1754 EC El comercial que lo sabe todo… y no vende

¿Te has encontrado alguna vez con ese vendedor que “ya se lo sabe todo”? Ese que no necesita formación, no prepara las visitas y siempre tiene una excusa cuando no vende. Bienvenido al efecto Dunning-Kruger en acción. En este episodio analizamos uno de los sesgos cognitivos más peligrosos en los equipos comerciales: cómo quienes menos saben tienden a sobreestimar sus capacidades, mientras que los más competentes suelen ser más conscientes de todo lo que les queda por aprender. Hablamos de casos reales: comerciales que rechazan feedback, juniors que se creen directores comerciales tras dos éxitos y jefes de ventas que confunden vender bien con saber dirigir equipos. Además, explicamos por qué este fenómeno puede frenar el crecimiento, generar mal ambiente y bloquear cualquier intento de mejora dentro del equipo. Y, lo más importante, compartimos herramientas prácticas para combatirlo: trabajar con datos objetivos, grabar visitas para analizarlas y apostar por la formación continua. Porque en ventas, como en el deporte, no basta con jugar: hay que entrenar para mejorar.