Kaffee mit... Der Change und Kommunikationspodcast

Hier sind die Shownotes für die Podcast-Folge zum Thema Customer Experience (CX) mit Mark Burow:Podcast-Shownotes: Customer Experience und KommunikationIn dieser Episode spricht Sebastian mit Mark Burow, Head of CX Consulting bei der Swisscom. Er ist Experte für Customer Experience und Kommunikationsdesigner mit über 20 Jahren Branchenerfahrung. Wir sprechen darüber, warum CX das Rückgrat eines Unternehmens ist und wie wichtig der Dialog mit dem Kunden für den langfristigen Erfolg ist. Mark versteht CX nicht als einmaliges Projekt, sondern als kontinuierliche Verbesserung des Dialogs zwischen Kunde und Unternehmen.Die wichtigsten Themen der Folge:Was ist CX? Mark Burow definiert CX als die Summe aller Erlebnisse, die ein Kunde nach dem Kauf mit einem Produkt oder einer Dienstleistung macht. Die zentrale Frage dabei lautet: «Würdest du es wieder kaufen?».CX vs. UX: Während User Experience (UX) die Interaktion an einem spezifischen Touchpoint (wie einer App) optimiert, betrachtet CX das gesamte Ökosystem und den Kontext über einen längeren Zeitraum.Interne Hürden überwinden: Gute CX scheitert oft an hausgemachten Problemen wie Silodenken, unpassenden Datenstrukturen oder mangelnder Kommunikation zwischen Abteilungen wie Marketing, Sales und Service. Mark sieht die Rolle des CX hierbei als Anwalt des Endkunden, um dessen Perspektive zurück in den Fokus der Unternehmen zu rücken.Das Contact Center als Goldgrube: Oft unterschätzt ist das Contact Center der Ort, an dem Markenversprechen entweder eingelöst oder gebrochen werden. Trotz KI-Trends bleibt der «Human in the Loop» für eine exzellente Kundenerfahrung massgeblich.Erfolgsmessung: Die Effekte guter CX-Arbeit sind messbar und sollten getrackt werden. Ein Beispiel ist der Net Promoter Score (NPS) neben qualitativer und quantitativer Marktforschung.Praxisbeispiele: Mark teilt persönliche Einblicke in mühsame Kündigungsprozesse und überraschend positive Serviceerlebnisse bei Glasbruch-Reparaturen, die zeigen, wie stark die «Last Best Experience» die Erwartungshaltung prägt.Wir hoffen, dass euch diese Folge gefallen hat! Falls ihr Themenvorschläge oder Feedback habt, lasst uns wissen, was euch beschäftigt!Kontaktiert uns gerne über unsere LinkedIn-Profile: • ⁠⁠Sebastian⁠⁠ • ⁠⁠Eytan

In dieser Folge sprechen Eytan und Sebastian darüber, warum es uns im Arbeitsalltag oft schwerfällt, offensichtliche Fakten direkt anzusprechen. Wir diskutieren die psychologischen Barrieren dahinter und geben praktische Tipps, wie man schwierige Themen wertschätzend, aber klar adressiert.Unsere Themen:Fakten ansprechenSoziales Risiko: Wir fürchten um unseren Status oder wollen Konflikte vermeiden.Selbstzensur: Erwachsene wägen Konsequenzen oft zu stark ab, während Kinder Fakten meist ungefiltert aussprechen.Fehleinschätzung: Studien zeigen, dass Feedbackgeber oft überschätzen, wie beleidigt das Gegenüber reagieren wird.Strategien für schwierige GesprächeFragen statt Vorwürfe: Anstatt Lösungen vorzugeben (z. B. bei unangenehmem Körpergeruch), hilft eine fragende Haltung, um die Eigenverantwortung beim Gegenüber zu belassen.Radical Candor: Das Konzept von Kim Scott („Care personally, challenge directly“) dient als Leitfaden für ehrliches und respektvolles Feedback im Business-Kontext.Trennung von Sache und Person: Man kann in der Sache hart bleiben (z. B. bei verspäteten Reports) und dennoch die persönliche Wertschätzung beibehalten. Vermeidung der „Wir-Falle“: Es ist wichtig, Verantwortlichkeiten klar zu benennen, anstatt Probleme durch ein falsches „Wir“ zu verallgemeinern.Wir hoffen, dass euch diese Folge gefallen hat! Falls ihr Themenvorschläge oder Feedback habt, lasst uns wissen, was euch beschäftigt!Kontaktiert uns gerne über unsere LinkedIn-Profile: • ⁠Sebastian⁠ • ⁠Eytan

In der ersten Folge des Jahres 2026 widmen wir uns der Frage, ob Leadership ohne Followership (Gefolgschaft) überhaupt existieren kann. Wir diskutieren, warum der Begriff „Beitragender“ oft passender ist als „Follower“ und welche Rollenbilder – vom Leuchtturm bis zum Expeditionsleiter – echtes Leadership heute prägen.Leadership-Bilder: Führung wird nicht als Machtposition verstanden, sondern durch Metaphern wie den Leuchtturm (Richtung weisen), den Guide (begleiten) oder den Übersetzer (Ziele verständlich machen) beschrieben.Vom Follower zum Beitragenden: Ein moderner Follower ist ein aktiver Beitragender, der seine Expertise einbringt, Hindernisse aufzeigt und den Freiraum benötigt, seine Kompetenzen eigenverantwortlich einzusetzen.Geteilte Verantwortung: Echtes Leadership zeigt sich auf dem „Spielfeld“. Wie ein Kapitän oder Expeditionsleiter trägt die Führungskraft die Konsequenzen gemeinsam mit dem Team.Zum Abschluss der Folge teilt Eytan eine prägnante Formel für moderne Führung: Leadership = Einfluss x GefolgschaftOhne Gefolgschaft gibt es keinen Einfluss.Ohne Einfluss gibt es keine Führung.Ohne Beziehung gibt es keine Gefolgschaft.Ein schönes Video, das das verdeutlicht findet ihr hier.Wir hoffen, dass euch diese Folge gefallen hat! Falls ihr Themenvorschläge oder Feedback habt, lasst uns wissen, was euch beschäftigt!Kontaktiert uns gerne über unsere LinkedIn-Profile: • Sebastian • Eytan

Shownotes: Buy-In schaffenEinleitungNach einer wohlverdienten Pause sind wir zurück – nun aus einem schicken neuen Studio! Wir erklären das Chaos zum Konzept und werden unseren Podcast in Zukunft in einer neuen Frequenz fortführen: immer dann, wenn wir unsere Gespräche vermissen oder wenn uns ein Thema umtreibt, dass zu den Bereichen Kommunikation, Change oder Führung passt.In dieser Folge widmen wir uns dem zentralen Thema, wie Buy-In und Sinnhaftigkeit (Purpose) in Organisationen geschaffen werden können.Inhalt: Wie finden wir unseren individuellen Zweck?Die Diskussion dreht sich um die Frage, wie man als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Teil einer grösseren Sache oder eines Unternehmenszwecks (Purpose) werden kann, der oft hochgestochen klingt („CEO-Talk"). Purpose – oder die Sinnhaftigkeit – muss für den Einzelnen relevant gemacht werden und auf die persönliche Ebene heruntergebrochen werden.Aktueller Kontext: KI und ExistenzängsteDieses Thema ist besonders relevant, da grosse Veränderungen in Organisationen stattfinden, insbesondere durch die Künstliche Intelligenz (KI). Sie vereinfacht den Alltag in Unternehmen stark, führt aber auch zu tiefgreifenden Fragen bezüglich des eigenen Jobs.Wir sprechen darüber, dass manche Rollen – etwa das Prüfen von Excel-Tabellen in einem Finanzunternehmen – in Zukunft wahrscheinlich nicht mehr existieren werden, da Large Language Models diese Aufgaben schneller und besser erledigen können. Dies führt zu Existenzängsten und der Frage: „Wer bin ich denn eigentlich, wenn das nicht mehr mein Job ist?"Der Weg zum Buy-InDer Unternehmenssinn darf nicht einfach nur verkündet werden, da jeder den Sinn für sich selbst finden muss. Die Herausforderung für Change-Manager und Kommunikationsverantwortliche besteht darin, eine Schnittmenge zwischen dem individuellen und dem Unternehmenssinn zu kreieren, die auf die Strategie einzahlt.Der Schlüssel liegt in partizipativen Elementen in Sinnfindungsprozessen. Es muss die Offenheit bestehen, dass das Ziel zwar vorgegeben ist, die Interpretation und der Weg dorthin aber flexibel bleiben.Eytans Metapher: Eytan verwendet das Bild des gemeinsamen Restaurantbesuchs – man hat das gleiche Ziel (zum Italiener gehen), aber jeder wählt etwas anderes aus (Pizza oder Pasta), was das individuelle Buy-In darstellt.Das Kräfte-Viereck der VeränderungSebastian fügt als wichtiges Modell in diesem Zusammenhang das sogenannte Kräfte-Viereck hinzu, abgeleitet von Streichs Modell zur Organisationsveränderung, welches auf Elisabeth Kübler-Ross' Trauerkurve basiert. Das Kräfte-Viereck besteht aus vier Dimensionen, die für das Handeln (Tun) im Gleichgewicht sein müssen:Wollen (Desire)Können (Ability)Dürfen (Permission)Tun (Action)Dieses Modell hilft Gründe zu erkennen, warum Veränderungen fehlschlagen. Wir betonen, dass Menschen gut mit Veränderungen umgehen können (z. B. das Lernen als Kind), aber nicht damit, verändert zu werden.Fazit: Es ist wichtig, sich auf das „Warum" und „Wieso" zu besinnen und zu fragen, was man persönlich von der Sache hat. Purpose-Gestaltung muss zulassen, dass die Menschen ihre eigene Interpretation davon entwickeln können.Call to ActionWir hoffen, diese erste „Chaosfolge" hat euch gefallen! Falls ihr Themenvorschläge oder Feedback habt, lasst uns wissen, was euch beschäftigt!Kontaktiert uns gerne über unsere LinkedIn-Profile:SebastianEytan

Nach über zwei Jahren ist es Zeit, über unser Konzept nachzudenken. Dafür wollen wir uns die nötige Zeit nehmen und etwas entwickeln, was Ihr gut und spannend findet und wir Freude bei der Produktion haben. Deswegen gibt's hier vorerst keine neuen Folgen. ABER: Der Podcast lebt weiter. Wir melden uns mit neuen Folgen, sobald unser Konzept steht. Bleibt dabei, folgt uns weiter und schickt uns Eure Ideen. Wir freuen uns drauf.Hier könnt Ihr uns erreichen:[email protected]: kaffeemitpodcastLinkedIn:SebastianEytan

In dieser Folge diskutiert Sebastian mit Dr. Albena Björk von der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften (ZHAW) über aktuelle Trends und Entwicklungen im Change Management. Im Fokus stehen dabei folgende vier Kernpunkte:Die Transformation des Change Managements: Vom Projekt zur Daueraufgabe. Früher als abgeschlossenes Projekt betrachtet, ist Change Management heute eine kontinuierliche Fähigkeit und ein integraler Bestandteil des modernen Managements. Die heutige "VUCA-Welt" erfordert ständige Anpassung, wodurch Change Management zur "neuen Normalität" und zur strategischen Navigationskompetenz wird. Organisationen müssen lernen, Veränderungen fortlaufend zu managenDie zentrale Rolle von "Purpose" als Anker in turbulenten Zeiten: Ein klar definierter "Purpose" dient Unternehmen als sinnstiftendes Selbstverständnis und bildet einen Korridor für strategische Entscheidungen. Er schafft Stabilität inmitten von Veränderungen und ermöglicht gleichzeitig Flexibilität bei der Wahrnehmung von Chancen, die mit dem Unternehmenszweck übereinstimmen. Dieser "Anker" kann Organisationen helfen, ihre Identität zu bewahren, auch unter starkem externem Druck. Obwohl der empirische Nachweis der direkten finanziellen Auswirkungen von Purpose noch aussteht, gibt es Hinweise auf positive Effekte wie höheres Mitarbeiterengagement und strategische Flexibilität.Die Notwendigkeit der Balance zwischen Festigkeit und Flexibilität im Wandel: Unternehmen streben naturgemäss nach Stabilität und dem Festlegen von Prozessen. Für Weiterentwicklung und Veränderungsfähigkeit ist jedoch ein ständiges "Öffnen" und Anpassen erforderlich. Diese Dualität zeigt sich in der Notwendigkeit, feste Ziele zu verfolgen, aber gleichzeitig flexibel im Vorgehen zu bleiben. Die Fähigkeit, zwischen Stabilität und Unsicherheit zu navigieren und sich auf unklare Situationen einzulassen, wird für Organisationen und Change Manager immer wichtiger.Der Umgang mit Veränderungsmüdigkeit in einer Ära permanenter Wandlung: Die hohe Geschwindigkeit und der Überraschungseffekt von Veränderungen führen zu einer zunehmenden "Change-Müdigkeit". Um dem entgegenzuwirken, ist es wichtig, "kleine Oasen" der Stabilität zu schaffen und die Selbstwirksamkeit im Umgang mit Veränderungen zu stärken. Die Akzeptanz, dass Veränderung die normale Situation ist, und das bewusste Zelebrieren von Stabilität in Zwischenphasen können als Mitigationsstrategie dienen.Abonnieren:Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf Spotify, Apple Podcasts oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform. Feedback:Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen. Literatur: Björck, Albena; Bläse, Richard; Bastida, Paulina, 2024. Becoming crisis‐ready : a systematic literature review on corporate crisis readiness and the process to achieving it. Journal of Contingencies and Crisis Management. (32)3Barthelmess, Petra; Björck, Albena; Gysin, Emanuel; Dela Cruz, Jeremy, 2021.Preparing agile transformation : a framework for assessment of the organizational culture readiness. Journal of Applied Business and Economics. 23(6)Mitmachen:Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Eine kleine Sonderfolge von "Ein Kaffee mit" Heute wechseln wir die Plätze. Nelli Sanne von Kontx Kommunikation ist Host und befragt Sebastian zum Thema Nachhaltigkeits-Change. Wir sprechen über:Den Unterschied zwischen Change und Transformation: Sebastian erklärt, dass eine Veränderung eher oberflächlich ist, während eine Transformation tiefer geht und den Kern des Unternehmens berührt. Er veranschaulicht dies mit dem Bild eines Schmetterlings, dessen Entwicklung eine Transformation darstellt.Nachhaltigkeit als Transformationsprozess: Die Implementierung von Nachhaltigkeit im Unternehmen wird oft eher als Transformation denn als reine Veränderung betrachtet, da sie in der Regel tiefgreifende Auswirkungen auf verschiedene Bereiche hat. Der Erfolg hängt jedoch stark vom aktuellen Stand des Unternehmens in Bezug auf Nachhaltigkeit ab.Die Bedeutung von Kommunikation und Beteiligung: Sebastian betont, dass eine erfolgreiche Transformation, insbesondere im Bereich Nachhaltigkeit, eine offene Kommunikation und die frühe Einbindung der Mitarbeitenden erfordert. Nur so kann Akzeptanz geschaffen und Widerstand minimiert werden.Herausforderungen bei der Verhaltensänderung: Gewohnheiten sind bequem, und Veränderungen erfordern Aufwand und Energie. Menschen wollen nicht verändert werden, aber sie verändern sich gerne, wenn sie einen positiven Nutzen darin sehen. Organisationen sind tendenziell auf Stabilität ausgelegt, was Transformationsprozesse zusätzlich erschwert.Signale für den Erfolg oder Misserfolg von Transformationen: Wichtige Indikatoren sind, wo die Ressourcen und die Energie im Unternehmen hinfließen und ob es eine glaubwürdige Begründung für die Veränderung gibt.Motivationen für nachhaltige Transformation: Unternehmen streben nach langfristigem Erfolg und erkennen die Notwendigkeit, Ressourcen nachhaltig zu nutzen. Persönliche Werte und der Wunsch nach einer lebenswerten Zukunft spielen ebenfalls eine Rolle. Kurzfristiges Gewinnstreben kann jedoch hinderlich sein.Reaktionen von Unternehmen auf aktuelle Entwicklungen: Einige Unternehmen setzen ihre Nachhaltigkeitsbemühungen trotz Gegenwinds verstärkt fort, während andere vorsichtiger agieren und eine Pause einlegen. Wichtig ist dabei die Ehrlichkeit und die Übereinstimmung von Werten und Handlungen.Gründe für das Scheitern von Transformationen: Häufige Ursachen sind eine schlechte Begründung, mangelnde Einbindung der Mitarbeitenden, Unterschätzung der Unsicherheit und fehlende positive Anreize für die Beteiligten. Unrealistische Ziele und mangelnde Beharrlichkeit können ebenfalls zum Scheitern führen. Abonnieren:Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf Spotify, Apple Podcasts oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform. Feedback:Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen.Mitmachen:Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

In dieser Folge spricht Sebastian mit Matthias Csar, Soziologe, Dozent und Experte für Entwicklungs- und Veränderungsprozesse in Organisationen an der Fachhochschule Salzburg und freiberuflicher Trainer. Das zentrale Thema ist das Bild des Führens als Tanz und was Führungskräfte von Tänzern lernen können. Matthias stellt das Modell der fünf Führungstänze vor, die verschiedene Anforderungen an Führungskräfte in Organisationen widerspiegeln:Transparenz: Hier geht es darum, Orientierung herzustellen und klare Verhältnisse zu schaffen, vergleichbar mit einem Tanz, bei dem die Schritte klar vorgegeben sind. Die Grundhaltung ist klar.Empowerment: Dieser Tanz beinhaltet die Ermutigung und Entwicklung von Mitarbeitern, ihnen Raum für Selbstorganisation zu geben. Die Grundhaltung ist offen. Ausrichtung: Führungskräfte müssen auch für Übereinstimmung sorgen, Erwartungen definieren und gegebenenfalls kritische Rückmeldungen geben. Die Grundhaltung ist stark.Kollaboration: Dieser Tanz betont die Vernetzung und Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg, das Etablieren eines "Sowohl-als-auch"-Mindsets. Die Grundhaltung ist beweglich.Selbstführung: Als zentrales Element beeinflusst die Selbstführung alle anderen "Tänze". Es geht um die bewusste Auseinandersetzung mit den eigenen Stärken und Schwächen, Selbstreflexion und die Fähigkeit, mit widersprüchlichen Anforderungen umzugehen. Eine explizite Grundhaltung wird hier nicht festgelegt, es geht eher um die Akzeptanz von Ambivalenz. Die Metapher des Tanzens verdeutlicht, dass Führung vielfältige Anforderungen erfüllt und situativ angepasst werden muss. Führung ist immer ein Zusammenspiel zwischen Führenden und Folgenden, ein interaktiver Prozess. Führungskräfteentwicklung unterstützt dabei, die verschiedenen "Tanzschritte" zu lernen und bewusst einzusetzen. Abschliessend sprechen wir darüber, dass Führung ein lebenslanger Lernprozess ist, da sich Organisationen und Mitarbeitende ständig verändern.Quellen und Literatur:Csar M (2024): Führung lernen heißt Tanzen lernen – Führung in Beziehung. In: PersonalFührung, Heft 9/2024.Abonnieren:Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf ⁠⁠Spotify⁠⁠, ⁠⁠Apple Podcasts⁠⁠ oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform. Feedback:Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile ⁠⁠(Eytan Gellis⁠⁠, ⁠⁠Sebastian Drews⁠⁠) oder auf unseren Instagram-Kanal ⁠⁠Kaffeemitpodcast⁠⁠. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen. Mitmachen:Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

In dieser Folge von "Kaffee mit... sprechen Eytan und Sebastian über die Vorbildfunktion von Führungskräften. Dabei sprechen wir über die grundlegenden Eigenschaften, die Führungskräfte brauchen, bis hin zu den Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten in dieser Rolle. Zu den Eigenschaften gehören Authentizität, bei der das Handeln mit den Worten übereinstimmt ; Integrität und Werte, die das ethische Fundament des Führungsverhaltens bilden; Inspiration und Motivation, um andere zu begeistern und zu motivieren; Beharrlichkeit und Resilienz, um auch in schwierigen Zeiten Haltung zu bewahren; sowie Empathie und Unterstützung, um die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu verstehen und darauf einzugehen. Auch die Fähigkeit, Fehler einzugestehen und daraus zu lernen, ist für uns ein wichtiger Aspekt der Vorbildfunktion.Wir sprechen über den Umgang mit Spannungsfeldern und Erwartungen: Wie kann man damit umgehen, wenn es einen Konflikt gibt zwischen den Erwartungen an eine Führungskraft und den eigenen Werten - wie kann man in dieser Situation authentisch bleiben? Dies ist insbesondere wichtig bei Reorganisationen und Entlassungen, bei denen Führungskräfte ihre eigenen Werte mit den Unternehmenszielen in Einklang bringen müssen. Auch die Problematik von Doppelmoral und Inkonsistenz im Führungsverhalten wird angesprochen. Wir sind der Meinung, dass Führungskräfte nicht alle Erwartungen erfüllen müssen, sondern transparent kommunizieren können, was sie leisten können und wollen. Last but not least sprechenw ir über verschiedene Perspektiven auf Führung und Entwicklung: Wir stellen unterschiedliche Modelle und Denkansätze zur Führung vor. Sebastian erläutert das "Leadership Agility"-Modell mit den Stufen des Expert Leader, Achiever Leader und Catalyst Leader, um die Entwicklung von Führungsfähigkeiten zu veranschaulichen. Eytan bringt das HBDI-Modell (Hermann Brain Dominance Instrument) ein, um die Bedeutung der Berücksichtigung unterschiedlicher Persönlichkeitsstrukturen im Team zu betonen. Wir sprechen über die Metapher des Gärtners versus Schachspielers, um die Notwendigkeit einer individuellen und fördernden Führung im Gegensatz zu einer starren, kontrollierenden Herangehensweise zu verdeutlichen.Quellen und Literatur:Joiner, W. B., & Josephs, S. A. (2006). Leadership agility: Five levels of mastery for anticipating and initiating change. John Wiley & Sons.HBR: Consuming negative news can make you less effective at work: https://www.shawnachor.com/hbr-consuming-negative-news-can-make-you-less-effective-at-work/HBDI Model: https://hbdi.de/Kersten, J. (2008). Medien und Innere Sicherheit. In: Lange, HJ., Ohly, H.P., Reichertz, J. (eds) Auf der Suche nach neuer Sicherheit. VS Verlag für Sozialwissenschaften.Abonnieren:Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf ⁠Spotify⁠, ⁠Apple Podcasts⁠ oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform. Feedback:Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile ⁠(Eytan Gellis⁠, ⁠Sebastian Drews⁠) oder auf unseren Instagram-Kanal ⁠Kaffeemitpodcast⁠. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen. Mitmachen:Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

In dieser Folge sprechen wir mit Bettina Gebhardt und Nelli Sanne, zwei Beraterinnen der Agentur Kontx Kommunikation über Nachhaltigkeitskommunikation. Wir diskutieren die Bedeutung von Nachhaltigkeit für Unternehmen und Privatpersonen, die Notwendigkeit ehrlicher und transparenter Kommunikation sowie die Vermeidung von Greenwashing. Bettina und Nelli erklären, warum Nachhaltigkeit für Unternehmen wichtig ist und wie sie ihre Reputation verbessern können. Auch interne Kommunikation spielt eine grosse Rolle, um Mitarbeiter/innen mitzunehmen und zu Botschaftern/innen zu machen. Und wir sprechen über die Rolle der KI rund um das Thema Nachhaltigkeitsberichterstattung und Trends in der Nachhaltigkeitskommunikation.Auch machen:Ihr wollt in Eurer Organisation die tollen Dinge, die ihr im Bereich Nachhaltigkeit macht, besser kommunizieren? Oder geht es Euch darum, Eure Kolleginnen und Kollegen für das Thema zu begeistern? Schaut mal hier vorbei...Abonnieren:Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf ⁠Spotify⁠, ⁠Apple Podcasts⁠ oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform. Feedback:Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile ⁠(Eytan Gellis⁠, ⁠Sebastian Drews⁠) oder auf unseren Instagram-Kanal ⁠Kaffeemitpodcast⁠. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen. Mitmachen:Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Diese Woche geht es um ein Thema aus dem Bereich der persönlichen Veränderung. Wir unterhalten uns darüber, worauf man achten sollte, wenn man neu Führung übernimmt. Dabei schauen wir uns zwei Situationen genauer an, die häufig vorkommen:1) Man übernimmt die Führung eines Teams, mit dem man bisher nicht zusammengearbeitet hat - also in einer anderen Abteilung oder einem anderen UnternehmenFührungsübernahme innerhalb eines bestehenden Teams [9:00-27:00]Die Problematik der veränderten Wahrnehmung im Team : Man ist nicht mehr nur für seine eigenen Handlungen verantwortlich, sondern muss delegieren. Dabei ist es wichtig, das Gespräch zu suchen, um Klarheit zu schaffen und sich auf Augenhöhe zu begegnen. Man sollte betonen, dass es sich um eine Veränderung der Rolle handelt und nicht um eine hierarchische Höherstufung.Wir beleuchten die Balance zwischen Fachkompetenz und Führungsaufgaben. Oftmals werden die besten Fach-Experten zu Führungskräften ernannt, ohne dass sie die notwendigen Führungs-Kompetenzen besitzen. Die Kompetenz "Menschen mögen" halten wir für essentiell. Dazu gehört aber auch, dass eine Führungskraft schwierige Gespräche führen muss, um die Qualität der Arbeit zu sichern und kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichenFührungsübernahme in einem neuen Team [27:00-34:00]Wir sprechen über die Herausforderung, als "Fremdkörper" in ein etabliertes Team zu kommen. Es geht darum, das Team zusammenzubringen und Verständnis, sowie Wertschätzung für die bisherige Arbeit zu entwickeln. Gleichzeitig sollte man man offen kommunizieren, dass man Dinge anders machen möchte. Die Balance zwischen eigenen Vorstellungen und dem Respekt für das Team ist entscheidend.Die Entwicklung der Führungspersönlichkeit, kulturelle Unterschiede und individuelle Bedürfnisse [32:00-53:00]Wir sprechen über eigene Erfahrungen und Fehler, die wir bei der Übernahme von Führungsrollen gemacht haben und betonen die persönliche Entwicklung, die man als Führungskraft macht: Man verändert sich mit der neuen Rolle und muss eine neue Version seiner Persönlichkeit finden.Wir sprechen über die Rolle von kulturellen Nuancen und Unterschieden in der Wahrnehmung von Führung. Man sollte akzeptieren, dass unterschiedliche Ansätze richtig sein können. So kann man auf die individuellen Bedürfnisse der Teammitglieder eingehen. Anhand eines Beispiels bei den Chicago Bulls mit Coach Phil Jackson erläutern wir, was das in der Praxis bedeuten kann. Passend dazu thematisieren wir dann das Konzept der Fairness in Bezug auf unterschiedliche Bedürfnisse der Teammitglieder und empfehlen, dass der Fokus auf den Bedürfnissen der Einzelnen liegen sollte, nicht auf starren Regeln.Abonnieren:Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf Spotify, Apple Podcasts oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform. Feedback:Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen. Mitmachen:Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Heute haben wir unser mobiles Studio bei Dr. Christoph Mund im Weiterbildungszentrum der Hochschule St. Gallen (HSG) aufgebaut. Christoph forscht unter anderem zu den Themen transformationale Führung, Erfolgsfaktoren von Change Management oder Führen von Hochleistungsteams in Wirtschaft und Sport. Grund genug, mit ihm ein Gespräch über Trends im Change Management zu sprechen. Es gibt aber noch einen weiteren Grund: Der Weiterbildungsstudiengang Change & Innovation Management, den Christoph gemeinsam mit Prof. Dr. Wolfgang Jenewein und Dr. Wladimir Klitschko aufgebaut hat und bis heute organisiert, feiert in diesem Jahr sein zehnjärhiges Bestehen. Mit einem fantastischen Ausblick über das St. Galler Land sprechen wir in dieser Folge über die Entwicklung des Programms, seine Konzeption, Change Management als Metakompetenz und zukünftige Entwicklungen des Studiengangs. Ein Thema, was dabei eine Rolle spielen wird, ist die Entwicklung von mentaler Stärke und natürlich darf ein Ausblick auf Trends im Change Management und zukünftige Schwerpunkte des Studiengangs nicht fehlen. Abonnieren: Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf Spotify, Apple Podcasts oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform.   Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen.   Mitmachen: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Podcast-Ferien: Wir sind gerade in den Podcast-Weihnachtsferien und geniessen die Berge. Bis es im neuen Jahr frische Folgen von uns gibt, haben wir Euch einige unserer Lieblingsfolgen herausgesucht, die Euch in Eurer Change- und Kommunikations-Journey hoffentlich wertvolle Einblicke geben können. Wir wünschen Euch viel Freude beim wiederentdecken. Shownotes: (Folge veröffentlicht ursprünglich am 10.7.2023) Mit Dirk Engehausen haben wir einen tollen Gesprächspartner, der CEO von Schleich ist. Das ist der Spielwarenkonzern, welcher die vermutlich bekanntesten und authentischsten Spielfiguren herstellt.   Dirk ist seit 2015 CEO des Unternehmens und hatte bereits einige wichtige Führungspositionen zuvor bei LEGO, der Deutschen Marine und natürlich auch als Vater von vier Töchtern.  Wir sprechen mit ihm über Spielzeuge, über seine Führungserfahrungen in den verschiedenen Unternehmen und der Bundeswehr, die Wichtigkeit von Verantwortung und Vertrauen und wie wir eine motivierende und erfolgreiche Arbeitskultur schaffen. Aber wie es bei einem Kaffee gerne so ist, haben wir uns auch manchmal in weitere sehr interessante Topics weitergeschlängelt.  Die Wichtigkeit aus Fehlern zu lernen und eine spielerische Ader auch als Geschäftsleitungsmitglied beizubehalten ist Dirk nicht nur wichtig als Leader, sondern auch eine wichtige Aufgabe als Familienvater und Role Model.  Dirk gefällt es wenn Leute für Ihre Ideen brennen und somit den übergeordneten Purpose verfolgen.  Viel Spass beim zuhören!  Wer mehr zum Thema Führung, Verantwortung und Vertrauen wissen möchte, kann sich durch unsere Quellen schmökern.  Links/Quellen/Literatur:  Simon Sinek – Navy Seals https://youtu.be/zP9jpxitfb4  LEGO® SERIOUS PLAY ® https://seriousplay.training

Podcast-Ferien: Wir sind gerade in den Podcast-Weihnachtsferien und geniessen die Berge. Bis es im neuen Jahr frische Folgen von uns gibt, haben wir Euch einige unserer Lieblingsfolgen herausgesucht, die Euch in Eurer Change- und Kommunikations-Journey hoffentlich wertvolle Einblicke geben können. Wir wünschen Euch viel Freude beim wiederentdecken. Shownotes: Veränderungen sind kompliziert – meistens sogar komplex. Das mögen wir nicht – wir haben es gerne einfach. Etwas einfach aber gleichzeitig präzise darzustellen ist eine Kunst, die in Veränderungsprozessen immens wichtig ist. Sie kann dabei helfen, Verständnis und Unterstützung für die Veränderung zu schaffen. Und dieser Kunst gehen wir in dieser Folge mit Roman Tschäppeler auf den Grund. Roman ist - wie er selbst von sich schreibt - Buchautor, Berater und Zeitgenosse aus Leidenschaft. Gemeinsam mit Co-Autor Mikael Krogerus behandelt er in seinen Büchern Themen wie Entscheidungsfindung, Kommunikation, Veränderung, Führung und viele mehr. Die beiden haben eine wöchentliche Kolumne im Magazin des Zürcher Tagesanzeigers und halten Vorträge. Dabei sind lustige, anregende oder überraschende Illustrationen kombiniert mit wunderbar humorvollen Texten zu ihrem Markenzeichen geworden. Sebastian spricht mit Roman in dieser Folge darüber, was eine gute Illustration ausmacht, warum und wie man sie in Veränderungsprozessen einsetzen kann und wo man besser auf andere Formen der Darstellung setzt. Die Bücher von Roman Tschäppeler und Mikael Krogerus findet ihr ⁠hier⁠. Dort findet Ihr auch das neuste Buch «Faustregeln», das im September 2024 veröffentlicht wurde. Sebastians Lieblingsbuch ist übrigens «Zusammenarbeiten». Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile ⁠(Eytan Gellis⁠, ⁠Sebastian Drews⁠) oder auf unseren Instagram-Kanal ⁠Kaffeemitpodcast⁠.

Holiday-time: We're currently on our podcast Christmas holidays and enjoying the mountains. We'll release fresh episodes in the new year and have selected some of our favourite episodes from this podcast for you to enjoy in the meantime. We hope you'll find valuable insights for your change and communication journey and enjoy rediscovering them. Show notes: In this episode of "A Coffee with," we explore the incredible journey of Mardia Niehaus, currently serving as the Senior Vice President of Human Resources Technology and Innovation at Deutsche Telekom. Growing up in South Africa during the tumultuous transition out of apartheid, Mardia's early exposure to societal divides ignited her passion for positive change. Initially trained as a clinical psychologist, she made her mark in the corporate world, even becoming a CEO during a pivotal moment in South Africa's history. Mardia's leadership style is defined by her ability to embrace failure as a catalyst for growth and innovation. She encourages celebrating the lessons learned from setbacks, fostering a culture of continuous improvement within her teams. Additionally, she underscores the importance of taking personal responsibility and sharing success with her colleagues. However, Mardia also candidly acknowledges the loneliness that can come with leadership, particularly at the highest levels, where tough decisions and immense responsibility are part of the daily landscape. Mardia Niehaus's journey is a testament to the transformative power of leadership, resilience, and a commitment to inclusivity and personal growth. Her story inspires leaders to navigate challenges with grace and integrity, create inclusive environments, and leave a lasting impact on organizations and society.

Eigentlich erstaunlich, dass wir das Thema noch nicht früher aufgegriffen haben. Denn wenn man sich mit Change Management befasst, kommt man eher früher als später mit dem Change Workshop in Berührung. Das ist eine Veranstaltung, die dazu dienen soll… ja, wozu eigentlich? Genau darüber sprechen in dieser Folge. Wozu macht man einen Change Workshop, wie baut man den Ablauf auf, welche Stolperfallen gibt es und wie kann man sie vermeiden. Wir sprechen über Tips und Tricks aus der Praxis und es gibt noch einen kurzen Ausflug in die Theorie - zur Abwechslung mal am Ende der Folge. Abonnieren: Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf Spotify, Apple Podcasts oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform.   Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen.   Literatur: Pro4s & Partner GmbH, Menschen mobilisieren 2 - Sie sind dran! Erprobte Führungsprinzipien umsetzen, St. Gallen, 2015 ISBN 978-3-033-05243-7   Mitmachen: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Heute treffen wir uns auf einen Kaffee mit Jörg Winkelmann, CEO und Gründungspartner von Ming Advisory. Er berät Unternehmen rund um Positionierung und Kulturveränderung. In seiner Arbeit legt er grossen Wert darauf, wie sich Unternehmen auf der Basis von Werten transformieren können. Jörg hat unter anderem als Mitglied des Executive Teams bei IBM eine der grössten Transformationen des Unternehmens im Rahmen der Smarter Planet Strategie mitgestaltet. Im Podcast sprechen wir darüber, warum Werte und eine darauf aufbauende Kultur so wichtig sind für Unternehmen, wie man lokale Interpretationen globaler Kulturen integriert und wie man Veränderungen auf der Grundlage stabiler und gelebter Werte bewirkt. Jörg versteht es, das Thema mit vielen praktischen Beispielen aus seiner langjährigen Führungs-Erfahrung lebendig zu illustrieren und gibt spannende Einblicke in die Transformation der IBM. Abonnieren und Bewerten: Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf Spotify, Apple Podcasts oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform. Natürlich freuen wir uns auch, wenn Ihr uns dort bewertet und Sterne hinterlasst.   Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen.   Literatur: Peters, T. J., & Waterman Jr, R. H. (1982). In Search of Excellence, New York: Harper and Row. Gerstner, L. V. (2002). Who says elephants can't dance? Inside IBM's historic turnaround. HarperCollins Publishers.

Heute sprechen wir über den Purpose - oder den Unternehmenszweck. Inspiriert u.a. von Simon Sinek und seinem "Golden Circle" fragen sich immer mehr Unternehmen, warum machen wir das was wir tun eigentlich? Was ist unser Daseinszweck? Und viele stellen fest, dass sie das nicht eindeutig beantworten können. Dabei hilft so ein Purpose Unternehmen auf vielen Ebenen. Zum Beispiel bei der strategischen Ausrichtung, Mitarbeitenden-Bindung und -Gewinnung oder auch, wenn es darum geht, sich zu wandeln, ohne die eigenen Wurzeln zu vergessen. Wir sprechen darüber, was Purpose ist, wie das Thema mit Werten zusammenhängt und wie man den Purpose vor den Zynikern in der Organisation bewahrt. Abonnieren: Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf ⁠Spotify⁠, ⁠Apple Podcasts⁠ oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform.   Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile ⁠(Eytan Gellis⁠, ⁠Sebastian Drews⁠) oder auf unseren Instagram-Kanal ⁠Kaffeemitpodcast⁠. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen.   Literatur: https://www.leaders21.com/de/blog/5-gruende-warum-der-purpose-ueber-den-unternehmenserfolg-entscheidet/ https://greatplacetowork.de/blog/warum-organisationen-einen-purpose-brauchen/ pwc (2016): Putting Purpose to work: A study of purpose in the workplace Havard Business Review; Ernst & Young (2015): The Business Case for Purpos Fink, Franziska; Moeller, Michael; Playbook Purpose Driven Organizations - der Navigator für Purpose Drive in Ihrem Unternehmen; Stuttgart; Schäfer Poeschel, 2022

In dieser Folge tauchen wir in das Thema Veränderungen und Kulturbarrieren ein. Wir diskutieren, wie kulturelle Unterschiede Projekte bremsen oder wie man durch den bewussten Umgang mit Kultur erfolgreicher sein kann. Wir sprechen darüber, wie man kulturelle Barrieren überwinden kann und bringen unsere Erfahrungen ein.  Abonnieren: Ihr wollt keine Folge mehr verpassen? Dann abonniert Sie uns auf Spotify, Apple Podcasts oder Eurer bevorzugten Podcast-Plattform.   Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast. Oder Ihr könnt uns eine Bewertung auf Eurer Podcast-Plattform hinterlassen.   Literatur: Schreyögg, Georg; Koch, Jochen (2023): Grundlagen des Managements. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden. Meyer, Erin (2015): The Culture Map. New York: PublicAffairs

We all constantly face changes - whether in our private lives or business. And we all deal differently with it. Some of us thrive in dynamic environments and adapt fast to changes, while others are the exact opposite. And there is also everything in between. For organizations, this is problematic - how can they manage change when everybody deals with it differently? Especially when thinking about organization-wide change, like introducing new strategies, changing the organisation's culture, replacing ERP platforms, introducing new intranets, etc. In this podcast episode, we discuss the issue of scaling change to an organization-wide level with Helene van de Ven. As a change management director at ASMPT, scaling change is her bread and butter. She uses PROSCIPROSCI's change approach, and we discuss the strengths and weaknesses of working with this renowned framework.   Keynotes/Presentations: If you want to see and experience us live, that's possible. We give keynote speeches in German or English on various topics related to change and communication, such as "Simplicity. How to clean up organizations." If you want to know more, you can get in touch at [email protected].   Feedback: We appreciate your feedback and suggestions. You can reach us directly via Spotify's feedback feature, our LinkedIn profiles (Eytan Gellis, Sebastian Drews), or our Instagram channel Kaffeemitpodcast.   Participate: Do you also have a contact we should talk to at 'Coffee with...'? Or do you have a topic related to change and communication that you would like to know more about? Then send us your ideas to [email protected]*.   *) About data privacy: Your data will not be saved and will not be used for advertising/newsletters. However, we would be delighted if you subscribe to this podcast on Spotify, Apple Podcasts or wherever else you listen to podcasts.

Organisationen haben die Tendenz, immer komplexer zu werden. In dieser Folge schauen wir uns an, warum das so ist und was man dagegen machen kann. Wir sprechen darüber, warum das Universum gegen uns ist, wenn es darum geht, Organisationen einfach zu halten, wir schauen, warum „mein einfach" nicht zwingend „dein einfach" ist und wir besprechen ein Modell, das beim Aufräumen helfen kann.   Keynotes/Referate: Wer uns nicht nur hören, sondern sehen und live erleben will: Das ist möglich. Wir halten Keynotes und Impulsreferate zu verschiedenen Themen rund um Veränderung und Kommunikation auf Deutsch oder Englisch. Unter anderem zum Thema dieser Folge: Es könnte alles so einfach sein. Wie man Organisationen aufräumt. Wenn Ihr mehr wissen wollt, erreicht ihr uns unter [email protected]. Literatur: Rego, A. (2010). Complexity, simplicity, simplexity. European Management Journal, 28(2), 85-94. Ashkenas, R. (2007). Simplicity-minded management. Harvard Business Review, 85(12), 101-109. https://medium.com/workmatters/complexity-ashbys-law-simplification-and-adaptation-7a8350ad34c2 https://de.wikipedia.org/wiki/Entropie Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   Mitmachen und Gewinnen: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Join us for an insightful conversation with Igor Catran as he takes us through his dynamic career in communications. From his early days in the public sector, where he supported governments during crises, to his current role in the private sector, focusing on both internal and external communications at Xylem Europe, Igor shares his experiences and lessons learned. We delve into the power of effective corporate communication, the significance of strategic planning, and how AI is transforming the landscape of corporate comms. Key Topics: Transition from public to private sector communications Strategies for effective internal and external communication Integrating communication as a strategic Executive Management Partner The impact of AI on corporate communications Tune in for a blend of practical insights and forward-thinking perspectives on the evolving world of communications. Feedback: We're looking forward to hearing your feedback and suggestions. You can reach us directly via Spotify's feedback function, our LinkedIn profiles (⁠Eytan Gellis⁠, ⁠Sebastian Drews⁠), or our Instagram channel Kaffeemitpodcast. Your ideas matter: Do you also have a contact we should talk to on ‘Kaffee mit...’? Or do you have a topic related to change and communication that you would like to know more about? Then send us your ideas to [email protected]*. If we make an episode on your topic or with your contact, you will win a ‘Kaffee mit...’ enjoyment package with coffee beans from Mövenpick and a ‘Coffee with...’ mug. *) About data protection: Your data will not be saved and will not be used for advertising/newsletters. However, we would be delighted if you subscribe to us on Spotify, Apple Podcasts or wherever you listen to podcasts.

Veränderungen sind kompliziert – meistens sogar komplex. Das mögen wir nicht – wir haben es gerne einfach. Etwas einfach aber gleichzeitig präzise darzustellen ist eine Kunst, die in Veränderungsprozessen immens wichtig ist. Sie kann dabei helfen, Verständnis und Unterstützung für die Veränderung zu schaffen. Und dieser Kunst gehen wir in dieser Folge mit Roman Tschäppeler auf den Grund. Roman ist - wie er selbst von sich schreibt - Buchautor, Berater und Zeitgenosse aus Leidenschaft. Gemeinsam mit Co-Autor Mikael Krogerus behandelt er in seinen Büchern Themen wie Entscheidungsfindung, Kommunikation, Veränderung, Führung und viele mehr. Die beiden haben eine wöchentliche Kolumne im Magazin des Zürcher Tagesanzeigers und halten Vorträge. Dabei sind lustige, anregende oder überraschende Illustrationen kombiniert mit wunderbar humorvollen Texten zu ihrem Markenzeichen geworden. Sebastian spricht mit Roman in dieser Folge darüber, was eine gute Illustration ausmacht, warum und wie man sie in Veränderungsprozessen einsetzen kann und wo man besser auf andere Formen der Darstellung setzt. Die Bücher von Roman Tschäppeler und Mikael Krogerus findet ihr hier. Dort findet Ihr auch das neuste Buch «Faustregeln», das im September 2024 veröffentlicht wurde. Sebastians Lieblingsbuch ist übrigens «Zusammenarbeiten». Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   Gewinnspiel: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Ein Dauerbrenner unter den Kommunikations- und Change Management Themen: Die Messbarkeit. Zeit, dass wir uns hier auch einmal damit befassen. In dieser Folge geht es darum, was man überhaupt messen kann, wie man das machen kann und wo die Herausforderungen liegen. Und den Herausforderungen widmen wir uns dann etwas genauer und teilen unsere Erfahrungen aus der Beratungspraxis. Wer sich tiefer ins Thema einlesen will, der findet spannende Ansätze in unseren Literaturtips.   Literaturhinweise: Piwinger, M., & Zerfaß, A. (Eds.). (2007). Handbuch Unternehmenskommunikation. Springer Science & Business Media. Volk, S. C. (2016). A systematic review of 40 years of public relations evaluation and measurement research: Looking into the past, the present, and future. Public Relations Review, 42(5), 962-977. Zerfass, A., & Volk, S. C. (2018). How communication departments contribute to corporate success: The communications contributions framework. Journal of Communication Management, 22(4), 397-415.   Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   Gewinnspiel: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Episodennotizen:   Heute bauen wir unser mobiles Studio bei Paul Meyrat von der Stadt Zürich auf. Mit ihm sprechen wir über die digitale Transformation in der Verwaltung. Er ist Senior Digital Transformation Consultant bei der Stadt Zürich und berät die Departemente rund um das Thema. Es geht darum, worauf es bei der Digitalisierung in der Verwaltung ankommt und wie man die Balance zwischen Geschwindigkeit und Gründlichkeit halten kann. Ausserdem spannend: In der Verwaltung herrschen andere Voraussetzungen, als in der Privatwirtschaft. Es gibt gesetzliche Aufträge, die umgesetzt werden müssen und politische Verantwortung, die sich spätestens bei den nächsten Wahlen manifestiert. Paul Meyrat erzählt, wie man in diesem Umfeld Transformation ermöglicht. Viel Freude beim Hören.   Über Paul Meyrat: Paul Meyrat verfügt über zehn Jahre Erfahrung in der Digitalen Transformation. Heute  unterstützt er die Stadt Zürich als Senior Digital Transformation Consultant dabei, ihre Prozesse, Services und Kompetenzen zu modernisieren und zu optimieren. Er berät die Geschäftsleitungen der Departemente und Dienstabteilungen bei der Entwicklung und Umsetzung von Digitalisierungsstrategien und -programmen. Mit seiner Erfahrung ist er einer der gefragten Experten rund um die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung und betreibt den wöchentlichen Newsletter „e-Gov weekly“. Davor war Paul Meyrat unter anderem als Stabschef FHS beim Schweizer Radio und Fernsehen SRF für die digitale Transformation der Rundfunkorganisation in den Bereichen HR, Finanzen und Immobilien verantwortlich. Neben seiner beruflichen Karriere tourt Paul seit fast 25 Jahren mit der Berner Mundart-Rap Gruppe „Chlyklass“ durch die Schweiz und hatte Auftritte an diversen Anlässen, wie zum Beispiel dem Open Air St. Gallen. Paul verfügt über einen Master of Arts in Digital Management von Hyper Island, ein Certificate in Executing Strategy for Results von der London Business School und ein lic. iur. bil. von der Universität Freiburg. Gewinnspiel: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

In dieser Folge trinken wir unseren Kaffee mit Susanne Ruoff - vielen sicher noch bekannt als ehemalige CEO der Schweizerischen Post. Heute berät Susanne Führungsteams und -personen in Transformationsprozessen und anderen herausfordernden Situationen. Denn als CEO bei der Post hat sie selbst so eine Situation erlebt und gibt nun ihre Erfahrungen weiter. Mit Susanne spreche ich in dieser Episode darüber, was es als Führungskraft bedeutet, in einer Krise Verantwortung zu übernehmen. Denn das kann zum einen Bedeuten, das Unternehmen durch die Krise zu führen, aber es kann auch heissen, seinen Platz frei zu machen und zurück zu treten. Wir sprechen darüber, wann dieser Zeitpunkt gekommen ist, wie man ihn dann auch bemerkt und worauf es ankommt, wenn man aus einer herausfordernden Situation gestärkt hervor gehen möchte.    Über Susanne Ruoff Susanne ist eine der Top-Führungskräfte in der Schweiz und auch international. Sie verfügt über mehr als 30 Jahre Führungserfahrung in Management und Fachfunktionen. Fast die Hälfte dieser Zeit war sie als CEO bei Unternehmen wie der Schweizerischen Post, BT (British Telecom) und IBM Global Technologie Services, sowie verschiedenen Verwaltungsräten tätig. Heute ist sie mit ihrem Unternehmen Ruoff Advisory als Beraterin für Organisationen in Transformationsprozessen tätig. Ausserdem hält sie Verwaltungsratsmandate bei grossen und mittleren nationalen und internationalen Unternehmen.   ... und jetzt Ihr: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   Feedback Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Heute sprechen wir über Sicherheitskultur - oder wie man Organisationen sicher macht. Oder in anderen Worten geht es darum, wie man dafür sorgen kann, dass so wenig Fehler wie möglich passieren. Wichtig ist das zum Beispiel in der Medizin und dem Gesundheitswesen,  Atomkraftwerken, Eisenbahn oder Chemiefabriken. Das sind sogenannte Hochsicherheitsorganisationen. Dazu gehört auch die Luftfahrt. Und deswegen sind wir für diese Folge mit unserem mobilen Studio zu Andreas Siegenthaler gefahren. Er ist Airline Pilot seit über 25 Jahren, fliegt seit vielen Jahren bei einer bekannten Luftrettungsorganisation in der Schweiz, Flight Safety Manager, Crew Ressource Management (CMT) Trainer und noch vieles mehr. Und mit diesem Wissen berät er Organisation dabei, sicher zu sein, werden oder bleiben. Das paradoxe daran: Organisationen in denen Fehler gemacht werden dürfen und darüber geredet werden darf, sind sicherer! Warum das so ist, darüber sprechen wir in dieser Folge.    Hier auch nochmal zum nachlesen die Abkürzungen, die Andreas im Podcast verwendet: "Speak up" / Intervention; direktes Feedback und Eskalationsstufen (hierarchieunabhängig) mit FACE (Find out: Warum machst Du das so?, Alert: Bedenken kundtun, Challenge: Vornamen nennen, direkte Handlungsanweisung geben, Emergency: "My controls" ich übernehme / ich lasse nicht zu, dass etwas passiert) Rasche Analyse und Entscheidungsfindung mit SPORDEC (Situation: Um was geht es / Was geht vor?, Preliminatry Action: Sofortmassnahmen, Options: Handlungsmöglichkeiten, Rating: Pro und Kontra zu jeder Option, Decision: Führungsperson fällt den Entscheid, Execution: Durchführung, Controlling: entspricht die Wirkung den Erwartungen?) Kommunikaton von Entscheidungen via NITS (Nature: Um was geht es?, Intention: Absicht, Auftrag, Erwartung, Time: Wie viel Zeit bleibt für was?, Special: Was ist an Besonderem zu beachten?)   Literaturhinweise: Edmondson, Amy C. The Fearless Organization : Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth. Hoboken, N.J: Wiley, 2019. Print.   Zu Andreas Siegenthaler:  Sicherheit, Zuverlässigkeit, Menschlichkeit liegen Andreas am Herzen. Schon früh in seinem Werdegang bei Polizei und Militär lernt er, wie wichtig gut funktionierende und einander vertrauende Teams in risikoreichem Umfeld sind.  Durch die Fliegerei wurden diese Themen zu seiner Leidenschaft und legten die Grundlage für seine heutige Tätigkeit als Linienpilot, Rettungspilot, Flugsicherheitsverantwortlicher, Trainer/Instruktor im Bereich Crew Ressource Management (CRM) und Human Factors (HF). Die Arbeit in hochkomplexen Systemen (HRO) erfordert von allen Beteiligten, insbesondere auch vom Management, hohe Kompetenzen in den Bereichen Sicherheitsmanagement, Sicherheitskultur und Leadership. Heute teilt Andreas als Berater sein Wissen und seine Erfahrungen. Wer Kontakt mit Andreas aufnehmen möchte, findet seine Website unter www.andreas-siegenthaler.ch     Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   Gewinnspiel: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Schon in mehreren Folgen haben viel das Stichwort Feedback - Zeit, dem Thema eine eigene Folge zu widmen. Wir besprechen den theoretischen Hintergrund von Feeback und wie man es modellieren kann. Natürlich gibt's auch wieder praktische Tips dazu, worauf man beim Feedback geben achten sollte. Ausserdem sprechen wir auch darüber, wie es dann weiter geht: Also was macht man dann mit dem Feedback, das man gerade bekommen hat. Viel Freude beim Hören.   Literaturhinweise: Stone, D., & Heen, S. (2015). Thanks for the feedback: The science and art of receiving feedback well. Penguin.  Rosenberg, M. B., & Chopra, D. (2015). Nonviolent communication: A language of life: Life-changing tools for healthy relationships. PuddleDancer Press. Rogers, C. (2000). Person-centred therapy. Six key approaches to counselling and therapy, 1, 98-105. Website zum Thema: https://www.carlrogers.de Zu Shannon/Weaver: Baecker, D. (2013). Systemic theories of communication. Theories and models of communication, 1, 85-100.   Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   Gewinnspiel: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Wir haben unser mobiles Studio heute bei der Zürcher Kantonalbank (ZKB) bei der Hardbrücke in Zürich aufgebaut und trinken einen Kaffee mit Remo Schmidli. Er leitet in der Geschäftsleitung den Bereich IT, Operations & Corporte Real Estate. Remo arbeitet seit 2001 in der Bank und hat die Digitalisierung in der Finanzwelt nicht nur miterlebt, sondern unter anderem als Head Multichannel Management und jetzt als CIO mitgestaltet. Wir unterhalten uns im Gespräch darüber was sich ändert, und was gleichbleibt. Und vor allem, wie Remo sein Team mitnimmt damit sie den Wandel gemeinsam gestalten. Eine Herausforderung unter vielen ist dabei, dass sein Verantwortungsbereich eine enorme Spannweite hat. Das konnte er in vielen Mini-Stages erfahren, die er zu Beginn seiner Rolle in verschiedenen Teams seines Bereichs gemacht hat. Wir sprechen über die Besonderheiten der jeweiligen Bereiche, was sie verbindet und was es ausmacht, bei der ZKB zu arbeiten und etwas zu bewegen. Zu Remo Schmidli:  Seit 2019 leitet Remo Schmidli in der Geschäftsleitung der ZKB den Bereich IT, Operations & Real Estate. Remo arbeitet seit fast einem Vierteljahrhundert bei der Bank und begann seine Karriere bei der ZKB als Softwareentwickler. Er ist diplomierter Informatiker und hält einen Executive Master of Business Administration ZFH der Hochschule für Wirtschaft Zürich. Ausserdem ist Remo Verwaltungsratsmitglied im Verband Swiss Fintech Innovations. Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast. Mitmachen: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, schicken wir Euch ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Es ist schon verflixt: Kaum hat man etwas erreicht und könnte eigentlich richtig stolz sein, hält unsere Psyche uns schon wieder eine unschöne Überraschung bereit: Das Impostor-Syndrom. Menschen, die davon betroffen sind, können sich über ihren Erfolg nicht freuen. Stattdessen sind sie davon überzeugt, dass alle anderen nur noch nicht entdeckt hätten, dass sie eigentlich Hochstapler wären und der Erfolg gar nicht ihr Verdienst sei. Häufig betrifft dieses Syndrom hochkompetente Führungspersönlichkeiten, die eigentlich wahre Leistungsträger ihrer Organisation sind. Und mit diesem Phänomen beschäftigen wir uns in dieser Folge unseres Change- und Kommunikationspodcasts. Ihr Erfahrt, wie es dazu kommt, welche Elemente dazu führen und wie man damit umgehen kann - oder das Syndrom gar nicht erst entwickelt. Wie immer wünschen wir Euch viel Freude beim Hören.   Literatur: Jackson, E. R. (2018). Leadership impostor phenomenon: A theoretical causal model. Emerging Leadership Journeys, 11(1), 74-85. Guedes, M.J. (2024), "Can top managers' impostor feelings affect performance?", Journal of Strategy and Management, Vol. 17 No. 1, pp. 188-204.     Feedback: Wir freuen uns über Eure Bewertungen, Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   Gewinnspiel: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

In dieser Folge trinken wir unseren Kaffee mit Michael Kiess, dem Leiter Kommunikation von IBM Forschung und Entwicklung Deutschland in Böblingen bei Stuttgart. Eine Folge, in der wir "Kommunikations-Schnack" machen. Warum bei IBM? Weil man dort schon vor 20 Jahren mit interaktiver interner Kommunikation experimentiert hat und bis heute innovative Tools und Techniken einsetzt. Kein Wunder - denn IBM ist zwar der breiten Öffentlichkeit heute nicht mehr durch Laptops oder Server bekannt, aber weiterhin eines der innovativsten IT-Unternehmen weltweit. So ist IBM einer der Wegbereiter für AI und Quantencomputing. Warum mit Michael Kiess? Weil er seit 25 Jahren bei dem Unternehmen ist und die Trends und Entwicklungen in der Unternehmenskommunikation direkt mitverfolgt und geprägt hat. Die Folge wird also keine Technik-Folge. Wir sprechen über folgende Themen: Interaktive interne Kommunikation - Vorteile, Nachteile, Trends: Wir sprechen über die wachsende Bedeutung der internen Kommunikation und darüber, wie man Vertrauen in die Belegschaft und Kontrolle über die Botschaften ausbalanciert.   Besonderheiten von B2B-Kommunikation: Limitierte(re) Anzahl Kanäle, hohes Fachwissen, hoch-komplexe Themen sind Herausforderungen, die sich stellen. Wir diskutieren, wie IBM damit umgeht.   Stellenwert von gutem Handwerk in der Unternehmenskommunikation: Wir sprechen über klare Sprache, AI als Werkzeug und wo/ob es den menschlichen Kommunikations-Fachmann weiterhin braucht. Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   Gewinnspiel: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

In dieser Folge spüren wir der digitalen Transformation nach, wo man sie auf den ersten Blick nicht erwarten würde: In der Entsorgungs-Industrie. Wir besuchen Renato Heiniger, den Geschäftsführer und Teilhaber der Contena-Ochsner AG. Das Unternehmen ist ein Familienbetrieb und verkauft neben Entsorgungscontainern spezialisierte Entsorgungsfahrzeuge - genauer: Die Aufbauten dazu.  Der Firmen-Name ist in der Schweiz vor allem bekannt, da der Standard-Abfallkübel eine bekannte Band zu ihrem Namen Pate stand. Trotz der musikalischen Bekanntheit: Auf den ersten Blick würde man dort jetzt nicht unbedingt einen grossen Digitalisierungsdruck erwarten. Aber der erste Blick täuscht eben wie so oft. Renato Heiniger und sein Team ein Telematiksystem entwickelt, das für die Bedürfnisse der Entsorgungswirtschaft spezialisiert ist. Dabei geht es unter anderem darum, die Fahrtenplanung der Fahrzeuge zu optimieren, zum Beispiel indem man Tonnen nur anfährt, wenn sie voll sind. Ein weiterer Anwendungsfall ist die datenbasierte Abrechnung: Kunden zahlen nur für das effektive Gewicht oder Volumen, das sie entsorgen lassen. Ausserdem kann die Überwachung technischer Daten aus dem Fahrzeug dazu beitragen, ungeplante Wartungs- und Reparaturarbeiten und damit Ausfallzeiten zu vermeiden. Es gibt also jede Menge Neues und Innovatives. Um diese Entwicklungen ganz gezielt vorantreiben zu können hat die Contena-Ochsner AG mit einem Partner extra eine Tochtergesellschaft gegründet. Wir sind gespannt und unterhalten und mit Renato Heiniger darüber, wie die Neuerungen in der Belegschaft ankommen, wie ein Familienunternehmen Innovation ermöglicht und was ihn an seiner Branche fasziniert. Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   Gewinnspiel: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Paul Norton, former Group CFO for Helvetia Insurance and seasoned executive in the insurance industry, shares insights into his remarkable career journey. From his beginnings as a consultant to his leadership roles in prominent insurance companies, Paul reflects on the transformative power of openness and cultural adaptation. Embracing Change and Cultural Shifts Moving from the UK to Switzerland marked a significant cultural change for Paul, requiring openness and adaptability to thrive in a new environment. He discusses the importance of embracing cultural differences and leveraging diverse perspectives to drive innovation and success. Continuous Learning and Development Paul emphasizes the value of continuous learning in senior leadership positions, highlighting the need to stay informed about industry trends and evolving market dynamics and to be knowledgeable about your work. Facing challenges head-on and seeking opportunities for personal and professional growth have been key pillars of Paul's career journey. Support Network and Decision-Making Having the support of mentors, colleagues, and trusted advisors has been instrumental in Paul's success as a leader. Empowering others while making sound decisions, even in the face of uncertainty, has been a cornerstone of his leadership philosophy. Personal Reflections Beyond the boardroom, Paul finds solace and inspiration in nature, often embarking on hikes in the mountains or finding serenity through activities like running and woodcraft during times of stress. Paul Norton's career journey exemplifies the transformative power of openness, continuous learning, and resilience in navigating the peaks and valleys of leadership. His insights guide aspiring leaders and seasoned executives alike, reminding us of the importance of embracing change, fostering supportive networks, and staying true to oneself amidst professional challenges. Win a podcast mug & Feedback If you want to win an exclusive "Coffee with..." podcast mug, here's your chance. All you need to do is send us a topic you'd like us to cover in one of our episodes or a person you'd like us to interview. Once we publish an episode featuring your topic or contact, we'll send you a podcast mug and a packet of fine Mövenpick coffee. You can find the address for sending your suggestions in the show notes or use [email protected]. And remember: these mugs are not available for purchase.   We also welcome your feedback on our episodes. You can send it to us via email, LinkedIn, or Instagram, where we go under the name Kaffeemit-Podcast. Finally, if you enjoy listening to our podcast, we'd appreciate it if you could rate us on Spotify or any other platform you may use to rate podcasts.

Heute sind wir zu Gast bei Mövenpick. Dorthin hat uns unser treuer Hörer Xavier eingeladen und mit Steffen Rutter vernetzt. Steffen ist Sales und Licensing Director bei der Mövenpick Holding und bezeichnet das Unternehmen als 76-jähriges Start-Up mit der Leidenschaft, Gastgeber zu sein. Vor seiner Zeit bei Mövenpick war er unter anderem bei einem Österreichischen Getränkeunternehmen, als Berater und in der Politik tätig. Neben seiner beruflichen Tätigkeit ist Steffen Trainer einer Jugendfussballmannschaft. Aber nicht nur privat - auch beruflich ist Steffen leidenschaftlicher Coach. Seine Ansätze sind vielfältig und so unterhalten wir uns in dieser Folge über verschiedene Coaching-Modelle, wie zum Beispiel NLP oder provokatives Improvisations-Coaching.  Wir sprechen über die "Hängematte" als Führungsstil und den Unterschied zwischen Laissez-Faire und nicht-im-Weg-stehen. Und wir sprechen darüber, wie es ein Familiengeführtes Unternehmen wie Mövenpick schafft, mit Veränderung umzugehen und für Konsumenten/innen relevant zu bleiben.   Feedback: Wir freuen uns über Euer Feedback und Anregungen. Ihr erreicht uns direkt über die Feedbackfunktion auf Spotify, über unsere LinkedIn-Profile (Eytan Gellis, Sebastian Drews) oder auf unseren Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast.   Gewinnspiel: Habt Ihr auch einen Kontakt, mit dem wir bei "Kaffee mit…" unbedingt mal sprechen sollten? Oder beschäftigt Euch ein Thema rund um Change und Kommunikation, zu dem ihr mehr wissen wollt? Dann schickt uns Eure Ideen an [email protected]*. Wenn wir zu Eurem Thema oder mit Eurem Kontakt dann eine Folge machen, gewinnt Ihr ein "Kaffee mit…"-Genusspaket mit Kaffeebohnen von Mövenpick und einer "Kaffee mit…" Tasse.   *) Zum Datenschutz: Eure Daten werden nicht gespeichert und auch nicht für Werbung/Newsletter verwendet. Wir freuen uns aber, wenn Ihr uns auf Spotify, Apple Podcasts oder wo ihr sonst Podcasts hört abonniert.

Welcome to "Coffee with Wyson Lim," where inspiring stories unfold over a cup of coffee. Join us as we dive into the journey of Lim Wyson, a true leader who rose from being a banking clerk to becoming a pivotal figure in the second-largest financial services group in Southeast Asia. Hailing from Malaysia, Wyson embarked on his career journey at the age of 17 when he left his family for Singapore after completing secondary school. Motivated by a deep sense of responsibility, he took on the role of a bank clerk to provide support to his family. Little did he know that this decision would set the stage for a transformative career spanning 34 years. Through the highs and lows, Wyson not only climbed the corporate ladder but also imbibed invaluable lessons from mentors and supporters within the firm. His experiences, often challenging, have shaped him into the influential leader he is today. Now, Wyson shares his wealth of knowledge and insights, acquired through a career filled with growth and leadership. Discover how he leverages these lessons to empower founders, board members, and C-suites in becoming better leaders. Join us on this podcast to unravel the secrets of navigating through obstacles in today's volatile, uncertain, complex, and ambiguous (VUCA) world.

Herzlich willkommen zur neuesten Folge von "Kaffee mit...". In dieser Episode tauchen wir tief in das Thema "Konflikt" ein. Wir diskutieren, was einen Konflikt überhaupt ausmacht und wie er entsteht. Außerdem werfen wir einen Blick auf verschiedene Lösungsansätze und Techniken, um Konflikte konstruktiv zu bewältigen. Ein Schwerpunkt liegt darauf, wie emotionale Intelligenz und Empathie dabei helfen können, Konflikte besser zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Also schnappt euch euren Lieblingskaffee und lasst uns gemeinsam in die faszinierende Welt der Konflikte eintauchen. Kontakt: Fragen, Anregungen, Feedback? Immer gerne. Auf Linked-In direkt an Eytan oder Sebastian oder via Instagram. Literatur/Links: Coghlan, D. (1993). A Person‐centred Approach to Dealing with Resistance to Change. Leadership & Organization Development Journal, 14(4), 10-14 Kasiske, Katy, Vorlesung an der Hochschule St. Gallen, Change- und Innovationsmanagement, 2023 Lüttge, C. (2020).Psychologie im Projektmanagement: Projektleitung in komplexen Organisationen, Springer, Berlin/Heidelberg Rosenberg, M. B. (2016). Gewaltfreie Kommunikation: Eine Sprache des Lebens. Junfermann Verlag GmbH. https://www.ccl.org/insights-research/

In dieser inspirierenden Folge von “Ein Kaffee mit Philipp Handler” haben wir die Ehre, den erfolgreichen Paralympic Leichtathleten und Finanzexperten Philipp Handler zu Gast zu haben. Philipp erzählt uns, wie er bereits in seiner Kindheit mit seiner Sehbeeinträchtigung umgegangen ist und wie er diese Herausforderung in eine Stärke verwandelt hat.   Kindheit und Seheinschränkung: Philipp teilt seine bewegende Geschichte darüber, wie er von Kindesbeinen an mit seiner Seheinschränkung umgegangen ist. Er erklärt, wie seine Familie ihn unterstützt haben und wie er gelernt hat, sich nicht von seiner Beeinträchtigung definieren zu lassen. Dieser Lebensabschnitt war entscheidend für die Entwicklung seiner positiven Einstellung und seiner Entschlossenheit, sowohl im Spitzensport als auch im Berufsleben erfolgreich zu sein.   Positive Einstellung als Schlüssel zum Erfolg: Philipp spricht darüber, wie seine positive und motivierte Einstellung ihm geholfen hat, seine Ziele zu erreichen. Er betont, dass Herausforderungen nicht zwangsläufig Probleme sind, sondern Chancen zur persönlichen Entwicklung und zum Wachstum bieten. Diese Einstellung hat ihm geholfen, im Spitzensport auf höchstem Niveau zu konkurrieren und gleichzeitig eine erfolgreiche Karriere im Finanzbereich aufzubauen.   Herausforderung vs. Problem: In der Folge geht Philipp darauf ein, wie wir alle von seiner Einstellung lernen können, Herausforderungen nicht als unüberwindbare Probleme zu betrachten, sondern als Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Er ermutigt uns, unsere Einstellung zu überdenken und eine positive Denkweise zu kultivieren.   Diese inspirierende Episode von “Ein Kaffee mit Philipp Handler” zeigt, wie eine positive Einstellung und der richtige Umgang mit Herausforderungen der Schlüssel zum Erfolg sein können, sowohl im Sport als auch im Berufsleben. Philipp Handler ist ein lebendiges Beispiel dafür, wie man mit Entschlossenheit und einem optimistischen Mindset Großes erreichen kann. Bleibt dran für weitere inspirierende Geschichten und wertvolle Einsichten in zukünftigen Folgen unseres Podcasts.

In dieser Podcast-Episode sprechen wir über Metaphern und Sprachbilder im Change Management. Wir erkunden, wie Metaphern nicht nur unseren Geist, sondern auch unseren Körper beeinflussen können. Metaphern sind kraftvolle Werkzeuge, die uns helfen, komplexe Konzepte zu verstehen und zu kommunizieren. Sie ermöglichen es uns, abstrakte Ideen greifbarer zu machen und Veränderungen besser zu vermitteln. Metaphern können unsere Wahrnehmung beeinflussen und uns neue Perspektiven eröffnen. Wir sprechen darüber, wie wir Metaphern im Change Management einsetzen, um Veränderungen verständlicher zu kommunizieren und Widerstände zu überwinden. Durch den Einsatz passender Sprachbilder können wir Menschen dazu motivieren, Veränderungen anzunehmen und aktiv daran teilzunehmen. Und wir gehen auf die Auswirkungen von Metaphern auf unseren Körper ein: Studien zeigen, dass Metaphern sogar körperliche Reaktionen auslösen können. Metaphern können unsere Emotionen beeinflussen und sogar unsere physiologischen Zustände verändern. Wir werden Beispiele für gelungene und nicht so gelungene Metaphern im Change Management diskutieren. Viel Spass mit dieser Folge über Metaphern und Sprachbilder im Change Management.   Literatur: Papadopoulos, J., & Mangold, R. (2022). Verzwickte Metaphern in der Organisationskommunikation. Embodied-Cognition-Effekte durch Metaphern: eine explorative Studie. In Wicked Problems: Herausforderungen für PR und Organisationskommunikation(pp. 53-73). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden. Oswald, S., & Schoeneborn, D. (2011). Von anpassungsfähigen Amöben bis tanzenden Elefanten: Wirkungsmöglichkeiten von Metaphern in der Wandelkommunikation. Zeitschrift für Organisationsentwicklung, 20(1), 57-63.

Für unseren Podcast habe ich mich diesmal mit Frank Boos getroffen. Frank und ich teilen die Faszination für Organisationskultur und wie man damit oder daran arbeiten kann. Aber nicht nur das, Frank ist auch ein aussergewöhnlich spannender und anregender Gesprächspartner. Gründe genug, um eine Folge mit Frank aufzunehmen und sich dem Thema Kultur-Veränderung zu widmen. Wenn wir anderen Unternehmen, Bereichen oder Teams zusammenarbeiten, passieren manchmal für uns merkwürdige Dinge. Zum Beispiel setzen sich in einem bestimmten Meeting-Raum die Teilnehmer nach ihrer Hierarchiestufe an den Tisch. Oder man schüttelt sich nicht die Hand, sondern gibt sich ein High-Five. Oder es ist üblich, dass man nach Projektabschluss gemeinsam ins Restaurant nebenan geht, und dort immer mit der selben Bestellung für alle gefeiert wird. Dann sagen wir gerne: Das ist halt die Kultur. Aber sie muss auch herhalten, wenn die Dinge nicht so gut laufen. "Die haben eine total toxische Kultur da. Ist ja logisch, dass das nicht klappen konnte.", mag es dann heissen. Und schnell kommt dann jemand auf die Idee: Wir sollten unsere Kultur ändern. Aber das ist leichter gesagt als getan. Im Podcast sprechen Frank und ich darüber, was man tun kann.  Wichtige Aspekte unserer Diskussion sind: Was ist Organisationskultur überhaupt? Kann man Kultur überhaupt ändern und wie geht man es an? Was hat Kulturarbeit mit dem "Spielen über die Bande" zu tun? Was kommt zuerst: Der Erfolg der Organisation und dann die erfolgreiche Kultur oder anders herum?   Wir freuen uns wie immer über Euer Feedback auf LinkedIn. Dort könnt Ihr Eytan und mir gerne schreiben. Oder Ihr folgt uns und kommentiert auf unserem Instagram-Kanal @kaffeemitpodcast.   Über Frank Boos: Frank Boos ist Senior Partner der Beratergruppe Neuwaldegg. Mit seiner über 35 jährigen Beratungs-Erfahrung hat er sich einen Namen als Experte für strategische Unternehmensberatung gemacht, die er auch als Ausbilder in spannenden Seminaren weitergibt. Seine Fachkenntnisse und sein umfassendes Verständnis von Organisationsentwicklung machen ihn zu einem gefragten Gesprächspartner. Er hat viele Fachbeiträge veröffentlicht und u.a. zwei Bücher geschrieben, in denen er mit seinen Co-Autoren die Fähigkeit beweist, Organisationsarbeit verständlich und praxisnah zu erklären. Wer mehr zu Frank wissen möchte, der klicke hier. Literatur/Quellen: Berner, W. (2019). Culture Change: Unternehmenskultur als Wettbewerbsvorteil. Schäffer-Poeschel. Boos, F., & Buzanich-Pöltl, B. (2020). Moving Organizations: Wie Sie sich durch agile Transformation krisenfest aufstellen. Schäffer-Poeschel. Schein, E. H., Jell, A., & Schein, P. (2018). Organisationskultur und Leadership (5. Auflage). Verlag Franz Vahlen. 

In dieser Folge von „Kaffee mit…“ treffen wir Peter Mantsch. Er leitet seit November 2016 das HR bei der TX Gruppe. In unserem Gespräch sprechen wir über den Wandel im HR und die Digitalisierung. Im Gespräch unterhalten wir uns darüber, welche Kernfunktionen der Personalarbeit am stärksten von technologischen Entwicklungen wie AI und wachsender Automatisierung betroffen sind. Wo transaktionale Tätigkeiten, wie zum Beispiel das Anlegen und Verwalten von Personaldossiers, Salärzahlung oder Leistungsbewertungsprozesse von der Automatisierung am stärksten betroffen sein werden, sieht Peter Mantsch den Bereich der beratenden, wertstiftenden Tätigkeiten als zukünftigen Kernbereich von HR Profis. Sie stellen die nötigen Rahmenbedingungen her, in denen Linienverantwortliche ihren Führungsaufgaben bestmöglich nachkommen können. Und sie helfen bei der Ausbildung und Befähigung. Gleichzeitig ist er überzeugt: „Kultur kann man nicht delegieren.“ HR kann zwar den Rahmen bieten, die Arbeit mit den Teams ist aber Sache der Führungskraft. Und dieser Teil wird immer wichtiger: Die Ansprüche von heutigen Arbeitnehmenden fordern ein Führen auf Augenhöhe. Hierarchie und befehlsartige Anweisungen haben ausgedient. Über Peter Mantsch: Peter Mantsch ist seit November 2016  Leiter Human Resources bei TX Group AG. Davor war er verantwortlich für alle globalen Personalthemen im Bereich Sales & Services beim Werkzeug- und Technologieunternehmen DMG Mori. Neben seiner beruflichen Tätigkeit ist Peter Mantsch Dozent. Die Schweizer HR Landschaft lernte Peter Mantsch bei Swisscom und Avaloq kennen. Als Diplom-Informatiker und Volkswirt gilt seine Leidenschaft der Digitalisierung und ihrer Auswirkung auf die Art, wie Unternehmen die Beziehung zu ihren Mitarbeitenden pflegen. Literatur/Quellen: "Man kann nicht nicht kommunizieren." Watzlawicks Kommommunikations-Axiome. https://www.paulwatzlawick.de/axiome.html "Dave Ulrich HR Model": Ulrich, D., Younger, J., & Brockbank, W. (2008). The twenty‐first‐century HR organization. Human Resource Management, 47(4), 829-850.

In this episode of "A Coffee with," we explore the incredible journey of Mardia Niehaus, currently serving as the Senior Vice President of Human Resources Technology and Innovation at Deutsche Telekom. Growing up in South Africa during the tumultuous transition out of apartheid, Mardia's early exposure to societal divides ignited her passion for positive change. Initially trained as a clinical psychologist, she later made her mark in the corporate world, even becoming a CEO during a pivotal moment in South Africa's history. Mardia's leadership style is defined by her ability to embrace failure as a catalyst for growth and innovation. She encourages celebrating the lessons learned from setbacks, fostering a culture of continuous improvement within her teams. Additionally, she underscores the importance of taking personal responsibility and sharing success with her colleagues. However, Mardia also candidly acknowledges the loneliness that can come with leadership, particularly at the highest levels, where tough decisions and immense responsibility are part of the daily landscape. Mardia Niehaus's journey is a testament to the transformative power of leadership, resilience, and a commitment to inclusivity and personal growth. Her story inspires leaders to navigate challenges with grace and integrity, create inclusive environments, and leave a lasting impact on organizations and society as a whole.

"Lass' mich nur in Ruhe mit den ganzen Veränderungen." Ein Satz, den Change Manager eher öfter als seltener hören. Und das aus gutem Grund: Wir leben in einer Zeit, in der Veränderungen im Berufsalltag in immer kürzeren Abständen auf uns einprasseln. Das führt bei vielen zu Change Müdigkeit. Die hat dramatische Auswirkungen. Privat treibt das hohe Veränderungstempo viele in den Dienst nach Vorschrift oder schlimmer noch: in die Krankheit. Es gibt so viele Menschen mit Burn-Out oder anderen überlastungsbedingte Krankheiten wie noch nie. Und auch betriebswirtschaftlich hat Change Müdigkeit gravierende Auswirkungen. Zum einen entstehen immense Kosten - durch Personalausfall oder Projekte, die versanden oder nicht verwirklichen, was sie versprechen. Zum anderen können Firmen so immer schwerer auf die sich ändernden Anforderungen des Marktes eingehen. Treffend beschrieben hat das unter anderem Prof. Dr. Axel Koch von der Hochschule für angewandtes Management in Ismaning in seinem Buch "Change mich am Arsch". Mit ihm unterhalte ich mich in dieser Folge über das Phänomen der Veränderungsmüdigkeit. Wir besprechen was es ist, wie man wieder rauskommt und was Firmen und Mitarbeitende tun können, um gar nicht erst da rein zu rutschen.   Meine Gesprächs-Notizen findet ihr hier.   Wir freuen uns wie immer über Euer Feedback auf LinkedIn. Dort könnt Ihr Eytan oder Sebastian gerne schreiben. Oder Ihr folgt uns und kommentiert auf unserem Instagram-Kanal @kaffeemitpodcast.   Über Axel Koch: Prof. Dr. Axel Koch ist Dekan der Fakultät Wirtschaftspsychologie an der Hochschule für angewandtes Management in Ismaning. Er arbeitet und forscht zu Führung, Kommunikation, Training, Coaching, Arbeits- und Organisationspsychologie. Vor seiner Zeit als Dekan war er Berater, Personalentwickler und Trainer. Er hat mehrere Bücher geschrieben. Darunter „Die Weiterbildungslüge“, „Die Transferstärke-Methode“, „Logbuch Gewohnheiten nachhaltig verändern“ und „Change mich am Arsch“ geschrieben. Quellen/Literaturhinweise: Bruch, H., & Menges, J. (2010). Wege aus der Beschleunigungsfalle (Vol. 2010, Issue 5, pp. 26–34). Harvard Business Manager. ⁠https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/96549⁠ Gallup Engagement Index 2021: https://www.gallup.com/de/321938/engagement-index-deutschland-2020.aspx?thank-you-report-form=1 Koch, Axel. Change mich am Arsch: Wie Unternehmen ihre Mitarbeiter und sich selbst kaputtverändern. Ullstein Buchverlage, 2018. Website zum Buch: https://change-mich-am-arsch.com Koch, A. (2018). Die Transferstärke-Methode®. Weinheim: Beltz. Website zur Methode: https://transferstaerke.com Klebe, L., Felfe, J., & Klug, K. (2021). Healthy leadership in turbulent times: The effectiveness of health‐oriented leadership in crisis. British Journal of Management, 32(4), 1203-1218. McChrystal, S., Collins, T., Silverman, D., & Fussell, C. (2020). Team of Teams: Wie Organisationen ihre Anpassungsfähigkeit in einer komplexen Welt verbessern können. Vahlen.

Nach dem Hintergrund in Folge 8 geht's jetzt in die Praxis. Wir treffen Alexander Fleischer auf einen Kaffee bei der Schweizerischen Post. Dort leitet er die Konzernkommunikation und begann dort 2019 einen Monat nach dem damals neuen CEO, Roberto Cirillo. Er war für dessen kommunikative Unterstützung und die Kommunikation rund um die damals zu entwerfene neue Strategie der Post zuständig. In dieser Folge erzählt er, wie er an die Aufgabe herangegangen ist. Wir sprechen über die "Lizenz zu erneuern", das bei der Post als Unternehmen der öffentlichen Hand wichtige Stakeholdermanagement und die strategische Themenfindung. Und es gibt Tips dazu, welche kommunikativen Tools Alexander und sein Team eingesetzt haben. Über Alexander Fleischer: Dr. Alexander Fleischer ist seit Mai 2018 Leiter Kommunikation bei der Schweizerischen Post. Ausserdem ist er als Fachhochschul-Dozent für Unternehmenskommunikation tätig und veröffentlicht regelmässig Beiträge rund um die Themen Reputation und Sprachvielfalt. Passend dazu wohnt er mit seiner Familie in Biel an der Sprachgrenze zwischen deutschsprachiger und französischsprachiger Schweiz.  Vor seiner Zeit bei der Post leitete er bei EY (Ernst & Young AG) von Zürich aus den Bereich Brand, Marketing und Kommunikation in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Alexander Fleischer war am Anfang seiner Karriere und vor EY bei Kommunikationsagenturen tätig, darunter Peter Bütikofer AG (Zürich/Frankfurt) und furrerhugi in Bern. Während seines längsten beruflichen Kapitels bei PwC (1998-2014) war er in verschiedenen nationalen und internationalen Führungspositionen tätig, zuletzt als Schweizer Leiter Strategie und Reputation. Weiteres Material: Meine Interviewnotizen findet ihr hier zum download. Literatur/Quellen: Blogbeitrag mit Beispielen anderer Firmen von Sonja Wiesner (zugegriffen am 23.08.2023): https://www.sonja-wiesner.com/post/ceo-wechsel-wie-sieht-die-ideale-staffel%C3%BCbergabe-aus https://www.srf.ch/news/wirtschaft/wechsel-beim-gelben-riesen-roberto-cirillo-wird-neuer-post-chef https://www.post.ch/de/ueber-uns/medien/medienmitteilungen/2018/alexander-fleischer-wird-neuer-leiter-kommunikation-der-post Feedback: Wie immer freuen wir uns auf Eure Kommentare und Meinung rund um diese Folge. Natürlich könnt Ihr uns auch Themen vorschlagen, die Euch interessieren werden. Beides könnt Ihr uns direkt auf Spotify schicken, über die LinkedIn-Profile von Sebastian oder Eytan oder unseren neuen Instagram-Kanal KaffeeMitPodcast.

Heute gibt's mal wieder ein Hintergrund-Gespräch mit Eytan und Sebastian als Vorbereitung für das Praxisinterview kommende Woche mit Alexander Fleischer, dem Leiter Kommunikation bei der Schweizerischen Post. Die Frage, die uns diesmal beschäftigt: Wie kann Kommunikation zur erfolgreichen Einführung eines neuen CEO's beitragen? Oder genauer: Wie wirkt Kommunikation rund um den CEO-Wechsel, wie kann man den Change mit Kommunikation bestmöglich begleiten und welche Rolle spielt auch die Persönlichkeit der neuen Führungsperson? Interessanterweise gibt es dazu noch nicht so viele wissenschaftliche Arbeiten, dafür aber zwei recht aktuelle Studien, die wir für Euch zusammenfassen. Die Kernaussagen sind aus unserer Sicht: Neue Führungspersonen bedeuten für die Organisation zuerst einmal Stress und Unsicherheit. Kommunikation hat die Aufgabe, die Unsicherheit bei den wichtigen Stakeholdern zu verkleinern. Interessanterweise nimmt die Kommunikation (e-mails und Meeting-Einladungen) innerhalb einer Organisation bis ca. ein halbes Jahr nach Stellenantritt der neuen Führungsperson ab und steigt dann rasant an. Je besser neue Führungspersonen die Bedürfnisse ihrer wichtigen Stakeholder antizipieren und kommunikativ bedienen, desto besser gelingt der Wechsel. Eine klare Aufgabentrennung zwischen Verwaltungsrat/Aufsichtsrat und geschäftsleitung/Vorstand ist entscheidend für den Erfolg und sollte sich in den jeweiligen Kernbotschaften wiederspiegeln. Viel Spass beim Hören! Wir freuen uns über Eure Rückmeldungen. Entweder direkt auf Spotify, unserem neuen Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast oder via LinkedIn bei Eytan oder Sebastian Literatur/Quellen:   Coaching for Leaders Podcast, Episode 554: https://coachingforleaders.com/podcast/multiply-your-impact-liz-wiseman/ Keil, Thomas; Lavie, Dovev; Pavicevic, Stevo und Zangrillo, Marianna. "Die Faktoren für den Erfolg neuer CEOs". Harvard Business Manager, Nr.5 (2023), zugegriffen via https://www.manager-magazin.de/harvard/strategie/ceo-nachfolge-so-schaffen-sie-akzeptanz-a-84de3b70-c161-4fba-af83-f21495cb9f88?giftToken=456ff88b-7efe-40c9-aaf5-08d3421f4b50 Impink, S. M., Prat, A., & Sadun, R. (2021). Communication within firms: evidence from CEO turnovers. Centre for Economic Performance, LSE, CEP Discussion Papers. Blogbeitrag mit Beispielen anderer Firmen von Sonja Wiesner (zugegriffen am 23.08.2023): ⁠https://www.sonja-wiesner.com/post/ceo-wechsel-wie-sieht-die-ideale-staffel%C3%BCbergabe-aus⁠ Alonso, Ricardo; Dessein, Wouter and Matouschek, Niko. “When does coordination require centralization?.” American Economic Review 98, no. 1 (2008): 145-79.  Korfmann-Bodenmann, S. R. (1999). Der Wechsel des Chief executive officer und seine Auswirkungen auf die Mitarbeiter des Unternehmens. Haupt. Woodyard, J. H. (1999). Right From the Start: Taking Charge in a New Leadership Role. Parameters, 29(4), 135.

Charlotte Ravoet is a mother of three kids, spouse and passionate HR leader with over 16 years of experience in the private and public sectors. Charlotte worked with renowned organizations such as Daimler, Google, Vodafone, and is currently based in Nairobi, Kenya, with one of the worlds largest humanitarian organizations. In her field she is recognized for building high-performing HR teams and driving positive people transformations. We explore with Charlotte her experience to work in different cultures, mindsets and how to embrace something that is completely new and different. We discover how this can lead to open conversations, acceptance and even making the impossible possible. Related links: Amy Edmonson on Psychological Safety Lumina Spark Personality Assessment

Mit Dirk Engehausen haben wir einen tollen Gesprächspartner, der CEO von Schleich ist. Das ist der Spielwarenkonzern, welcher die vermutlich bekanntesten und authentischsten Spielfiguren herstellt.   Dirk ist seit 2015 CEO des Unternehmens und hatte bereits einige wichtige Führungspositionen zuvor bei LEGO, der Deutschen Marine und natürlich auch als Vater von vier Töchtern.  Wir sprechen mit ihm über Spielzeuge, über seine Führungserfahrungen in den verschiedenen Unternehmen und der Bundeswehr, die Wichtigkeit von Verantwortung und Vertrauen und wie wir eine motivierende und erfolgreiche Arbeitskultur schaffen. Aber wie es bei einem Kaffee gerne so ist, haben wir uns auch manchmal in weitere sehr interessante Topics weitergeschlängelt.  Die Wichtigkeit aus Fehlern zu lernen und eine spielerische Ader auch als Geschäftsleitungsmitglied beizubehalten ist Dirk nicht nur wichtig als Leader, sondern auch eine wichtige Aufgabe als Familienvater und Role Model.  Dirk gefällt es wenn Leute für Ihre Ideen brennen und somit den übergeordneten Purpose verfolgen.  Viel Spass beim zuhören!  Wer mehr zum Thema Führung, Verantwortung und Vertrauen wissen möchte, kann sich durch unsere Quellen schmökern.    Links/Quellen/Literatur:  Simon Sinek – Navy Seals https://youtu.be/zP9jpxitfb4  LEGO® SERIOUS PLAY ® https://seriousplay.training 

Wir sind heute bei der DoDifferent AG und besuchen Christoph Jordi, um mit ihm über Kollegiale Führung zu sprechen. Das ist ein weiteres Modell der Selbstorganisation, wo auch Holokratie dazugehört. Die haben wir in Episode 2 besprochen - wer sich nochmal in die Theorie einhören möchte, den möchte ich an dieser Stelle dorthin verweisen. In dieser Folge sprechen wir darüber, warum Selbstorganisation genau richtig für unser heutiges Umfeld geeignet ist. Wir diskutieren die Unterschiede zwischen Kollegialer Führung und Holokratie, warum Christoph Kollegiale Führung vorzieht und warum es nur eine Frage der Zeit ist, bis die wesentlichen Prinzipien der Selbstorganisation im Mainstream angekommen sein werden. Wer mehr wissen möchte, findet meine Gesprächsnotizen hier zum Download.   Über Christoph Jordi: Christoph ist Gründer und CEO der Beratungsfirma DoDifferent und hat auch sonst schon so einiges an Erfahrungen gesammelt. Bevor er vor über 10 Jahren DoDifferent! gegründet hat, war Christoph Global Head Organisation Development bei der Axa sowie Marketingchef bei den Winterthur Versicherungen. Christoph ist auch eine der prägenden Stimmen für HR Strategie, neue Führungs- und Organsiationsmodelle und schreibt regelmässig für den HR Today Blog. Infos zu B. Oesterreich: Bernd Oestereich (*1965 in Hamburg) ist ein deutscher Informatiker und Autor mehrerer Bücher über objektorientierte Softwareentwicklung , agiles Management und kollegiale Führung. Gemeinsam mit Claudia Schröder hat er das Buch "Das kollegial geführte Unternehmen: Ideen und Praktiken für die agile Organisation von morgen" geschrieben, welches eine Einführung in konkrete Ansätze für die Einführung kollegialer Führungspraktiken in Unternehmen gibt. Oestereich ist auch Gründer der oose Innovative Informatik und hält regelmäßig Vorträge zu agilen Methoden und kollegialer Führung.   Literatur/Quellen Österreich B., Schröder C. (2020) The Collegial Leadership Model, Books on Demand, Norderstedt, Germany, ISBN 978-3-7519-7474-5 Robertson B.J. (2015) Holacracy,, Henry Hold and Company, New York, USA McChrystal, G. S., Collins, T., Silverman, D., & Fussell, C. (2015). Team of teams: New rules of engagement for a complex world. Penguin. https://agilemanifesto.org/iso/de/manifesto.html https://blog.hrtoday.ch/author/christoph-jordi/

Nachdem wir uns in Folge 3 schon über ein paar theoretische Aspekte zum Thema Reorganisation unterhalten haben, folgt jetzt das Praxis-Gespräch dazu.  Wir sprechen mit Dagmar Laub, Leiterin Unternehmenskommunikation (UK) und treffen uns auf einen Kaffee im 'Technikbunker' der ZKB. Das ist das eigene Multimediastudio des Kommunikationsteams, in dem auch Webcasts und andere Produktionen der Zürcher Bank entstehen. Zusammen mit dem Newsroom ist das Studio sichtbares Ergebnis einer neuen Organisation, die Dagmar Laub in ihrem Team eingeführt hat: Dem Corporate Newsroom. Neben den nötigen Produktionsräumen ist das hauptsächlich eine neue, auf die hohe Komplexität der Medien- und Kommunikationslandschaft angepasste Form der Organisation eines UK-Teams. Spannend ist der partizipative Ansatz, den die ZKB für die Einführung der neuen Organisation gewählt hat: So konnten die Mitarbeitenden wählen, welche Rollen sie in der neuen Organisation interessieren würden und diese auch mitgestalten. In unserem Gespräch sprechen wir über die Herausforderungen und Erfahrungen, die Dagmar und ihr Team während der Einführung gemacht haben, wie sie mit Herausforderungen umgegangen sind und welche Chancen die neue Organisation gebracht hat.   Wir wünschen Euch viel Freude beim Hören.   Über Dagmar Laub: Dagmar Laub leitet seit Januar 2015 die Unternehmenskommunikation der Zürcher Kantonalbank. Zuvor war sie während sechs Jahren bei Raiffeisen Schweiz in St. Gallen für die Gruppenkommunikation der genossenschaftlich organisierten Bankengruppe verantwortlich. Von 2000 bis 2008 hatte sie verschiedene leitende Kommunikationsfunktionen in Privatbanken sowie als PR-Beraterin auf Agenturseite inne. Im ComSumCast #5 spricht sie mit Reto Lipp auch über den Newsroom der ZKB. Wer mehr über die fachliche Seite wissen möchte, kann dort noch mehr spannende Infos bekommen. Wer mehr zum Thema Re-Org wissen möchte, findet hier die Gesprächsnotizen oder kann sich durch unsere Quellen schmökern. Links/Quellen/Literatur: Coaching for leaders: How to approach a Re-Org Episode 3: Hintergrundgespräch Re-Org mit Eytan und Sebastian ComSumCast, Episode 5: Reto Lipp interviewt Dagmar Laub Claire Johnson, 2023, Scaling People: Tactics for Management and Company Building, Stripe Matter Inc. U.a. bei https://www.exlibris.ch/de/buecher-buch/english-books/claire-hughes-johnson/scaling-people/id/9781953953216/

Diesmal gibt's eine kleine Konzeptanpassung. Damit die Folgen nicht so lang werden aber trotzdem nicht an Substanz verlieren, haben wir das Hintergrundgespräch vom Praxisinterview getrennt. Heute gibt's also die Hintergründe zum Thema Reorganisation, der Mutter aller Change Projekte. In zwei Wochen (Montag, 12. Juni 2023) folgt dann das Praxisinterview zum Thema mit Dagmar Laub, Leiterin Unternehmens-Kommunikation bei der Zürcher Kantonalbank. In dieser Folge sprechen wir darüber, warum Firmen reorganisieren, und wie man aus Change- oder Kommunikationsperspektive vorgehen kann. Denn, wenn wir mal ganz ehrlich sind, ein wenig leiden wir doch alle unter Re-Organisation-Müdigkeit, oder? Kaum kommt ein(e) neue Vorgesetzte(r), fängt er/sie auch schon an, die Organisation durcheinander zu bringen. Und am Ende ist doch alles wieder so, wie schon immer. Auf lange Sicht ist das für eine Organisation kritisch. Dauerndes Reorganisieren als auch starres Verharren führen aller Erfahrung nach nicht zum Erfolg. Was aber kann man machen? Ein Patentrezept gibt es nicht, aber viele spannende Aspekte, die es sich zu besprechen lohnt. Dazu gehören unter anderem das Phänomen der erlernten Hilflosigkeit, das Dreieck der organisationalen Führung oder die Einbindung von Mitarbeitenden und Teams. Wie immer freuen wir uns auf und über Euer Feedback. Entweder direkt bei Spotify oder über www.daskornfeld.com/podcast. Falls Ihr tiefer in die Themen einsteigen wollt, hier sind unsere Quellen und Lesetips. Quellen/Links: Erlernte Hilflosigkeit: https://de.wikipedia.org/wiki/Erlernte_Hilflosigkeit WILLIAM, R. M., SELIGMANN, M. E. P.  & HAROLD, M. K. (1975). Learned helplessness, depression, and anxiety. The Journal of nervous and mental disease, 161(5), 347-357. Schein, E.H. Kurt Lewin's change theory in the field and in the classroom: Notes toward a model of managed learning. Systems Practice 9, 27–47 (1996). https://doi.org/10.1007/BF02173417 Kurt Lewin's Change Modell: https://de.wikipedia.org/wiki/Veränderungsmanagement Coaching for leaders: How to approach a Re-Org https://podcasts.apple.com/ch/podcast/coaching-for-leaders/id458827716?i=1000603879355 Jennewein, W. Warum unsere Chefs plötzlich so nett zu uns sind und warum sie es wahrscheinlich sogar ernst meinen, Ecowin, Salzburg, 92 ff. (2018)

Drei Wochen vergehen wie im Flug - und schon ist es Zeit für eine neue Episode. Diesmal besuchen wir Partick Scheuerer auf einen Kaffee in seinem Flex-Office im ImpactHub in Basel. Patrick ist Partner bei Xpreneurs und ein Experte rund für Selbstorganisation und Holokratie. Holakratie ist ein Betriebssystem für Organisationen, das ohne die klassische Management-Hierarchie auskommt. Momentan ist es recht populär und immer mehr Unternehmen wenden es an.  Mit Patrick spreche ich über das Modell an sich, wie es funktioniert und worauf man bei der Einführung achten sollte. Und darüber, welche Vorteile Selbstorganisation bringt. Patrick berichtet über die Aha-Erlebnisse, die er immer wieder miterleben darf. Zum Beispiel: "Wow - so gut kann sich Organisation anfühlen." Natürlich müssen auch die klassischen Missverständnisse rund um Selbstorganisation zur Sprache kommen. Zum Beispiel, dass es nicht darum geht, den CEO abzuschaffen und dass Praktikantinnen und Praktikanten sich auf Firmenkosten Ferraris kaufen könnten. Es ist ein spannendes Gespräch geworden und man merkt Patrick seine Passion für die Selbstorganisation an. Ich würde mich freuen, wenn die Episode Euch Freude bring und der Funken beim Hören überspringt.   Quellen und Links: Robertson, B. J. (2016). Holacracy: ein revolutionäres Management-System für eine volatile Welt.   Laloux, Appert, E., & Kauschke, M. (2016).  Reinventing Organizations visuell : : Ein illustrierter Leitfaden sinnstiftender Formen der Zusammenarbeit. (1st ed.). Franz Vahlen. Frederic Laloux auf Youtube: Reinventing Organizations https://www.holacracy.org Trainings, Ressourcen und mehr: https://www.xpreneurs.co