All Episodes

Наставничество, менторинг, коучинг: как встроить в структуру ОЦО

Искусственный интеллект для повышения оперэффективности ОЦО

«Организация работы отдела качества. Подходы к оценке разного функционала»

Центр компетенций «Содружество ОЦО»: собираем компетенции и дружим центры

«Повышение производительности как одна из важных задач руководителя ОЦО: идеи и их воплощение»

Центр правового сопровождения: тренд или доказанная эффективность

«Ключевые пользователи. Сервис для ОЦО и для клиентов ОЦО»

Как правильно мечтать и строить планы по развитию ОЦО и себя в конце года

Проектное управление в операционном центре

Развитие команд, которые меняют правила

Секреты долгосрочной успешности руководителя

Стратегия ОЦО: карта к успеху в мире перемен и вызовов или демонстрация амбиций

Как создавать чемпионов: развитие команд в ОЦО, которые меняют правила

Экономя на ОЦО, бизнес экономит на себе и своём развитии

ОЦО: Взгляд куратора и заказчика

Управление изменениями: нужно ли оно сегодня в ОЦО-проектах?

Подходы к развитию сотрудников ОЦО разных поколений и причем здесь книжный клуб

Идеальное бизнес-партнерство: достижимая цель или несбыточная мечта

ОЦО фармы: сеть аптек «Здоровье». Команда и проекты

Люди, процессы, перемены: как построить систему повышения эффективности, которая работает

Цифровизация в ОЦО: от конкурса к практике

Будущее ОЦО: трансформация, которая вдохновляет

Содружество ОЦО: итоги конкурсов и планы на будущее

Как построить кадровый резерв для ОЦО будущего

Отдел единого сервиса в ОЦО

Повышение операционной эффективности как проект

Роботы в ОЦО

«Почему централизованные функции это еще не ОЦО»

«Развитие процессов и персонала в современном ОЦО»

Как презентовать новый проект?

«Процессы и люди в ОЦО»

«Как провести трансформацию ОЦО и выйти на новый уровень»

«Команда ОЦО»

Как выбирают лучший ОЦО

«Повышение эффективности ОЦО – лучший кейс 2022»