【Vol.29】全ては至高の顧客体験のために！データを活用したユーザー想いの世界とは？

第29回放送のゲストは…！ 株式会社KiZUKAI 代表取締役CEO 山田 耕造 氏をお迎えし、第29回放送をお届けします。 同社はサブスクリプションプロバイダー向けの顧客ロイヤリティ向上ツール 「KiZUKAI」をご提供、データを活用したマーケティング支援をされています。本放送では、山田氏のご経歴から、製品や製品で実現したいことまで、様々お聞きしてまいります。 ユーザー想いのサービスで溢れる世の中に 社名、サービス名にもなっている「KiZUKAI」=気遣いのように、同社が注力しているのは顧客体験の改善。お買い物をする際に、スタッフさんのちょっとした気遣いで感動した経験はないでしょうか？その気遣いがあるだけで、その製品・サービスはもちろん、その会社自体への愛着に繋がったりするものです。顧客ロイヤリティを向上させるためのデータ活用はどのように変わっていくのか、山田氏に解説頂きます。 株式会社KiZUKAI 代表取締役CEO 山田 耕造 氏 大学卒業後、株式会社ソフトクリエイトに新卒入社。CRMに着目し同分野でリーディングカンパニーである株式会社ベルシステム24に転職。トップセールスとなりMVPを受賞。CX(顧客体験)に関する幅広い経験と知識を深める。株式会社モンリッチを創業。代表取締役に就任し、大手企業を中心にCX戦略のコンサルティングを開始。株式会社KiZUKAIに社名変更し、顧客ロイヤリティを最大化するCXMツール「KiZUKAI」の提供を開始。CXの普及と活性化に率先して取り組む。 株式会社KiZUKAI｜ホームページはこちら