564 Persuadir no es manipular

Hacealgunas semanas, dictando un curso de negociación, estábamos en esto de “quebuena idea se me ocurrió a ti” , como se llama esta sección del Podcast VentasB2B, utilizando comunicación persuasiva adaptativa y de acuerdo al estilopersonal del interlocutor, una asistente me dijo que eso era manipulación ytuvimos una interesante conversación, acerca de las diferencias entre persuadiry manipular.Ladiferencia no es solo semántica… es ética y práctica.Persuadirno es manipular, porqueparten de intenciones y métodos distintos:Persuadir es ayudar a otro a tomar unadecisión informada y voluntaria. Implica transparencia, argumentossólidos y respeto por la otra persona. Es ganar con el otro. Manipular es influir ocultandoinformación, distorsionando o presionando para obtener un beneficio propio,aunque el otro termine perjudicado. Es ganar a costa del otro. Si lollevas al mundo B2B la diferencia se nota rápido: Una formasimple de distinguirlos en la práctica:Si elcliente, después de la decisión, siente que ganó, hubo persuasión.Si siente que lo “llevaron”, hubo manipulación.Tambiénhay un test útil: Si larespuesta es sí, estás persuadiendo.Si empiezan las dudas, probablemente hay manipulación.