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All Episodes

BernaCast — 52 episodes

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Title
1

#53 - As empresas precisam conquistar o cliente?

2

#52 - Automação de atendimento ao consumidor

3

#51 - Os direitos do consumidor na hora de uma compra.

4

#50 - Como proceder com as ligações abusivas de operadoras e empresas que oferecem serviços?

5

#49 - 123 milhas: a suspensão dos pacotes promocionais.

6

#48 - Segurança no shopping é direito do consumidor

7

#47 - Formas de pagamento que um estabelecimento deve oferecer aos clientes

8

#46 - Os direitos do consumidor ao comprar ingressos para shows

9

#45 - Empresas precisam conquistar o cliente?

10

#43 - Prejuízos bancários: existe culpado? Como se prevenir?

11

#42 - A utilização de reconhecimento facial na contratação de empréstimos bancários

12

#41 - Como pedir reembolso integral de shows?

13

#40 - Os preços dos ovos de Páscoa estão abusivos? Quais cuidados o consumidor deve ter?

14

#39 - Estacionamento privado: quais regras devem ser observadas?

15

#38 - O Dia do Consumidor

16

#37 - Clubes de vantagens

17

#36 - A experiência do consumidor é determinante para a fidelização (parte 2)

18

#35 - A experiência do consumidor é determinante para a fidelização

19

#34 - O rombo bilionário da Americanas e os impactos ao consumidor

20

#33 - O Self Assistance do Consumidor

21

#32 - A cultura da marca em criar sua “fanbase” com as promoções de fim de ano

22

#31 - Alteração de voo pelas companhias aéreas, o que fazer?

23

#30 - A nova Lei do SAC

24

#29 - Multa aplicada à Apple pela venda de iPhones sem carregador.

25

#28 - Quais os direitos do consumidor prejudicado na contratação de pacotes de viagem?

26

#27 - Patologias de consumo - Parte 2

27

#26 - Patologias de consumo - Parte 1

28

#25 - O direito de troca de produtos pelos consumidores

29

#24 - O que você precisa saber sobre o direito ao arrependimento injustificado.

30

#23 - Férias sem dor de cabeça: atenção na hora de contratar serviços!

31

#22 - Como evitar prejuízos na hora de realizar transações bancárias?

32

#21 - Ascensão do streaming: os novos padrões de consumo dos produtos audiovisuais.

33

#20 - Como as empresas podem conquistar e fidelizar mais clientes?

34

#19 - Quais as causas do aumento de preço dos suplementos alimentares?

35

#18 - O aumento de preço das passagens aéreas

36

#17 - Uma prestação de serviço pode ser cancelada sem solicitação do consumidor?

37

#16 - Dia do Consumidor

38

#15 - Por que o número de reclamações por parte do consumidor tem aumentado?

39

#14 - Como o consumidor deve proceder quando há cancelamento de voos e pacotes turísticos?

40

#13 - Rússia x Ucrânia: como a disputa reflete no preço do combustível no Brasil?

41

#12 - O consumo de pirataria digital no Brasil.

42

#11 - Há limite para o aumento de preço dos teste de Covid-19?

43

#10 - A atuação Empresarial centrada na melhor experiência do Consumidor.

44

#09 - RETROSPECTIVA: entenda as taxas cobradas pelos restaurantes.

45

#08 - Especial 406 anos de Belém/PA: as características do consumidor paraense.

46

#07 - O retorno da cobrança das taxas de remarcação das passagens aéreas.

47

#06 - As vantagens das duas novas modalidades de operação financeira: Pix saque e Pix troco.

48

#05 - Consumidor engajado: a compra além do produto e a identificação com a marca.

49

#04 - O aumento das compras on-line durante a pandemia.

50

#03 - Como o consumidor pode se proteger das propagandas enganosas?

51

#02 - Contratação de serviços nas festas de fim de ano - Empreender, diversificar é necessário, mas ter atenção às regras de consumo é primordial.

52

#01 - Qual é a importância do frete na tomada de decisão do consumidor?