PODCAST · government
Podcast ANACOM
by ANACOM
Neste espaço falamos de temas relevantes para os consumidores, deixamos dicas sobre como resolver os seus problemas com as comunicações e damos a conhecer a atividade da ANACOM.
Episodes
-
#70 Podcast ANACOM sobre velocidade da Internet inferior à contratada
Neste episódio, falamos sobre o que pode fazer quando a velocidade da sua Internet não corresponde ao que está no contrato. Explicamos porque é que isso pode acontecer, quais os seus direitos e que passos pode seguir para resolver o problema.
-
#69 Podcast ANACOM sobre como se proteger em caso de furto ou perda do telemóvel
Neste podcast vamos falar sobre uma situação que ninguém deseja, mas que pode acontecer a qualquer momento: o furto ou a perda do telemóvel. E mais importante ainda: o que podemos fazer para minimizar os danos e proteger os nossos dados.
-
#68 Podcast ANACOM sobre os direitos nas comunicações eletrónicas para pessoas com deficiência
Neste episódio, falamos sobre os direitos das pessoascom deficiência no acesso aos serviços de comunicações eletrónicas. Comunicardeve ser fácil para todos e há regras específicas que asseguram essa inclusão.
-
#67 Podcast ANACOM sobre a diferença entre audiotexto e mensagens de valor acrescentado
Neste episódio, vamos explicar-lhe como funcionam e quais as principais diferenças entre dois tipos de serviços: as chamadas de audiotexto e as mensagens de valor acrescentado.
-
#66 Podcast ANACOM sobre as regras de atendimento dos call centers
Já lhe aconteceu ligar para o call center de um operador e ter de esperar uma eternidade ou pagar um valor muito alto por essa chamada? Nós esclarecemos as suas dúvidas neste episódio.
-
#65 Podcast ANACOM sobre como combater a desinformação em época de eleições
Neste episódio, damos-lhe dicas simples, mas eficazes, para reconhecer e combater a desinformação. Porque proteger a verdade... é proteger a democracia e a liberdade de uma escolha consciente. Em época de eleições, a desinformação ganha força. E todos nós — cidadãos atentos e bem-intencionados —...
-
#64 Podcast ANACOM sobre as competências da ANACOM como autoridade espacial em Portugal
No 64.º episódio do Podcast ANACOM, conheça as competências do Regulador, enquanto autoridade espacial em Portugal.
-
#63 Podcast ANACOM sobre avaria do equipamento de comunicações
Neste episódio, vamos explicar-lhe o que pode fazer em caso de avaria do seu equipamento de comunicações.
-
#62 Podcast ANACOM: quem somos e o que fazemos
Neste episódio fique a saber o que faz a ANACOM enquanto regulador, qual a nossa missão e em que áreas atuamos. Fique a conhecer-nos melhor!
-
#61 Podcast ANACOM sobre a resolução de litígios com o operador
Não sabe o que fazer em caso de conflito com o seu operador de comunicações? Então o 61.º #PodcastANACOM é para si, já que procura informá-lo sobre os meios de resolução alternativa de litígios ao seu dispor.
-
#60 Podcast ANACOM sobre os direitos dos utilizadores de comunicações com necessidades especiais
Se é um cidadão com necessidades especiais, ou se conhece alguém com esta condição , fique atento a este episódio, pois vamos informá-lo sobre os seus direitos ao utilizar os serviços de comunicações eletrónicas.
-
#59 Podcast ANACOM sobre a ligação à TDT após o cancelamento do serviço de TV
Neste episódio vamos explicar-lhe como pode ter acesso à TDT após cancelar o serviço de televisão paga com o seu operador. Quer deixar de ser cliente de um serviço de televisão paga? Saiba o que fazer para continuar a ver televisão gratuitamente.
-
#58 Podcast ANACOM sobre o Serviço Postal Universal e Correio Expresso
Neste episódio vamos explicar-lhe o significado de dois conceitos muito comuns no contexto dos serviços postais. São eles o Serviço Postal Universal e o Correio Expresso.
-
#57 Podcast ANACOM sobre o site de telecomunicações para estrangeiros - Com4expats
No 57.º episódio do Podcast ANACOM, damos a conhecer o Com4expats, o site de telecomunicações para estrangeiros que venham viver para Portugal.
-
#56 Podcast ANACOM sobre demora na ativação de serviços e na reparação de avarias
Neste episódio do Podcast ANACOM explicamos o que pode fazer caso o operador demore a ativar o seu serviço ou a reparar uma avaria. Oiça o podcast ANACOM, conheça os direitos que o protegem e saiba como reagir.
-
#55 Podcast ANACOM sobre a mudança de morada do consumidor
Neste episódio vamos informá-lo sobre o que pode fazer relativamente aos seus serviços fixos de comunicações caso mude de morada.
-
#54 Podcast ANACOM sobre os direitos dos utilizadores de serviços de comunicações
No 54.º Podcast ANACOM apresentamos-lhe os seus direitos enquanto utilizador de serviços de comunicações eletrónicas.
-
#53 Podcast ANACOM sobre Livro de reclamações e livro interno do operador
No 53.º Podcast ANACOM vamos explicar o que é o Livro de Reclamações e esclarecer que diferenças apresenta em relação ao livro interno dos operadores de serviços de comunicações.
-
#52 Podcast ANACOM sobre os direitos perante as falhas nos serviços
Neste episódio vamos explicar-lhe os seus direitos e as medidas a tomar quando se deparar com falhas no seu serviço de comunicações.
-
#51 Podcast ANACOM sobre a suspensão do serviço por falta de pagamento
No 51.º Podcast ANACOM vamos informá-lo sobre os seus direitos no caso de haver suspensão do seu serviço de comunicações por se ter atrasado a pagar uma fatura. #podcastanacom
-
#50 Podcast ANACOM sobre a Tarifa Social de Internet
Neste episódio vamos falar-lhe da Tarifa Social de Internet - a TSI, um benefício, criado pelo Governo, que permite aos consumidores com baixos rendimentos ou com necessidades sociais especiais aceder à Internet de banda larga a um preço reduzido.
-
#49 Podcast ANACOM sobre o direito de resolução nos contratos ao domicílio
No 49.º Podcast ANACOM vamos informá-lo sobre a seu direito de arrependimento em contratos realizados com vendedores porta-a-porta no seu domicílio.
-
#48 Podcast ANACOM sobre o dia Mundial da Poupança: 10 dicas para gastar menos com serviços de comunicações eletrónicas
Vivemos tempos desafiantes com o aumento generalizado de preços nos vários sectores da Economia e o sector das comunicações eletrónicas não é exceção.
-
#47 Podcast ANACOM sobre o direito de resolução nos contratos à distância
Neste episódio vamos informá-lo sobre a seu direito de arrependimento num contrato realizado por telefone ou através da Internet.
-
#46 Podcast ANACOM sobre como pedir a portabilidade
Neste episódio vamos falar-lhe sobre a possibilidade de manter o seu número de telefone, quando muda de operador.
-
#45 Podcast ANACOM sobre escolha do melhor tarifário
Neste episódio vamos ajudá-lo a escolher o serviço de comunicações e o tarifário mais adequados para si!
-
#44 Podcast ANACOM sobre preços das comunicações internacionais
Neste episódio vamos falar-lhe sobre os preços das comunicações internacionais.
-
#43 Podcast ANACOM sobre roaming fora do Espaço Económico Europeu
No episódio anterior falámos-lhe do roaming dentro do Espaço Económico Europeu (ou seja, nos 27 países da União Europeia, na Islândia, na Noruega e no Liechtenstein), onde vigora a regra do Roam Like at Home. Neste episódio vamos falar-lhe sobre as regras do roaming internacional que se aplicam...
-
#42 Podcast ANACOM sobre roaming na União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein
Neste episódio ficará a conhecer as regras de roaming no Espaço Económico Europeu (EEE), que inclui os 27 países da União Europeia, a Noruega, a Islândia e o Liechtenstein). No EEE vigora a regra do Roam Like at Home, que permite comunicar lá fora como em Portugal, com algumas particularidades...
-
#41 Podcast ANACOM sobre contactos de falsos representantes da ANACOM
Neste episódio queremos alertá-lo para situações graves em que as pessoas são contactadas em suas casas ou por telefone por falsos colaboradores ou representantes da ANACOM e o que fazer perante estas práticas abusivas.
-
#40 Podcast ANACOM sobre Neutralidade da rede e ofertas zero rating
Neste episódio fique a saber que existe um regulamento europeu sobre a Internet aberta e que a ANACOM determinou aos operadores o fim das ofertas zero-rating que incumpram com esse regulamento.
-
#39 Podcast ANACOM sobre custo de uma chamada para o seu operador de comunicações
Neste episódio fique a saber quanto custa ligar para o seu operador de comunicações e onde pode encontrar os números de contacto.
-
#38 Podcast ANACOM sobre a periodicidade e informação a constar da sua fatura de comunicação
No episódio de hoje vamos tentar esclarecer qual a informação deve constar da sua fatura de serviços de comunicações eletrónicas e com que frequência deve recebê-la.
-
#37 Podcast ANACOM sobre entrega da correspondência fora do domicílio
Neste episódio vamos falar-lhe dos casos em que os envios postais que lhe são dirigidos, no âmbito do serviço universal prestado pelos CTT, pode ser entregue fora do seu domicílio.
-
#36 Podcast ANACOM sobre o conceito de normalização
Neste episódio vamos explicar-lhe a importância das normas e do processo de normalização em muitos aspetos das nossas vidas, embora muitas vezes, essa importância seja impercetível para nós cidadãos. Falaremos, em concreto, da criação de normas no sector das comunicações.
-
#35 Podcast ANACOM sobre os conceitos de cessação de contratos
Neste episódio ficará a conhecer as diferenças entre os principais termos jurídicos associados à cessação dos contratos: a denúncia, a resolução, a revogação e a caducidade.
-
#34 Podcast ANACOM sobre a atualização de preços dos serviços de comunicações eletrónicas
Neste episódio fique a saber em que condições o seu operador pode alterar o preço dos serviços de comunicações que lhe presta.
-
#33 Podcast ANACOM sobre os serviços úteis ao consumidor de comunicações
Neste Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, a ANACOM preparou um podcast especial para si, enquanto consumidor de comunicações eletrónicas e serviços postais. Neste episódio ficará a conhecer os vários serviços e ferramentas para o consumidor que a ANACOM disponibiliza nas suas plataformas.
-
#32 Podcast ANACOM sobre o procedimento e prazos para o cancelamento de contratos
No episódio de hoje saiba o que fazer caso queira cancelar o seu contrato de serviços de comunicações e fique a conhecer os prazos aplicáveis ao procedimento de cancelamento.
-
#31 Podcast ANACOM sobre o processo de mudança de operador de Internet
No 31.º episódio ficará a saber que o processo de mudança de operador de Internet passa a ser conduzido pelo novo operador.
-
#30 Podcast ANACOM sobre direitos de suspensão temporária do contrato ou de resolução dos contratos em situações de alteração das circunstâncias do consumidor
Neste episódio do Podcast ANACOM vamos falar das circunstâncias que mudam na vida do consumidor e que podem justificar a alteração do contrato.
-
#29 - Compensação por indisponibilidade dos serviços devido a avaria, na nova Lei das Comunicações Eletrónicas
Neste episódio do Podcast ANACOM, vamos falar-lhe de mais uma das regras previstas na nova Lei das Comunicações Eletrónicas, cujas disposições, na generalidade, entraram em vigor no dia 14 de novembro de 2022: a compensação por indisponibilidade dos serviços de comunicações eletrónicas devido a...
-
#28 - Podcast ANACOM sobre a cobrança de bens e serviços prestados por terceiros
No 28.º episódio ficará a saber o que fazer se for surpreendido com a cobrança de bens ou serviços que não tenha autorizado.
-
#27 - Obrigação de disponibilização de um resumo das principais características dos serviços contratados
Operadores passam a estar obrigados a disponibilizar ao consumidor um resumo das principais características dos serviços contratados - Destaques - Portal do Consumidor (anacom-consumidor.pt).
-
#26 - Nova Lei das Comunicações Eletrónicas - o que muda para os consumidores
Neste episódio vamos falar-lhe das principais mudanças que entram hoje em vigor.
-
#25 - À Conversa com Fernando Viana, do CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo, dos distritos de Braga, Viana do Castelo e Vila Real, sobre a atividade do centro e do serviço que presta aos consumidores
Neste episódio, Fernando Viana, Diretor do CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo dos distritos de Braga, Viana do Castelo e Vila Real, vem falar-nos da atividade do centro e do serviço que presta aos consumidores.
-
#24 - Conversa com Paulo Brito, do CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo, dos distritos de Braga, Viana do Castelo e Vila Real, sobre a Rede de Apoio ao Consumidor Endividado
Neste episódio Paulo Brito, do CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo, dos distritos de Braga, Viana do Castelo e Vila Real, vem falar-nos de uma nova valência que os centros de arbitragem de conflitos de consumo têm - a RACE - Rede de Apoio ao Consumidor Endividado.
-
#23 - Instalação de estações 5G a pedido de entidades específicas - vantagens e prazos
Neste episódio vamos explicar as vantagens de determinadas entidades pedirem a instalação de estações de base macro ou outdoor small cells nas suas instalações e os prazos para o fazerem, bem como os operadores abrangidos por esta obrigação.
-
#22 - Centro Europeu do Consumidor (Portugal) e o seu papel na proteção e defesa dos consumidores
A ANACOM convidou o Centro Europeu do Consumidor (CEC Portugal) para vir apresentar a sua atividade e o seu papel na proteção dos consumidores.
-
#21 - As principais alterações introduzidas pela nova Lei das Comunicações Eletrónicas em matéria de proteção de consumidores
A nova Lei das Comunicações Eletrónicas, que transpõe para a legislação nacional o Código Europeu das Comunicações Eletrónicas e substitui o enquadramento legal atualmente em vigor, já foi publicada em Diário da República e entra em vigor em 14 de novembro de 2022.
We're indexing this podcast's transcripts for the first time — this can take a minute or two. We'll show results as soon as they're ready.
No matches for "" in this podcast's transcripts.
No topics indexed yet for this podcast.
Loading reviews...
ABOUT THIS SHOW
Neste espaço falamos de temas relevantes para os consumidores, deixamos dicas sobre como resolver os seus problemas com as comunicações e damos a conhecer a atividade da ANACOM.
HOSTED BY
ANACOM
CATEGORIES
Loading similar podcasts...
Frequently Asked Questions
How many episodes does Podcast ANACOM have?
Podcast ANACOM currently has 70 episodes available on PodParley. New episodes are automatically indexed when they're published to the podcast feed.
What is Podcast ANACOM about?
Neste espaço falamos de temas relevantes para os consumidores, deixamos dicas sobre como resolver os seus problemas com as comunicações e damos a conhecer a atividade da ANACOM.
How often does Podcast ANACOM release new episodes?
Podcast ANACOM has 70 episodes. Check the episode list to see recent publication dates and frequency.
Where can I listen to Podcast ANACOM?
You can listen to Podcast ANACOM on PodParley by clicking any episode. We provide an embedded audio player for direct listening, and you can also subscribe via your preferred podcast app using the RSS feed.
Who hosts Podcast ANACOM?
Podcast ANACOM is created and hosted by ANACOM.
URL copied to clipboard!