Episodio 074 : Sobreventa de Servicios
from VENTAS B2B Hosted by Julio Mujica
Sobreventa de servicios A veces nos dicen que sí a varias propuestas de trabajos simultáneamente y corremos el riesgo de no cumplir. En el mundo de los productos tangibles eso se llama quiebre de stock. Aquí sería algo así como quiebre de servicio, como en el tenis. Bromas aparte, es un happy problem, cuando nos dicen que sí y nos vemos en dificultades para hacernos cargo de toda esa sobre demanda, que surge en ciertos períodos y no tenemos la capacidad suficiente de mano de obra disponible. Siempre lo más difícil será vender. Quizás es el momento de crecer en la estructura si es que esa sobre demanda llegó para quedarse, incluso buscarnos algún asociada (o). Si la sobre carga es muy puntual, deberemos trabajar más durante algún período o buscarnos alguna ayuda en esos trabajos, lo que no siempre es posible, sobre todo si son demandas muy especializadas. Crecer en la estructura para hacer frente a un nuevo nivel de los servicios que ofrecemos, requerirá también el diseño de procedimientos y formalización de esas cosas que hacíamos sólo nosotros...
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