РАЗГОНЫ / КОНФЛИКТЫ: как решать, управлять и предотвращать

«Сначала маску на себя, потом на ребёнка. Бизнес — это ребёнок» Новые #РАЗГОНЫ посвящены конфликтам и напряжённым ситуациям. Как реагировать, как управлять, как предотвращать. Как грамотно выстраивать коммуникацию в команде и с клиентами и при этом держать в фокусе своё эмоциональное состояние.наш сайт: https://kate2b.ruмы в telegram: https://t.me/kate2businessмы на YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC_4mx8oG1d8PoP9le7pOfCQ00:00 — Интро00:27 — О чём этот выпуск01:06 — Как избежать конфликтных ситуаций 02:22 — Как решать случившийся конфликт05:53 — Как реагировать на пассивную агрессию07:43 — Как руководителю вести себя в конфликтной ситуации10:21 — «Разговор лечит» 11:15 — Нужно ли скрывать конфликты от команды12:57 — Клиент всегда прав? Про конфликтных клиентов15:18 — На честность очень сложно злиться 16:31 — Как управлять конфликтами 17:49 — Про недовольства сотрудников: честный ответ — главное оружее20:03 — Любимчики шефа26:18 — «Сначала маску на себя, потом на ребёнка. Бизнес — это ребёнок» 27:50 — Конфликт — это задача, которую нужно решить 28:50 — Разногласия друзей в бизнесе: личная история 35:46 — Пока-пока