All episodes
#
Title
101
OKG 3 - De 11 stappen naar een goede Customer Journey Map met Kees Kerkvliet
102
OKG 2 - Methodes om de klant centraal te stellen: Lean & Service Design
103
OKG 1 - Bas Hoogland: Lessen in Klantgerichtheid van de Klantvriendelijkste directeur van Nederland
104
OKG 0 - Introductie Over Klanten Gesproken & Sydney Brouwer