FW049 - Klantenservice via WhatsApp managen met Watermelon - Alexander Wijninga en Jelle Drijver | Frankwatching.com

Alexander is al sinds zijn 17e aan het ondernemen. Hij begon toen heel simpel met de website awijninga.nl. Hij gaf presentaties over social media en hij had ervaring opgedaan in de sales. Maar na verloop van tijd had hij het gevoel dat hij meer kon. Toen kwam zakelijk WhatsApp en Watermelon op zijn pad. Dit is kwam uit de markt van The Next Network (waar hij ook eigenaar van is) en het is dus een belangrijke speler. Op een gegeven moment heeft Alexander er voor gekozen om zich volledig te richten op Watermelon. 
 In deze podcast hebben we het o.a. over wat Watermelon nou is. Watermelon is een software start-up en zij hebben een systeem ontwikkeld waardoor bedrijven (meerdere gebruikers per bedrijf) gebruik kunnen maken van WhatsApp als klantenservice kanaal. We hebben het ook gehad over wat je wel en niet met WhatsApp kan als je gebruik maakt van Watermelon. Zo kan je bijvoorbeeld geen gebruik maken van groepen. Maar je kan daar in tegen wel out of office replay’s en quick replay’s instellen.  
 Voorafgaand aan dit gesprek heb ik ook nog even contact gehad met Jarno Duursma en hij heeft mij gevraagd hoe het zit met dat er geen open API is. Genoeg vragen en antwoorden, tijd om te gaan luisteren. Abonneer je op deze podcast via: iTunes:  https://itunes.apple.com/nl/podcast/frankwatching-podcast/id960362821?l=en&mt=2 Stitcher Radio:  http://www.stitcher.com/podcast/frankwatching-jelle-drijver/frankwatchingcom-podcast-met-jelle-drijver TuneIn:  http://tunein.com/radio/Frankwatching-Podcast-p683815/
 Soundcloud:  https://soundcloud.com/frankwatching Connect met Jelle en Alexander op:
 Linkedin:  http://linkedin.com/in/jelledrijver https://nl.linkedin.com/in/alexanderwijninga Twitter:  http://twitter.com/jelledrijver https://twitter.com/alexanderwij http://twitter.com/frankwatching