Poder de Compra

Episodes

1. 22

   Poder de Compra #25: Quer pagar como?

   Contas e carteias digitais, QR Code, reconhecimento fácil e digital: qual o futuro (em alguns casos, o presente) dos meios de pagamento? Será o fim dos cartões de plástico e dos boletos? Neste episódio, o bate-papo da jornalista Aiana Freitas é com Rodrigo Dantas, CEO da empresa de processamento…

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   Oct 15, 2019

   3m
2. 21

   Poder de Compra #24: Golpes contra idosos e aposentados

   Os idosos, em especial os aposentados, são alvo constante de golpistas, que fazem promessas falsas de revisão de benefício do INSS, cobram por seguro nunca contratado e insistem em oferecer crédito consignado. Como os idosos, aposentados e pessoas que convivem com eles podem se prevenir desses...

   Oct 7, 2019

   17m
3. 20

   Poder de Compra #23 Consumo colaborativo e compartilhado

   Oito em cada dez brasileiros adotariam práticas de consumo colaborativo. As mais usadas são o coworking, que é o compartilhamento do espaço físico de trabalho, o aluguel ou a troca de brinquedos e a hospedagem de animais de estimação na casa de terceiros. Como funcionam esses serviços e que...

   Sep 30, 2019

   2m
4. 19

   Poder de Compra #22 Cadastro positivo: os dois lados da moeda

   Antes de adesão voluntária, o cadastro positivo se tornou compulsório e foi, finalmente, regulamentado. Mas as dúvidas ainda são muitas. Neste podcast, os convidados Vanessa Butalla, diretora-jurídica da Serasa Experian, e Fernando Capez, diretor-executivo do Procon-SP, tiram algumas delas, e…

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   Aug 6, 2019

   2m
5. 18

   Poder de Compra #21 Moda responsável e sustentável

   Que critérios você usa na hora de escolher as roupas que vai comprar? Moda, preço, caimento? Que tal começar a escolher com base em fatores nem sempre tão evidentes, como qualidade do tecido, plantio sustentável de algodão, quantidade de água usada na fabricação, cumprimento de regras…

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   Jul 30, 2019

   45m
6. 17

   Poder de Compra #20 Greenwashing: ecologicamente correto, só que não

   As empresas sabem que o consumidor prefere marcas com engajamento na questão da sustentabilidade. Mas o Idec identificou mais de 500 produtos de higiene, limpeza e utilidade doméstica que passam por "greenwashing", ou seja, têm informações para passarem uma imagem ecologicamente responsáveis.…

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   Jul 23, 2019

   19m
7. 16

   Poder de Compra #19 Do humano robô para o robô humano

   O atendimento ao consumidor está cada vez mais robotizado e os robôs, cada vez mais humanizados. O que essa tecnologia oferece de vantagem para o consumidor? E para as empresas? Quais os próximos passos para essa tecnologia? Até onde ela vai chegar? Como garantir a boa convivência dos robôs com…

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   Jul 16, 2019

   1m
8. 15

   Poder de Compra #18 A jornada de compra do consumidor

   A jornada de compra do consumidor mudou com o passar do tempo. Parece ficção científica, mas não é: dependendo da geração à qual você pertence, você compra de um jeito, de acordo com determinados valores e prioridades. Para os mais jovens, por exemplo, comodidade e propósito são fundamentais.…

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   Jul 9, 2019

   1m
9. 14

   Poder de Compra #17 Quem é o tal do consumidor multicanal?

   Tem quem prefira comprar na loja física, quem opte pela internet e quem faça tudo pelo aplicativo. E tem quem faça tudo isso ao mesmo tempo. As empresas estão se virando para atender a esse consumidor multicanal, que, em busca de comodidade, se propõe a experimentar vários canais de atendimento....

   Jul 2, 2019

   2m
10. 13

    Poder de Compra #16 Lei de Proteção de Dados: e você com isso?

    A Lei Geral de Proteção de Dados brasileira entra em vigor no ano que vem, trazendo novos parâmetros para o uso de informações pessoais por empresas. O que vai mudar na vida do consumidor? Como os dados dele hoje são expostos e como não poderão mais? O que as empresas terão de mudar nos seus...

    Jun 25, 2019

    1m
11. 12

    Poder de Compra #15 Como as marcas conhecem e fidelizam o consumidor

    O que faz você ser fiel a uma marca? Preço, qualidade, atendimento? Neste episódio, os especialistas comentam o que prende o cliente em meio a tantas ofertas e o falam sobre as estratégias modernas usadas pelas marcas para conhecer e fidelizar o consumidor. Os convidados da jornalista Aiana…

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    Jun 18, 2019

    1m
12. 11

    Poder de Compra #14 Bancos e clientes, uma relação complicada

    Os bancos investiram R$ 19,6 bilhões em tecnologia no ano passado. Muitas das inovações dizem respeito à forma de atender o consumidor. Mas e como anda a qualidade desse atendimento? No bate-papo desta semana, o advogado João Antônio Motta, autor do livro "Os Bancos no Banco dos Réus", debate com…

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    Jun 11, 2019

    2m
13. 10

    Poder de Compra #13 O impacto dos digital influencers nas compras

    Os digital influencers são uma ferramenta importante hoje para as marcas chamarem a atenção dos consumidores. Como eles atuam? Quais os limites éticos da prática? Esses são alguns dos aspectos debatidos neste episódio com Isabela Ventura, CEO da agência Squid, empresa especializada em marketing…

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    Jun 3, 2019

    1m
14. 9

    Poder de Compra #12 Consumo de moda: como evitar cair nas armadilhas das liquidações

    Como escolher as roupas com base em critérios de qualidade, como um bom tecido, um bom caimento, uma boa modelagem? Como evitar marcas que usam trabalho escravo e, mesmo assim, encontrar bons preços? Como não cair em armadilhas em liquidações? As respostas estão neste bate-papo.

    May 28, 2019

    1m
15. 8

    Poder de Compra #11 Quem ouve e resolve a reclamação do consumidor?

    : A quem você recorre quando tem problemas com uma empresa? Serviços de Atendimento ao Cliente? Procons? Agências reguladoras? O que, de fato, funciona? Como reclamar de forma a ser atendido? Quem responde a essas perguntas são os convidados da semana: Diego Campos, diretor de operações do…

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    May 21, 2019

    3m
16. 7

    Poder de Compra #10: Os cuidados na hora de comprar um imóvel

    Se você tem planos de finalmente comprar aquele imóvel, este episódio do Poder de Compra é para você. Aqui, o economista Marcos Silvestre e o advogado especializado em direito bancário e imobiliário Jairo Corrêa dão dicas para o planejamento do pagamento da entrada e do financiamento e para a…

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    May 13, 2019

    1m
17. 6

    Poder de Compra #9: Os reviews como aliados da compra

    O tradicional boca-a-boca ainda é usado como referência de compra para os consumidores, mas hoje ele tem outro formato: o cliente se baseia nos reviews feitos por outros clientes nas páginas dos produtos. O episódio #9 fala da importância das avaliações dos outros e dá dicas para o cliente...

    May 6, 2019

    0m
18. 5

    Poder de Compra #8 O consumidor e a propaganda

    Neste episódio, o Poder de Compra relembra propagandas que marcaram época e tenta descobrir a fórmula: o que faz um comercial tocar o coração e a mente do consumidor? As convidadas falam também da busca, por parte das agências de publicidade, por formas que possam retratar melhor o consumidor de...

    Apr 29, 2019

    1m
19. 4

    Poder de Compra #7 Sua ligação é muito importante para nós

    Ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente de uma empresa para tentar resolver um problema pode se transformar numa imensa dor de cabeça. Atendentes que não resolvem nada, ligações que se estendem demais e necessidade de repetição de dados são algumas das queixas dos clientes. O episódio #7…

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    Apr 22, 2019

    0m
20. 3

    Poder de Compra #6 As pegadinhas dos supermercados

    Logo que entra no supermercado, o consumidor é afetado por uma série de estímulos, como a iluminação que deixa as frutas com aparência mais saborosa e o posicionamento de itens mais caros na altura dos olhos. Neste episódio, a advogada Maria Inês Dolci e o especialista em comportamento do...

    Apr 15, 2019

    0m
21. 2

    Poder de Compra #5 O neuromarketing e a mente do consumidor

    Neuromarketing é uma mistura entre neurociência e marketing que tem como objetivo entender o que faz um consumidor preferir uma marca, comprar ou não um produto e até mesmo se tornar um cliente fiel. Neste episódio, os convidados falam sobre como estímulos externos como propagandas, sons, cheiros...

    Apr 12, 2019

    1m
22. 1

    Poder de Compra #4 Criança e consumo

    As crianças estão expostas a estímulos de compra nos shopping centers, na internet e até na escola. Neste episódio do Poder de Compra, a pedagoga Débora Vaz, que atua há anos na formação de professores, e a advogada Lívia Cattaruzzi, do Instituto Alana, debatem a forma como esses estímulos moldam...

    Apr 1, 2019

    3m