El Podcast de Luis Saira

Conversamos con Lida Cerquera acerca de su visión y experiencia en proyectos de implementación y modernización de centros de Servicios para IT y no-IT. Así como también su opinión con relación a tendencias en implantaciones en centros de servicios grandes, beneficios, desafíos y pautas claves que debes considerar en tu iniciativa de transformación de servicios de TI y cómo es posible extenderlo a otras áreas de tu organización.

La nube es una buena opción para las aplicaciones modernas, pero la mayoría de las cargas de trabajo de las compañías no son exactamente modernas. Analizaremos el fenómeno de reacomodo de las cargas de trabajo en la Nube.

En este nuevo episodio conversaremos con Francisca Herrera (Account Manager para el portafolio de gestión de operaciones TI y DevOps para Ecuador y Colombia) sobre la importancia de contar con una mesa de servicios moderna. Hablaremos acerca de cómo le fue este último año 2023 con relación al mundo de ITSM, su opinión sobre aquello que están buscando los clientes en lo que se refiere al ITSM, situaciones claves para entender cuando es momento de modernizar y cuáles son las principales variables que ella ve como oportunidades para ofrecer valor sus clientes. Y más.

El aliado secreto de un ITSM moderno. Entérate cómo el enfoque y tecnología Low-Code te puede ayudar a implementar y mantener una mesa de servicios moderna.

Si tu mesa de servicios ITSM es percibida por los usuarios como una simple herramienta para registrar tickets, es hora de modernizarla. En este episodio hablo sobre la importancia de la mesa de servicios ITSM para generar valor para los usuarios, al negocio y la organización. Exploraremos 5 enfoques que te ayudarán a iniciar tu camino hacia la modernización de tu mesa de servicios.