常にシフトが埋まる、コンビニ人材戦略

前回、店舗をオープンしてどうやって維持していくかをお話してきました。 今回は、コンビニの人気店についてお話していきたいと思います。 人気店の特徴は以下の通りです。 ・店内が〇〇 ・接客の〇で他店との差別化 ・商品陳列や棚の〇〇を徹底する などが主に上げられます。 コンビニの成功は「〇のことを〇にかける姿勢」が1番大事なのかもしれません。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニオーナーって簡単になれますか？ 答えは「誰でもなれます！」 今回は、コンビニオーナーになる方法をお伝えしていきます。 コンビニオーナーになる条件は？ どうやって募集している？ 研修は必要？ などなど色んな疑問もあるかと思います。 コンビニ運営は挑戦とリスクを伴うものの、研修や本部サポートを通じて安定した経営が可能になります！ ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

人手不足や立地の競争、新しい施設の建設などが原因で、お店を閉めるオーナーさんもいます。平均的なコンビニの存続年数は7年程度と言われています。 他の業種に比べて、コンビニは閉店率が低く、約15％。 しかし、オーナー契約は通常10〜15年で、経営が厳しくてもすぐに閉店できない仕組みがあるんです。 コンビニでは、黒字であっても、契約満了や違約金を支払って辞めるケースがあります。 オーナーは通常、銀行からの借り入れを避け、自己資金で運営するが、複数店舗を持つ場合は資金繰りが厳しくなり、倒産につながる場合がある。 コンビニ経営は他業種に比べて面倒を見てもらえるため、指導に従えば生き残りやすいと思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

10年位前から、シニア障害者、引きこもりの人たちといったシニア層の人たちを雇うことで、人の需要解決しようという流れがあるんです。 シニア層は、フルタイムではなく、週3日や月1回など柔軟な働き方を選ぶことが多いです。 また、働く意欲よりも軽く社会と関わりたいというニーズが強く、60歳以上の専門派遣会社があり、仕事よりも”所属感”や”社交”を求めている人も結構いらっしゃいます。 シニア層がコンビニで働く際には、若い世代に教えられることや、クレーム対応などで心理的なハードルがあるが、社交性が高く元気な人たちはそのハードルを越えて働いています。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニのシフト管理や宣伝、支払い方法などにデジタルツールが導入され、利便性が向上しています。 ただし、多様な電子マネーやメルカリの発送手続きなどが理解しにくく、店員やお客さんにとって負担となることが多いのも現状です。 また、コンビニのサービスが多様化する中、特に外国人や高齢者の店員にとっては適応が難しい状況もあり、技術が進化しても、誰にとっても使いやすく、理解しやすい環境を作ることが大切だと思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

一部の店舗はデジタルツール（スプレッドシートやアプリ）を使用しますが、紙ベースのシフト管理が一般的です。 紙のシフト管理は、店舗スタッフ全員が確認でき、柔軟なやり取りが可能なため、シフト変更や相談が紙の方がスムーズな場合が多いです。 LINEを使ったシフト管理も可能ですが、簡単に「辞めます」と連絡できるため、あえてLINEを避けるケースもあります。 24時間稼働するコンビニなどでは、スタッフが多忙でLINEを確認する時間がなく、アナログな方法がむしろ適していることがあるんです。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

前々回からの続きになりますが、コンビニのオーナーやスタッフが正当に評価される仕組みが必要です。これは、現場で働く人のモチベーション向上につながります。 コンビニにもミステリーショッパー制度が導入されていますが、接客や店内の清掃状況などをチェックします。でも評価基準が高すぎて、良い評価を得るのが難しいです。 例えば、店内が清潔であることが当然とされるため、店員やオーナーがどんなに頑張っても褒められる機会が少ないのが現状です。 現場の努力や接客の質など、具体的な行動が正当に評価される制度を導入することで、業界全体が活性化し、働く人の成長にもつながると思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

前回、評価制度についてお話してきましたが、大規模なコンビニオーナーは評価制度を導入しているが、多くのオーナーは売上に左右されて導入が難しいのが現状です。 でも、評価制度を作ることによって、店の運営や従業員のモチベーション向上に繋がり、離職率や接客の質を高めるために、評価制度は役立ちます。 例えば掃除用具の管理やオペレーションのチェックなど、日々の業務が評価基準になります。他にも、従業員に対してクレームは入っても、”褒め言葉”が届きにくいため、従業員の努力を見逃さない評価制度が必要だと思います。 日々の仕事では、上司やオーナーがずっとついて見ているわけではないので、”評価をつける”という名目で基準を作って、従業員と会社側が話し合える場＝”話し合う基準”を作ることが評価制度の1番重要なことかなと思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニのオーナーは従業員を評価する明確なシステムを持たないことが多く、それが定着率の低さに繋がっています。 お給料もオーナーのさじ加減などで決まることが多いため、従業員はモチベーションを保ちづらいのもあるかと思います。だからこそ、お店で働きたいって思ってもらえるようなモチベーションを持ってもらうには、お店での評価制度を作らなければなりません。 また、外国人労働者が増えることで、評価制度や社会保険制度の整備が急務となっています。 複数店舗を経営しているオーナーにとって、売上に基づく評価制度が不公平になりやすく、店ごとの特性によって評価基準が異なってきます。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

外国人の方には、日本のコンビニは人気の職種です！ コンビニで働くことで日本語のスキルが上がりますし、コンビニチェーンの中では、教育が整備されているところもあり、それが外国人にとってすごく魅力的です。 その他にも、農業など、力仕事するというのに比べたら、コンビニでの仕事は清潔で快適な環境下なので天国くらいの感覚だと思います。 お店側としては、日本人と外国人の間には文化的な違いがありますし、外国人スタッフは時給が少しでも高いお店に行く傾向があり、店長は給与や労働条件について明確に伝えなければなりませんし、コミュニケーションが大切になってくると思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニにおいて”できるパートさん”の特徴として、家事や子育てをこなす主婦に似たスキルが求められます。特に「効率」「容量の良さ」「マルチタスク」が重要です。 男女に関わらず、同時に多くの作業をこなし、状況に応じて優先順位を判断できる人が「できる人」だと思います。 一部のチェーン店では、昇進試験やリーダーシップの評価制度があり、これが時給に反映されることもあります。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

みなさん、コンビニのホットスナックは好きな方も多いかと思います。 ホットスナックは、ピーク時間前に行けば揚げたてが食べられます。 お店にもよりますが、朝の通勤時間や昼食時、夕方5時ごろがピーク時間になります。 また、冷凍のホットスナックがお店によって購入できるところもあります。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

前回に引き続き、立地別採用方法のお話をしていきます。 都市部のオフィス街にあるコンビニは、周囲に住民が少ないため、土日は売り上げが落ちることが多いです。 このため、”副業系”の募集が有効です。帰りがけに、もう一稼ぎするアルバイトの募集をするのがおすすめです。 また、オフィスビル内のコンビニは、ビル側の許可がないと入館できないことがあるため、外部からのスタッフを雇うのが難しい場合があります。そうした場合、固定派遣スタッフの活用がいいと思います。 コンビニ経営者さんは、オーナーの性格に合った立地が重要です。 例えば、チャキチャキとした性格のオーナーは駅前店やオフィス街の店舗が向いており、ゆったりとした接客が得意なオーナーは郊外の店舗が向いています。 性格に合わない立地を契約してしまったってなると苦労するかもしれません。 そんな時は性格に合った店長を雇うのも1つの手だと思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

前回に引き続き、立地別採用方法のお話をしていきます。 学生が集まる立地では、昼間は授業があるので、夕方や夜間に働きたい学生が多く集まり、朝の時間帯の人手が不足することが多いです。朝のシフトを提案することで、学生のバイトのバランスを改善できるかもしれません。大学のサークルをターゲットにし、サークルリーダーを通じてバイトを紹介してもらう方法が効果的であることがあります。 郊外型店舗(ロードサイド店舗)では、お店がポツンとあったりします。 その為人が集まりにくいです。お店をオープンする前に3ヶ月くらい先のシフトをしっかり組むことが重要です。 ロードサイド店舗は、お店を始める前に派遣会社やアルバイト紹介業者を利用して人手を確保するのがおすすめです。 全体として、アルバイト募集においては立地や時間帯、採用方法に応じた柔軟な戦略が大切だと思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

今回は、住宅地や駅前のコンビニでのアルバイト募集戦略についてお話していきます。 住宅地のコンビニは近隣の住民や既存のアルバイトの友達に声をかけたり、求人サイトも有効です。ただし、派遣は無駄になることが多いので注意が必要です。 ポイントは諦めずに常に募集を続けることが大切です。 駅前の忙しいコンビニでは、スポット派遣や紹介を活用したり、一日ごとの派遣をアプリで募集し経験者を確保することが有効です。 多忙な時間帯には、複数人の派遣などを雇い人材を確保することが大切です。 どちらも共通して言えることは、Googleなどで時点の口コミをチェックし、評価が低い場合は改善をすることが大事ですし、オーナーとスタッフ間のコミュニケーションを大切にすることが有効だと思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

最近、”コンビニあるある”のYouTubeにすごくハマってます。 その中で、常連さんに臨時でバイトを頼んじゃうというのを見ました。 お店のシフトを埋めるためには、自分のお店でポスターや張り紙をして募集をしたり、アルバイトの友人から紹介をしてもらったり、お金をかけて求人サイトに募集をだしたりと色々な苦労があるかと思います。 中にはバイトを何人か在籍させるくらいなら、正社員を雇うケースも増加しています。 次回は採用法を立地ごとにどのように活用するか詳しくお話していきます。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニスタッフの間でも色んなトラブルがあります。 今回は実際あったトラブルを紹介していきながらお話していきます。 店長とアルバイトさんでのトラブル・ベテランさんと新人さんとでのトラブル 色んな事が起こります。 前回もお話しましたが、コンビニでの人材管理は複雑なので、店長やオーナーの適切な対応が重要になってくると思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニオーナーとしての仕事は、経営だけでなく、従業員やお客様との関係やリスク管理も含まれます。 従業員は、レジのお金が合わないことがあり、従業員が盗んでしまう事も過去にありました。 お客様は、悪意のある人による詐欺行為のようなこともあります。 今は、監視カメラや自動レジの導入により防ぐ手段が増えましたが、コンビニオーナーさんには人間観察力も求められると思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

最近、アメリカで無人店舗が増えているニュースをみました。 今回は無人レジについて、メリット・デメリットをお話していきたいと思います。 人の価値や機械の価値という観点もありますし、管理しなきゃいけない人がきちんと管理や監督をしなきゃいけないところもあります。 人と技術のバランスも考えていかないといけないですね。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニオーナーさんも、人なので色んなタイプがいます。 コンビニ業界でもやっぱり人と人が絡んで、組織が絡んでいるのでうまくやっていかなければなりません。 オーナーさんもいつも顔出してきてくれる方もいれば、そうでない方もいらっしゃいます。 店長とアルバイトのトラブルも結構多いんですが、オーナーの事を考えるとちゃんと伝えることは大切だと思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

最近、多くのコンビニで日本人が接客することがないなと感じている方も少なくないと思います。 実は、10~15年位前に、外国人の方をお店に人材派遣として入れたのは私が日本で初でした。 当時は色んな困難がありました。そんなお話を今回はご紹介していきます。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニにも色んなタイプのバイトさんがいます。 頭のいい子だったり、ちょっとぼーっとした子だったり、ルールが守れない子だったり、、、 今回は、そんな色んなタイプのバイトさんで実際にあったことをお話していきます。 色々興味深い内容になっています！ ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

今、世の中に”ハラスメント”という言葉が多く飛び交っています。 コンビニでもその様な事はあるのか？？気になる方もいるかと思います。 実際に起きた”○○ハラスメント”をお話していきます。 コンビニ店舗でも、悲しい事実ですがハラスメントは起きてしまっています。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

以前、コンビニアルバイトってブラックだよねというお話をしたことがありましたが、コンビニバイトがブラックだという”働く人がブラックな環境”と”アルバイトで悪いやつがいる”と2つの意味があります。 最近はないですが、過去は本当にブラックな部分がありました。 今回は、そんな過去のお話をしていきます。 令和の今では考えられない話ですが、時代とはいえ、すごい事が起きていました。。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニ業界ではレジの完全無人化に向けてだいぶ実験が進んでいます。 無人化に向けて人がいて欲しい方もいれば、人はいらないという方それぞれいらっしゃると思います。 防犯的にはどっちがいいの？ 色んな議論はありますが、アシスタントの安井さんと一緒にお話していきます！ ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

今コンビニ業界で某○社と○社が共同配送するという話があります！ 共同配送って言っても商品が一緒になるというわけではなく、プライベートブランド以外の商品で同じものがお店に置かれているものを流通の部分を一緒にやりましょうよというような事です。 これはかなり効率的な事だと思います！ 今回はそんなコンビニ業界で起きている効率化についてとコンビニの未来についてお話していきます。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

”バイトテロ”って言葉はみなさん聞いた事があると思います。 バイト中にお店でふざけてSNSにあげて炎上しちゃった事件が過去にもありました。 本人の不始末だけではすまなくなってしまうかと思います。 今回は、私も実際に経験した事も含めてお話していきます。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニでのお仕事で色々なスキルを身に着けられると思います。 コンビニでの仕事では、何かをやりながら他の事をやるという”マルチタスク”への対応の頭ができます！ 今回はコンビニで得られるスキルを紹介していきます。 裏話でコンビニで起こるクレームもちょっとお話しています。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニでのお仕事の内容はたくさんあります。 レジ1つにとってもお会計もそうですし、宅急便もあります。 納品された商品の品出しだったり、トイレ掃除などもそうです。 今回はコンビニでのお仕事について深掘りしてお伝えしていきます。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

夫婦でコンビニ経営をすると、2人の人生になっていくので、良くも悪くも真剣に取り組まないといけません。 今回はコンビニの夫婦経営のいいところをお伝えしていきます。 夫婦でコンビニ経営をやると本当の絆が出来ると思います！ ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニの廃棄弁当って店員さんが持って帰っているイメージがあるかと思いますが、それは違います。 どのチェーンでも食べてもダメだし、持って帰ってもダメなんです。 今回はそんな廃棄弁当について深堀してお話していきます。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/

前回、前々回に引き続きコミュニケーションについてお話していきたいと思います。 今回は実際に従業員の方にどう活用したらいいかをアドバイスを含め深堀してお伝えしていきます。 実際に自分がどのタイプに当てはまるかを知っていただいて活用していただきたいと思います。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

前回、コミュニケーションの取り方でひとつ、心理学というのをお話してきました。 今回もその続きをお伝えしていきます。 タイプによって接し方も変わってきます。 ぜひ参考にしてみてください。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニの従業員さんに長くいてもらいましょうとか辞めないでいてもらうためにコミュニケーションをとっていくのは大切なことです。 今回は、私がそのコミュニケーションをとるためにやってきたことを体験談とともにお話していきます。 人それぞれかと思いますが、ツールを使って人を知ることも私は必要かと思います。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

前回に引き続き、どうやってさらに起業するのか復習しつつお話していきます。 綿密にプランニングして色々なことを取得するまでの準備はかかるかもしれませんが(私は3年ほどかかりました) 番組を聞いていただき、しっかり共通認識持ちながら進めると、順調に進んでいくので頑張っていただきたいです。 私自身も仲間を増やしたいと思っていますし、コンビニオーナーの企業っていうのを楽しみながら進めていきたいなと思いますので、ご相談の方はどしどしご連絡してください。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

前回に引き続き、コンビニ経営をしつつ、どうやってさらに起業するのかお話していきます。 普段、コンビニ経営の中だけだと付き合う方が限定されてしまうので、ぜひビジネス交流会などに参加するのは良いことだと思います。 色んな経験をされてきた方々とお話する事で、今自分が考えていることがどうやって具現化していくのかアイディアやアドバイスをもらえます。 お話次回も続きます♪ シフトチェンジ https://shiftchg.com/

前回コンビニ経営をしてるにも関わらずさらに起業しましょうというようなお話をしました。 コンビニを始めるのと起業するのって勝手が違うと思いがちですが、実際にどうやってさらに起業するのかを詳しくご説明していきます。 1回の配信ではお伝えしきれなかったので次回以降も続けてお話していきます。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

26歳で始めたコンビニのお店。 今回は、私がコンビニ経営を始めて今の派遣会社を立ち上げたお話をしていきます。 過去の経験から誰かを辞めさせるというのは一切やらなくなりました。 人が集まらなかったら募集費はやっぱりかかります。 コンビニオーナーが自分だけではなく、他のコンビニオーナーさんも必要だと思うものを私が提供すればいいと思いました。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

26歳で始めたコンビニのお店。 今回は、私がコンビニ経営を始めて店舗を増やすことになったお話をしていきます。 良いこともあり、悪いこともありましたが、素晴らしい人達に恵まれ、色んな経験が今の自分に繋がっていると思います。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

26歳で始めたコンビニのお店。 当時、若いのもあって色々な事が起きました。 その中でも成長していく部分もあります。 今回は、私が実際にコンビニ経営で体験した苦労した話や失敗談をしていきます。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニのお店のシフトは基本的に店長さん、アルバイトさんでシフトをうめています。 人が足りなかったりするとオーナーさんも入ったりもしますが、それでもシフトがうまらなかった場合は、ずばり○○を使ってくださいなんです！ 今回はお店のシフトをどうやってうめていけばいいのかを詳しくお伝えしていきます。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニでも駅と同じような感じで飲み終わったペットボトルはコンビニのゴミ箱に捨てようって感覚があると思います。トイレとかもそうですね。 そういうのは公共的なって言い方だったりするんですが、お店をやっているから商売は商売だと思います。 そういったものに対しての褒賞じゃないですが、トイレを貸しているから市からお金が出るとか、自治体や自治会からコンビニがあることで助かっているから寄付しようとかそういうものがあります。 今回はコンビニ経営で使える助成金や褒賞について詳しくお話していきます。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

今年のお正月は能登で地震があって波乱万丈でした。 そんな災害時でもコンビニ各社は物資の供給にすぐに動いていました。 過去の災害時でも本部主導で動くような事もありますが、オーナーさんが自主的にやっていただいた事例もあります。 今回は災害時に、どんな活躍をしたのか過去の事例とともにお話をしていきたいと思います。 災害時でもたくさんの人たちの助けになる、本当にコンビニは誇るべき文化だと思います。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニでアルバイトをする子たちは色々な理由で働いています。 お金を稼ぐ理由や、働き方も様々です。 ○○が欲しいから稼ぎたい！ 親元から離れて暮らしているから稼ぎたい！ 昔はそんな子たちが多かったように思いました。 でも今は少し違うようです。 今回は、そんな働く理由を今と昔を比べてお話していきたいと思います。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

若い人だけではない、外国人やシニアの方たちとコミュニケーションをどうとっていいかわからない人って この業界だけでなく、どの業界にもいらっしゃると思います。 今回は前回も少し話題にでたコミュニケーションについてお話していきます。 そもそも、オーナーさんたちが彼らを”雇ってあげている”という感覚では絶対にいけないと思います。 「勉強して理解してあげたい」とか「この人達の為に一緒にお仕事をしていきたい」というマインドでいることが最初の一歩だと思います。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

前半は、クリスマスの日のケーキ問題を中心にクリスマスあるある話をしていきます。 後半は、今のコンビニ経営の形態について詳しくお話していきます。 昔は家族経営や夫婦経営でやってらっしゃる方がいましたが、今は少なくなってきてると思います。 今の時代、コンビニ経営の規模が昔より大きくなっても、昔ながらのやり方ではありますが、コミュニケーションをとる場を持つことは効果的なんだと思います。 店長さんだったりが、自分のフィールドではなくて、相手のフィールドに飛び込めるように理解して勉強されているのですごいなと思います。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニはクリスマスから年末年始にかけて、特にアルバイトさんが集まりにくい時期になります。 アルバイトさんがいない時は今も昔もピンチヒッターが必要になります。 そんな今と昔の苦労話を実例を元に今回はお話していきます。 我々が活躍できる場面は、人員不足になってしまった後ではないんです。 困った時ほど頼りたくなりますが、困る前にぜひ相談していただきたいです。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

よくYouTubeとかで外国人の方が日本のコンビニで買い物をする動画を見かけます。 外国人の評価は”お弁当温めてくれるの!?”とか”お箸無料なの!?”とか”お手拭きまでついてくるの!?”となってびっくりしています。 本当に日本のコンビニは日本を代表したおもてなしを見せてくれる場です。 今回は日本のコンビニの素晴らしさについてお話していきます。 日本のコンビニの為に世界から人が訪れるような日も近いかもしれません。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

この時期はコンビニ業界はインフルエンザ(コロナ)対策が必要です。 お店で働いてる方々がインフルエンザやコロナになってしまうと当然休まなければいけません。 特にコロナの時は店舗を閉鎖して、洗浄しました。 なかなか、こういうの時の人手不足は事前対策って難しいですが、やっぱり人が残るようなお店作りをしていけば回避できることもあります。 どのようなお店作りをしていけばいいのかポイントを押さえてお伝えしていきます。 シフトチェンジ https://shiftchg.com/

コンビニの年末年始はクリスマスイブから始まって、合計売り場を3回変えないといけません。 お客様もたくさんいらっしゃる中で売り場を変えていきます。 そんな年末年始に起こる人手不足の解決方法をお伝えしていきます。 それと通常時にどんな方を雇えばいいかポイントをお教えします。 あと、私(菊池)のプライベートなお話もしています！ シフトチェンジ https://shiftchg.com/