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Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão
by Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão
Esse é o podcast sobre Qualidade Excelência e Gestão mais famoso do Brasil! Nele discutimos sobre vários assuntos relacionados à desenvolver uma cultura sólida de qualidade e que traga resultados verdadeiros para empresas. Com a presença dos especialistas Jeison Arenhart, Monise Carla e convidados. Se quiser saber mais sobre as soluções e onde encontrá-las, acesse: www.qualiex.com
Episodes
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#218 - ISO 9001:2026: o que mudou e como adaptar seu SGQ
A ISO 9001:2026 foi publicada! E agora, o que muda na prática para quem trabalha com Gestão da Qualidade?No episódio #218 do Qualicast, Jeison Arenhart de Bastiani e Monise Carla recebem Rodolfo Paludeto para conversar sobre as principais mudanças da sexta edição da norma e o que elas exigem das...
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#217 - Maturidade em Qualidade: o que empresas maduras fazem de diferente?
O que realmente mostra que uma empresa é madura em Qualidade? Ter uma certificação, processos documentados, software de gestão e auditorias regulares pode fazer parte de um sistema de gestão, mas isso não significa, necessariamente, que a Qualidade esteja incorporada à forma como a organização...
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#216 - O Profissional da Qualidade do Futuro: 5 competências que vão fazer a diferença
O que diferencia um profissional da Qualidade em 2026?Conhecer a ISO 9001, fazer auditorias, controlar documentos e acompanhar indicadores continua sendo importante. Mas essas competências, sozinhas, já não são suficientes para quem quer crescer na área.Neste episódio do Qualicast, Jeison, Monise…
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#215 - Seu SGQ depende de cobrança? Como gerar engajamento de verdade na Qualidade
Se a área da Qualidade parasse de cobrar por uma semana, seu SGQ continuaria funcionando? Quando um Sistema de Gestão da Qualidade depende de lembretes, cobranças e acompanhamentos constantes, talvez o problema não esteja apenas no comprometimento das pessoas. Pode estar na forma como o próprio...
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#214 - As 7 Ferramentas da Qualidade: Como e Quando Usar Cada Uma
Você conhece as 7 Ferramentas da Qualidade, mas sabe realmente quando usar cada uma? Neste episódio do Qualicast, vamos passar pelas sete ferramentas clássicas da Qualidade e mostrar, de forma simples e prática, como elas podem ajudar na identificação, análise e solução de problemas. E vamos além...
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#213 - Política Nacional de Qualidade e Segurança do Paciente (PNQSP): Saiba O Que É
Você sabe o que é a Política Nacional de Qualidade e Segurança do Paciente (PNQSP)?Ela representa uma das mudanças mais relevantes para quem trabalha com qualidade, segurança do paciente e governança clínica no SUS e na saúde privada.Neste episódio, recebemos Rafaela Conte para entender o que…
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#212 - Gestão de Riscos na ISO 9001: Boas práticas pra evitar erros comuns
Você faz gestão de riscos ou apenas preenche uma matriz? Desde que a ISO 9001:2015 introduziu o conceito de mentalidade de risco, muitas empresas passaram a registrar riscos em planilhas, mas poucas realmente utilizam essas informações para tomar decisões melhores. Neste episódio do Qualicast,...
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#211 - Inspeções na era da IA
No episódio de hoje do Qualicast, falamos sobre um dos temas mais comentados da indústria: o uso da Inteligência Artificial nas inspeções da qualidade. Mas sem exageros e sem futurologia. Recebemos Brahim Neto, CEO da QualityStorm e especialista em transformação digital da qualidade, para…
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#210 - ONA 2026: as MUDANÇAS que vão impactar a QUALIDADE NA SAÚDE
Neste episódio do Qualicast, recebemos Rafaela Conte para discutir as mudanças da ONA 2026 e entender o que realmente muda na prática para as organizações de saúde. A nova revisão da acreditação traz uma visão mais integrada da gestão, fortalece temas como governança, sustentabilidade…
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#209 - IA na Qualidade: o que realmente aconteceu depois do hype?
A Inteligência Artificial realmente transformou a Qualidade ou grande parte das promessas ficou apenas no hype? Há pouco mais de um ano, parecia que a IA iria mudar tudo. Softwares adicionavam recursos inteligentes a todo momento, empresas corriam para adotar novas tecnologias e muitos...
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#208 - Qualidade na estratégia: por que a área ainda fica fora das decisões?
Todo mundo diz que a qualidade é importante. Mas quando as decisões realmente estratégicas acontecem, a área da Qualidade participa da conversa? Neste episódio do Qualicast, recebemos Antônio Neto para discutir um tema que gera reflexões importantes para profissionais da Qualidade, gestores e...
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#207 - Learning Organization: por que sua empresa não aprende?
Sua empresa treina muito, mas continua cometendo os mesmos erros? Neste episódio do Qualicast, falamos sobre Learning Organization: o conceito de organizações que realmente aprendem com erros, processos e decisões. Você vai entender: • O que é uma learning organization • Por que treinamento não...
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#206 - Gestão ambiental na prática: aplicando a ISO 14001 além da certificação
Gestão ambiental na prática: como aplicar a ISO 14001 além da certificação A gestão ambiental nas empresas ainda é vista, muitas vezes, como obrigação. Mas será que ela precisa ser só isso? Neste Qualicast, exploramos como a ISO 14001 pode ir muito além da certificação e se tornar uma ferramenta...
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#205 - Auditoria Interna: como parar de tratar como evento
Auditoria interna ainda causa desconforto em muita empresa. Mas, neste episódio do Qualicast, a provocação é direta: se o sistema de gestão estivesse funcionando no dia a dia, a auditoria precisaria gerar tanta tensão assim? Para esse papo, recebemos Amanda Carolina, coordenadora de negócios da...
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#204 - Gestão de Documentos na Prática: por que tudo vira só papel?
Gestão de documentos é um daqueles temas que parecem resolvidos, até você olhar o que acontece na prática. Empresas com dezenas (ou centenas) de procedimentos, instruções e formulários. Mas, no dia a dia, cada pessoa executa o processo de um jeito. O resultado é um cenário comum: muito documento,...
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#203 - A importância da medição na Qualidade
No dia a dia das empresas, praticamente tudo depende de medição: peso no recebimento, torque no processo, dimensões no produto final, tempo, temperatura, consumo. Mas existe um ponto crítico que muitas vezes passa despercebido: se a medição estiver errada, todo o resto também estará. Neste…
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#202 - Desdobrando metas da Qualidade
Começou o ano: metas definidas, orçamento aprovado, planejamento feito. No papel, tudo parece claro: reduzir custos, diminuir não conformidades, melhorar a satisfação do cliente. Mas, na prática, surgem as dúvidas: qual indicador eu acompanho? Quem é responsável? O que precisa acontecer no…
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#201 - Planejamento estratégico, tático e operacional: qual a diferença?
O Qualicast tá trabalhando em pleno Carnaval! Enquanto muita gente ainda está no ritmo de festa, as metas do ano já começaram a rodar. Neste episódio, discutimos os três níveis de planejamento que são fundamentais para construir um 2026 de resultados reais aí na sua empresa. Cada um tem papel...
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#200 - A análise crítica do Qualicast
Chegamos ao episódio 200 do Qualicast, celebrando 10 anos de podcast sobre Qualidade, Gestão e Sistemas de Gestão. Mais do que comemorar números, este episódio especial propõe algo essencial para qualquer organização madura: fazer uma análise crítica do que foi construído até aqui. O Qualicast...
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#199 - Construindo processos à prova de heróis
Na sua empresa tem aquela pessoa que “resolve tudo”? Neste episódio do Qualicast, discutimos por que a dependência de um único colaborador é um sinal claro de fragilidade do sistema e como isso impacta prazos, qualidade, auditorias e até o clima da equipe. Falamos sobre heróis organizacionais,...
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#198 - EFICIÊNCIA vs. EFICÁCIA
No novo episódio do Qualicast, exploramos um dos dilemas mais comuns (e perigosos) para qualquer profissional de Qualidade: a diferença entre parecer produtivo e entregar resultado de verdade. Se você vive apagando incêndios, trabalha muito, mas sente que pouco importa no fim do dia, este…
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#197 - Analisando a SDQ25
Chegamos ao último Qualicast de 2025 e a gente veio fechar o ano do jeitinho certo, falando de qualidade na prática. A Semana da Qualidade 2025 trouxe um tema que empolga qualquer profissional da área: “Pense diferente”. E, para ir além do slogan, o Qualicast preparou um episódio especial...
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#196 - IATF em outros setores
No novo episódio do Qualicast, discutimos uma provocação que está ganhando força em muitas empresas: como a IATF 16949 pode contribuir mesmo em empresas que não são do setor automotivo? Para aprofundar esse debate, recebemos Maurício Sócio, referência no assunto, e que compartilhar com a gente um...
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#195 - Qualidade e Experiência do Cliente
Fim de ano chegando… e junto dele aquela pergunta que dá arrepio em muita gente: “As metas bateram?” Calma! Esse episódio do Qualicast não é para te assombrar com o que não deu certo é para te preparar para o que vem pela frente. A proposta do episódio é simples: por que o planejamento…
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#194 - Pense diferente, mas faça diferente! (AO VIVO)
Pela primeira vez, o Qualicast saiu do estúdio e ganhou vida ao vivo, direto da nossa programação da Semana da Qualidade 2025. E, já que o tema era pensar diferente, decidimos realmente fazer diferente. Abrimos o microfone para quem faz a qualidade acontecer na prática: nossos clientes. Para esse...
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#193 - Planejamento estratégico: como desdobrar, executar e acompanhar resultados
Fim de ano chegando… e junto dele aquela pergunta que dá arrepio em muita gente: “As metas bateram?” Calma! Esse episódio do Qualicast não é para te assombrar com o que não deu certo é para te preparar para o que vem pela frente. A proposta do episódio é simples: por que o planejamento…
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#192 - NR-1: o que mudou e como aplicar
No novo episódio do Qualicast, mergulhamos na NR-1, a norma que define as regras gerais sobre segurança e saúde no trabalho e serve como base para todas as outras Normas Regulamentadoras. E agora, com as mudanças que entram em vigor em 2026, entender essa norma é mais importante do que nunca.…
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#191 - Soft Skills na Qualidade
Você conhece aquele profissional que domina a norma de ponta a ponta, mas trava na hora de convencer a diretoria ou resolver conflitos entre áreas? Pois é, esse é o ponto de partida do nosso novo episódio. A gente foi fundo na discussão sobre um dilema comum: ser técnico basta para crescer na...
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#190 - ISO 9001: como se preparar para a revisão?
As normas ISO estão mudando e isso impacta diretamente profissionais e empresas. Neste episódio, falamos sobre as revisões da ISO 9001, 14001, 19011 e NR-1, além da futura 45001. Mais do que uma atualização técnica, essa é uma oportunidade para transformar o sistema de gestão em valor…
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#189 - Qualidade para Operadoras de Saúde - RN 518 e RN 507
Se você trabalha com planos de saúde, já deve ter ouvido falar da RN 518 e da RN 507 da ANS. Mas será que você entende o impacto real dessas resoluções no dia a dia das operadoras? Neste episódio, recebemos Rafaela Conte para destrinchar o que essas normas realmente significam e como aplicá-las…
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#188 - ISO 45001: Por que a ignoramos até o problema aparecer?
Neste novo episódio do Qualicast, recebemos Ivo Neves para falar sobre a ISO 45001. Essa é a norma internacional para gestão da saúde e segurança ocupacional e que muita empresa só lembra quando acontece um acidente ou quando alguém pergunta “a gente tem isso, né?”. Dá o play e bora com a gente!...
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#187 - Semana Da Qualidade 2025: Pense Diferente
Já passou da hora da Qualidade sair do piloto automático. Você concorda comigo? Pois é, o novo episódio do Qualicast é um convite direto e necessário. Com a Semana Mundial da Qualidade se aproximando (de 10 a 14 de novembro), aproveitamos para refletir sobre o tema de 2025: "Qualidade: Pense...
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#186 - OKR: Por onde começar na sua empresa?
Nesse episódio do Qualicast, a gente foi direto ao ponto: afinal, o que são OKRs e como usar isso sem complicar tudo? Se você já ouviu falar de OKR mas ainda acha que é só mais uma sigla bonita, respira e dá o play. Aqui, a gente explica do começo dessa ferramenta até sua importância nos dias de...
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#185 - Por que o BSC não funciona na sua empresa (e como fazer dar certo)
Nesse novo episódio, resgatamos uma das ferramentas mais conhecidas quando o assunto é execução de estratégia: o BSC – Balanced Scorecard. Mas será que ele ainda funciona? É justamente essa pergunta que guiou a nossa conversa. Com base na experiência da nossa equipe e na vivência com empresas de...
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#184 - Respondendo dúvidas sobre ESG
No novo episódio do Qualicast, mergulhamos de cabeça no universo ESG, essa sigla que tem sido cada vez mais falada dentro das organizações. Mas, afinal, o que é ESG na prática? E como os pilares Ambiental, Social e de Governança se conectam com a realidade das empresas? Para responder essas e...
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#183 - Gestão Hospitalar: Os Desafios da Qualidade na Saúde
Neste episódio, mergulhamos na Qualidade na Saúde, entendendo como essa área atua como guardiã dos processos, da segurança e da eficiência, garantindo que o cuidado ao paciente seja, de fato, estruturado e seguro. E para discutir esse tema tão essencial, recebemos Ana Paula Cantelmo Luz,...
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#182 - Como deixar de ser o CHATO DA QUALIDADE?
Neste episódio, a gente fala sobre o estigma que ronda os profissionais da Qualidade. Aquele rótulo de quem só aparece pra apontar erro, barrar projeto ou complicar o que já tava funcionando. Esse é um episódio pra quem quer ser lembrado pelo impacto que gera. Se você quer que a Qualidade seja…
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#181 - Incerteza da Medição: tudo o que você precisa saber
Você confia nas medições que faz? Neste episódio, mergulhamos no mundo da metrologia para discutir um tema crucial para quem lida com medições no dia a dia: a Incerteza da Medição. Se você acha que toda medição deveria ser 100% certa, calma! Vamos explicar por que toda medição carrega, sim, um…
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#180 - ISO 9001: O que é e como funciona?
Neste episódio do Qualicast, exploramos o universo da ISO 9001, a norma internacional mais famosa quando o assunto é Gestão da Qualidade. Vamos descomplicar a norma, explicamos de onde ela vem, o que ela pede e, principalmente, como ela pode transformar a gestão do seu negócio. Neste episódio…
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#179 - ISO 7101 e ONA: Conexões na Qualidade para Saúde
Neste episódio do Qualicast, mergulhamos no universo da Qualidade na Saúde, um dos setores mais delicados e desafiadores quando o assunto é gestão, processos e certificações. Afinal, estamos lidando com vidas, histórias e sistemas complexos. Dessa vez, exploramos as conexões possíveis entre duas...
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#178 - As 7 Doenças Mortais da Gestão
Depois de seis anos de jornada explorando os 14 Princípiosde Deming, finalmente concluímos essa série no ano passado. Mas a contribuição de Deming para a gestão vai muito além disso. No episódio de hoje, damos continuidade a esse legado emergulhamos nas 7 Doenças Mortais da Gestão, um importante...
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#177 - Pensamento Sistêmico: você sabe o que é?
Você já sentiu que sua empresa está sempre apagandoincêndios? Que os problemas parecem nunca ter solução definitiva? Talvez seja porque você está focando apenas nos eventosisolados e não no sistema como um todo. No episódio de hoje, exploramos como o Pensamento Sistêmico pode transformar a gestão…
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#176 - Não conformidades: como superar o medo e agir com eficiência
Quando falamos em não conformidades (NCs), qual a primeira coisa que vem à mente? Para muita gente, a resposta é problema, dor de cabeça e confusão. Mas será que as NCs são realmente vilãs dentro das empresas? Neste episódio do Qualicast, desmistificamos as não conformidades e mostramos como elas...
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#175 - Inovação na prática: como liderar transformações na sua empresa
Todo mundo fala sobre inovação... Mas, será que sabemos do que estamos falando? E como fazer da inovação algo real dentro das empresas? Neste episódio do Qualicast, exploramos o que realmente significa inovar e como sua empresa pode aplicar isso na prática. Será que inovação depende apenas de...
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#174 - A Arte da Execução: 4 passos práticos para concluir projetos na sua empresa
O ano já começou pra valer! Neste episódio do Qualicast, exploramos um dos maiores desafios das empresas: a execução. Afinal, por que tantos planos bem estruturados nunca saem do papel? Como garantir que sua equipe realmente conclua os projetos? Além disso, vamos falar sobre: • Execução é uma...
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#173 - Cultura de Qualidade: Como engajar sua equipe em 2025
Neste episódio, recebemos um convidado pra lá de especial, Gabriel Fleury, para falar sobre um tema importantíssimo para o sucesso das organizações: cultura de qualidade e engajamento! Neste episódio vamos falar sobre: • As diferenças entre engajamento e comprometimento; • Como a cultura...
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#172 - Tornando clientes em promotores da sua marca
No primeiro Qualicast do ano, Jeison e Monise abordam um tema mega importante para um 2025 de Excelência e sucesso: como tornar seus clientes em promotores da sua marca? Neste episódio vamos falar sobre: A importância de conhecer o cliente Foco no cliente: 1º Princípio da Qualidade Como gerar…
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#171 - Qualidade e Inteligência Artificial
Neste episódio, os Qualicasters falam sobre a relação da Inteligência Artificial e a Qualidade Envie um áudio de até 1 minuto para a gente pelo WhatsApp, no número (43) 9 9822-0077. Se usarmos seu áudio no programa, você ganhará nossos poderosos Stickers! Links citados no podcast: Qualiex…
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#170 - Planejamento Estratégico: 3 Mitos e como superar!
Neste episódio, nossos Qualicasters desvendam os 3 maiores mitos que cercam o planejamento estratégico. Prepare-se para insights práticos e exemplos claros que vão transformar sua visão sobre o tema! Aproveite para enviar um áudio de até 1 minuto para a gente pelo WhatsApp, no número (43) 9...
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#169 - 14º Princípio de Deming: Agir para garantir a transformação
Chegou o episódio que você estava esperando! Nele, nossos qualicasters vão mergulhar no 14º Princípio de Deming e trazer insights poderosos para te ajudar a aplicá-lo no seu dia a dia. Envie um áudio de até 1 minuto para a gente pelo WhatsApp, no número (43) 9 9822-0077. Se usarmos seu áudio no...
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