L'ecommerce gentile

Mino Santoro lavora dietro le quinte degli ecommerce.Costruisce, aggiorna, ripara, spesso di venerdì pomeriggio quando parte una promo e qualcosa si rompe.In questa puntata ho finalmente portato la voce di un developer: quella persona che di solito non si vede, non si sente, ma che tiene in piedi tutto.Abbiamo parlato di errori tecnici che costano vendite senza che nessuno se ne accorga, di quando Magento ha davvero senso (e quando no), e di cosa dovresti chiedere al tuo sviluppatore se vuoi costruire qualcosa che duri.Una conversazione che mancava, che dici? 🛒Ti aspetto in puntata!Per rimanere in contatto con Mino: websiteLinkedIn—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Michele Munarin è un esperto di customer experience: si occupa di aiutare freelance e PMI a costruire e gestire la relazione con i propri clienti, dalla fase di awareness fino alla gestione dei reclami e del post-vendita.Ci siamo incontrati all'Inspire Day (l'evento dedicato a InkedIN) e da subito era chiaro che avevamo tanto di cui parlare.In questa puntata esploriamo:Cosa sono gli empathy checkpoint e come usarli in un ecommerce senza bombardare i clienti di sondaggiLa differenza tra un'automazione fredda e una comunicazione davvero umana (con l'esempio di Rituals e la campagna Festa del Papà che vale da sola tutta la puntata)Perché i dati che già hai nel tuo ecommerce sono una miniera d'oro, e come sfruttarli per capire chi sono davvero i tuoi clientiIl metodo di Michele: Visualizza, Struttura, Evolvi, e cosa succede quando lo applichi anche a un piccolo shopCome costruire relazioni autentiche anche attraverso flussi automatici, e quando invece l'automazione diventa controproducenteNon ti puoi proprio perdere questa succosa puntata! 🎧Rimani in contatto con Michele Munarin: - sito web- instagram- LinkedIN—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

L'advertising non è la panacea di tutti i problemi: ne parliamo con Daniele Tassini, Ecommerce Advertising Specialist.In questa puntata ospito Daniele Tassini, Ecommerce Advertising Specialist focalizzato su Google Ads e Microsoft Advertising.Il suo approccio parte dai dati reali dell'azienda - fatturato, stock, sostenibilità economica - per capire se e come l'advertising può davvero accelerare la crescita.Una conversazione franca, concreta, piena di dettagli operativi che fanno la differenza tra un ecommerce che cresce e uno che pensa all'advertising come panacea di tutti i problemi. Ahinoi, non è così.Anzi, è più frequente che le campagne siano compromesse da fattori e dati, diciamo... "trascurati".Di cosa parliamo:Advertising sostenibile: quando il +30% di efficienza è realistico (e quando no)Perché i dati da soli non bastano: conta l'interpretazione umanaPagine di categoria, breadcrumb e filtri: le fondamenta che pochi curano e che (spesso) non fanno bene alle campagneCookie banner, GA4 e tracciamento: quando i numeri non tornanoUX e advertising come ecosistema: perché uno senza l'altro non bastaChi è Daniele Tassini Ecommerce Advertising Specialist, Google Ads e Microsoft Ads. Integra dati da canali diversi per dare all'imprenditore una visione chiara e sostenibile delle proprie campagne. Rimani in contatto con DanieleSito webLinkedInIl progetto Idee in Azione—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Il vero problema negli ecommerce non è la mancanza di tempo.È la mancanza di direzione. Perché quando non hai una direzione chiara succede questo:• ogni task diventa urgente• ogni idea sembra prioritaria• ogni richiesta interrompe il flusso E inizi a lavorare in modalità reattiva.Il punto è che: 👉 non stai decidendo tu le priorità👉 le stai subendoE nel tempo questo porta a: – dispersione di energie– progetti incoerenti– crescita lenta (o bloccata)Una cosa che ho imparato è che le priorità non si trovano, si costruiscono.E costruirle richiede metodo, non solo operatività.🎧 Ne parlo in questo episodio, buon ascolto!—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Ti condivido la puntata zero di Humanec, la prima stagione del podcast dedicata al lancio della non academy per ecommerce che mettono le persone al centro. Nella prima stagione ascoltiamo la voce di chi Humanec l'ha provata e vi porta la sua testimonianza. In questa puntata, invece, io e Tatiana, le co-founder del progetto, ti raccontiamo cos'è Humanec, a chi è rivolta e cosa è diventata grazie alla fase di validazione del progetto. Se sei un ecommerce con un catalogo sostenibile e artigianale, o ne conosci qualcuno, Humanec è lo spazio adatto!Buona ascolto 🎧—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Un ecommerce che cresce nel tempo non ha solo bisogno di nuove idee o di continui miglioramenti tecnici, ma di scelte chiare, di un’organizzazione sostenibile e di un mindset che regga quando le cose si complicano.In questa puntata condivido alcune riflessioni nate dal lavoro sui progetti ecommerce:situazioni comuni che portano a dispersione di energie, rallentamenti e autosabotaggi inconsapevoli.Non parliamo di design o di pagine prodotto, ma di ciò che c'è a monte: come si prendono le decisioni, come si gestiscono le priorità e come si lavora, da soli o in team, per costruire una crescita più solida.Se senti che il tuo ecommerce potrebbe esprimere di più, ma qualcosa lo sta trattenendo, qui trovi diversi spunti per iniziare a capirne il motivo. ;)Buon ascolto!—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Gennaio non è anche uno dei momenti migliori per sistemare ciò che durante l’anno viene rimandato.In questa puntata condivido tre azioni concrete, applicabili in poco tempo, che aiutano a:ridurre lo sforzo decisionale delle personemigliorare la percezione del brandlavorare sulle conversioni in modo più sano e sostenibileNon parliamo di sconti, né di hack miracolosi ma di scelte che rispettano il tempo, le emozioni e l’intelligenza di chi acquista.Il tuo ecommerce “potrebbe fare di più” ma non sai da dove partire? Questa puntata è un buon punto di inizio, ma se serve anche un confronto umano ti invito a prendere in considerazione Passpartout, un servizio one shot, veloce e ideato per sbloccare il tuo ecommerce.Buon ascolto!—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

🎧 Dietro le quinte della Mappa UX per ecommerce In questa puntata ti porto dietro le quinte del mio lavoro e ti racconto come nasce la Mappa UX per ecommerce: non tanto per venderti un servizio, ma per spiegarti il mio approccio alla UX, al design e al miglioramento continuo degli shop online.La Mappa UX non è un PDF pieno di problemi evidenziati in rosso.È un percorso guidato che parte dalle frizioni reali e arriva a soluzioni concrete, sostenibili e applicabili nel tempo. In puntata parliamo di:perché ho smesso di chiamarla “analisi UX” e ho scelto il termine mappacosa significa lavorare per step, senza redesign drasticicome individuo le frizioni più bloccanti nell’esperienza di acquistoperché non mi fermo alla segnalazione dei problemi, ma propongo soluzioni pratichecome uso dati, session recording e analisi euristica (senza bias)il valore dei mockup come strumento di comprensione, non di esteticaperché la UX non è un lusso, ma una strategia di businessil legame tra UX, brand, comunicazione e coerenza dell’esperienzaCos’è (davvero) la Mappa UXÈ un servizio pensato per:merchant che vogliono iniziare a lavorare seriamente sulla UXteam che hanno bisogno di priorità chiareecommerce che vogliono crescere senza dipendere solo da marketing e sponsorizzateAlla fine del percorso hai:una visione chiara delle frizioniun elenco di task prioritizzatiuna base concreta per pianificare i prossimi 6–12 mesiuno strumento di confronto con developer, marketer e partner tecniciUna cosa importante La UX non è solo microcopy, colori o form più belle.È anche domandarsi se:stai parlando al pubblico giustoil tuo brand è coerente con il catalogola comunicazione è comprensibile, inclusiva e riconoscibilel’esperienza che prometti è la stessa che fai vivereEd è proprio da qui che, secondo me, vale la pena iniziare.🔗 Link utiliScopri il servizio Mappa UX per ecommerceSe senti che il tuo ecommerce ha bisogno di una direzione più chiara e meno dipendente dalle sponsorizzate, la Mappa UX può essere una buona base di partenza.Per i miracoli, come dico in puntata, ci lavoriamo insieme 😉Ci sentiamo alla prossima.E, come sempre: tanta UX per te ✨—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

La community viene spesso raccontata come una scorciatoia per vendere di più.Nella realtà, per molti ecommerce, si rivela faticosa, poco misurabile e apparentemente inefficace. In questa puntata parliamo proprio di questo fraintendimento.👉 Quando una community nasce con l’unico obiettivo di generare vendite dirette o ROI immediato, rischia di fallire ancora prima di partire.👉 Quando invece nasce da una visione chiara, da un brand coerente e da un reale interesse verso le persone, diventa uno spazio di relazione che crea fiducia, appartenenza e continuità. Le vendite, in questo caso, non sono il punto di partenza ma una conseguenza naturale.Di cosa parliamo:perché la community “sembra” non funzionarequali aspettative il suo ruolo in una strategia ecommerce sostenibilecome evitare di arenarsiUna riflessione dedicata a merchant e team ecommerce che vogliono crescere senza inseguire scorciatoie.—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

In questa puntata affrontiamo un tema che sembra riguardare solo freelance e consulenti… e invece coinvolge anche chi ha un ecommerce.Stiamo parlando del personal brand.🎧 In questo episodio troverai:perché oggi il brand, da solo, non basta piùcosa significa “metterci la faccia” senza fare l’influenceresempi concreti che mostrano come funzionatre idee pratiche per portare la tua voce nello shop In un momento storico in cui tutto sembra artificiale, l’elemento umano torna ad avere un peso enorme.Ti aspetto nel nuovo episodio della seconda stagione!—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Cosa abbiamo scoperto con la nostra classe beta?In questa puntata ti porto con me nel backstage di Humanec, la non academy che sto costruendo insieme a Tatiana Ippolito per supportare piccoli ecommerce sostenibili.Abbiamo testato il progetto con una classe beta di 5 shop… e sono successe molte più cose di quanto immaginassimo.Cosa scoprirai in questa puntata:Perché abbiamo creato HumanecCome abbiamo costruito la libreria digitale (corsi, workshop, materiali)Le connessioni nate spontaneamente tra i partecipantiLe difficoltà e i dubbi che stiamo affrontando prima del lancioLa visione del progetto nei prossimi mesi🎧 Se vuoi seguirci da vicino o segnalare un ecommerce green che potrebbe far parte della community:👉 humanec.it/lista-attesa—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Questa puntata è un aggiornamento speciale: il podcast si ferma per circa un mese e mezzo perché dedicherò tutte le energie a Humanec, il progetto in beta dedicato agli ecommerce coraggiosi.Ti racconto anche due eventi a cui ho partecipato: il Di Parola Festival, con il suo focus su linguaggio chiaro e accessibile, e il Meet Magento Italy, che dopo anni è tornato con nuovi spunti sulla community open source.Per accompagnarti in questo Q4 ti lascio due puntate utili:#3 Strategie per un Black Friday sostenibile#4 Natale: 3 consigli dell’ultimo minuto per ottimizzare le conversioni—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

La logistica non è solo spedizioni e consegne.Anche un checkout, una spedizione green o un packaging curato raccontano chi sei e i valori del tuo brand.In questa puntata ti spiego come trasformare un momento spesso sottovalutato - la consegna - in un’esperienza memorabile, coerente con il tuo ecommerce gentile e capace di fidelizzare i clienti.👉 Scopri perché la logistica è un pezzo fondamentale della customer experience e come renderla più sostenibile e più “tua”.Buon ascolto! —Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra design ed esperienza del tuo ecommerce generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Meglio affidarsi a una web agency che fa tutto, oppure costruire un team diffuso di freelance e piccole realtà?In questa puntata affronto una scelta cruciale per chi gestisce un piccolo o medio ecommerce, analizzando rischi, vantaggi e segnali a cui prestare attenzione per non trovarsi con più problemi che soluzioni.👉 Scopri come scegliere la strada più adatta al tuo ecommerce, senza errori che costano tempo, soldi ed energie.Buon ascolto! —Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra design ed esperienza del tuo ecommerce generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

In questa puntata ti racconto com’è nato Apericommerce, un evento informale per chi lavora nel mondo ecommerce: store manager, sviluppatori, consulenti, strategist, designer e agenzie.Uno spazio semplice, senza badge, speech o stand, ma solo persone che si incontrano, chiacchierano, si confrontano. Il valore del networking “umano” e di una chiacchiera davanti a un calice può far nascere connessioni, collaborazioni e idee che non troveresti da nessun’altra parte.Scoprilo in puntata ;)—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

In questa puntata metto in discussione una delle strategie più abusate nell’ecommerce: gli sconti.Se anche tu ti ritrovi a usare codici promo come se piovesse o a fare campagne che funzionano solo quando il prezzo cala, forse è il momento di rivedere qualcosina. Parliamo di margini, posizionamento, customer retention, brand e UX.E ti condivido alcune idee concrete per uscire dalla guerra dei prezzi e costruire un ecommerce più sano, sostenibile e… profittevole.🎯 Spoiler: no, gli sconti non spariscono. Ma devono tornare al posto che meritano: una tattica occasionale, non l’unica strategia.Buon ascolto!—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Siamo abituati a vedere gli errori come qualcosa di negativo, in realtà sono semplicemente una direzione verso una soluzione che ancora non sa di esistere.Perché se ci fermiamo ad analizzare i 10 errori più comuni per un ecommerce scoprirai intanto come prevenirli e troverai spunti per poter migliorare il tuo shop online.Ti aspetto in questa nuova puntata dell’ecommerce gentile! __Le citazioni in questa puntataLe puntate sul blog: puntata n.7 e n.11Nudgecommerce, la strategia seo e ux per i blog ecommerceLa guida gratuita: Pagine prodotto che convertono—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

In questa puntata chiacchieriamo con Mirko Ciesco, data analyst, per scoprire come i dati possono guidare l’ecommerce nella crescita e nelle conversioni, ottimizzando anche il budget delle campagne. Mirko ha un approccio olistico, se fosse un cantante sarebbe un interprete.Perché la sua capacità è proprio dettata dal suo umanesimo e dall’approccio che ha nel contestualizzare tabelle e numeri, facendoli diventare più comprensibili e efficaci in una strategia ecommerce. In una visione completamente controintuitiva rispetto a come ci hanno sempre raccontato l’analisi dei dati, il suo obiettivo non è la conversione ma arrivare al pubblico giusto e creare una relazione. La vendita diventa così una conseguenza naturale, forte e consapevole. Non puoi perderti questa super interessante puntata, buon ascolto ;)Il calcolatore di risparmio fatto al volo da Mirko per gli ecommerce greenPuoi trovare Mirko su: sito webInstagramLinkedinPodcast—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Se hai un ecommerce sostenibile, etico o cruelty-free, sai quanto sia difficile mantenere vendite costanti senza compromettere i margini con continui sconti.Nell’episodio 18 del podcast "L’ecommerce gentile", esploriamo insieme ben 8 strategie pratiche per vendere tutto l’anno senza dipendere da saldi e promozioni.Prendiamo ispirazione da casi reali e scopriamo nuove strade per valorizzare il tuo catalogo e rafforzare la relazione con la tua community.📌 Non perdere l’occasione di differenziarti:Ascolta subito l’episodio!Link: Rifò e la pagina dedicata ai prezzi trasparenti—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Hai mai sentito qualcuno dire: “Abbiamo cambiato piattaforma e le vendite sono salite del 200%”?Ecco, in questa nuova puntata del podcast L’ecommerce gentile ti racconto perché queste frasi andrebbero prese con le pinze.Sì, ti prendo un po’ in giro con il titolo, ma lo faccio per smontare alcuni miti tossici sul CMS “perfetto” che stanno circolando sempre più spesso.Parliamo insieme di strategie reali, di budget, di competenze e ti lascio 3 suggerimenti concreti per scegliere il CMS più adatto al tuo business — senza cadere nella trappola del “lo usano tutti, lo scelgo anch’io”.Ti aspetto in puntata per scoprirne di più ;) —Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Nella puntata 16 ci conosciamo meglio e ti racconto cosa fa e con chi lavora una UX e UI Designer come me. Perché io vi vedo che quando vi dico quello che faccio avete gli occhi a forma di punti di domanda. Ma non solo, parleremo anche di quello che la UX può fare per il tuo ecommerce. Ti aspetto in puntata per scoprirne di più ;) —Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Seconda parte del mini-percorso dedicato alla homepage del tuo ecommerce!Dopo aver visto nella puntata precedente cosa non può mancare (e cosa evitare), oggi ti condivido 6 consigli pratici che puoi applicare da subito per rendere la tua homepage più chiara, funzionale e orientata alla conversione.In questa puntata parliamo di:✅ Slider vs Hero banner✅ Popup: come e quando usarli davvero✅ Come personalizzare l’esperienza anche in homepage✅ L’importanza di raccontare chi sei (anche nella home)✅ Dove e come mostrare le recensioni✅ Perché la velocità di caricamento è cruciale per SEO e UXTanti spunti concreti, con un occhio sempre attento all’esperienza utente, all’accessibilità e alla sostenibilità digitale.📍 Io sarò al Netcomm Forum il 15 e 16 aprile: se anche tu ci sarai, scrivimi e ci prendiamo un caffè!🎧 Buon ascolto, e se ti va, lascia una recensione o condividi la puntata con chi potrebbe trovarla utile!—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

La homepage del tuo ecommerce è la sua vetrina digitale: deve incuriosire, informare e convincere in pochi secondi.Ma cosa non può mancare e quali errori evitare?In questa puntata scoprirai:I 4 elementi chiave che la tua homepage deve trasmettere.Gli elementi indispensabili per una home efficace.Gli errori più comuni da evitare, dallo slider infinito alle CTA poco chiare.Perché non dovresti copiare i competitor o affidarti ciecamente a un tema pronto.📌 Anticipazione: questa è solo la prima parte! Nella prossima puntata vedremo 6 consigli pratici per ottimizzare subito la homepage del tuo ecommerce.🎧 Ascolta l’episodio e scopri come rendere la tua homepage più chiara, efficace e coinvolgente.—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Oggi ti presento un progetto speciale che nasce dalla voglia di supportare gli ecommerce coraggiosi.  Si chiama Humanec ed è la NON academy per chi vende prodotti sostenibili, etici e cruelty free.Insieme a Tatiana Ippolito, alias La Grafica Leggera, abbiamo creato uno spazio di formazione e confronto su misura per chi vuole far crescere il proprio ecommerce in modo consapevole.Cosa troverai in questa puntata?Cosa rende Humanec diverso dalle academy di ecommerce tradizionaliCome il visual racconta la nostra identità e missioneUn consiglio prezioso per costruire un brand forte e convertenteVuoi scoprire di più? Ascolta l’episodio e diventa beta tester di Humanec ;)Buon ascolto!—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Scegliere il partner giusto per sviluppare e far crescere il tuo ecommerce è una delle decisioni più importanti che prenderai.Ma come evitare scelte sbagliate e collaborazioni che non portano risultati?In questa puntata scoprirai:Come definire gli obiettivi chiave prima di cercare una web agency.Le differenze tra agenzie all-in-one e verticali (e quale fa al caso tuo).I 6 criteri essenziali per individuare il partner giusto.Cosa leggere tra le righe nei preventivi e nei portfolio.Il ruolo del posizionamento e dei valori aziendali nella tua scelta.In più, ti parlo di una guida utile di Casaleggio Associati che aiuta a scegliere la piattaforma ecommerce senza cadere in trappole commerciali. La puoi scaricare qui  Hai dubbi su quale web agency scegliere?Possiamo parlarne in una consulenza lampo! Contattami su cristinacarrano.it o sui miei social.Buon ascolto e… che la scelta giusta sia con te!—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Il blog è ancora utile per vendere? Se hai un ecommerce e lo consideri solo un diario di bordo o un angolo trascurato del sito, preparati a cambiare idea.In questa puntata ti racconto perché il blog è il miglior venditore che tu abbia e come può aiutarti ad aumentare traffico e conversioni.Ti parlerò di Bruno, il blog-venditore che accoglie, guida e risolve problemi, e di come usare la strategia giusta per trasformarlo in un alleato delle tue vendite.Scopriremo perché il blog non è morto (spoiler: non se n'è accorto), come vendere senza vendere, e perché UX, SEO e contenuti devono lavorare insieme.🎧 Ascolta fino alla fine e, se vuoi approfondire, iscriviti al webinar “Come aumentare il traffico al tuo ecommerce col blog” su cristinacarrano.it/lista 📌Buon ascolto! 😊—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Oggi parliamo di come il content marketing e in particolare il blog possano diventare strumenti potenti per far crescere il tuo ecommerce. In questa puntata, insieme a Sarah Saccullo, consulente di comunicazione e formatrice, esploriamo il concetto di Nudgecommerce Blog: una spinta gentile e strategica per creare una base solida e sostenibile di crescita per il tuo shop online.Ecco cosa scoprirai:Perché il blog è una risorsa strategica per l’ecommerce.La differenza tra blog e ads: costi, benefici e risultati.Come il Nudgecommerce Blog può aiutarti a creare contenuti che convertono, senza dipendere solo dalle campagne pubblicitarie.Evento specialeSegna la data! Il 24 febbraio alle 11.30 terremo un webinar gratuito dedicato al blog per ecommerce, con suggerimenti e best practices da applicare subito. Iscriviti alla lista d’attesa per ricevere tutti i dettagli.🎧 Ascolta ora la puntata per dare una spinta gentile al tuo ecommerce!—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

San Valentino è dietro l’angolo, in questa puntata condivido 7 strategie UX per migliorare l’esperienza delle persone che vorrebbero acquistare sul tuo ecommerce e dare una spinta - gentile - alle vendite.Ma la cosa bella di queste piccole - ma potenti - strategie è che non solo ti aiuteranno per San Valentino, ma potranno essere replicate in tutte le ricorrenze durante l’anno.Buon ascolto!📌 Link utiliArticolo dedicato alle strategie di San ValentinoPuntata n.5 per approfondire i prodotti bundle—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Qualche settimana fa ho avuto il piacere di essere intervistata da Federica Gizzi per il magazine online di Ecommerce Ideas, un portale dedicato all’ecommerce che sostiene l’empowerment femminile e che mi ha dato l’opportunità di raccontare il mio percorso e il mio approccio alla consulenza per ecommerce, appunto.Oltre all’intervista, Federica mi ha fatto qualche domanda extra per dei contenuti da condividere sui social e una domanda mi ha portato a riflettere:“Quale tendenza emergente ritieni fondamentale per migliorare l’esperienza degli utenti su un eCommerce oggi?”Ci ho pensato un pochino e la mia risposta l’ho concentrata in una sola parola: sostenibilità.In puntata ti spiego come questa parola racchiuda tre macro aree, perché la sostenibilità non è qualcosa di netto, tocca veramente molti aspetti e li vedremo insieme.Buon ascolto!p.s. scopri l’intervista per ecommerce ideas e segui Federica Gizzi per ogni aggiornamento di Ecommerce Ideas.—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

In questa puntata parleremo di un tema che non è per niente sexy paragonato alle campagne, alla seo e alla ux. Eppure è un aspetto troppo spesso sottovalutato e tenuto poco in considerazione, ma che invece offre grandi soddisfazioni quando dietro c’è una buona strategia.Sì, parleremo di lui, il Blog!Nato nel 1997 è il “the king” del content marketing, e, guarda un po’, il blog fa pure altro oltre a informare, intrattenere, raccontare. Cioè vende. Come?Lo scoprirai nella puntata di oggi in cui affronto quattro punti principali: come mai il blog è così importante e cosa ha a che fare con la UXgli errori da evitare strategie pratiche per far funzionare il blog sul tuo ecommerceuna novità che ti aiuterà a rendere il tuo ecommerce strategico ed efficaceBuon ascolto!Hai un ecommerce? Compila il questionario (tempo di compilazione tra i 2 e i 5 minuti) e ricevi un coupon sconto del 10% sui miei servizi + ti iscrivi automaticamente alla lista d'attesa del webinar dedicatohttps://forms.gle/YDmD4ppkna9pVk5W7 —Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

“Ma Cri, stiamo parlando di ecommerce e ux, cosa c’entra il brand? Dimmi il terzo segreto di fatima su come posso ottimizzare il carrello!!!”Il punto è che al carrello le persone neanche ci arrivano se non hai un’identità efficace.Ho lavorato con manager così concentrati a guardare le pagine di vendita, la velocità del sito, la seo, le campagne marketing che però hanno tralasciato le fondamenta: cioè che il brand è esperienza.Tant’è vero che la maggior parte delle persone non distingue ciò che prova verso un brand da ciò che prova verso l’esperienza di acquisto con quel brand.Questa frase dovrai tatuartela da qualche parte, oppure stampala e appendila nel tuo ufficio, perché Il brand ti fa vendere.E lo vediamo proprio in questa puntata, buon ascolto!—Sono Cristina Carrano, UX/UI Designer e project manager per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Prima di ascoltare la puntata partiamo da un presupposto super importante, cioè che il valore medio del carrello non è una metrica di misura della user experience di un ecommerce. Il punto è che la UX è fluida e deve far parte della tua strategia di vendita insieme ad altri aspetti, come la CRO - Conversion Rate Optimisation - e il marketing.I suggerimenti che ti condivido in questa puntata hanno lo scopo di migliorare l’esperienza delle persone quando acquisteranno sul tuo ecommerce e - win win - aumenteranno anche il valore del carrello medio. Spero che possano esserti utili!Per non perderti nessun tips ecommerce attiva la campanella e segui il podcast 😉.Buon ascolto!—Sono Cristina Carrano, UX/UI Designer e project manager per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.Restiamo in contatto: • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Manca pochissimo a Natale e, spero, avrai già messo in atto la strategia giusta per il tuo ecommerce. Però ci sono 3 suggerimenti dell’ultimo minuto che secondo me potrebbero aiutarti ulteriormente ad ottimizzare le conversioni di acquisto.Te le racconto in puntata!Se vuoi essere sempre sul pezzo ti consiglio di iscriverti a Dolly, la newsletter amica degli ecommerce.—Sono Cristina Carrano, UX/UI Designer e project manager per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Se hai un ecommerce che si basa su prodotti sostenibili, di riciclo e cruelty free so che potresti porto delle domande su come gestire il più eticamente possibile una ricorrenza che, per quanto consumistica, permette anche di alimentare le vendite e sostenersi. Ti vengo in aiuto con questa puntata in cui vedremo insieme tre strategie non convenzionali che un ecommerce di prodotti sostenibili può adottare per questo Black Friday. Spoiler: non sono i soliti tips di vendita ma si basano sulla relazione con il tuo pubblico, oltre a essere tre strategie replicabili nel corso dell’anno. Ti tocca proprio ascoltare questa puntata :) —Sono Cristina Carrano, UX/UI Designer e project manager per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Nella scorsa puntata ti ho condiviso la cifra di partenza per la realizzazione della piattaforma del sito ecommerce. In questa puntata facciamo un passettino avanti, perché - tatuatelo - realizzare il sito ecommerce è proprio la base delle basi, da solo non porterà a nulla.Ci concentreremo su due aspetti: cosa c’è prima della realizzazione del sito ecommercecosa c’è in parallelo o dopo la realizzazione del sito e-commerce, cioè quando devi iniziare a vendereDa tutti questi dati tireremo fuori un costo generale di avviso e mantenimento ecommerce, con qualche tips per crescere. Buon ascolto!—Sono Cristina Carrano, UX/UI Designer e project manager per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

Partiamo a bomba con la puntata 1: quanto costa realizzare un sito ecommerce? Per me la gentilezza è pari alla sincerità, quindi sono qui a condividere con te dati reali basati su 16 anni di esperienza e tante batoste prese.In puntata vedremo la cifra minima da cui partire per avere un sito ecommerce “dignitoso” e non ricevere una “fregatura”.Chiaramente si parla di costi della piattaforma, brand, copy, import catalogo e molto altro lo vedremo nella prossima puntata!Buon ascolto!—Sono Cristina Carrano, UX/UI Designer e project manager per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram

La senti questa gentilezza nell’aria? Insomma, mi dirai :-)Tempo fa un mio contatto fece un post sul LinkedIN in cui sollevava qualche dubbio sul fatto che questa “gentilezza” fosse genuina. Non aveva tutti i torti, siamo così abituati e abituate al brand marketing fuffa che, quasi per difesa, prendiamo le distanze da certe espressioni.Con la puntata zero volevo farti cambiare idea e condividerti cos’è per me la gentilezza nell’ecommerce.Non aspettarti cuoricini e abbracci, a tratti potrei anche sembrare severa, giustificata da uno scopo nobile: portare consapevolezza a tanti piccoli e medi ecommerce che vogliono emergere. Buon ascolto!—Sono Cristina Carrano, UX/UI Designer e project manager per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram—Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free.Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici.• Dolly, la newsletter amica degli ecommerce• Il mio sito web• Colleghiamoci su LinkedIN• Seguimi su Instagram