客戶成功造浪者

🌊 EP17 來賓介紹：Sophie 🌊 Sophie：在無程式碼機器學習台產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，Sophie也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 文組背景卻要理解化學產業 ❍ CSM小故事分享 ❍ 給未來想轉職成為CSM的建議 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP17 來賓介紹：Sophie 🌊 Sophie：在無程式碼機器學習台產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，Sophie也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 公司產品會運用在哪裡？ ❍ 製造業二代接班如將技術傳承 ❍ 面對客戶的小技巧 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP16 來賓介紹：Ivy 🌊 Ivy：在區塊鏈與加密貨幣產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，Ivy也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 區塊鏈與加密貨幣產業的客戶經理的特別之處？ ❍ 面臨的挑戰有哪些？ ❍ Ivy的客戶成功小故事「一通緊急的電話」 ❍ Ivy職涯上的轉變 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP16 來賓介紹：Ivy 🌊 Ivy：在區塊鏈與加密貨幣產業擔任資深客戶經理 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，Ivy也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 虛擬貨幣交易所是什麼？ ❍ 客戶成功經理在公司扮演什麼角色？ ❍ 虛擬貨幣交易所會如何被使用？ ❍ CSM未來面臨的挑戰？ ＊補充說明＊ Podcast 中分享的案例因錄製與上架隔了一段時間，虛擬貨幣平台業者現已經不是 26 家🙏🙏 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP15 來賓介紹：Kobe 🌊 Kobe：在資訊科技產業擔任資深客戶經理 公司負責提供多元AI化工作流程、數據解決方案Kobe不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 未來產業面臨的挑戰有哪些？CSM在地化？ ❍ Kobe的客戶成功小故事－「化危機為轉機」 ❍ Kobe職涯上的轉變 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP15 來賓介紹：Kobe 🌊 Kobe：在資訊科技產業擔任資深客戶經理 公司負責提供多元AI化工作流程、數據解決方案Kobe不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 服務多國企業遇到時差如何解決 ❍ 同部門裡有許多跨職能角色 ❍ CSM在客戶與公司之間像是什麼角色 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

Helen：在FinTech & MarTech產業擔任資深客戶經理 主要負責的產品是發票存摺相關軟體。在本集節目中，Helen 將分享他如何在快速發展的FinTech & MarTech產業領域， 幫助企業更好地了解和分析數據，提升客戶體驗。 🌊 本集亮點 🌊 什麼是發票存摺與消費數據？ AM這個角色對於客戶而言扮演什麼角色 大通路對消費行為不了解該怎麼辦？ Helen的客戶成功小故事-「小農鮮乳品牌起初在超市的銷售都沒有提升」 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP13 來賓介紹：Jeffery 🌊 Jeffery：資訊科技相關產業，擁有 3 年的 CSM 經驗 在本集節目中，Jeffery將分享他如何將「人」的服務提供給客戶，把工程師派到客戶端協助客戶想要做的事情，提升客戶體驗。他的深入經驗和獨特見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 公司從軟體中文化到外包專案的過程 ❍ Jeffery怎麼看CSM未來的挑戰 ❍ AI工具出現該如何面對 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP12 來賓介紹 🌊 Sophia：在數位媒體產業擁有2年經驗的CSM 專注於雲端服務MarTech工具的推廣與服務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Sophia將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Eason：在雲端教育科技有5年經驗的CSM 專注於線上學習平台產業，Eason致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 在線上學習平台的CSM跟其他產業的CSM有什麼不同之處 ❍ Sales跟CS成為夥伴共同負責客戶？！ ❍ 客戶成功小技巧分享 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP12 來賓介紹 🌊 Sophia：在數位媒體產業擁有2年經驗的CSM 專注於雲端服務MarTech工具的推廣與服務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Sophia將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Eason：在雲端教育科技有5年經驗的CSM 專注於線上學習平台產業，Eason致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ Hahow平台特色之處 ❍ 數位廣告媒體代理商概述 ❍ 線上學習如何變得有趣 ❍ cacaFly的CSM主要在做什麼 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP11 來賓介紹 🌊 Clara：在餐飲管理系統產業擁有4年經驗的CSM 專注於餐飲管理系統的推廣與服務，負責全球客戶經理的管理以及客服部門等業務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Clara將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Marissa：在金融科技產業有2年經驗的CSM 專注於數位資產跟區塊鏈產業，Marissa致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ FinTech產業CSM的價值是？ ❍ CSM管理者角度經驗分享 ❍ Clara的客戶成功溫馨小故事-「客戶成功帶回來的回饋很重要」 ❍ 區塊鏈、加密貨幣相關產業的CSM未來有什麼趨勢？ 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP11 來賓介紹 🌊 Clara：在餐飲管理系統產業擁有4年經驗的CSM 專注於餐飲管理系統的推廣與服務，負責全球客戶經理的管理以及客服部門等業務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Clara將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Marissa：在金融科技產業有2年經驗的CSM 專注於數位資產跟區塊鏈產業，Marissa致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ FinTech產業裡面的「錢包」？ ❍ 這個「錢包」在金融業裡的角色是？ ❍ 餐飲管理系統到底在做什麼？ ❍ inline的服務哪有些？ 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP10 來賓介紹** **🌊 Anthea：在雲端科技產業擁有2年經驗的CSM Anthea主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Anthea將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 面對客戶的小技巧 ❍ 如何取得客戶的信任 ❍ Anthea的客戶成功小故事 ❍ Anthea職涯上的轉變 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP10 來賓介紹 🌊 Anthea：在雲端科技產業擁有2年經驗的CSM Anthea主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Anthea將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 數據資料庫的應用範圍 ❍ 如果要發掘新客戶會在哪個階段呢？ ❍ 公司跟其他數據庫有什麼不同 ❍ 客戶在onboarding 後發現產品不符期待想退出時該怎麼辦？ 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP09來賓介紹 🌊 Ting：在貨代承攬產業擁有1年經驗的CSM 專注於貨運管理系統的推廣與服務，個性細心且外向會主動去了解客戶的需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Ting將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Hannah：在電腦軟體服務業有2年經驗的CSM 近年來社群平台的崛起，Social CRM整合了多項平台數據，讓企業更全面的了解自身客戶。 Hannah致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ CSM的機會與挑戰-AI會取代？ ❍ 與客戶之間拉近距離的小撇步 ❍ Ting的客戶成功溫馨小故事-「過去走過的路都會留下痕跡之工作後重溫大學初會課本」 ❍ Hannah的客戶成功溫馨小故事-「我是你最麻吉的同事」 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP09 來賓介紹** **🌊 Ting：在貨代承攬產業擁有1年經驗的CSM 專注於貨運管理系統的推廣與服務，個性細心且外向會主動去了解客戶的需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Ting將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Hannah：在電腦軟體服務業有2年經驗的CSM 近年來社群平台的崛起，Social CRM整合了多項平台數據，讓企業更全面的了解自身客戶。Hannah致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ Social CRM究竟是什麼？ ❍ CSM像開拓傳播者？系統幫助管理流程？ ❍ 如何更全面去了解客戶真正的需求 ❍ 未來CSM的發展性 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP08 來賓介紹 🌊 Augustine：在雲端科技產業擁有1年經驗的CSM Augustine主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Augustine將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ CSM經驗小技巧-對客戶的背景要先熟悉 ❍ 如何與客戶建立信任？ ❍ Augustine的客戶成功溫馨小故事 ❍ 什麼契機成為CSM 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP08 來賓介紹** **🌊 Augustine：在雲端科技產業擁有1年經驗的CSM Augustine主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Augustine將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 數據資料庫是什麼？ ❍ 快節奏公司型態的優點 ❍ 如何在公司與跨部門合作一起協助客戶 ❍ 不同地區客戶溝通技巧小撇步 ❍ 面對上百位客戶們該如何都照顧到 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis：曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean：目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢，如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享，如何深入了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ Wallis的客戶成功溫馨小故事-「在離職後收到之前客戶窗口的暖心小訊息」 ❍ Dean的客戶成功溫馨小故事-「從客製開發的PM到CSM小組長契機」 ❍ 在職涯發展上Gap year當中如何調適自己 ❍ 7年工業設計師轉換到全軟體產業的心路歷程 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis：曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean：目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢，如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享，如何深入了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 只看電話號碼馬上就可以認出客戶？ ❍ 客戶有許多情緒身為CSM該如何處理？ ❍ 「可以讓客戶用了然後沒用，但不能讓客戶用都沒用」 ❍ AR/VR應用案例－買房看屋使用科技一鍵換裝以及AI裝潢 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis：曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean：目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢，如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享，如何深入了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 元宇宙？AR/VR？ ❍ 問卷管理平台概述 ❍ 如何跟客戶互相建立信任關係？ ❍ 滿意度問卷調查都需要有暗樁？ 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP06 來賓介紹** **🌊 Huixin：在雲端科技產業擁有6年經驗的CSM Huixin專注於推動技術採用和產品檢視，深入分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。在本集節目裡Huixin將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 在這個產業裡面CSM扮演什麼角色？發現者？ ❍ CSM經驗小撇步-主動去確認客戶的目標 ❍ 為什麼數據很重要？ ❍ Huixin的客戶成功溫馨小故事-「遠程會議技術幫助到客戶觸及全球業務」 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP06 來賓介紹 🌊 Huixin：在雲端科技產業擁有6年經驗的CSM Huixin專注於推動技術採用和產品檢視，深入分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。在本集節目裡Huixin將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 從創業公司轉換到大公司的差異有什麼？ ❍ 大公司所想要的CSM人才特質 ❍ 協作類產品經驗分享「零售業相關的系統」 ❍ 協作類產品經驗分享「遠程會議即時通訊相關系統」 ❍ 軟體上會遇到的資安問題以及解決方式 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP05 來賓介紹 🌊 Wayne：在資訊服務產業擁有4年經驗的CSM Wayne專精於行銷科技與CPaaS領域。他負責的產品包括社群客戶管理系統、簡訊管理系統、跨數位渠道整合系統及自動化行銷系統，他對職場上的挑戰充滿熱情。他的經驗和見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 Bonnie：擁有5年CSM的經歷，近2年在貨代承攬產業擔任CSM Bonnie專注於貨運管理系統（Freight Management System）的推廣與服務。她個性外向善於傾聽，能有效理解客戶需求。作為團隊的小組長，Bonnie具備領導能力，並以支持與協作為核心，致力於為客戶提供最佳解決方案，協助團隊達成業務目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 客戶永遠不會按照你的計畫進行怎麼辦？ ❍ 陪他渡過風雨，陪他渡過成功 ❍ Bonnie的客戶成功溫馨小故事-「專案結束後客戶窗口成功升官」 ❍ Wayne的客戶成功溫馨小故事-「創造共好的系統環境」 ❍ Bonnie加碼分享～身為CSM組長要如何引導小隊員 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP05 來賓介紹 🌊 Wayne：在資訊服務產業擁有4年經驗的CSM Wayne專精於行銷科技與CPaaS領域。他負責的產品包括社群客戶管理系統、簡訊管理系統、跨數位渠道整合系統及自動化行銷系統，他對職場上的挑戰充滿熱情。他的經驗和見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 Bonnie：擁有5年CSM的經歷，近2年在貨代承攬產業擔任CSM Bonnie專注於貨運管理系統（Freight Management System）的推廣與服務。她個性外向善於傾聽，能有效理解客戶需求。作為團隊的小組長，Bonnie具備領導能力，並以支持與協作為核心，致力於為客戶提供最佳解決方案，協助團隊達成業務目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 從《鬼滅之刃》看Leadership 從《進擊的巨人》看國際關係 從《獵人》看職涯發展 ！？ ❍ 資訊服務產業與貨代承攬產業簡介 ❍ 目前CSM面臨的挑戰「資源壓力下還要做到效率提升」 ❍ 站在管理角度看CSM發展？大部分都在使用AI？ 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr -- Hosting provided by SoundOn

🌊 **EP04 來賓介紹 **🌊 Jenny ：在EdTech SaaS 技能開發平台 / 教育科技產業 的 CSM 其公司服務範疇涵蓋了 AI、數據、雲端以及技術領域市場。Jenny 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 要低估自己的實力？要給自己充分的時間 ❍ 自己掌握工作的節奏好處是？ ❍ Jenny的客戶成功小故事-如何協助客戶「內部溝通」 ❍ Jenny踏入CSM的過程與經驗 ❍ 對想要成為CSM的人有什麼建議？ 🌊 節目社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr -- Hosting provided by SoundOn

🌊 **EP04 來賓介紹 **🌊 Jenny ：在教育科技產業的 CSM 其公司服務範疇涵蓋了 AI、數據、雲端以及技術領域市場。Jenny 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 面對外部與內部如何去管理溝通？ ❍ 如何被客戶內部介紹到上層去進而了解更全面的客戶需求 ❍ 身為CSM要懂的推測客戶「痛點」？ ❍ 刨根就底的能力是優點？ ❍ 基本的CSM要有什麼能力？ https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr -- Hosting provided by SoundOn

🌊 **EP03 來賓介紹 **🌊 Jason ： Martech(SaaS) 資訊科技業的專家，擁有近 2 年的 CSM 經驗 主要負責的產品是 Customer Data Platform (CDP)。在本集節目中，Jason 將分享他如何在快速發展的行銷科技領域，運用 CDP 幫助企業更好地了解和管理客戶資料，提升客戶體驗。他的深入經驗和獨特見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 Sally ：來自行銷科技領域，擁有近 3 年的 CSM 經驗 同樣專注於 Customer Data Platform (CDP)。在節目中，Sally 將和大家分享她如何運用 CDP 幫助企業達成更精準的行銷目標，並透過數據分析為客戶提供最佳的策略建議。她的豐富經驗，絕對是本集節目的亮點之一！ 🌊本集亮點 🌊 ❍ 業績治百病？！老闆開心大家開心～ ❍ 數據可以做出差異化分析 ❍ 多久可以看到CDP的成效？ ❍ 不管客戶有任何問題，身為CSM都要服務至上？ ❍ 先有產業相關經驗再去做CSM會更懂客戶想要什麼～ https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr -- Hosting provided by SoundOn

🌊 **EP03 來賓介紹 **🌊 Jason ： Martech(SaaS) 資訊科技業的專家，擁有近 2 年的 CSM 經驗 主要負責的產品是 Customer Data Platform (CDP)。在本集節目中，Jason 將分享他如何在快速發展的行銷科技領域，運用 CDP 幫助企業更好地了解和管理客戶資料，提升客戶體驗。他的深入經驗和獨特見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 Sally ：來自行銷科技領域，擁有近 3 年的 CSM 經驗 同樣專注於 Customer Data Platform (CDP)。在節目中，Sally 將和大家分享她如何運用 CDP 幫助企業達成更精準的行銷目標，並透過數據分析為客戶提供最佳的策略建議。她的豐富經驗，絕對是本集節目的亮點之一！ 🌊 本集亮點 🌊 ❍ CDP是什麼？解決數據孤島 ❍ 客戶為什麼要把數據收到CDP ❍ CSM像客戶的守護者？守護誰的荷包？ ❍ 在第一線接觸市場最了解產業 ❍ AI的出現CSＭ如何面對？ https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr -- Hosting provided by SoundOn

🌊 **EP02 來賓介紹 **🌊 Andy：行銷科技產業的CSM 在本集節目裡Andy將與我們分享，他如何在不斷變化的行銷科技領域，利用數據分析的能力以及溝通技巧，深入分析客戶的使用情況和反饋。 Judy： 資訊科技產業的CSM 資訊科技產業中的客戶成功經理扮演著關鍵角色，專注於確保客戶有效使用公司的技術解決方案。 在本集節目裡Judy將與我們分享，如何透過小技巧了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 身為CSM面對不同客戶要有不同的人設？ ❍ CSM跟客戶之間的默契 ❍ Judy的客戶成功實際案例-「中山附醫提升teams使用」 ❍ Andy的客戶成功實際案例-「科技公司發展電商」 ❍ 大學科系選什麼跟成為CSM有關連嗎？ https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr -- Hosting provided by SoundOn

🌊 **EP02 來賓介紹 **🌊 Andy：行銷科技產業的CSM 在本集節目裡Andy將與我們分享，他如何在不斷變化的行銷科技領域，利用數據分析的能力以及溝通技巧，深入分析客戶的使用情況和反饋。 Judy： 資訊科技產業的CSM 資訊科技產業中的客戶成功經理扮演著關鍵角色，專注於確保客戶有效使用公司的技術解決方案。 在本集節目裡Judy將與我們分享，如何透過小技巧了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ CSM除了像擺渡人還要會通靈？ ❍ 行銷科技產業的CSM需要有什麼特質呢？ ❍ 如何在限制當中發揮且滿足客戶的需求 ❍ CSM也要學會「向上管理」？ ❍ 面對一年一約的客戶要如何提前畫好未來藍圖？ https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP01 來賓介紹：Shaodun 🌊 Shaodun 在 CSM 領域已經累積了近 10 年的經驗！！！ 他目前於物流與供應鏈產業中，負責 Real time transportation visibility platform（即時運輸可視化平台）相關產品的 CSM 服務。 而在這次的節目中，Shaodun 將與我們分享他如何在這個充滿挑戰的產業中，運用他的專業知識和豐富經驗，推動客戶成功。從初期的專案啟動到長期的客戶關係維護，Shaodun 每一步都展現了他對這個產業的深刻理解和貢獻。 🌊本集亮點 🌊 ❍ CSM如何安撫客戶情緒？ ❍ 有產業行業背景對成為CSM是加分項嗎？ ❍ 隨著科技AI機器人出現，CSM這個角色會被取代嗎？ ❍ 以目前現況而言什麼產業需要的CSM更多？ ❍ 職場小年輕對於現在自己的產業與職位感到不確定，資深CSM的Shaodun有什麼建議？ https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP01 來賓介紹：Shaodun 🌊 Shaodun 在 CSM 領域已經累積了近 10 年的經驗！！！ 他目前於物流與供應鏈產業中，負責 Real time transportation visibility platform（即時運輸可視化平台）相關產品的 CSM 服務。 而在這次的節目中，Shaodun 將與我們分享他如何在這個充滿挑戰的產業中，運用他的專業知識和豐富經驗，推動客戶成功。從初期的專案啟動到長期的客戶關係維護，Shaodun每一步都展現了他對這個產業的深刻理解和貢獻。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 落地新加坡卻發現簽證問題？！馬上飛回台灣 ❍「如果你不做，會有什麼風險 ？如果你做了，會有什麼好處？」 ❍ 把PM帶出國見客戶的必要性？ ❍ 物流可視化的重要性是什麼？ ❍ Shaodun認為CSM扮演什麼樣的角色？ https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr -- Hosting provided by SoundOn