Максим Паратунов (Etersa Consulting) - про клиентоцентричный подход в бизнесе и государстве

Сегодня наш гость - Максим ПаратуновУправляющий партнер в ETÉRSA Consulting, эксперт Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГСРеализует проекты цифровых трансформаций, проекты по созданию и развитию продуктов и выводу их на рынок, а также проекты по улучшению клиентского опыта в государственных органах и частном бизнесе.Является соавтором доклада РАНХиГС "Клиентоцентричный подход в государственном усправлении" для **Центра подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС.**Член Клуба менторов Mentorclub.ruО чем говорили:Кому может быть интересен клиентоцентричный (КЦ) подход Цифровая трансформация - как средство достижения клиентоцентричностиВнешние и внутренние клиенты организацииКЦ как модель построения организацииКак собственники приходят к необходимости КЦ-подходаКак происходит начало работы над КЦСколько времени занимает внедрение КЦ-подходКаким организациям это не нужноПорядок стоимости внедрения КЦ-подходаКЦ-подход в государстве. Что происходит сейчас в РоссииМетрики эффективности КЦ-подхода для государстваГосуслуги.ру как уникальная платформа на мировом уровнеКак происходит подготовка кадров цифровой трансформации в государствеПример проекта цифровой трансформации от Росрыболовства и Министерства КультурыМесто России в мировых рейтингах цифровой трансформацииЦифровая трансформация и клиентоцентричность не существуют друг без другаМожно ли не быть клиентоцентричнымКлиентоцентричность - как здоровое движение энергии в организацииПолезные ссылки:https://мentorclub.ru - клуб менторовhttps://promentoring.mave.digital/ - Сайт подкаста Promentoring