בנק לאומי - איך עושים מהפכת שירות? [פורצים דרך]

What this episode covers

בפרק הזה, אייל בן-חיים, ראש החטיבה הבנקאית בבנק לאומי, חושף את מהפכת השירות שמתחוללת בבנק הגדול בישראל. לסגור את מעגל הטיפול ולשפר את חוויית הלקוח הם יעדים מרכזיים של בנקים בעולם - אבל למה זה לא פשוט כמו שנדמה? כיצד בנק לאומי מתמודד עם אתגרי השירות בעידן הדיגיטלי? איך הופכים בנק ענק לזמין 24/7? ומה קורה כשנותנים את מספר הטלפון של מנהל הסניף לכל לקוח?

Share this episode

Similar Episodes

כוחה של מילה: נדרים, בריתות, שבועות, ברכות וקללות [עושים תנ״ך]

Jun 28, 2026 ·58m

לעולם בעקבות השמש

Jun 25, 2026 ·35m

פרק 124 - הדחיין

Jun 23, 2026 ·29m

אירניום מועשר

Jun 18, 2026 ·29m

לייב מפוקט: קללות ברוסית, מיזוגים ורכישות והנקסט פאקינג לבל

Jun 15, 2026 ·25m

[עושים תנ״ך] יפתח הגלעדי: הנדר

Jun 15, 2026 ·53m

Similar Podcasts

עושים תנ"ך עם יותם שטיינמן Osim Tanach רשת עושים היסטוריה פודקאסט על ההיסטוריה של התנ״ך והמזרח הקדום, שבו יותם שטיינמן ואורחיו יוצאים למסע אל עולמה של ישראל הקדומה דרך סיפורי המקרא, הממלכות, הדמויות והאתרים הארכאולוגיים.בכל פרק הם מפרקים מחדש פרקים, גיבורים וחגים בעזרת מחקר מקרא, היסטוריה וארכאולוגיה, כדי להבין מה באמת קרה אז - ואיך זה מעצב את הזיכרון והזהות שלנו היום. האחיות גרים נועה מנהיים ואיילת טריאסט יוצאות לשוטט במרחבי הפרא של התרבות המערבית ומדברות על היצירות והדמויות שעיצבו אותה – מהמיתוסים הקדומים דרך הספרות העכשווית ועד הוליווד ונטפליקס. ממפלצות לרובוטים, מערפדים למכשפות, מבתולות ים לחדי קרן, ועוד. היסטוריה עולמית - הקורסים Refael Cohen קורס ראשון (היסטוריה עולמית): נסקור את התהליכים המרכזיים של ההיסטוריה האנושית מאז הופעתו של האדם ועד היום. מטרתנו להכיר לסטודנטים את תהליכי המפתח ונקודות המפנה העיקריות של ההיסטוריה, ובמקביל לעמוד על הקשרים בין ההיסטוריה האנושית לבין הביולוגיה של האדם והמערכת האקולוגית הגלובאלית.קרדיט ענק ללירון אבוש על תיאורי הפרקים.קורס שני (מבוא להיסטוריה עולמית): נסקור את התהליכים המרכזיים של ההיסטוריה האנושית מאז הופעתו של האדם ועד היום. מטרתנו להכיר לסטודנטים את תהליכי המפתח ונקודות המפנה העיקריות של ההיסטוריה, ובמקביל לעמוד על הקשרים בין ההיסטוריה האנושית לבין הביולוגיה של האדם והמערכת האקולוגית הגלובאליתקרדיט ענק ליעקב שהם שיזם ועזר בהעלאה של הקורסניתן לצפות בגרסת הוידיאו של ההרצאות דרך ספוטיפיי או יוטיוב.קישור לכל האפליקציותhttps://pod.link/1357568960לעוד פרטים: http://bit.ly/PodcastsPagesכיוון שהעלאה של הפודקאסט הזה נעשתה בהתנדבות ואין לי שום רווח ממנו ולשמחתי הוא נעשה מאוד פופולרי. אם מישהו ממכם מעוניין בסטטיסטיקות ובנתוני האזנה אשמח לתת אותם.פנו אלי בטוויטר: Twitter.com/RefaelCohe כשבגרוש היה חור רשת עושים היסטוריה הפודקאסט שבוחן את ההיסטוריה דרך החור שבגרושההיסטוריה מלאה סיפורים בהם כלכלה וכסף הם השחקנים הראשיים. הצטרפו אלי למסע בזמן אל הסיפורים המדהימים האלה.מגיש: רועי גרון

Frequently Asked Questions

How long is this episode of פורצים דרך?

This episode is 27 minutes long.

When was this פורצים דרך episode published?

This episode was published on November 3, 2024.

What is this episode about?

בפרק הזה, אייל בן-חיים, ראש החטיבה הבנקאית בבנק לאומי, חושף את מהפכת השירות שמתחוללת בבנק הגדול בישראל. לסגור את מעגל הטיפול ולשפר את חוויית הלקוח הם יעדים מרכזיים של בנקים בעולם - אבל למה זה לא פשוט כמו שנדמה? כיצד בנק לאומי מתמודד עם אתגרי השירות...

Can I download this פורצים דרך episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.