Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

 La souveraineté numérique est devenue un enjeu vital pour le grand public.Ce n’est plus l’apanage de quelques défenseurs de solutions Made in France, qui ont eu le tort d’avoir raison trop tôt, mais notre assurance vitale pour ne pas être dépendants, en particulier au niveau de nos entreprises d’infrastructures, de logiciels et de données contrôlés par des acteurs extra-européens, en particulier les États-Unis et la Chine.Cette dépendance fragilise notre compétitivité, nos emplois, notre capacité d’innovation et, à terme, notre autonomie stratégique. Pourtant, des solutions existent : systèmes ouverts, cloud de confiance, matériel maîtrisé, IA transparente. De plus, une commande publique commence à montrer l’exemple en migrant vers des technologies libres. Retrouver la maîtrise de la chaîne de valeur — du matériel aux données, sans oublier les matières premières, notamment les métaux et les terres rares — n’est plus une option, mais un levier économique majeur. Le voyage vers la souveraineté commence par un diagnostic lucide, la diversification des fournisseurs et l’adoption progressive de technologies ouvertes et évolutives. Chaque organisation peut et doit reprendre le contrôle, étape par étape, et ainsi faire de la souveraineté numérique un avantage compétitif durable.Le webinaire sera animé par Geneviève Bouché, futurologue cybernéticienneavec :➡️ Luc BRETONES, CEO NextGen et partenaire Mandarina Group➡️ Nouamane Cherkaoui, DGA BPCE Solutions Informatique➡️ Alain Garnier, CEO JamespotCe webinaire est organisé par l'association Numerikissimo avec David Fayon, Yann Gourvennec, Emilie Marquois, Nicolas Chagny, Guy Mamou-Mani 🟠 , Houleymatou Baldé et Geneviève Bouché.Numerikissimo c'est l'annuaire de ceux qui font avancer le numérique en France.Inscription et consultation sur https://numerikissimo.fr/ 

Neurosciences et Relation client... découvrez comment créer un effet WoW !

C'est quoi le growth hacking avec l'arrivée de l'IA ?J'ai eu le plaisir de répondre à cette question au micro de  Syril TiarPlus d'infos sur https://syril-digital.fr/

Comment réussir  sur Linkedin Ads - Trucs et astuces de Mony Chhim

Les marketeurs ont ils un avenir avec l'IA ? La réponse est OUI... mais en appliquant de nouvelles stratégies !

A l'ère de l'IA, reprenez les commandes de votre relation client ! L’IA est au coeur des priorités 2026 dans la relation. Pourtant, le sujet n’est pas de rater le virage technologique, mais de mettre de l’IA au bon moment et au bon endroit, et d’embarquer ses équipes dans le changement de leur rôle.L’erreur technologique coûte cher, mais ce qui coûte encore plus cher, c’est une organisation figée et des collaborateurs laissés sur le bord de la route. La question n’est plus si vous devez adopter l’IA, mais comment l’intégrer pour renforcer votre stratégie, sans perdre votre âme.Le collectif d’experts de l’Agora Expérience Client vous propose une masterclass de 50 minutes pour inverser la tendance. À travers des retours d’expérience concrets sur l’importance de la formation, du storytelling, de la signature relationnelle…  découvrez comment utiliser l’intelligence collective… pour que l’IA devienne un levier d’efficacité et que l’Humain reste le pilote.Avec la participation de Daniel ARANDEL – Directeur BU Experience Client – AGORA NEWS EXPÉRIENCE CLIENT Chloé BEAUVALLET – Directrice Générale – Outsourcia Céline FOREST – Consultante en expérience clients et comédienne Frédéric Canevet – Marketing opérationnel Eloquant François JULIA – Consultant CX – Omnicité

Comment intégrer l'IA dans la relation client ? [Elu Service Client de l'année | la CIPAV | Adecco Medical ] L’IA s’installe désormais au cœur de la relation client et transforme en profondeur la manière d’informer, d’accompagner et de personnaliser les échanges. Elle accélère l’analyse, éclaire les situations complexes et permet un niveau de réactivité jusqu’ici inaccessible. Mais une question demeure : que change t elle réellement dans la capacité à créer du lien ?Loin de réduire la place de l’humain, l’IA recentre les équipes sur ce qui constitue la véritable valeur relationnelle : l’écoute fine, la nuance, la chaleur et tout ce qui ne s’automatise pas.Nos intervenants partageront des usages concrets de l’IA générative au service de la qualité de la relation, parmi lesquels : un callbot capable de traiter 75 % des demandes de manière autonome sans détériorer la satisfaction, un chatbot gérant autant d’interactions que 4 agents, des assistants IA personnels qui recueillent 93 % de satisfaction auprès des équipes… L’objectif dépasse largement la seule quête de productivité ; cette combinaison IA et expertise humaine élève le niveau d’expérience délivrée et redonne du souffle à la relation client.Avec la participation de Christèle Grand-jean – Attachée de Direction responsable du département en charge des opérations et de la maîtrise des risques – La CIPAV Mohamed Redha Benabdelghani – Responsable de la transformation digitale – Adecco Medical Ludovic Nodier – Fondateur – Elu Service Client de l’Année

Comment gérer les émotions dans sa relation client ? [SFR - Solly Azar - Daniel Ray] Sommes-nous arrivés à la fin du client ROI pour entrer dans l’ère du client tyran ?Le niveau d’exigence des clients ne cesse d’augmenter :  dictat du « tout, tout de suite », demande de reconnaissance et de personnalisation … Les équipes doivent gérer des émotions plus fortes, plus fréquentes, et parfois déroutantes.Comment rester en phase avec ces émotions exacerbées ? Comment s’en servir pour créer une vraie différence, en particulier sur des marchés où les offres sont de plus en plus similaires ?Une autre question se pose : doit on vouloir garder tous les clients à tout prix, ou poser des limites claires pour protéger la relation et les collaborateurs ?Enfin, face à la hausse des incivilités, quelles solutions concrètes permettent de réduire les tensions et de les transformer en opportunités de reconnexion ? En 45 minutes, nos intervenants partageront leurs bonnes pratiques (fiches émotions, coaching…) et stratégies (profiling client, VIPirisation…) pour garder le cap d’une relation client de plus en plus chahutée.Avec la participation de : Christophe Famechon – Directeur du Service et de l’Expérience Clients Grand Public – SFR Valérie Imbert – Responsable des opérations – Solly Azar Daniel Ray – Enseignant chercheur – Grenoble Ecole de Management

 Sommes-nous dans une Ecologie Orwellienne  ? Le point de vue de Vincent MignerotVincent Mignerot est essayiste, il explore la question de l’existence et interroge la capacité d’adaptation de l’humanité à terme face aux défis sociaux écologiques.Dans cette interview,  Vincent explique pourquoi les discours rassurants, qui masquent les efforts à faire pour gérer les changements climatiques et énergétiques, peuvent être contre productif.Il donne comme métaphore 1984 de Georges Orwell avec la Novlangue.Pour en savoir plus sur Vincent Mignerot, c'est sur ce lien https://vincent-mignerot.fr/ 

J'ai passé 1h30 à parler de growth hacking avec Kaothar MEZIANE et je ne me suis pas ennuyé... j'espère que vous non plus !!Dans le live, j’ai expliqué pourquoi le growth hacking est devenu une compétence centrale dans un monde BANI ( Fragile, Anxieux, Non-linéaire et Incompréhensible), où il faudra se remettre en cause régulièrement.Pour moi, le growth hacking n’est pas (que) une accumulation de hacks, même si c'est toujours ce que l'on me demande !C’est une façon simple de structurer de piloter son business. Le framework AARRR sert justement à ça : prendre des décisions business rationnelles, pas tester des astuces au hasard.J'ai abordé l'importance de l'éthique dans le growth hacking :➡️ Respect du RGPD, c'est pas parce que c'est possible que c'est légal ou que l'on doit le faire.  ➡️ C'est aussi de l'automatisation intelligente, pas du spam massif...  ➡️ Respect de la nature, avec un usage raisonné de l'IA

Les nouvelles attentes relationnelles des clients dans le secteur transport, énergie, eau et logistique  !Livre blanc à télécharger sur https://www.eloquant.com/evenement/transport-logistique-energie-eau-relation-client/

Résumé de l'intervention sur les neurosciences et relation client - Focus Mutuelles et Assurances - par Marc Van Rymenanthttps://www.linkedin.com/in/marcvanrymenant?originalSubdomain=luhttps://sapiensux.com/

Comment offrir un parcours client qui fait la différence ?J'ai répondu à cette question au micro de Sqwad !Voici les clés concrètes pour transformer vos parcours clients en 2026.1. Validez les bases avant de viser les sommets !Inutile de chercher l'effet WoW si votre service de base est défaillant... Répondez d'abord aux attentes essentielles, et une fois les bases solides mises en place, injectez de l'émotion. C'est elle qui multiplie par 10 ou 20 l'impact de l'expérience.➡️ Si attentes hautes + service moyen = grosse déception → bad buzz.➡️ Si attentes basses + service top = effet WoW En revanche, si le client ne perçoit pas l’amélioration, vous avez dépensé de l’argent pour rien.2. La Visio-assistance un effet WoWPar exemple, l'automatisation à outrance peut faire chuter la satisfaction, comme mettre un callbot sur des problèmes techniques complexes (les clients veulent un expert, pas un robot).Parfois, il faut plutôt remplacer le bot par la visio-assistance qui offre plus de satisfaction et qui réduit le cycle des ventes. Le but est de donner "des yeux" au technicien, et cela change tout !3. Clés d'un parcours sans coutureRien n’énerve plus que de répéter 3 fois son problème à 3 conseillers différents, connectez votre téléphonie à votre CRM pour identifier l'appelant immédiatement.N'ouvrez pas WhatsApp ou le Chat si vous ne pouvez pas répondre rapidement, mieux vaut moins de canaux, mais une réactivité parfaite.Et surtout : un seul outil centralisé pour éviter la dissonance entre canaux.Utilisez l'IA pour les demandes simples (suivi, attestations...) afin de libérer du temps aux humains pour l'empathie et l'écoute active.Beaucoup de clients préfèrent même ne pas parler à quelqu’un ce qu'ils veulent c'est une réponse à leusr questions, avec certitude que c'est la bonne réponse..Par contre, dès que c’est émotionnel / complexe → l’humain doit reprendre la main avec écoute active + empathie.Anticipez les pics avec de la proactivité. Plutôt que de subir le Black Friday ou la rentrée, envoyez un SMS proactif. Moins d'appels entrants = clients plus sereins.4. L'avenir ? L'humain "augmenté"D'ici 2-3 ans, la différence ne se fera plus sur le prix (toujours battable), mais sur les Soft Skills en recrutant sur la posture et l'empathie, plus que sur la connaissance technique pure (que l'IA peut fournir), et travailler la culture client interne.💡 Le mot de la fin : "Si on se bat uniquement sur le prix, on finit au low-cost. Si on travaille l'expérience et l'émotion, le prix devient secondaire."Vous pouvez consulter le résumé de l'épisode sur ce lien https://www.sqwad.fr/blog/optimiser-le-parcours-client-creer-une-experience-fluide-et-memorable-a-chaque-etape

 Mounir Digital • Formateur Canva, Community Management et IA. Auteur de livres. 

Voici le résumé avec l'IA (Google Notebook KM) de mon article https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-ameliorer-son-referencement-sur-google-34/ Sommaire de l'article Qu’est-ce que le buzz marketing ? Comment fonctionne le buzz marketing ? 10 techniques modernes de buzz marketing 1 –  Partager quelque chose qui vous a étonné vous même. 2 – Le newsjacking 3 – Adapter une idée que vous avez vu sur un autre réseau social 4 – Le Like d’approbation 5 – Présenter une innovation technique ou sociétale originale 6 – Le Top  sur une thématique 7  – Le sujet polémique ou à contre courant des idées reçues 8. Publier une étude originale sur un sujet tendance avec un chiffre choc 9. Organiser un défi ou un concours interactif ou un quiz 10. Offrir un contenu téléchargeable à forte valeur Le prompt pour vous aider à générer une publication virale. Le buzz marketing, c’est simple ?

La checklist Relation Client 2026 !La signature relationnelleLa proactivitéL’intégration intelligente de l’IA x l’humain.La gestion des émotions… avec un objectif :  viser l’effet WoW !La ré-humanisation au bon moment…L’excellence opérationnelle La transformation des feedbacks en actions concrètesLe renforcement de la fluidité des parcours clientLa personnalisation avancée L’optimisation des ressources

 Adoptez le psycho-marketing pour convaincre vos clients ! Interview de Stefan Lendi---  Au sommaire de l'interview de Stefan Lendi : 1 - Est ce que tu pourrais te présenter ?2 - Quelles sont les bases du psycho marketing ?3 - Est ce que tu peux nous expliquer le principe de la spirale de valeur, et peux tu nous donner quelques exemples ?4 - Quelles sont les nouveautés de la seconde édition du psycho marketing ? 5 - Est ce que l'IA peut aider un débutant à appliquer la spirale de valeur ?6 - Si on veut en savoir plus, où peut on acheter le livre ?Pour le commander :https://librairie.gereso.com/livre-en...--- Présentation du live Et si vous pouviez transformer chaque prospect en client fidèle, de manière mesurable et reproductible ?Derrière chaque décision d’achat, il y a une personne avec ses croyances, ses besoins et ses envies.Le PsychoMarketing décrypte comment vos prospects et clients perçoivent, mémorisent, décident et passent à l’action.Cette approche, basée sur la science, vous permet de comprendre comment guider leur choix avec plus d’impact.L’auteur s’appuie sur des recherches scientifiques et plus de 20 ans d’expérience en marketing pour vous proposer une méthode originale et pragmatique en 7 étapes, avec des outils pour créer des campagnes performantes qui attirent, convertissent et fidélisent.Cette nouvelle édition offre également les ressources nécessaires pour implémenter le PsychoMarketing dans trois contextes distincts : le B2C, le B2B et les logiciels SaaS.Que vous soyez entrepreneur, marketeur, communicant ou dirigeant, quelle que soit la taille de votre entreprise, découvrez comment utiliser les leviers du PsychoMarketing pour améliorer vos résultats.--- Au sommaire du livre RADIOSCOPIE DU CERVEAU ET DISSECTION DE LA PRISE DE DÉCISIONDans les coulisses des coups de maître commerciauxPourquoi le marketing traditionnel dysfonctionneAnatomie du PsychoMarketingUn filtre de lucidité pour vous transformer en super-PsychoMarketeurDans la tête de vos clientsComment identifier un marché porteurLE SYSTÈME QUI DÉCLENCHE DES ACHATS ET QUI FIDÉLISE VOS CLIENTSIntroduction à la Spirale de Valeur et de Persuasion (SVP)La Pré-influence : convaincre votre marché avant le moindre contactL’Attraction : générer des prospects ciblésLa Transformation : éveiller un intérêt marqué pour votre produitL’Engagement : susciter un désir ardent chez le prospectLa Tantalisation : rendre le désir intenableLa Transaction : déclencher un acte d’achat importantLa Récurrence : créer des ambassadeurs ravisLE PSYCHOMARKETING EN PRATIQUETrois types d’implémentation : B2C, B2B et SaaSLa Spirale de Valeur et de Persuasion à l’oeuvreComment amplifier la Spirale de Valeur et de Persuasion 

Pourquoi (encore) écrire un livre en 2025, et quels sont les bénéfices ? Voici un résumé des idées clés et des conseils pratiques tirés de cet échange avec Chloé Schiltz (Responsable éditoriale chez Vuibert) :1. La pertinence du livre papier en 2025Malgré la saturation des écrans et la baisse de l'attention, le livre reste un format incontournable pour plusieurs raisons : Profondeur vs Rapidité : Les formats courts (réseaux sociaux) donnent de l'information volatile. Le livre (ou le podcast long) permet de développer une pensée complexe, une méthodologie complète et de créer un lien fort. Apprentissage actif : Contrairement à l'écoute passive d'un audio, la lecture papier incite à souligner, annoter et résumer, ce qui favorise la mémorisation et le passage à l'action. Crédibilité : Le livre confère une légitimité d'expert qui ouvre des portes (conférences, nouveaux clients) que le contenu web seul ne permet pas toujours. 2. L'Intelligence Artificielle (IA) : Un outil, pas un remplaçantLa discussion aborde longuement la place de l'IA dans la création de contenu et l'écriture : L'IA comme "Sparring Partner" : Il ne faut pas laisser l'IA rédiger à votre place (le résultat est fade, générique et sans "âme"). Il faut l'utiliser pour challenger ses idées, structurer un plan ou vérifier des oublis. La méthode Socratique : Fred conseille de demander à l'IA de nous poser des questions pour extraire notre propre expertise, plutôt que de lui demander de générer du texte ex nihilo. Le filtre humain indispensable : L'IA peut halluciner ou donner des conseils inapplicables (exemple de la formation emailing). L'expert humain doit toujours filtrer et contextualiser grâce à son expérience terrain. 3. Pourquoi écrire un livre quand on est entrepreneur ?Au-delà de la notoriété, l'écriture a une vertu interne puissante : Structuration de la pensée : Écrire oblige à modéliser sa pratique, à clarifier sa méthode et à prendre de la hauteur. Cela améliore la qualité des services ou produits vendus par la suite. Autorité : C'est un accélérateur de carrière qui transforme un expert en référence sur son marché. 4. Présentaiton de l'initiative "Réveil Business"Un auteur ne peut plus se contenter d'écrire ; il doit promouvoir son œuvre. Pour pallier la solitude de l'auteur et la difficulté de la promo, Chloé lance "Le Réveil Business" chez Vuibert. Le concept : Créer une communauté et du lien entre auteurs et lecteurs, au-delà de la simple vente de livres. Les formats proposés : Newsletter (Substack/LinkedIn) : Un "shot d'idées" et un outil pratique ("Le déclic business") chaque mois. Podcast : Des interviews longues pour aller dans les coulisses des livres. Webinaire : Des sessions de questions-réponses directes entre lecteurs et auteurs. Groupe WhatsApp (Auteurs) : Pour l'entraide et le réseautage entre experts. Le reveil matin va aborder les sujets suivants  IA et productivité : Avec Sane Lebrun(Booster votre business avec l'IA).Visibilité et Storytelling : Avec Steves Hounkponou (comment devenir visible quand on est invisible).Psychologie de l'argent : Avec Sandrine Ricci (comprendre son rapport à l'argent pour mieux gérer son business). Marketing petit budget : S'inspirer des grandes marques (Dior, Apple) pour les appliquer aux petites entreprises sans budget. Le conseil final : Pour réussir sa promotion et son apprentissage aujourd'hui, il faut miser sur le réseau et l'interaction humaine, car l'IA ne remplacera pas la créativité née de la connexion entre des idées et des personnes différentes. 

 Transitionner, c'est désorganiser nos sociétés - Vincent MignerotL'interview de Vincent Mignerot aborde la transition énergétique non pas comme une simple phase, mais comme un changement potentiellement "rugueux," en se concentrant sur la psychologie humaine face aux risques globaux et l'absence de preuves scientifiques de faisabilité physique de cette transition.🧠 La Psychologie Face à l'UrgenceLe Dilemme Humain : Les deux intervenants s'accordent sur le fait que l'humanité a conscience de l'urgence écologique mais n'agit pas ou n'agit qu'à la dernière minute, comme un étudiant qui révise avant l'examen.La Science comme Nouveau Messie : Vincent critique le fait que la science est investie comme un mythe (le "mythe du phénix" ou techno-animisme), où l'on fantasme que la technologie se renouvellera à l'infini pour sauver nos sociétés. Il affirme que la transition énergétique relève de la pseudoscience car il n'existe pas de démonstration scientifique préalable de sa possibilité.💡 L'Organisation et les Catégories d'ÉnergieL'Importance de l'Organisation : Le mot clé est "organiser." Les sociétés transforment et structurent des ressources (matière, métaux) pour créer des biens et exister. Ce processus d'auto-organisation est à l'œuvre depuis l'origine de la vie.Énergies "Vitales" vs. Énergies "Auxiliaires" :Sources d'énergie vitales : Ce sont les hydrocarbures pour nos sociétés thermo-industrielles, car ils permettent l'auto-organisation de la matière.Énergies auxiliaires : Le vent, le soleil, l'eau, ou les atomes sont des sources d'énergie captables qui nécessitent la fabrication préalable d'infrastructures (éoliennes, panneaux, centrales) pour obtenir de l'organisation.🚂 Leçons de l'Histoire IndustrielleLa Révolution Industrielle Chinoise Manquée (XIe siècle) : Sous la dynastie Song, la Chine a utilisé massivement le charbon pour fabriquer des objets statiques et standardisés (armes, outils). Cependant, elle n'a pas pu capitaliser pour passer au cran supérieur de l'organisation.La Révolution Industrielle Européenne (XVIIIe siècle) : L'Europe a réussi à canaliser la chaleur de la combustion des hydrocarbures grâce à la mécanisation (la machine à vapeur). Le mouvement rotatif a permis de créer un mouvement mécanique puissant et une croissance autocatalytique : les hydrocarbures ont permis de fabriquer les machines pour aller chercher plus d'hydrocarbures.📉 L'Impossibilité de la Croissance Solaire/ÉolienneLe Paradoxe de la Croissance : Malgré une consommation d'énergie toujours croissante (y compris les renouvelables), les taux de croissance du PIB mondial sont en déclin tendanciel depuis plusieurs décennies. Vincent suggère que cela prouve que les énergies ajoutées ne procurent pas la même capacité d'organisation que les hydrocarbures.Le Problème de l'Auto-Organisation :"Avec un panneau photovoltaïque, on obtient de l'électricité. Avec un panneau photovoltaïque, on n'obtient pas les moyens de fabriquer un panneau photovoltaïque."C'est la rupture fondamentale : l'énergie solaire ou éolienne ne permet pas de générer directement les moyens de sa propre production.L'Effet Ciseau ✂️ : Une fois installés, les parcs éoliens/solaires :S'usent et leur rendement baisse.Nécessitent une quantité d'énergie pour être remplacés, réparés et entretenus.L'énergie qu'ils produisent devient insuffisante pour maintenir la société et en même temps fabriquer le nécessaire pour leur propre remplacement. Cet effet ciseau est présenté comme physiquement inéluctable et empêche une stabilité à moyen et long terme.Vincent conclut que si les énergies renouvelables procurent une certaine résilience aux sociétés (souvent les plus riches), elles ne suffisent pas à stabiliser la société, car nos sociétés ont besoin d'organisation, pas seulement d'énergie pure.Plus d'infos sur  https://vincent-mignerot.fr/Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/Mon profil Linkedin :  https://www.linkedin.com/in/canevetf/Mes formations gratuites : https://www.conseilsmarketing.com/cours-livres-gratuits/Mes formations vidéos payantes : https://www.conseilsmarketing.com/mes-dernieres-formations-video/ 

 L’IA au secours de l’efficacité au centre de contact !L’IA réinvente la relation client…Découvrez comment l’IA libère vos équipes des tâches à faible valeur ajoutée et des diagnostics simples pour les recentrer sur l’expertise et la relation humaine.Au delà de l’opérationnel, l’IA s’impose comme un véritable sparring partners pour coacher les équipes.Daniel Domingos - Consort NTYassil Benamer - Consort NTLaurent Rubin - Eloquant 

 Comment apaiser une relation sous tension ? - Astrid Lelièvre & Salima Belghit - CX SummitFace à l’exacerbation des émotions et la montée des incivilités, il s’avère indispensable de comprendre les racines de ce phénomène, d’adapter ses méthodes et outils afin de faire baisser les tensions et d’aider les collaborateurs à gérer ces nouvelles situations.L’objectif : réduire le stress des équipes, instaurer un nouveau cadre relationnel et remettre la relation client sur de bons rails.Astrid Lelièvre - Groupe ClarianeSalima Belghit - One love management 

 Ne laissez plus vos KPI vous mener en bateau. Reprenez le cap !Et si vos tableaux de bord actuels ne vous montraient que la partie émergée de l’iceberg sans traduire toute la réalité contenue dans vos données client ?Et pourtant cette data sous-exploitée cache des leviers de performance insoupçonnés. Cet atelier explorera la manière dont l’on peut libérer le potentiel de ces précieuses données pour détecter les signaux faibles, optimiser l’efficacité et maximiser la satisfaction client de manière durable… avec de l’IA, ou simplement du bon sens ! Sébastien Jullian - EloquantDaddy Bobozo - Adie 

 7 usages concrets de l’IA pour améliorer sa relation client !En 30 minutes chrono, nous explorerons dix applications concrètes de l’intelligence artificielle qui transforment la relation client : fluidification des parcours, réactivité accrue, personnalisation des interactions et réduction des coûts.Cette session révèle comment l’IA redéfinit l’expérience client avec agilité, tout en offrant aux équipes des outils pour exceller dans un environnement plus stratégique et épanouissant.L’objectif : améliorer la satisfaction client et revaloriser les missions des conseillers.Mohamed Benabdelghani - Adecco MedicalFrédéric Canevet - ELOQUANT 

 Les conseillers ont la parole, et si on les écoutait VRAIMENT ?Les conseillers sont les premiers de cordée de l’expérience client.Pourtant, et alors qu’ils sont les mieux placés pour faire des remontées pertinentes sur les clients et leurs attentes, on les écoute si peu…Dans cet atelier, nous leur donnons (enfin!) la parole : qu’est ce qui fait vraiment la différence lors des échanges avec les clients ? Qu’est-ce qui devrait changer dans la relation client, en termes d’organisation, de management, d’outils et d’IA ?Les conseillers nous font enfin leurs confidences pour une meilleure relation client !Lisa Pajak - MNTSabine Bonal - MNTFabrice Mabru - CPRC 

 Écoute clients & collaborateurs : stop au bla-bla, place à l’actionLa MACIF et Citygo feront un retour d’expérience sur comment transformer les feedback clients et collaborateurs en une relation client d’exception.Sébastien Poiblanc - MACIFMichael Buczynski - Citygo 

Résumé de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking" Comment faire du Growth Hacking sur Linkedin ?Voici une vidéo 100% réalisée en automatique (avec un peu de prompting) grâce à Notebook LM.Le résultat est vraiment bluffant, car il reste très fidèle au contenu de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking" avec les idées clés.Vous en pensez quoi ? 👇 • Hack N°1 : Exploitez à 110% votre base de contacts Linkedin • Hack N°2 : Animez votre base de contacts • Hack N°3 : Le comment hacking • Hack N°4 : La création de scripts pour automatiser des actions très précises.• Hack N°5 : Les assistantes virtuelles en off-shore. • Hack N°6 : L'IA pour vous aider à rédiger vos DM (Direct Messages).• Hack N°7 : Générez des images de profil parfaites grâce à l'IA.• Hack N°8 : La mission en bas du post pour transformer vos lecteurs en clients (le "soft pub").• Hack N°9 : La publication Linkedin en mode conversationnel • Hack N°10 : Les interviews d'experts pour de la visibilité sur un secteur d'activité • Hack N°11 : Créer un Live Linkedin avec Restream • Hack N°12 : Pensez vidéo... ... La réutilisation de vos contenus au format 9:16.• Hack N°13 : Utilisez votre page pour liker, commenter vos publications et celles de vos partenaires.• Hack N°14 : La newsletter Linkedin • Hack N°15 : Transformez vos contacts en abonnés de votre propre newsletter.• Hack N°16 : Utilisez la fonction de répondeur de Linkedin Premium • Hack N°17 : Dopez l'algorithme juste après la publication en omnicanal• Hack N°18 : Donnez des recos pour en recevoir.• Hack N°19 : Les moyens détournés de prendre contact en 1 to 1 avec les bons prospects.• Hack N°20 : Remontez en visibilité naturellement via les changements de poste... • Hack N°21 : Exportez en CSV avec vos contacts • Hack N°22 : Le profil fantôme !.• Hack N°23 : Trouver les bons mots clés pour son profil.• Hack N°24 : Le ciblage via la base Sirene + Linkedin Sales Navigator.• Hack N°25 : Un commentaire en échange du bonus.• Hack N°26 : La base d'inspiration...• Hack N°27 : Le message vocal en DM.• Hack N°28 : Contourner la limite des 100 invitations sans Linkedin Premium... Les Groupes Linkedin • Hack N°29 : Réutilisez vos publications sur d'autres canaux.• Hack N°30 : Les smart links • Hack N°31 : La prise de contact en amont d'un RDV • Hack N°32 : Ajoutez un carrousel à vos publications • Hack N°33 : Rappels sur la recherche sur LinkedinPour en savoir plus 👉 https://www.conseilsmarketing.com/challenge-30-jours-growth-hacking-linkedin/

Le guide du copywriting avec... ou sans IA ! - Sélim Niederhoffer Déjà plus de 15.000 lecteurs : après avoir lu ce livre, vous saurez écrire mieux pour vendre plus, et gagnerez du temps avec l'IA. Dans cette 2e édition, plongez dans l'ère du copywriting augmenté par l'intelligence artificielle. La promesse du Guide du Copywriting ? Ecrivez plus accrocheur, plus efficace, et mieux ciblé que jamais. Mais attention ! Sans votre expertise, l'IA générative ne vous proposera aucun texte efficace : vous devez maîtriser la psychologie du consommateur. Vous voulez faire connaître votre marque ?... Plus d'infos : https://amzn.to/3WwswMA

Notre empreinte sur Terre - Des cartes et Des cartes et des infographies pour comprendre l'Anthropocène Interview de Laurent Testot -> Tu écris que ce livre est un "cri d'alarme", pourtant l'histoire nous a montré par des précédents que les changements climatiques pouvaient mettre à genoux une société (Khmers, Nazca, Maya...), pourquoi ne réagit-on pas ? -> Beaucoup de personnes disent "Pourquoi agir, c'est aux autres pays les plus pollueurs de commencer par eux", pourquoi est ce une vision tronquée  ? -> Tu dis qu'il faudra nous sevrer du pétrole... Est ce que c'est par ce que nous n'en n'aurons plus rapidement ? -> C'est quoi croitre avec moins ?  -> On dit souvent qu'une des solution simples est de moins manger de viande et de poisson, en plus de déconsommer au global P124) ? Qu'en penses tu ?  -> On parle d'effet cliquet, de points de bascule, quels sont ils  ? Pourquoi est ce qui incertain avec des scénarios divers  ?  -> Est ce que des zones comme la Bretagne et le Nord seront des zone privilégiées par rapport à un Sud qui devient désertique ?-> Comment les entreprises doivent s'adapter   ?->  Pourquoi il est important de décrédibiliser les marchands de doute  ? Plus d'infos https://amzn.to/4ozH8GT

C'est quoi le GEO ( Generative Engine Optimization ) ? Les conseils et astuces de Fabien ElharrarLe SEO évolue avec l’arrivée des moteurs génératifs (ChatGPT, Gemini, Perplexity…). Le GEO consiste à optimiser son contenu pour ces nouveaux moteurs d’IA.  Comment les IA répondent Elles s’appuient sur deux sources :  Une base de connaissances (mise à jour par “saccades”) Le RAG (récupération d’infos en temps réel depuis Google/Bing) Les réponses sont plus fiables avec le RAG (5 % d’erreurs contre 60 % sans).  Impact sur le trafic Comme après une mise à jour Google, les IA provoquent une baisse du trafic. Elles répondent plus vite, sans passage par plusieurs sites. Résultat : moins de clics, montée du “zero-click” et importance accrue du branding.  Comment s’adapter  Ne pas bloquer les bots IA, sous peine d’être invisible. Créer des contenus difficiles à résumer : vidéos, verbatim, outils, études. Travailler l’intention plutôt que le mot-clé. Structurer son contenu : balises Schema.org, FAQ, JSON-LD, chunks clairs. Actualiser régulièrement pour rester pertinent dans les modèles RAG. Développer sa topical authority : cocons sémantiques, angles originaux.  Les backlinks évoluent Les liens restent utiles, mais leur valeur dépend du contexte sémantique. Les IA analysent surtout les co-citations et la récurrence des entités. Les meilleures sources : YouTube, Reddit, Quora, Medium, Wikipédia.  En résumé : le GEO repose sur trois piliers :  Un contenu riche, structuré et à forte valeur. Une marque identifiable (Knowledge Graph). Une stratégie d’autorité thématique claire et cohérente. Plus d'infos sur https://fabien.elharrar.com/https://www.linkedin.com/in/fabienelharrar/

Comment utiliser l'IA pour les dirigeants et décideurs - Gabriel Dabi-Schwebel de DécisionIAPour acheter le livre https://amzn.to/3WksJCfPour contacter Gabriel https://www.linkedin.com/in/gabrields/?locale=fr_FRDécisionIA offre aux dirigeants une méthode claire et éprouvée pour faire de l'intelligence artificielle un puissant levier au service de leurs décisions stratégiques et de la performance globale de leur entreprise. Plus qu'un simple guide technique, ce livre vous accompagne dans une transformation en trois temps : 1. Maîtrisez l'IA pour vous-même : Apprenez à dialoguer avec l'IA comme avec un consultant de hautvol. Découvrez comment lui poser les bonnes questions, lui fournir le contexte pertinent et exiger des analyses qui éclairent vos décisions les plus complexes ; 2. Devenez un leader augmenté : Intégrez des techniques d'interaction uniques, comme le Flip-Prompting ou la Cadence 4R, pour affûter votre jugement, gagner en sérénité et transformer votre manière de diriger au quotidien ; 3. Pilotez la transformation IA de votre entreprise : Une fois l'IA devenue votre alliée personnelle, découvrez comment insuffler cette dynamique à l'échelle de votre entreprise. Mobilisez votre comité de direction, mettez en place une gouvernante adaptée et accompagnez vos équipes pour décupler l'intelligence collective, optimiser vos opérations et catalyser une croissance durable. De la démystification à l'action concrète, Gabriel Dabi-Schwebel vous livre les clés pour que l'IA ne soit plus une menace subie, mais une opportunité maîtrisée pour une valorisation optimale de votre entreprise. 

Interview PPC auteur du livre "Réinventez votre entreprise à l'ère de l'IA" Au sommaire  1) Pourquoi avoir écrit Réinventez votre entreprise à l’ère de l’IA maintenant, et qu’est-ce qui le rend différent des nombreux livres déjà publiés sur l’IA ?2) Tu dis que l’IA est un révélateur plus qu’un outil. Qu’est-ce qu’elle révèle en priorité dans les organisations ?3) En tant qu’auteur, tu as écrit ce livre avec l’IA comme aide de camp. Qu’est-ce que cette expérience dit du futur du travail intellectuel ?4) Ton livre insiste sur le fait que le vrai risque n’est pas de se tromper, mais de ne rien tenter . Comment convaincre des dirigeants souvent paralysés par la peur de l’erreur ?5) Marketing et IA : comment transformer un outil souvent vu comme gadget en véritable moteur de création de valeur et de différenciation ?6) Tu parles aussi du stress test silencieux. Concrètement, quels sont les symptômes qui montrent qu’une organisation est déjà en train de décrocher ?6) Tu critiques l’excès de contrôle et les process qui deviennent des béquilles morales. Mais comment trouver l’équilibre entre gouvernance et agilité sans tomber dans le chaos ?8) Le rapport à l’IA pose une question éthique forte. Selon toi, quelles dérives les entreprises doivent-elles anticiper en priorité ?9) En quoi l’IA peut-elle être un levier de durabilité et non seulement de productivité, dans un monde où la contrainte écologique devient centrale ?10) Si un dirigeant devait retenir une seule action immédiate après avoir lu ton livre, ce serait laquelle ?11) Enfin, une dernière pour la route, le growth hacking a longtemps été l’arme des start-up pour croître vite et à moindre coût. À l’ère de l’IA générative, que devient le growth hacking, et quelles sont ses nouvelles frontières selon toi ? Pour commander le livre https://amzn.to/3WJ56TW L’intelligence artificielle n’est pas une option.Elle bouleverse déjà la stratégie, la gouvernance et la manière de prendre des décisions dans les entreprises. Ceux qui attendent risquent de subir. Ceux qui s’y préparent peuvent réinventer leur organisation.Dans Réinventez votre entreprise à l’ère de l’IA, vous découvrirez comment : Transformer votre stratégie grâce à l’intelligence artificielle. Redéfinir la gouvernance et le contrôle à l’heure des données en temps réel. Prendre de meilleures décisions dans un monde incertain et rapide. Anticiper le futur du travail et le rôle des dirigeants à l’ère de l’IA. Réussir votre transformation digitale sans tomber dans les pièges des buzzwords. Ce livre ne vous noie pas dans la technologie. Il parle d’impact concret, de posture stratégique, de choix lucides. Il s’adresse aux dirigeants, managers et décideurs qui veulent garder une longueur d’avance.Vous apprendrez à : Utiliser l’IA comme levier de valeur, et non comme gadget. Identifier les signaux faibles avant vos concurrents. Construire une organisation plus agile, antifragile et adaptée aux ruptures. Réinventez votre entreprise à l’ère de l’IA est plus qu’un guide : c’est un manuel de survie et d’action pour celles et ceux qui veulent diriger avec clarté dans le chaos. 

C'était le thème de la table ronde avec anne-sophie LAITANG SAGET PETRIS de Groupama et Veronique Lupo de France Mutuelle.Vous pouvez consulter le replay de cette conférence passionnante sur https://www.youtube.com/watch?v=uvNcxLQCM24 

Comment créer une expérience client fluide et mémorable ? interview par SqwadPlus d'infos sur  https://www.sqwad.fr/

Comment gérer les incivilités dans la relation client ?

Découvrez le Challenge 30 jours Linkedin - Interview Stéphane Bodvin de Jevendsplus.frPlus d'infos sur https://www.conseilsmarketing.com/challenge-30-jours-growth-hacking-linkedin/ Au sommaire 1)  Qu’est-ce que challenge 30 jours linkedin ?Une formation vidéo avec mes meilleurs trucs et astuces pour ne plus être dépendant de l'algo.C’est l'application du Growth Hacking à Linkedin.2) Qui est Frédéric Canevet ?Je suis Marketeur depuis plus de 25 ans, blogueur sur conseilsmarketing/Auteur de plusieurs livres dont le growth hacking3) Qu'est ce qui ta poussé à faire cette formation ?Je vois que beaucoup trop de personnes sont focus sur les publications alors que ce n'est pas bonne solution… Il faut se concentrer sur le réseauLes publications sont un tirage au sort aléatoire, à peine 0,5% de tes contacts voient tes publications.Il faut donc exploiter ses contacts plutôt que de courir après de la visibilité4)  Penses tu que linkedin sera le principal réseau dans les années à venir ?Pour le B2B Oui, mais je pense que les réseaux actuels saturent énormément.Dans le futur les réseaux seront plus spécialisés grâce à l'IADe plus, la crise écologique à venir va changer l'économie de manière radicaleJ'utilise surtout LK pour Eloquant afin de gagner en visibilité sur mon coeur de cible, la relation client.Mais Linkedin est aussi un moyen de convertir mes contacts sur le growth hacking, mais c'est difficile de maintenir les deux.Dans l'avenir il faudra se concentrer sur une cible et devenir la "star" de sa thématique5) Pourquoi proposer un accompagnement collectif avec ce challenge en plus ?Certaines personnes ont besoin d'aide en plus des vidéos.6 ) As tu mis longtemps à la préparer  , préparation , vidéos et comment trouves tu le temps ? Cela faisait 4 mois que je devais finaliser la formation, et j'ai enfin eu le temps durant le break estival.Le plus compliqué est de trouver le temps de tourner les vidéos, c'est plus de 9,5 heures de vidéos, donc au minimum 30 heures de préparation.9 Peux tu nous parler de la formation linkedin ?C'est un challenge avec 1 action à mener chaque jour durant 30 jours.En revanche, c'est adressé aux utilisateurs avancés, donc il y a du travail si on débute.10 ) Tu es également auteur de lexcellent livre le growth hacking 8 semaine pour doubler le nombre des prospects parle tu de linkedin dedans ?Oui Lk est un canal de communication indispensable, même si maintenant c'est plus difficile ! 

 Les neurosciences, au-delà de l’effet de mode et de la fausse idée de manipulation qui leur est associée, peuvent jouer un rôle dans la relation et l’expérience client. À l’heure où l’intelligence artificielle domine les conversations marketing, Frédéric Canevet, Product Manager Software B2B chez Eloquant et fondateur de Conseilsmarketing.fr, nous rappelle l’importance de comprendre le facteur humain dans les interactions commerciales, au moment même où la folie de l’automatisation à tout crin s’empare du monde des affaires. Lors du salon All4Customers 2025, notre confrère a animé une conférence remarquée sur l’application des neurosciences dans la relation client. Une approche qui, loin d’être une nouvelle panacée, révèle des vérités fondamentales sur l’art de communiquer efficacement avec ses prospects et clients. Entre science du cerveau et bon sens commercial, les neurosciences offrent des ouvertures aux entreprises qui souhaitent marquer leur relation client de leur empreinte humaine. Voir l'interview chez Visionary Marketing https://visionarymarketing.com/fr/2025/09/03/neurosciences-et-relation-client/

 Interview d'Alain SCHMITT - Customer Experience ExpertDans l’industrie B2B, la majorité, à tout le moins les leaders disposent de technologies avancées, de produits fiables, et de processus maîtrisés. Mais très peu peuvent affirmer qu’elles se différencient réellement par l’expérience client. Et pour cause : le client et souvent invisible, il n’est n’est pas dans le premier cercle des cultures « techniques », qui survalorisent la techno au détriment de l’humain et sont naturellement auto-centrées sur leur processus. C’est l’esprit de machine de « Saroumane » dans le seigneur des anneaux…Ainsi la culture client, en BtoB industriel, n’est bien souvent ni incarnée, ni pilotée au quotidien, et encore moins ancrée. Or, faire émerger et nourrir une « vraie » culture client, est un levier unique en termes de différentiation, croissance, performance et de «sens » pour les équipesAu sommaireI. Le client grand absent des radars internes II. A cette invisibilité s’ajoute les défis spécifiques du B2B industriel : Client protéiforme, silotage des organisations et des systèmes, rupture aux interfaces.III. Comment faire émerger, organiser et faire vivre la culture client en BtoB industriel.IV. Trois outils clés en CXPlus d'infos sur Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/Mon profil Linkedin :  https://www.linkedin.com/in/canevetf/Mes formations gratuites : https://www.conseilsmarketing.com/cours-livres-gratuits/Mes formations vidéos payantes : https://www.conseilsmarketing.com/mes-dernieres-formations-video/ 

Voir l'article sur https://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/10-conseils-pour-reussir-votre-photo-de-profil-linkedin/  1 – Utilisez une photo récente qui vous ressemble physiquement et humainement 2 – Zoomez votre photo afin que l’on puisse voir votre visage clairement (surtout votre regard !) 3 – Faites appel à un professionnel ou à un ami fan de photo pour votre photo de profil Linkedin 4 – Essayez de sourire, sans trop en faire ! 5 – Évitez les yeux écarquillés comme un lapin pris dans les phares d’une voiture 6 – Soignez le fond de la photo 7 – Évitez les photos prise de face, préférez une photo légèrement de profil 8 – Choisissez la bonne couleur qui vous ressemble pour vos vêtements 9 –  Entourez votre photo d’un léger cercle bleu, vert… pour sortir du lot 10 –  Vérifiez que votre photo plait avec les services de tests en ligne 11  – Utilisez la même photo sur tous les réseaux

J'ai été invité par Jérôme Geoffroy  Growth Marketer Voici le résumé sur son blog https://www.scrapaud.io/le-growth-hacking-avec-frederic-canevet/Au programme, des questions simples… mais pas simplistes : Si tu devais expliquer le growth hacking à un enfant de 10 ans, tu dirais quoi ? C’est quoi l’idée reçue la plus fréquente que t’entends sur le growth ? Quelles sont les erreurs classiques que tu vois chez les débutants ? Est-ce qu’on peut faire du growth éthique ? Où tu poses la limite ? Si tu ne pouvais garder que 3 outils dans ta boîte à outils de growth hacker, lesquels tu choisis ? Contactez Jérôme sur  https://www.linkedin.com/in/jerome-geoffroy/

Cas pratique d'une relation client Customer Centric : OPCO EPhttps://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/dans-les-coulisses-dune-relation-100-customer-centric-retour-dexperience-dopco-ep/ Sommaire : OPCO EP, une volonté de proposer une relation client 100% customer centric OPCO EP, acteur clé de la formation professionnelle 3 piliers d’une Relation Client Customer Centric OPCO EP, les coulisses d’une relation client Customer Centric ! Des résultats concrets au centre de contact !

Comment pacifier des parcours client sous tension... spécial Mutuelles & Assurances Vous n’avez pas pu assister à la matinale du 12 juin « Parcours client sous tension : reprenez le contrôle ! » dédiée aux Mutuelles et Assurances ?Nous vous proposons de découvrir la synthèse en 45 minutes chrono lors d’un webinaire exclusif !En effet, avec la mutation des parcours client, la montée des incivilités, l’exacerbation des émotions et la recherche d’immédiateté, la relation client est en première ligne face aux bouleversements économiques, sociétaux et comportementaux de notre société.Les consommateurs ne veulent plus seulement des produits ou des services : ils exigent des réponses immédiates, une écoute authentique, un traitement individualisé, le tout dans un climat d’impatience et parfois de défiance.Comment repérer les points de friction avant qu’ils ne dégénèrent ? Quel rôle pour l’humain, le digital dans l’anticipation ou la désescalade ? Comment former les équipes à désamorcer plutôt qu’à encaisser ?Nous vous livrerons une synthèse des 4 interventions de la matinale afin de vous permettre d’ajuster vos parcours, et de reprendre la main votre relation client.Au sommaire de ce webinaire :🔴 Synthèse des insights issus du Baromètre Qualiweb 2025Carole Sasson, directrice de Cocedal Conseil vous montrera l’importance d’offrir une expérience client omnicanale homogène, fidèle à vos valeurs et engagements de marque et pointera les enjeux spécifiques aux métiers de l’assurance et de la banque pour répondre aux exigences croissantes des clients ou prospects en 2025. 🔴 Faire face aux émotions & incivilités au centre de contactNous partagerons les retours d’expérience de nos experts sur l’importance la formation des équipes aux émotions et incivilités, de l’amélioration continue et de la gestion de la voix du client afin de désamorcer les tensions.🔴 Gérer et anticiper une relation tendue dans un parcours client digitaliséNous reviendrons sur l’importance d’une digitalisation efficace des parcours client, afin de démontrer que self care peut rimer avec satisfaction. Vous verrez les nouvelles opportunités offertes par les dernières innovations technologiques comme WhatsApp et les RCS pour créer du lien, accélérer le traitement des demandes et catalyser la fidélité. 🔴 Réhumaniser l’expérience client lors des moments clésUn partage sur l’impact d’une relation plus humaine qui apaise les tensions avec comme exemple la viso assistance, afin de résoudre plus efficacement les demandes et recréer du lien. 

 No code & IA, quel impact sur le métier de développeur ?L’IA et le No Code révolutionnent le développement, simplifiant certaines tâches et surtout en accélérant la production (maquettage, interface, boucles...). Le rôle du développeur va évoluer vers pus d’analyse, d’architecture, de débug...Et ceux qui sauront exploiter l’IA prendront l’avantage sur ceux qui coderont à l’ancienne. Pourtant, tout n’est pas automatisable : problèmes de maintenance, évolutivité des solutions… Les défis restent nombreux même pour des usages simples, car il ne suffit pas de copier coller des bouts de code pour faire un programme qui fonctionne.Rejoignez-nous pour comprendre comment anticiper ces changements et tirer parti de l’IA sans perdre le contrôle du code.Vos intervenants de cette session - Jorge Del Carpio - Founder  kreante.co- Maxime Brunet - CEO & Founder - Shunpo.frAu sommaire :👉 Low code, code no code… c’est quoi ?👉 Pourquoi intégrer l’IA et le no code ont changé le développement ? Est ce que l’on va vers la fin du développement classique ?👉 Quels sont vos usages, outils… concernant l’IA ? Quels sont vos exemples pratiques ?👉 Quelles sont les limites ? Les erreurs à éviter ? 👉 Comment convaincre les développeurs “traditionnels” de passer à l’IA ?👉 Quelles sont les tendances à venir selon vous pour le métier de développeur ? 

 Qu'est-ce qu’une bonne relation client à l'ère de l'IA ?L’IA transforme profondément la relation client, du CRM aux parcours d’achat en passant par l’expérience client. Personnalisation, automatisation, recommandations intelligentes, chatbots et assistants virtuels améliorent la réactivité et l’engagement, mais l’IA ne doit pas être utilisée uniquement pour maximiser la rentabilité.L’enjeu est de trouver l’équilibre entre efficacité et relation humaine, en plaçant l’expérience client et la confiance au cœur de la stratégie.Une IA bien utilisée ne remplace pas le relationnel, elle l’enrichit.Avec comme intervenants - Laetitia Barret - Efficy - Béatrice Dupuis - Cabinet 37,5- Frédéric Canevet - Eloquant Au sommaire  Intégrer l’IA sans nuire à l’expérience client Les 4 niveaux d’intégration de l'IA dans la relation client L’importance de l’IA dans la formation des équipes La sécurité des données et de la RSE avec l'IA Une bonne relation client, c’est aussi (et surtout) de l’humain ! Où agir en priorité ? Ce qu’il fallait retenir

 Et si votre CRM devenait un véritable levier de croissance intelligente ? En 1 heure chrono, découvrez comment l’IA générative va transformer les vie des commerciaux, du marketing et du service client qui utilisent actuellement des CRM classiques.Que vous utilisiez Salesforce, Hubspot ou d’autres outils, vous repartirez avec des stratégies concrètes, des outils et des retours d’expérience pour :- Enrichir automatiquement vos données clients (secteurs d’activité, web scraping IA...).- Automatiser les tâches chronophages (prospection post-salon, rédaction d’emails…).- Personnaliser vos interactions à grande échelle grâce aux chatbots et à l’analyse prédictive.Prendre les bonnes décisions à l’analyse de données CRM mais aussi de sources externes.Nous vous présenterons des outils comme DUST, Breeze, Leexi, Mistral…Vous aurez à l’issue une boîte à outils pour passer à l’action dès demain.Au sommaire :1️⃣ Quels sont les opportunités de l’intégration de l’IA Générative dans le CRM2️⃣ L’IA au secours du CRM pour une meilleure prise de décision- Comment pallier les limites des CRMs traditionnels (ex. Salesforce) avec des outils externes ?- Enrichissement automatique du CRM avec Mistral / ChatGPT.- Exploiter les données publiques pour créer des fichier prospects qualifiés.- …3️⃣ CRM + modules IA = vers une nouvelle efficacité !- Les Chatbots IAG connectés au CRM- Le requêtage en langage naturel au service de la performance commerciale- La rédaction assistée par l’IA - La personnalisation des interactions- La production de contenus marketing.- La centralisation des données du CRM, de Notion, des Drives pour améliorer l’efficacité et la connaissance collective- La fin des tâches chronophages à faible valeur ajoutée pour les équipes (prise de notes…)4️⃣ La prise de décision grâce à l’IA, focus sur les dirigeantsLes nouveaux réflexes à adopter (diagnostic…)Les pièges à éviter (dépendance, surconfiance…)✨ Avec la participation de :- Frédéric Canevet (ConseilsMarketing.com) : Expert en Growth Hacking & Marketing B2B.- Gabriel Dabi-Schwebel (1min30.com) : Pionnier du marketing & de l’intégration de l’IA dans le CRM 

 👥 Comment lutter face à la saturation des audiences ? Alors que les stratégies centrées sur le trafic montrent leurs limites, il est temps de se recentrer sur l’attention. Entre la montée en puissance du dark social, l'importance croissante des contenus affinitaires et la nécessité de travailler des canaux plus engageants, les opportunités ne manquent pas pour capter une audience de plus en plus sollicitée.Ce webinaire vous invite à repenser vos stratégies !Animation par Emilie MarquoisAvec :- Stéphane Truphème, Consultant Content Marketing & IA- Valérie March, autrice de livres sur les médias sociaux dont "Comment développer son activité sur les médias sociaux" aux éditions Dunod - Yann Gourvennec Visionary Marketing

Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Nos réponses avec l'IA, l'humain et l'adaptation ! Comment augmenter sa résilience face à la crise ?Dans un contexte économique incertain, quels leviers actionner pour sécuriser son business ?Avec - Nicolas Chagny - NS Pulse- Michaël Tartar - CEO de DIMM.UP---- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique.---Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO. Découvrez l’annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr. 

 🎯 GPT, Deepseek, Mistral, Claude... quelle IA choisir ?Le marché des IA génératives évolue à une vitesse fulgurante. Hier, il n’y avait que ChatGPT. Aujourd’hui, une nouvelle vague d’IA émerge.Dans le cadre de cette table ronde, nous allons explorer les caractéristiques et les performances d’acteurs du secteur : GPT, Deepseek, Mistral, Claude… Les intervenants partageront leurs insights et leurs expériences pour vous aider à faire des choix éclairés. Que vous soyez novice ou expert, cette discussion promet d'être riche en enseignements. Préparez vos questions !Avec :- Sarah Martineau - Directrice des opérations chez Ideta- Guillaume Calfati - Coach executif IA & stratégie de déploiement IA Generative chez Stellantis- Yann Gourvennec - Visionary Marketing- David Fayon - Expert numérique--- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique. ---Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO.Découvrez l’annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr. 

Quel avenir pour le SEO face au tsunami de l’IA ?L’IA générative a changé radicalement la manière dont les internautes accèdent à l’information.Cela touche à la fois Google, avec par exemple les réponses sans clic, mais aussi le SEO "classique" avec la création en masse de contenus.👉 Comment s'adapter face à ces changements dans le SEO ? Qu'est ce qui marche encore, et à l'inverse ce qui ne fonctionne plus ? Quels sont les exemples et bonnes pratiques ? 👉 Les contenus 100% IA peuvent ils ranker dans Google ? Le contenu Humain est-il mort ?👉 Comment adapter ses stratégies pour être visible sur ChatGPT et les autres moteurs d'IA ?👉 L'inbound marketing basé sur Google est-t-il mort ?👉 Quel est le nouveau rôle du référenceur ?👉 ...📈 Cette table ronde vous présentera les opportunités et les nouvelles règles du jeu pour les pros du référencement.💡 Objectif : comprendre les mutations en cours et repartir avec des idées concrètes à mettre en place pour rester visible à l’ère de l’IA.Avec :- Olivier Duffez - Consultant SEO, créateur de WebRankInfo, cofondateur de Ranking Metrics- Fabien Elharrar - consultant IA Marketing et SEO enseignant éditeur web- Luc Moussier - Consultant SEO senior- Olivier Filloux - GEO Advisor Eskimoz- Yann Gourvennec - Visionary Marketing---- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique.---Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO. Découvrez l’annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr. 

 Avec Coralie Omodei-Diebold - Yes for Comm https://yesforcomm.com/Quelques points clés abordés dans le webinaire sur la sobriété numérique : ✔️ Dans ses communications et le marketing✔️ Dans ses produits et services✔️ Au quotidien, les bonnes pratiquesEt une question finale : est ce que cela va suffire à limiter notre impact écologique ? 

Quelles sont les 7 tendances Marketing 2025 ? Pour cela, j'ai demandé à Michel Brébion l'organisateur de l'événement Intelligence Marketing Day 2025 de nous confier les tendances sur lesquelles surfer.Ces sujets seront abordés lors de Intelligence Marketing Day 2025  17 Juin à Rennes Inscriptions sur  https://www.intelligencemarketingday.fr/