Einblicke aus dem Vertrieb: Was ein guter Account Manager wirklich macht: Systemhaus Geflüster #35

Diesmal mit Tobi, unserem Account Manager im Inside Sales. Seit drei Jahren betreut er unsere Bestandskunden und kennt fast jeden davon zumindest vom Telefon.Was du lernst:Wie Account Management bei uns wirklich funktioniert und warum es dabei nicht ums Verkaufen geht, sondern darum, den Kunden weiterzubringen. Tobi erzählt, wie er herausfindet, was ein Kunde wirklich braucht, wie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Technik abläuft und was ein Bewerber mitbringen muss, der bei uns im Vertrieb anfangen will.Spoiler: Es ist nicht das technische Wissen und auch nicht die perfekte Rhetorik.Am Ende teilt Tobi sein größtes Learning aus drei Jahren Account Management. Ein Satz, von dem sich jeder etwas abschneiden kann, egal in welchem Bereich er arbeitet.Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.Timestamps:00:00 Intro00:40 Wer ist Tobi und woher kommt er01:38 Vom Fachinformatiker über Spedition zur Ext-Com02:23 Inside Sales für Heimdall und Hornet02:59 Warum der zufriedene Kunde im Mittelpunkt steht03:23 Wie Neukundenanfragen entstehen04:30 Von der Infrastrukturanalyse zur Bestandsbetreuung05:53 Beziehungsaufbau statt Verkaufen06:33 Bedürfnisse zwischen den Zeilen erkennen07:28 Partnermanagement und ehrliche Empfehlungen07:59 Die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik11:41 Wann ein Kunde fast verloren war12:24 Was ein Bewerber im Vertrieb mitbringen muss13:53 Tobis größtes Learning aus drei Jahren15:13 Offene Kommunikation als Schlüssel15:36 Wie du Tobi und Ext-Com erreichstÜber Ext-Com IT & myDashboard:Ext-Com IT ist ein IT-Systemhaus für KMU in Germering und Deggendorf. Wir wurden 2024 als "Bester IT-Dienstleister Deutschlands" ausgezeichnet.myDashboard ist die zentrale Monitoring-Plattform, die wir für uns entwickelt haben - und jetzt allen Systemhäusern zur Verfügung stellen. Alle deine Systeme auf einen Blick: Firewalls, Backups, Netzwerke, Server. Verschiedene Hersteller, ein Dashboard. Bereits über 1000 Firewalls im Einsatz.Links:myDashboard: https://www.mydashboard.it/Ext-Com IT: https://ext-com.deKarriere: https://ext-com.de/karriereLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomitInstagram: https://www.instagram.com/michapfisterer__Collab Anfragen:Du willst deine Einblicke im Podcast teilen? Schick mir eine DM auf LinkedIn für zukünftige Gastauftritte.#AccountManagement #ITVertrieb #InsideSales #Systemhaus #ExtCom #Mittelstand #Karriere