The Community Factor- קהילות שעושות הבדל

בפרק זה רות עדן, מנכ"לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את לימור בן אלי, מנהלת קהילות ופרויקטים דיגיטליים בתחום החיסונים וטיפולים בבתי חולים בחברת MSD. הפרק עוסק במקומן של הקהילות הדיגיטליות בשיווק של חברות פארמה בעידן החדש. איך משווקים כשאי אפשר לייצר אינטראקציה עם צרכן הקצה? כיצד המרחבים הסושיאליים משפיעים על ההחלטות השיווקיות של חברות פארמה? ומה עושים כשהצרכנים שואבים מידע מקהילות, ולא מהרופא? 

בפרק זה רות עדן מראיינת את שירה יתיר, תלמידת תיכון, בת 16, מדריכת צופים, ולוקחת חלק בנבחרת של סוכנות הנוער Teenk. בפרק, שירה ורות עוסקות בשאלה איך דור ה-Z חווה את עידן הקהילות, באיזה פלטפורמות הם נמצאים, וכיצד הכוח הצרכני של העתיד מתקהל ומקבל החלטות? והאם קהילות דיגיטליות כפי שאנו מכירים אותן היום ימשיכו להתקיים בעוד מספר שנים?

בפרק זה רות עדן מראיינת את גל שדה, מנהלת קהילה ואחראית מעורבות משתמשים בקבוצת פתרונות בינה מלאכותית באינטל.  בפרק גל סוקרת את שתי הקהילות שהיא מובילה בארגון - קהילת למידה וניהול ידע מקצועית בתחום הבינה המלאכותית לעובדים ולעובדות שנועדה להוות מרחב התמקצעות בנושא, וקהילת מוצר שנועדה לעודד עובדים להשתמש במוצרים שנבחרו על ידי הארגון. מדובר בפרק מעורר השראה, רווי בטיפים מקצועיים ותפיסות עולם שכל מנהל.ת קהילת עובדים חייב.ת להאזין. גל מחברת בין ערכי קהילתיות שורשיים לבין העולם המקצועי - בין אם ביוזר אינגייג׳מנט, למידה, או ניהול ידע, ומלמדת את המאזין.ה כיצד ליצור קהילה המעניקה ערך אותנטי לעובדים תוך קידום יעדי הארגון. 

בפרק זה, רות עדן מראיינת את מאיה דונרשטיין יתיר, סמנכ״לית השיווק של חברת רב בריח על הקהילות שמנהל המותג.  זהו פרק ייחודי שעוסק בקהילות B2B, ומציע זווית ראיה אחרת על האופן בו קהילה יכולה לפעול. בפרק, מאיה משתפת במערכת יחסים שהמותג מפתח עם קהלים אסטרטגיים שונים, ואיך כל קהל זוכה לקבל ערך שונה בהתאם לצרכיו. 

בפרק זה, חן הרשקוביץ' אוחיון, שותפה ומייסדת בקומיוניטי פורוורד, משוחחת עם טלי רוזין, מנכ"לית עמותת אחת מתשע, על המסע המרתק של הקמת קהילה למחלימות מסרטן שד. טלי חושפת כיצד צורך אישי עמוק - היותה מחלימה מסרטן שד - הוביל לחלום שהפך למציאות של קהילה המונה היום מעל ל- 500 חברות. היא משתפת בתהליך הרגיש של הקמת קהילה בתחום כה עדין, באתגרים הייחודיים של התמודדות עם טריגרים, ובחשיבות הבידול מקהילות אחרות. הפרק מגיע לשיאו עם החלום הגדול של טלי - "קוד מחלימה" שיכיר בצרכים הייחודיים של מחלימות מסרטן שד. פרק מרגש ומלמד לכל מי שמעוניין להבין את העוצמה של קהילות אמיתיות הנולדות מצורך אנושי אמיתי.

  בפרק זה, חן הרשקוביץ' אוחיון, שותפה ומייסדת בקומיוניטי פורוורד, משוחחת עם טל ספיבק, ממייסדי מנהלי שיווק מצייצים ובעלים של "פרש נדלן", על הקשר בין קהילות למנהלי שיווק ומותג. טל חושף כיצד הקהילה הוקמה "בטעות" לפני כמעט עשור והפכה לכוח מוביל בתעשיית השיווק הישראלית, עם 15,000 חברים שמנהלים 80-90% מתקציבי השיווק במדינה. הוא משתף בתהליך הצמיחה, בהחלטה להפוך את הקהילה לסלקטיבית (מעל 170,000 ביקשו להצטרף!), ובאתגרים הייחודיים של עבודה עם קהילות. פרק חובה למנהלי שיווק המעוניינים להבין את כוח הקהילות והאופן הנכון לעבוד איתן 

בפרק זה, רות עדן משוחחת עם מלי מרטון, ראש מנהל החדשנות באלתא (התעשייה האווירית), על הקמת קהילת חדשנות בארגון ביטחוני מסורתי. מלי חושפת כיצד, לאחר שנתקלה בהתנגדות להטמעת חדשנות מבחוץ, הבינה שנדרשת תשתית פנים-ארגונית לשינוי תרבותי. היא משתפת בתהליך הקמת הקהילה, באתגרים הייחודיים של ארגון ביטחוני, ובטיפים מעשיים להובלת שינוי: מיפוי צרכים, בחירה מדויקת של חברים, וסבלנות לתהליך ארוך. פרק חובה למנהלים המובילים תהליכי חדשנות בארגונים מסורתיים!

בפרק רוני שינקמן, בלוגרית ומשפיענית עם  מאות אלפי עוקבות ועוקבים, מספרת כיצד הפכה להיות מנהלת קהילות מצליחות ובועטות  

בפרק זה רות עדן, מנכ"לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את יעל שוורצברט, מנהלת שיווק ופתרונות דיגיטליים בחברת MSD ישראל. יחד הן מדברות על תהליך הקמת הקהילה עבור מטופלי אימונותרפיה בישראל ותרומתה הרבה של הקהילה הן למטופלים והן לחברת MSD שבזכות הקהילה הפכו להיות הרבה יותר יצרתיים ורספונסיבים למטופלים שבקצה. 

בפרק זה רות עדן, מנכ"לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את יאנה ורוצ'טל, מנהלת קהילת העובדים של קבוצת עזריאלי. יחד הן מדברות על קהילת העובדים המיוחדת שהוקמה עבור עובדי החברות השוכרות משרדים בעזריאלי

בפרק זה רות עדן, מנכ"לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד מראיינת את יעל מונרוב, מנהלת קהילת הבוגרים של אוניברסיטת רייכמן

בפרק זה רות עדן, מנכ"לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את לאה וקסלר, מנהלת קהילות דיגיטליות בדוברות של עיריית ת"א-יפו. מה גרם לעיריית ת"א להקים קהילה למנהלי קהילות עירוניות? איך רכשה העיריה את אמונם של מנהלי הקהילות? כיצד נמדדת ההשפעה של הקהילה על התושבים, ואיזה אימפקט יש לה ברמת העיריה? מה עושים עם שיח שלילי שעלול להתפתח בקהילה כלפי העיריה? ועוד..  

בפרק הראשון לעונה השנייה שלנו, רות עדן, מנכ"לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את ליאת בקייר, מנכ"לית Goat, על קהילות, משפיענים, ומה שביניהם. מתי כדאי למותג להקים קהילה, ומתי לא? מה קהילות צריכות לדעת כדי שמותגים יבחרו לשתף איתן פעולה? האם קהל העוקבים של משפיען/ית יכול להיקרא קהילה? מה ההבדל בין פרסום בקהילות, לפרסום באמצעות משפיענים? ועוד. 

בפרק זה רות עדן, מנכ"לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את שירן יעקובוביץ, מובילת תחום קהילות ב - KPMG ישראל, אחת מ-4 הפירמות המובילות בעולם לשירותים פיננסיים ויעוץ עסקי. דווקא בעולם שנחשב ל״אפור״, מוכיחה KPMG את החשיבות ביצירת קהילות עבור עובדים ועובדות, בעבר ובהווה, וכיצד אלו משפיעות על הביזנס להתנהל. 

בפרק זה חן הרשקוביץ אוחיון, שותפה מייסדת בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את הילה ירושלמי חזן, סמנכ"לית פיתוח עסקי ושיווק בבית המכירות תירוש.

בפרק זה חן הרשקוביץ אוחיון, שותפה מייסדת בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את יעל פדהצור, Head of Public Affaris ב - Citi Israel.

בפרק זה רות עדן, מנכ"לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את תומר שרף, Global Developer Relations Manager ומנהל קהילת המפתחים ב - Lightricks. הקהילה שתומר מנהל היא קייס סטאדי חשוב לאימפקט שקהילה מקצועית פנים ארגונית מייצרת ברמת החברה כולה, ובעיקר על המיתוג של חברה טכנולוגית כלפי חוץ. תומר שיתף אותנו איך פיצח אתגרים שמעסיקים כל מנהל.ת קהילה פנים ארגונית - איתור המוטיבציה הפנימית של העובדים, הגדלת המעורבות האורגנית ורתימת הדרג הניהולי בחברה, והחלק האהוב עלינו - איך מודדים את ההצלחה של הקהילה.

בפרק זה רות עדן, מנכ"לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את פבי שליט רייטמן, מנהל הלמידה של מו"פ קהילות מקצועיות לומדות במכון מופ"ת, חבר צוות בניהול קהילת למידה ארגונית ומנהל מייסד של קהילת בוגרי תכנית בינ"ה.

בפרק זה חן הרשקוביץ אוחיון, שותפה מייסדת בקומיוניטי פורוורד, מארחת את מיכל כץ, הקפטן ומנהלת קהילת Adidas Runners - קהילת הריצה של אדידס בתל אביב. דיברנו עם מיכל על איך יוצרים מחוברות למותג, איך בונים תהליך אונבורדינג שמוביל את חברות וחברי קהילה לקחת על עצמם.ן תפקידי מפתח (ובמקרה של מיכל - עד לניהול הקהילה כולה), ואיך משכפלים הצלחה מסניף לוקאלי אחד עד לרמה הבינלאומית.

בפרק זה רות עדן, מנכ״לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את רינתיה ברוכים לוין, מנכ"לית ומייסדת limi, הבית למקצוע הלמידה הארגונית, יועצת אסטרטגית להנהלות ול-HR בתחום פיתוח ההון האנושי, מרצה בארגונים ומנהלת קהילת "למידה ארגונית".

בפרק זה רות עדן, מנכ״לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את הילה רגב פארן, מנהלת הסושיאל של וואן זירו, בנקאות דיגיטלית פרטית, ומנהלת קהילת הפאונדרים.  הילה, שחיה ונושמת עיתונות ותקשורת (ורגילה לשבת בצד של המראיינת) משתפת איך זה להוביל מהלך חדשני שלא נעשה מעולם בשוק הבנקאות בישראל - בניית קהילה ללקוחות הקצה של הבנק.  הקהילה מיועדת ל"פאונדרים" של הבנק, מונה כ-4,300 לקוחות ומתנהלת בפייסבוק. הקהילה יוצרת Win הדדי עבור הבנק ועבור הלקוחות - היא מאפשרת ללקוחות לקחת חלק אקטיבי בבנייה ועיצוב של הבנק, ומאפשרת לדרגים הבכירים להבין את הצרכים של הלקוחות ולדייק את המוצר בהתאם, ואף חשוב מכך, יוצרת אצל הלקוחות חיבור רגשי ונאמנות לבנק. הילה סיפרה לנו על המסע שהקהילה עברה בדרך לזיקוק המטרות שלה (רמז: זה לא היה קל), איך יוצרים תחושת מחויבות עמוקה אצל הלקוחות אל הבנק, ואיך מנתבים את הפידבק (הלא תמיד חיובי) של הלקוחות למערכת יחסים הדדית שמקדמת ומשפרת את הבנק. 

בפרק זה רות עדן, מנכ״לית ומייסדת שותפה בקומיוניטי פורוורד, מראיינת את אלון ראש, Community Team Lead בחברת Lumen. הפרק מתמקד בקהילת המשתמשים של לומן - קהילת Customer support גלובלית המונה כ-54,000 חברי וחברות קהילה ומתנהלת בפייסבוק. בפרק אלון מספר לנו על ההשפעה המשמעותית של הקהילה על המוצר, איך משמרים "כוכבים" בקהילה, איך להתמודד עם ביקורת בקהילה, ומה קרה בפאנל הקהילתי שהשפיע על כל החברה?

בפרק זה רות עדן מראיינת את ליאור סייפלד, Director of Product Analytics בחברת טאבולה. ליאור עובד כיום על המוצר טאבולה ניוז, שהוא אחד ממנועי הצמיחה העיקריים של החברה לשנים הבאות ומנהל צוותי הפרודקט וביזנס אנליטיקס. בנוסף, ליאור הוא ממקימי גילדת האנליטיקס בטאבולה, גילדה שמונה כ- 45 אנשי דאטה.  

בפרק זה חן הרשקוביץ אוחיון מראיינת את גל אלפרוביץ', מנהל קהילת הבטא בווייז. בפרק גל משתף אילו קהילות קיימות בווייז, כיצד נולדה קהילת הבטא (רמז: מתוך קהילה קיימת), איך משפיעה הקהילה על המוצר ברמה היומיומית, ואיך הופכים משברים לווין משותף. 

בפרק זה חן הרשקוביץ - אוחיון מראיינת את רוני עזרא פרידמן, Community Team Lead בחברת A.team. רוני מתמחה ומרצה בנושא ״קהילות בונות מוצר״, ירושלמית גאה, שדכנית עם רקורד,  וחובקת ילד בכל יד. בפרק, רוני מספרת על קהילת המוצר בחברה המורכבת מצוותים של אנשי מקצועות המוצר הטובים בעולם, או כמו שהם מכנים זאת - בילדרים. רוני מסבירה כיצד הקהילה מסייעת לבניית המוצר, ומדוע היא נחשבת לנכס החשוב ביותר של החברה כיום?

בפרק זה רות עדן מארחת את שני ברקוביץ׳, מנהלת מחוברות עובדים במיקרוסופט, על קהילות המשמעות שהיא הקימה בארגון. בפרק שני מתארת את הקהילות, מדוע הן הוקמו, ולמה? מה נחשב כהצלחה מבחינת הארגון לפעילות הקהילות, וכיצד הם מודדים אותה?

בפרק זה חן הרשקוביץ -אוחיון מארחת את רב סמל רנית, ראש מדור קהילות בצה"ל. בפרק נדבר על איך צה״ל, הארגון הכי גדול במדינה, מקים קהילות פנים ארגוניות החל מקהילות חברתיות ודמוגרפיות, ועד לגילדות מקצועיות, כיצד הוא מודד את הצלחת הקהילות הללו, ואיך מתמודדים עם אתגר ההיררכיה בתוך הקהילות?

בפרק זה רות עדן מראיינת את תמר אברמסון, מנהלת קהילת ״להיות על זה ביחד עם רייזאפ״. בפרק תמר משתפת כיצד נולד הרעיון של הקמת הקהילה, ואיך היא הפכה להיות חלק מרכזי באסטרטגיית החברה, אשר משפיעה באופן ישיר על ביצועי המוצר ועל המצב הפיננסי של היוזרים והיוזריות.

למה בחרנו להקליט פודקאסט? את מי נארח, ועל מה אנחנו הולכות לדבר כאן?  רות עדן, מנכ"לית ושותפה מייסדת בקומיוניטי פורוורד בהצצה קצרה למה שמחכה לכם בפודקאסט שלנו.