Warum Prozessmanagement scheitert?

Prozessmanagement scheitert selten an fehlenden Tools – sondern daran, dass Unternehmen Dokumentation mit echter Veränderung verwechseln. Matúš und Daniel sprechen mit Sven Schnägelberger darüber, warum BPM als Managementdisziplin verstanden werden muss: mit klarer Prozessorientierung, echter End-to-End-Verantwortung und einem Zielbild, das über Organigramme und Prozessmodelle hinausgeht. Du erfährst, warum viele Initiativen schon beim Modellieren stecken bleiben, weshalb Process Ownership ohne klares Organisationsmodell kaum funktionieren kann und welche Rolle zentrale BPM-Teams wirklich spielen sollten. Besonders spannend wird es beim Blick auf KI: Sven erklärt, warum BPM durch Agentic AI nicht überflüssig wird, sondern Regeln, Governance und „Expert in the Loop“ wichtiger werden. Gleichzeitig diskutieren die drei, welche Aufgaben weiterhin deterministische Workflows brauchen – und wo autonome KI-Agenten echten Mehrwert schaffen können. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg und deinem Netzwerk.