【Vol.17】チェックインからはじまる最高の旅行体験。”スマートトラベル”の世界とは？

第17回放送のゲストは…！ クイッキン株式会社 業務執行役員COO 山田 真由美 氏をお招きし、第17回放送をお届けします。 旅館やホテルにチェックインする際に紙に名前などを記入した経験、皆さん一度はあるかと思います。当たり前のようにやっていることだと思いますが、その一方で、「WEBで宿泊予約をしているのにまた紙に記入しなければいけないのはなぜなのか？」と面倒に感じたことがある方も多いのではないでしょうか。そんな不便さを解決するのが同社。旅行者のスマホを活用したスマートチェックインを起点に宿泊業界のDXを推進することで、近い未来にどのような旅行体験が実現されるのかなど、お話をお聞きしていきます。 まだまだアナログなホテル業界をDXで支援する 旅行者に紙に書いてもらった情報は一枚一枚手作業でPCに入力し直して管理しているそうです。宿泊者情報以外にもさまざまな情報を紙中心で管理していたりと、まだまだアナログな運用部分が多い宿泊業界。 「それが当たり前」と言えばそれまでですが、IT業界とホテル業界の両方を経験されていた山田さんには、違和感があったようで、DXを推進することで、ホテルの従業員の働き方も、旅行者の体験も大きく変えられるんじゃないかという想いに至ったそうです。同社が提供している『aiPass』はそんなホテル運営に関わっていた創業メンバーの原体験から作られたサービスで、コロナ禍で加速するホテル業界のDXを支援し、宿泊業の経営をサポートしています。 クイッキン株式会社 業務執行役員COO 山田 真由美 氏 1988年、福岡生まれ。2011年、神戸大学発達科学部卒業。新卒で株式会社フォトクリエイト入社。インターネット写真販売プラットフォーム事業に携わる。2017年、宿泊業へ転職。新規宿泊施設の立ち上げを行い、副支配人として従事。宿泊業界の旧態依然としたシステムに疑問をもち、2018年からホテル運営会社で、ホテルのシステム開発にPMとして従事。2020年1月より創業メンバーとしてクイッキン株式会社に参画。 ▶クイッキン株式会社｜ホームページはこちら