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LAB INQUIETOS/CX ÁGIL — 162 episodes · page 1 of 2
Estamos preparando a próxima temporada! Não saia daí!
Aprender a Aprender
15.11 Qual o futuro dos políticos?
12.11 Qual o futuro do debate da educação?
11.11 Transformação digital e civilizacional?
10.11 O que é transformação digital ética?
09.11 Por que as novas tecnologias tiram os desejos do armário?
08.11 O mundo será melhor no fututo?
05.11 É possível prever o futuro a partir das tecnologias?
04.11 China e Brasil tem futuro?
03.11 Upgrade digital
02.11 Crise produtiva
01.11 Sua mente é treinada?
29.10 Qual o futuro dos advogados e juízes?
28.10 Por que não devemos usar o termo Redes Sociais?
27.10 Quais são os dois tipos de IA?
26.10 Cérebro ou inteligência artificial?
25.10 Novo modelo de negócios ou novo modelo administrativo?
22.10 Já temos protótipos de empresas do futuro?
21.10 Não use o termo sociedade da informação
20.10 O que é CX Ágil?
Pausa para o cafezinho
06.08 O futuro deixou de ser data driven
05.08 O custo do futuro
04.08 O que é meritocracia 2.0?
03.08 Por que o digital exige uma mente fora do armário?
02.08 Quem manda no conteúdo é o consumidor?
29.07 Consumidor é meio ou fim?
28.07 Qual o impacto do Karma digital no relacionamento com os clientes?
27.07 Quem é o profissional 2.0?
26.07 Por que as empresas não estão liderando o relacionamento com os clientes
23.07 A forma que entendemos a tecnologia é uma ilusão
22.07 Por que falamos tanto de propósito?
21.07 Intermediadores 2.0
20.07 Digital reduz a zona de conforto
19.07 As 3 etapas da Transformação Digital
16.05 Quem vai te dar ordens no futuro?
15.06 Você é um adaptador profissional?
14.08 Decisões desconfortáveis em CX
13.06 Transformação digital não é hashtag
12.07 O futuro do ambiente profissional
09.07 O desafio da qualidade massificada
08.07 A nova forma de decidir a qualidade
07.07 Zonas de atração e de abandono
06.07 como preparar os jovens para um mundo mais veloz
05.07 Novo skill: dedução
02.07 Transformação Digital: problema de tecnologia ou administração?
01.07 Transformação digital: muito papo e pouca transformação
30.06 Great Reset
29.06 O que avaliar na migração do atendimento para o digital?
28.06 As novas fronteiras para a diversidade.
25.06 Qual o futuro das plataformas digitais?
24.06 Fugindo da Matrix
23.06 Capacidade de reflexão competitiva
22.06 Os processos falam pelas organizações
21.06 Mude de chefe interior
18.06 Qual o verdadeiro foco da transformação?
17.06 O fim da qualidade centralizada
16.06 É impossível sair fora da caixa
15.06 Os clientes estão mais inovadores que as empresas
14.06 Não é transformação digital, mas de mentalidade
11.06 Por que é transformação competitiva e não tecnológica?
10.06 Qual o papel do futurista no novo normal?
09.06 Por que não existe tecnologia exponencial
08.06 Como superar a sofrência digital
07.06 Como lidar com a velocidade das mudanças?
04.06. Você sabe separar o que deve ser atendimento humano de robô?
03.06. Qual o impacto do turn over na estratégia de customer success?
02.06 Por que ter um propósito virou diferencial competitivo para lidar com as novas gerações?
01.06 Por que a comunicação não violenta ajuda a lidar com clientes empoderados?
31.05 Por que precisamos de uma visão de futuro?
27.05 O que é inovação competitiva?
28.05 Por que só o digital é exponencial?
26.05 Qual é a nova mentalidade digital?
25.05 Por que o futuro é mais líquido?
24.05 Por que não estamos na era do compartilhamento?
21.05 Não pense fora da caixa. Faça diagnósticos melhores.
20.05 O desafio da personalização massificada
19.05 Qual o novo papel de CX nas organizações?
18.05 Por que o futuro está no empoderamento do cliente?
17.05 Pandemia digital?
14.05 O futuro está no cliente. Não na tecnologia
13.05 Por que ouvir o cliente é coisa do passado?
12.05 A ilusão do foco com o cliente
10.05 Por que cuidar da qualidade ficou obsoleto?
11.05 O que é inovação 2.0
07.05 O novo e dinâmico normal
06.05 Quando chegou o futuro?
03.05 Sem inquietos não há inovação
05.05 Quais são as transformações do digital?
04.05 O que é transfomação para o digital?
23.04 Comunidades recuperam a capacidade de diálogo com os clientes
22.04 Clientes fazem revolução de comportamento enquanto marcas fazem revolução tecnológica
20.04 A estreita relação entre blockchain e CX
19.04 Por que é preciso melhorar a nossa relação com o futuro?
16.04 Por que o futuro não é tão imprevisível assim?
15.04 Velhas mentalidades, novas tecnologias
14.04 Um futurista é um revisor de paradigmas!
13.04 Por que o futuro ficou caro?
12.04 Qual o perfil mais adequado de liderança em projetos de inovação?