227: Jak rozwiązać problem z niezadowolonym klientem | Monika Czaplicka

W jaki sposób radzić sobie niepochlebnymi komentarzami klientów? Jak prowadzić fanpage i kontrolować negatywne opinie klientów? Poznaj sposoby na radzenie sobie z klientami, którzy niezbyt pochlebnie wyrażają się o twojej firmie. Bez względu na to, czy sobie na to zasłużyła czy nie. Gość: Monika Czaplicka. Pełny opis odcinka MWF 227: https://l.malawielkafirma.pl/p-227 W tym odcinku: 2:05 A. Miotk „Nowy PR” (recenzja) 7:33 Dlaczego na firmowym fanpage'u pojawiają się negatywne komentarze? 16:32 Jak i kiedy przepraszać, jeśli ktoś nam coś zarzuca w sieci? 24:51 Jaki rodzaj rekompensaty może uspokoić niezadowolonego klienta? 36:49 Jak można się przygotować na sytuacje kryzysowe? 47:28 Jak proaktywnie działać w kwestii zapobiegania kryzysów? 56:37 W jakich sytuacjach można skasować komentarz na fanpage'u? 1:05:12 Jak reagować na zarzuty niezadowolonego klienta w sieci? 1:12:22 Jak reagować, kiedy ktoś nas oczernia, ale nie wymienia naszej nazwy wprost? Posłuchaj też: 349: Czy dajesz sobą manipulować? https://l.malawielkafirma.pl/p-349 247: Czy można być asertywnym bez psucia relacji? https://l.malawielkafirma.pl/p-247 231: Boisz się, co powiedzą inni? https://l.malawielkafirma.pl/p-231 Bądźmy w kontakcie: Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/p-instagram Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/p-facebook YouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/p-klub💎 Zobacz też:» Content marketing: https://malawielkafirma.pl/content-marketing/ » Marka osobista eksperta: https://malawielkafirma.pl/marka-osobista/ » Zarabianie na wiedzy: https://malawielkafirma.pl/zarabianie-na-wiedzy/ » Pozyskiwanie klientów: https://malawielkafirma.pl/pozyskiwanie-klientow/» Planowanie biznesu: https://malawielkafirma.pl/jak-zaplanowac-biznes-online/» Produktywność: https://malawielkafirma.pl/jak-zwiekszyc-swoja-produktywnosc/🎧 Słuchaj MWF na:» Spotify: https://malawielkafirma.pl/spotify» Apple Podcasts: https://malawielkafirma.pl/apple» YouTube: https://malawielkafirma.pl/youtube» i w innych aplikacjach z podcastami🎵 Muzyka w podcaście (link afiliacyjny): https://malawielkafirma.pl/uppbeat