oggi aprire la propria azienda agli ecosistemi dell’innovazione digitale. Le aziende devono aprirsi verso l’esterno, con l’obiettivo di creare relazioni con almeno 4 ecosistemi per poter sviluppare il proprio business. •Aziende, oggi si parla anche di...
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La delega come strumento di crescita
Delegare deriva dal latino de-legatus/de-legare e indica “mandare con qualche incarico”, “incaricare qualcuno di compiere qualche atto in propria vece” o “Affidare ad altri l’esercizio di funzioni o poteri proprî”* (fonte Treccani). Per Peter Drucker la delega è alla base del management inteso…
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Strutturare un meeting di valutazione del collaboratore
Una volta l’anno, oppure semestralmente, un buon manager ha il compito di dover tenere un colloquio di valutazione con il collaboratore, purtroppo questo processo presenta molte difficoltà ed insidie. Lato collaboratore il primo aspetto critico riguarda il fatto che l’80% dei collaboratori,...
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Soddisfazioni e motivazioni nelle organizzazioni
Come prima definizione di soddisfazione lavorativa cito lo studio di Locke, datato 1976, che afferma: “la soddisfazione lavorativa è un sentimento di piacevolezza derivante dalla percezione, che l’attività professionale svolta consente, di soddisfare importanti valori personali connessi al…
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Prendere decisioni con gli analytics
Una celebre citazione di Peter Drucker afferma che “ciò che si può misurare, si può gestire”. Quindi gli analytics offrono alle aziende la possibilità di analizzare e ottimizzare i processi guardando il passato per predire il futuro. Le metriche possono aiutare a comprendere la tipologia dei…
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Le 5 leve del cambiamento
In un mondo volatile, incerto, complesso ed ambiguo, le aziende sono chiamate ad un cambiamento, culturale ed organizzativo, mai prima attuato. Il cambiamento che le realtà devono affrontare riguardano 5 leve principali: •Persone •Cultura •Organizzazione •Spazi •Strumenti Quando parliamo di...
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Come affrontare il cambiamento?
Quando le persone affrontano un cambiamento, profesionale o personale, reagiscono affrontando 4 fasi: •shock •difesa •riconoscimento •accettazione e adattamento Queste fasi rappresentano un cambiamento sia da un punto di vista personale, esempio una perdita improvvisa o la fine di un rapporto...
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Il potere della Leadership
Cosa si intende per Leadership? Quale relazione con il potere? Quale relazione con il management? “Leader è qualcuno che ha dei follower” È Leader chi ha qualcuno che lo segue. Questa è una celebre frase di Peter Drucker (https://it.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker), economista austriaco, che…
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Come pianificare, gestire e analizzare un processo di Direct Marketing
I processi di Direct Marketing possono essere molto complessi e sofisticati. Sono processi circolari e passano da 4 step fondamentali: Pianificazione; la fase in cui si decidono gli obiettivi, il target di utenza, la frequenza con cui vogliamo comunicare e i diversi formati che vogliamo…
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User Experience Vs Usabilità
Far vivere alle persone un’esperienza digitale positiva, o addirittura memorabile, è il miglior modo per attirarle, se non ci conoscono, e trattenerle, se ci conoscono. La User Experience è la dimensione della progettazione focalizzata sull'uso che le persone fanno di un prodotto o servizio. Uno...
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Come siamo arrivati all'Industria 4.0?
Come siamo arrivati all’Industria 4.0? Ebbene è importante tenere in considerazione le 3 fasi precedenti che hanno caratterizzato i passaggi antecedenti l’industria 4.0. Le rivoluzioni industriali sono state fasi storiche caratterizzate dall’aumento della produttività e dal cambiamento, o...
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Come gestire il cambiamento organizzativo digitale
Il cambiamento aziendale può intendersi in due macrocategorie: La gestione del cambiamento delle organizzazioni e la gestione del cambiamento degli individui. In un mercato volatile, incerto, complesso e ambiguo (VUCA) la priorità è attivare un cambiamento veloce, con la partecipazione del 50%+1...
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Valerio Maria Murgolo
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