All Episodes

BE #6: Verhalten lenken im Vertrieb – Mit Björn Habenschaden zu Reziprozität, BTM und der Zukunft von LinkedIn

#96: Von der Bundesliga-Prognose bis zum Trusted Advisor – Build in Public, digitale Twins und die Kunst der Kundenbefragung

BE #5: Nudging trifft KI – Mit Thilo Pfrang über Verhaltensökonomie, Conversion-Optimierung und die Macht des Why

#95: Applied AI in der Marktforschung – Warum Researcher heute ihre eigenen Tools bauen

#94: Plausibel heißt nicht richtig – Warum der Marktforschung die Benchmarks für KI-Analysen fehlen

BE #3: Selbstbewusst führen – Mit Ann-Christine Predian zu Change Management und Coaching in der Verhaltensökonomie

#93: Von UX Research zum People Analytics: Wie Daten Mitarbeiterentwicklung transformieren feat. Anna-Sophie Galley

#92: Von der Informationsflut zur Kundenorientierung – Wie Storytelling und interne Feedbackkultur den Unterschied machen

BE #2: Neurokognitive Psychologie trifft Verhaltensökonomie – Mit Dr. Benny Briesemeistere

#91: Von Claude Code und Customer Experience – KI-Tools, Voice-Research und die Zukunft der Marktforschung

#90: NPS als Kompass für Kundenorientierung – Mit Oliver Brimmers von AXA

#89: Generative vs. Diskriminative KI in der Textanalyse – Warum ChatGPT bei der Themenfindung scheitert

BE #1: KI-Personalisierung trifft Verhaltensökonomie – Mit Michaela Verdel von StraightOne

#88: Verhaltensökonomie als Wettbewerbsvorteil – Mit Anke Schramm zum ersten deutschsprachigen Behavioral Economics Podcast

#87: Von Kantar bis CX Talks: Wie sich CX, Research & KI verändern feat. Peter Pirner

#86: Unser Podcast 2026, succeet, CoolRanker.app, ...

S2F41: #CXEinfachMachen – Marktforschung im Wandel: KI, succeet & die Zukunft der Branche feat. Holger Geißler

S2F40: #CXEinfachMachen – Marktforschung und Kundenorientierung im Fokus feat. Florian Glatz

S2F39: #CXEinfachMachen – Datenanalyse trifft Kundenorientierung feat. Christoph Kelzenberg

S2F38: #CXEinfachMachen – Statistik trifft Customer Experience feat. Tony Hoang

S2F37: #CXEinfachMachen – Psychologie trifft User Research: Insights von Lisa Biel von Zeal

S2F36: #CXEinfachMachen – Brand und Customer Experience vereint: Insights von der TeamBank

S2F36: Wie man Customer Experience nachhaltig vorantreibt – Ein Interview mit Patrick Widenmeyer von TeamViewer

S2F35 - Marktforschung neu gedacht feat. Dr. Tizian Bonus (Appinio)

S2F34 - Einführung von Customer Experience bei der INTER Versicherungsgruppe feat. Christopher Schmitt

S2F33 - The future is humancentered, journeydriven and pink feat. Christine Krimmel und Helmut Blocher (SUCCUS)

S2F32 - Jobs to be done feat. Martin Betz (UTXO Solutions GmbH)

S2F31 - UX Writing, Ipsos & Ifas, p&a insights, Asphalte, CX Forum

S2F30 - CES, CSAT und warum im CX als erstes die Budgets gestrichen werden

S2F29 - Customer Experience in KMU feat. Heinrich Erkens

S2F28 - Customer Experience Erfolg bei der A1 Telekom Austria feat. Timo Zöller

S2F27 - Qualitativer Marktforschungs-Panel Resonio von Clickworker (feat. Christian Rozsenich)

S2F26 - Was wir Marktforscher dringend lernen sollten (feat. Herbert Höckel)

S2F25 - ERSTE CX Analyse für mobile.de

S2F24 - The Wheel of Process feat. Eckhart Böhme

S2F23 - Human Experience und AI feat. Michael Schiessl von eye square

S2F22 - Marktforschung bei Fressnapf feat. Maximilian Wittmar

S2F21 CX Management bei Stepstone feat. Tim Hauer

S2F20 CX-Gap Studie, Webinar und Succeet 2023

S2F19 LIVE auf der SUCCEET - CX Management bei BAUR Versand mit Cornelia Müller

S2F18 - CX bei der DPD mit CXO Michael Knaupe

S2F17 - Erfolgreiche Total Experience mit Miriam van Straelen

S2F16 - Recap p&a insights 2023

S2F15 - Kündigerbefragung - Do's, Dont's und Erfahrungsberichte

S2F14 - Mit Feedbacks zu einer besseren Welt feat. Heiko Brömmelstrote (CEO & Founder von Feedbacktime)

S2F13 - Die Kunst der richtigen Frage und Konzepttests

S2F12 - Mit CXdoing auf dem Weg zur kundenorientierten Organisation feat. Janine Kreienbrink

S2F11 - Werden wir in Zukunft noch Personas benötigen? Diskutieren wir bei dem Thema KI über die falschen Themen?

S2F10 - Demokratisierung der Marktfoschung, Kano-Modell und Treueprogramme

S2F9 - Übersicht über Befragungstools und ihre sinnvolle Anwendung

S2F8 - Statisik Deep Dive: Regressionen, MaxDiff, Faktoren-, Clusteranalyse und viele mehr

S2F7 - KI-Textanalyse bei STABILO: Kundenanalyse beim Marktführer

S2F6 - ChatGPT - Text understanding vs. Text generation

S2F5 - Kano-Modell und MaxDiff - was ist das und wann machen sie Sinn

S2F4 - Wie erstelle ich zielführende Personas und Zielgruppen?

S2F3 - AI attention and emotion measurement with Emozo from Canada

S2F2 - Wie sieht eine CX Abteilung aus und wann macht sie (keinen) Sinn

S2F1 - Wie unterscheiden sich Customer Experience und Marktforschung

#042 - Best Practice Umgang mit Kundenfeedback u.a. mit Betzold

#041 - Marktforschung auf Basis von alltäglichen Kassenbelegen feat. epap Co-Founder Fabian Gruß

#040 - Blockchain Vortrag und attraktive Fragebögen

#039 - User Weekly Newsletter, 3 Ebenen von Voice of Customer uns vieles mehr

#038 - Kundenorientierte Produktentwicklung und User Experience bei MOIA feat. Sascha Meyer (CPO) und Tim Geisler (CDO)

#037 - Building customer-centric companies mit Andy von MUUUH! Consulting

#036 - Start in den Bereich UX Research

#035 - Grundlegende pyschologische Theorien für die Interpretation von Analyseergebnissen

#034 - Intern von der Wichtigkeit von Kundenorientierung überzeugen

#033 - Customer Experience studieren in der Schweiz feat. Wolfgang Rathert

#032 - Unsere (Customer Experience) Buchtipps

#031 - Ist Customer Experience mehr eine Organisationsentwicklung feat. Barabara Polak

#030 - Die Ideenschmiede der Deutsche Telekom AG mit Lara Löhrer und Karsten Schirmer

#029 - Dynamische Customer Journey und Experience mit Dr. Christian Kahl

#028 - Insights richtig darstellen und positive Bewertungen gewinnen

#027 - Was bisher geschah und what's next

#026 - Beraten und Forschen bei der Freenet AG mit Anke Schramm

#025 - Aufbau von CX Management mit Gast Philipp Hahn

#024 - Marktforschung Communities, Customer Needs und Enabling von Kundenorientierung

#023 - Wie gehe ich richtig mit Marktforschungs-Ergebnissen um?

#022 - Wie baue ich eine CX Abteilung auf?

#021 - Customer Experience in der Dienstleistung mit Clemens Rath von Blacklane

#020 - Ethnografische Marktforschung mit der Clubhouse App

#019 - Innovative Methoden in der Marktforschung mit Gast Sören Scholz von Interrogare

#018 - Im Gespräch mit Data Scientist bei Kaiser X Labs, Matthias Maria Mückshoff

#017 - Psychologie in der Marktforschung

#016 - Insights HUB und agile Datenproduzenten (feat. Frank Ludewig)

#015 - Sieht so die Zukunft der Marktforschung aus?

#014 - Betriebliche Marktforscher vs. Marktforschungsinstitute

#013 - p&a insights, CX fit und Beta-Tester

#012 - CX in der Praxis feat. Hintertuxerhof und Denise Oberland

#011 - Dein Job-Einstieg im Bereich CX

#010 - Wie A/B Testing und Marktforschung zusammenspielen

#009 - Mit der GRIPS Typologie zu besseren Insights (feat. Björn Habenschaden)

#008 - Live-Analyse von Kundenfeedback von Shopping Apps

#007 - Marktforschungs-Community und Customer Experience in Europa

#006 - Kundenzentrierte Organisation - Do's and Dont's

#005 - So reagiert ihr richtig auf Kundenfeedback

#004 - Kunden verstehen und die Geschichte hinter liCili

#003 - Möglichkeiten der Kundenbefragung

#002 - Customer Journey Mapping und Datenerhebung

#001 - Was ist Customer Experience?