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Wir müssten mal ...
Alles Marketing oder was?
Warum wir eine europäische Cloud brauchen und wie diese aussehen kann
Wie Dir 5 Fragen helfen, mit dem IT-Marketing zu starten.
Sicherheit in der Produktions-IT
So kommt Deine IT gut durch die Krise.
Datenschutz und Arbeitsrecht im Homeoffice
In der IT steckt noch viel zu viel Geld
Was ist Service-Management?
Brauchst Du als Systemhaus einen Servicekatalog?
Veränderungen mit der Theorie U
9 Ideen für erstaunlich einfache Self-Services
Endlich den Kunden wirklich verstehen
Gut geplant, ist halb gewonnen
Was den Menschen ausmacht, tritt ins Zentrum
Risiko, Sicherheit, Datenschutz & Services - macht es doch gemeinsam!
Künstliche Intelligenz - im Gespräch mit Peter Seeberg
Noch mehr Tipps, was Du als CIO für Nachhaltigkeit tun kannst
9 konkrete Tipps, was Du als CIO für mehr Nachhaltigkeit tun kannst
Santa goes Agile
Wo ist der Service-Owner?
Horizontal, vertikal oder egal?
Product-led IT – was ist das?
Beherzige diesen einen Tipp bei der ITSM-Tool-Auswahl
Was wäre, wenn ...
Standard vs. Customizing: Das muss die Software doch können!
Service-Design-Sprint
Gibt es überhaupt IT-Projekte?
Das Serviceerlebnis entscheidet über die Qualität
Die Zukunft des itSMF - im Gespräch mit Heiko Maneth
Die große Chance für den CIO!
Selbstorganisation im Service-Desk
Enterprise-Service-Management - Services für alle!
Die neue ISO 20.000 ist da!
COBIT 2019 - umfassender und agiler
DSGVO im Service-Design (Teil 2 - Betroffenenrechte)
Die Folge 111
DSGVO im Service-Design (Teil1 - Grundprinzipien)
Servicekatalog und agiles Service-Management gehören zusammen!
Intelligent Swarming - Support ohne 1st-, 2nd- und 3rd-Level
Was ist agiles Service-Management - Übersicht & Whitepaper
Neue CIOs braucht das Land!
Das Problem mit dem Problem!
Was war – was wird? Service-Management in 2019
Was passiert, wenn der Weihnachtsmann ITIL einführt
Utility, Warranty, User Experience
Der Service-Owner - es kann nur einen geben!
IT-Controlling aus der Praxis
Service-Portfolio-Management - eine unterschätzte Disziplin?
Die Cloud: Sonne, Regen und Gewitter
Wie Jose Silva erfolgreich einen IT-Servicekatalog aufbaut
Warum Servicekataloge scheitern
Eine agile Organisation aufbauen
Hörerfrage: Zusammenarbeit zwischen IT und Fachabteilung
Zuerst kommt das Service-Portfolio!
4 Werkzeuge, die Dich beim Multi-Provider-Management erfolgreich machen
ERP als Unternehmensdatenfundament
Was in einem sinnvollen SLA steht und warum Pönalen nicht dazu gehören
Service-Design-Thinking: Den Kunden und Mitarbeiter im Blick
Warum der Agile Service Manager nicht unser neuer Heiland ist.
Best Value Procurement – so hast Du noch nie Dienstleistungen eingekauft!
Warum CIO der schönste und schlimmste Job ist.
Wie Du mit gutem Service-Design den perfekten Service kreierst.
Die Herausforderungen einer Shared-Service-IT!
VeriSM - ein kritischer Überblick
1+1 = 3 – Ökosysteme als Innovationsmotor
Deine IT-Abteilung braucht ein (neues) Geschäftsmodell!
4 Chancen, die die DSGVO Deinem Unternehmen und Deiner IT-Abteilung eröffnet!
Der IT-Controller – Dein Freund!
Wie Du das perfekte ITSM-Tool suchst!
10 Fakten zur digitalen Transformation, die viele CEOs nicht hören wollen
Die ITSM-Weihnachtsgeschichte
IT-Sicherheit aus der Perspektive eines Hackers
Lean Management - Es geht um jeden einzelnen Kunden
CSI – große oder kleine Ziele?
Transformation der IT zum Business Service Provider - Gespräch mit Rüdiger Bergmann
Bereite Dich bitte auf diese vier Stolpersteine beim Multiprovidermanagement vor!
Ordnung ist das halbe Leben: Projekt-Portfolio-Management
Funktioniert ein IT-Servicekatalog auch ohne interne Verrechnung?
Wenn Du nicht dabei bist, verpasst Du was!
Datenschutz = Transparenz, Vertrauen und Respekt - Interview mit Gerald Spyra zur DSGVO
SIAM - Framework für Multiprovidermanagement
Methoden sind weder gut noch böse – sie passen zum Problem oder nicht
Lean Change Management in der Praxis - Organisationen erfolgreich verändern!
Die IT muss unbequem sein!
Deutschsprachiges Buch zu FitSM – Interview mit Anselm Rohrer und Dierk Söllner
Alles bleibt anders
Was Du wissen musst, um die richtigen Services anzubieten.
Serviceorientierung – viel mehr als nur der Service
Was zur Hölle ist denn nun ein Service?
Enterprise Architektur Management, Lean EAM und Digitalisierung
Was bewegt den CIO und sind das auch meine Themen?
Service, Service-Request und IMAC
Was Rot, Blau und Gelb mit guter Kommunikation zu tun haben
2 Rollen, ohne die Du keine guten IT-Services erbringen kannst (inkl. Stellenbeschreibung)
Die IT-Organisation im Unternehmen
Prozesse dem Techniker schmackhaft machen
Die Rolle der IT: Service Broker
A fool with a tool is still a fool
Was wäre, wenn der Weihnachtsmann Service-Management einführt?