Максим Паратунов (Etersa Consulting) - про клиентоцентричный подход в бизнесе и государстве

What this episode covers

Сегодня наш гость - Максим Паратунов Управляющий партнер в ETÉRSA Consulting, эксперт Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС Реализует проекты цифровых трансформаций, проекты по созданию и развитию продуктов и выводу их на рынок, а также проекты по улучшению клиентского опыта в государственных органах и частном бизнесе. Является соавтором доклада РАНХиГС "Клиентоцентричный подход в государственном усправлении" для **Центра подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС.** Член Клуба менторов Mentorclub.ru О чем говорили: Кому может быть интересен клиентоцентричный (КЦ) подход Цифровая трансформация - как средство достижения клиентоцентричности Внешние и внутренние клиенты организации КЦ как модель построения организации Как собственники приходят к необходимости КЦ-подхода Как происходит начало работы над КЦ Сколько времени занимает внедрение КЦ-подход Каким организациям это не нужно Порядок стоимости внедрения КЦ-подхода КЦ-подход в государстве. Что происходит сейчас в России Метрики эффективности КЦ-подхода для государства Госуслуги.ру как уникальная платформа на мировом уровне Как происходит подготовка кадров цифровой трансформации в государстве Пример проекта цифровой трансформации от Росрыболовства и Министерства Культуры Место России в мировых рейтингах цифровой трансформации Цифровая трансформация и клиентоцентричность не существуют друг без друга Можно ли не быть клиентоцентричным Клиентоцентричность - как здоровое движение энергии в организации Полезные ссылки: https://мentorclub.ru - клуб менторов https://promentoring.mave.digital/ - Сайт подкаста Promentoring