卓越之路 陈嫦芬老师

成功不只靠硬拼，还需储备《菁英力》！来听嫦芬老师在清华、北大、台大课堂，怎么说《菁英力》。课程分作五大模块，分别摘要说明职场可能遭遇的不同情境，以及应对方式的建议。老师陪伴你启动自我进化的契机，作自己职场与生命中的菁英。期待与大家一起学习！ 点播请回到 《菁英力》专輯：http://www.ximalaya.com/31878462/album/4392313

上班族的朋友，你好吗？   一位长辈警惕我：“心智不苦，患难未尝，则智慧顿，而胆力怯。”与大家分享。事实上，很少有能带来“成就感”的事情，是轻松容易的；很多辛劳或者获致成就的人特别能明白，只有心力劳苦所获得的成果，才会令人雀跃，让人得以开启智识。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   愿意成为更好的自己的人，都有较高的自我期许，愿意认真谨慎地待人接物，愿意对所服务的组织与企业抱持热情。这样清晰而正向的态度，就是职场素养基础的养分，我相信你一定可以成就自己的目标，成为自己心目中所定义的“菁英分子”。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   言语要能忠实表述“心、念”；若心中没有“感受”，多少言语都难以传递有意义的内容，自然也无法传递“感情”。言语欠缺“理则逻辑”，表达时的框架段落，自然散漫难以让听者聚焦。因此，有能力驾驭言语的人，通常是对事物有感知、有观点，也能觉察其细微之处的人，他的表达自然就比较清晰、精致。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

非常感谢各位上班族收听嫦芬老师在《卓越之路》的分享。未来，每隔四集，我会整理关注我微信公众号或喜马拉雅节目平台上的粉丝提问，择几则在节目里答复。欢迎大家把握这个提问的机会，或许我就解答了你的困惑喔！   这期的几个提问：   1.    老师，您的教科书《芬解上班族》，我已经看过了。书中提到沟通双方应该共同承担沟通的质量是否优良。请问，如果遇到拒绝为良好沟通做出努力的对象时，要怎么处理呢？   2.    嫦芬老师，人际关系真的很难。我连跟自己的父母关系都处理不好，跟同学、同事，还有朋友，也都一直有问题。我想过，可能自己心底是有自卑感所导致的。能不能请老师给我一个建议？   3.    老师常提到有位伟大的母亲，给了您很好的教养启蒙，您也实践着母亲教导的正向价值观，我听了很感动。请问老师，您是如何定义「孝顺」的？

上班族的朋友，你好吗？   年轻人说：“眼看着一段情谊，势必得取舍落定了，只是很难受，不知道自己是错过了什么、或是做错了什么？”   我安慰说：“这就是人际间的缘份啊，每次的情谊都是有起有灭的呀。到一个转折点都会有心绪起伏。缘起时，多半欢欣喜悦，缘落时，则是滋味复杂。要理解的是，只要牵涉情感，就很难以付出，来估算收获。这结果，只能问自己的初衷如何、以及在过程中是否尽力。人心要离游，天也唤不回。只要你无愧于心，就静定看待散分吧。”   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   对自己成见的放纵，是一种偏见，对于人生所经历的点点滴滴，会逐渐失去警觉，也可能把身边的人与事，情境事理的好与不好，轻易视为理所当然，久而久之，我们的觉察力与反省心都会受到减损，很是可惜。   Outsmart your own bias. It is important to allow uncertainty.   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   怠惰带来的是短暂的舒适，唯有勉强自己不断付出，才能淬炼出美好的卓越成就。“人生全然是自己的事，个中滋味冷暖只有自己知道。”我们就专注在对自己的理解，追求成为更好的自己，也逐渐脱离对旁人评价的关注，如此，心态上会更为泰然自若，对每段精进路上的辛劳也能安之若素。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   我刚出社会时，遇到一位明显刁难我的客户，感到很委屈，有次忍不住跟主管抱怨，结果主管点评我：「服务业就是要把自己当成每个人的下属。就算再不喜欢这客户，既然对方付钱聘请我们，就不该抱怨，反倒应该把心思放在如何做更好的服务才是。」我听完懂了：职场上，把每个人都当成自己的老板服务，才能完善工作任务。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！  

上班族的朋友，你好吗？ 上班族步入职场后，“学历”就成为过去式，放在人资部门的档案里，尔后对你的绩效评量及个人评价，主要是围绕着你是否具备【解决问题的能力】与【自我领导力】，这两轴心所延展的能力幅宽，而这两项能力轴心就是职场素养的主轴。祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！  

非常感谢各位上班族收听嫦芬老师在《卓越之路》的分享。未来，每隔四集，我会整理关注我微信公众号或喜马拉雅节目平台上的粉丝提问，择几则在节目里答复。欢迎大家把握这个提问的机会，或许我就解答了你的困惑喔！   这期的几个提问：   1.    在面对超出自己能力范围外的事情，出现犹豫、害怕的心情是常态。请问老师是如何克服这样的心情、面对挑战？   2.    嫦芬老师，我现在是个小主管，在管理团队时，总是觉得不安稳，经常担心部属是不是有些事没让我知道。我该如何解决这问题呢，您能否给我一个建议？

上班族的朋友，你好吗？   【勉】与【强】是精进的原动力，缺一不可。【勉】与【强】是并行相辅的好兄弟，一搭一唱地伴随每一个上班族的精进路径。任谁都喜欢被称赞，残酷的事实却是，终我们一生，愿意直言提点或是教导我们的人真的太少，这些人才是我们智识跃升的大贵人。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   一个人能欣然承担、胜任起每次缘会相关的人与事，就是“胜缘”。生命轨迹的顺逆，取决于一个人的际遇、个人努力的程度以及价值观的正向与否。对我而言，人生就是把“际遇”二字做为发展路径的轨道，你的经历、感悟、精进成果，就是承载在轨道上的珍贵收获。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？ 一匹资质不凡的骏马，就是不分心向前看，专注奋力地跑，才能锻炼成为真正的千里马，获得伯乐的赏识。凡事只要诚挚看待自己的初心，全心全力投入，就能拥有足够的心力强度，成为有勇气的人，不轻易畏惧无谓的批评。 祝福...

上班族的朋友，你好吗？ 人脉或者说人际关系，都要靠平日花心思经营才能维系积累。人与人之间有时热闹喳呼，实际上大家心里都明白，「君子之交淡如水」才是长期经得起考验的情谊。只有真心挂念着，定时、不定时关心，别人才会因为感动而记着你。这样建立的情...

上班族的朋友，你好吗？   一个人素养的养成实在难得，需要温柔的心与细致的生命态度。而一个社会的宁静祥和，是靠着住在其中的每一个人，时时刻刻贡献一己素养的能力所造就而成。真正的心安情逸，是一种身心状态，来自日日实践的素养沉淀。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

非常感谢各位上班族收听嫦芬老师在《卓越之路》的分享。未来，每隔四集，我会整理关注我微信公众号或喜马拉雅节目平台上的粉丝提问，择几则在节目里答复。欢迎大家把握这个提问的机会，或许我就解答了你的困惑喔！   这期的几个提问：   1.    老师，我的主管真的对我很好，总是帮助我成长，我非常感激他。问题是最近有一个地产开发商来向银行融资的案件，我突然发现主管收了不当的好处。我婉拒时，主管把我大骂了一顿。请问我该怎么办？   2.    请问嫦芬老师，如果遇到顶头上司跟大老板之间闹不和、搞斗争，我是应该支持全心培养我的直属上司，还是离远一点呢？   3.    对于即将从高校毕业，刚要入职的年轻人，请老师给一个最重要的提点，让我们及时培养最需具备的能力。

上班族的朋友，你好吗？   “体态”是教养、气质、与素养的总和呈现。这与一个人身形美姿相关的课题，从小时候的家庭教育就开始建构基础，孩子的言行举止其实从一开始就深深受到父母家人的影响，忽略不得。体态是成为专业人基本素养的一环，上班族得经常关注。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   对我而言，“教育”及“素养”是突破阶级最有效的途径，这两者的培育主要靠个人的努力，只要用心，任何时候都来得及调整自己的命运。只要认同提升“教育”及“素养”是自己的责任，改变“成为更好的自己”就是当务之急。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   听我谈“独处”与“静默”的重要性，年轻朋友刚开始都担心实践上很困难。我年轻时容易焦躁，直到四十岁赴美国史丹福大学进修，只身在加州生活学习，才真正感受独处与静默带给自己的好处及愉悦。那是我认识自己最进阶的时期。你若愿意现在开始练习“独处” 与“静默”，成就一定超过我！   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   人际关系的建立与维系，都要存乎“真诚”，这是恒真的道理。年轻时千万不要自认高明，企图操弄他人善意或是信任，以免自食恶果。感谢人晚了，原可有的当下感动就冷却了。关心人晚了，过些时候的表达就减损了温暖；人的情感、心绪，多数是稍纵即逝的起落，能及时善心响应眼前的情境，才不至于造成遗憾。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   语言是沟通的工具，“工欲善其事，必先利其器”是大道至理；“器”可以是语言，也可以是语言背后的文化；能妥当驾驭语言，沟通能力就会好。工作上与人互动，表达时要专注探究自己所使用的语汇，是否符合职务上所期待的水平；你所说的话、所使用的词句，也会反映你的文化素养。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

非常感谢各位上班族收听嫦芬老师在《卓越之路》的分享。未来，每隔四集，我会整理关注我微信公众号或喜马拉雅节目平台上的粉丝提问，择几则在节目里答复。欢迎大家把握这个提问的机会，或许我就解答了你的困惑喔！   这期的几个提问：1.    嫦芬老师，我是一位中阶经理，我发现部属中有一类是努力工作、不太争功劳，另一类则是只争取在众人面前表现、却未必好好工作。但是我的主管，还有部分同事，有时很难根据外表辨别。每年升迁期间我要推荐人选都很苦恼；特别是担心有些同事只看表面喜欢的人，发生不支持我推荐的人升任的情况。能不能请您给我建议，让我能说服团队？   2.    在职场中，严谨细致是专业的表现，我晋升管理者后，是否要练习“抓大放小”？我自己从底层做上来，每次看到部属在细节上出错或没有完善，就很难受，应该指出吗？我担心部属批评我不应该管细节，欠缺领导力。在类似情境的沟通中，我应该把握什么关键原则呢？

上班族的朋友，你好吗？   “素养”决定一个人的生命面貌。“素”是一个人的基础条件，主要由家庭及亲友养育态度及价值观所养成；“养”则是个人后天透过启发、学习、感悟、反思，不断交互累积而成。“素”与“养”相生相伴，日日调整着我们每个人生活与心境的质量。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   我建议上班族定期检视自己对于“成功”的定义，尽量在年轻时，形塑自己的价值观，勾勒自己追求的成功境界，进而采取适当的路径达致目标。我们不必羡慕他人富贵，不要见不得别人比你顺利；我相信，终究，只有好品格可以带来福德。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   年轻的时候总觉得日子还很长，心里很多的理想或计划，都可以慢慢等得空的时候再去做。工作十年后，我才惊觉，原来岁月不居，时光不等人啊！我们的生命历程里，所有一切都是自己点点滴滴的选择所形塑，无法归责旁人。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   在职场上，“羡慕”与“忌妒”有时很难区分；上班族都希望获得肯定，却难保同事、主管对我们的肯定，在让人羡慕之余，也可能激发旁人的忌妒之心。长辈勉励我：【行之正，不求影之直；而影自直】。不管情境多艰难，一定要相信，坚定走在正道上，人们会从你的作为理解你，自然也会有跟随者效法。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   一位金融业的晚辈，在业界成绩不俗。最近离开了机构，转换跑道创业，尝试不同的生命模式。褪去了机构头衔，他惊觉自己过去的人脉交往有了质变。晚辈告诉我，原来在机构当高管是“狐假虎威”喔，机构才是老虎。当时自己神气，是否只是跑堂的狐狸？眼下面对自己，又有多少真才实力？   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

非常感谢各位上班族收听嫦芬老师在《卓越之路》的分享。未来，每隔四集，我会整理关注我微信公众号或喜马拉雅节目平台上的粉丝提问，择几则在节目里答复。欢迎大家把握这个提问的机会，或许我就解答了你的困惑喔！   这期的几个提问： 1. 嫦芬老师，您在投资银行的工作如此忙碌、高压，您从来没有觉得很疲惫、撑不住的时刻吗？   2. 在职场中，难免会有许多吃力不讨好的事情会落到自己头上。老师，我该怎么样处理这样的事情，才符合专业的职场原则呢？   3. 老师担任高级主管时，在裁定要升迁哪位同仁、或者要请哪位部属离开，最关键的因素是什么呢？   4. 老师提过 您初到香港就职，备感不自信与压力。请问当时除了顺利通过证照考试而获取自信，是否有其他调适自我心绪的方法？   5. 请问嫦芬老师，一个人要如何在职场上不逢迎、不得罪人，同时又能坚守自己的原则呢？   6. 嫦芬老师，您担任高级主管的职业生涯如此忙碌，对您来说，时间管理最重要的诀窍是什么呢？

上班族的朋友，你好吗？   刚刚入职的学生，苦恼地向我求助。工作上的小人让人气馁，给学生为难，使得任务推展不易，还受到主管责备。我勸慰學生：正直做人，是自己的選擇。【不回擊，不是弱；是因為能，所以不能】。   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

上班族的朋友，你好吗？   工作时难免因为人与事的处理不顺畅，突然焦躁不安；这时若能自我觉察到心绪的变化，就有机会安顿自心，纾解自己的负面感受。若是心绪难以平复，我会找一处安静的地方，循一矩阵，专注地看着自己的脚步踏出。这个方法很有用喔，试试看！   祝福你今天顺利完善工作，继续当个有价值的上班族！

“自欺”是每天工作与生活的考验，主要是因为犯懒、或是侥幸的心理作祟所导致，稍不小心就犯上，一定要谨慎。 陈嫦芬教授，任教于清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院EMBA、MBA、及台湾大学管理学院财金系。陈教授为资深国际投资银行家，前瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副主席暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁、及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理。陈教授长期参与公共服务，关心社会公益及妇女议题，目前投身华人职场素养与领导力教育，并为两岸创业家名师教练。

《芬解上班族-卓越之路》8月28号正式开播，来听嫦芬老师(芬姐)说职场故事！ 陈嫦芬教授，任教于清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院EMBA、MBA、及台湾大学管理学院财金系。陈教授为资深国际投资银行家，前瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副主席暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁、及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理。陈教授长期参与公共服务，关心社会公益及妇女议题，目前投身华人职场素养与领导力教育，并为两岸创业家名师教练。