Weekly - KW 52/23 - Special Edition: KI in Marketing und Markenführung, Marketingorganisation, Sondereditionen (#166)

KI in Marketing und Markenführung, Ausblick 2024: Tech-Points, Marken- und Marketingorganisation, Auswirkungen von Sondereditionen auf Marken BrandTrust Talks Weekly - der inspirierendste Wochenrückblick aus Markenperspektive mit einer Special Edition zu Silvester Zum Jahresabschluss hat Colin Prof. Carsten Baumgarth eingeladen. Auf seinem Instagram Kanal "Brückenbau Marke" – Wissenschaft trifft Marke" stellt er - leicht verständlich - wissenschaftliche Erkenntnisse vor und transferiert diese in die Praxis. Es geht um die Themen: Markenorganisation: Was macht eigentlich die Marketing- und Markenabteilung? Was bedeutet die KI für Marketing und Markenführung konkret? Was bedeuten Sondereditionen für Marken? Haben sie irgendwelche Auswirkungen auf Marken? Unterscheiden sie sich je nach Zielgruppe? Zum Schluss beantwortet Carsten noch die Frage, was er sich für 2024 wünscht. Markenorganisation Was eigentlich die Marketing- und Markenabteilung? Studien aus dem letzten Jahr zeigen, dass die Bedeutung der Marketing- und Kommunikationsabteilung zurückgegangen ist Eine Studie zeigt deskriptiv auf, wie sich Marketingorganisationsformen verteilen - in großen und kleinen Unternehmen. Eine Erkenntnis, einfach dargestellt, ist, dass die Marketingabteilung zur Kommunikationsabteilung wird. Noch offen bei dieser Studie ist: Welcher Organisationstyp ist in welchem Kontext der bessere? Wie erreicht Marketing wieder eine bessere Stellung? 2 Studien zu KI in Marketing und Markenführung 2.1. Ob und wie kann KI die Effektivität und die Effizienz von Marken- und Marketingarbeit steigern? Eine Studie der Boston Consulting Group mit Harvard. Das Ergebnis zeigt deutlich: Mit ChatGPT wurden Marketingaufgaben besser gelöst als ohne. Besonders „Low Performer“ haben besonders stark von KI profitiert. Wenn allerdings widersprüchliche Informationen zur Auswertung vorgelegt wurden, hatte ChatGPT Probleme. Es wurden 2 Typen von Menschen identifiziert: Jene, die es komplett selbst machen oder die alles die KI machen lassen. Und jene, die die KI als Sparringspartner nutzen. Was ist erfolgsversprechender? Welche Auswirkungen könnten die Erkenntnisse haben: Für eher Leistungsschwächere oder Berufsanfänger mit weniger Erfahrung hat der Einsatz von KI noch stärkere Effekte. Im Vorfeld sollte man sich überlegen, ob die Aufgabe für KI geeignet ist oder nicht. In der Beratungs-, Kreativbranche und in Marketingabteilungen wird es große Änderungen geben -> Ersparnisse -> kürzere Zeit und/oder bessere Ergebnisse V.a. für Freelancer wird KI starke Auswirkungen haben. Die Ausbildung an (Hoch-) Schulen muss sich radikal ändern. 2.2. Synthetische User Fragestellung: Ist das, was künstlich erzeugt wurde (bspw. mit ChatGPT), ähnlich mit einer Konsumentenbefragung? Das Ergebnis: verblüffend ähnlich Welche Auswirkungen könnte die Erkenntnis haben: Marktforschung kann so viel schneller gemacht werden. Sondereditionen von Marken (in Kooperation oder ohne) 4.1. Limited Editions über Verpackung (Inhalt bleibt gleich) Das Ergebnis: Keine sinnvolle Strategie Diese Strategie ist nur für eine Zielgruppe relevant, die auf Einzigartigkeit und Abwechslung Wert legen. Für diese Zielgruppe muss die Änderung allerdings sehr groß sein. 4.2. Sondereditionen von Bieren in Japan Knapp 10 % aller Umsätze in Japan sind auf Sondereditionen zurückzuführen. Fragestellung: Haben Sondereditionen einen Einfluss auf die Marke? Die Erkenntnisse: Spill-Over-Effekte nach Sondereditionen auf „Muttermarke“ und andersrum sind nicht sehr stark, sie sind eher ein Add on. Über Sondereditionen können junge Zielgruppen für Marken neu gewonnen werden. Zum Schluss beantwortet Carsten noch die Frage, was er sich für 2024 wünscht.