Best Retail Cases Podcast

Lokale Sichtbarkeit bei hunderten Standorten – klingt nach einem Fulltime-Job für ein ganzes Team, oder? Nicht unbedingt. In dieser Folge zeigen wir, wie es auch anders geht. Juliane Bald von Matratzen Concord und Katrin Köster von Uberall (https://uberall.com/de) nehmen uns mit in ein Projekt, das beweist: Local Digital Marketing kann auch bei über 560 Filialen zentral gesteuert, effizient und messbar sein. Konkret geht es in dieser Episode des Best Retail Cases Podcasts um die Herausforderungen und Lösungen im Bereich lokale SEO-Strategien für Multistore-Retailer. Der Fokus liegt auf der Nutzung von Store Locators, der Customer Journey, der zentralen Datenverwaltung und der Bedeutung von strukturierten Daten. Zudem wird die Rolle von KI in der lokalen Suche und die Effizienzgewinne durch neue Technologien thematisiert. Die Diskussion bietet wertvolle Einblicke in Best Practices und zukünftige Entwicklungen im Einzelhandel. Key Takeaways:  Lokale SEO-Strategien sind entscheidend für die Sichtbarkeit von Filialen  Store Locators verbessern die Customer Journey erheblich  Zentrale Datenverwaltung spart Zeit und erhöht die Effizienz  Strukturierte Daten sind wichtig für die Auffindbarkeit in Suchmaschinen  KI hat das Potenzial, die tägliche Arbeit im Marketing zu vereinfachen  Positive Kundenbewertungen sind ein wichtiger Erfolgsfaktor  Die digitale Sichtbarkeit beeinflusst die Kundenfrequenz in den Filialen  Mobile Optimierung ist unerlässlich für lokale Landing Pages  Kundenerfahrungen sollten immer im Mittelpunkt stehen  Die Zukunft des Einzelhandels wird durch technologische Entwicklungen geprägt sein   Eine Episode für alle Filialisten, Marketer und E-Commerce-Verantwortlichen, die digitale und lokale Präsenz zusammendenken wollen. Best Retail Cases – praxiserprobte Lösungen aus Handel, Marketing und Technologie. Hosted by Angelique Szameitat.

Customer Experience (CX) wird zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor im Handel. Im Best Retail Case Podcast erklärt Lisa Rentrop, Geschäftsführerin von zenloop, wie Thalia durch datengetriebenes Kundenfeedback-Management beeindruckende Erfolge erzielt: 72,9% der unzufriedenen Kunden kehren zurück – und generieren dabei siebenstellige Zusatzumsätze. Die Botschaft ist klar: Wer heute wachsen will, muss seinen Kunden zuhören und konsequent handeln. Die Plattform sammelt Kundenfeedback über alle Touchpoints hinweg, analysiert es mit KI und ermöglicht automatisierte Reaktionen in Echtzeit. In dieser Diskussion wird die Bedeutung der persönlichen Ansprache in Marketingkampagnen hervorgehoben. Insbesondere wird auf die Effektivität von Voucher-Angeboten eingegangen, die durch eine gezielte Ansprache der Kunden signifikant höhere Einlösungsraten erzielen können. Lisa betont, dass Kunden sich gesehen und verstanden fühlen müssen, um erfolgreich angesprochen zu werden. Doch wie? Hört rein und nehmt ein paar tolle Tipps mit. .Das erwartet die Hörer: +++ Erfolgsgeschichte Thalia: Wie 72,9% der unzufriedenen Kunden durch proaktives CX-Management zurückgewonnen wurden und siebenstellige Zusatzumsätze generiert wurden +++ CX-Management erklärt: Was Customer Experience Management bedeutet und warum es entscheidend für nachhaltiges Wachstum ist +++ Technologie & Automation: Wie KI-gestützte Tools Kundenfeedback sammeln, analysieren und automatisiert darauf reagieren – von Umfragen bis zur personalisierten Kundenrückgewinnung +++ Praxisbeispiele: Konkrete Zahlen und Strategien, wie Unternehmen durch datengetriebenes Arbeiten und Kundenzentriertheit ihre Loyalität steigern +++ Zukunftsausblick: Welche Rolle KI und LLMs für den Handel spielen und warum Kundenbindung in den nächsten Jahren noch wichtiger wird +++ Branchenübergreifende Insights: Von E-Commerce über Energie bis Sportclubs – wo Customer Experience Management den Unterschied macht Ideal für alle, die im Retail, E-Commerce oder Customer Success arbeiten und erfahren möchten, wie moderne Kundenbindung funktioniert. keywords persönliche Ansprache, Voucher-Angebote, Kundenbindung, Marketingstrategien, Kampagnen, Conversion-Rate

In dieser spannenden Episode von "Best Retail Cases" begrüßt Angelique Szameitat den renommierten und oft provokanten Experten Prof. Dr. Gerrit Heinemann. Gemeinsam tauchen sie in die Welt der Handelstechnologien ein und diskutieren die digitale Transformation, E-Commerce und die Zukunft des stationären Handels. Erfahren Sie, welche Lehren wir aus China ziehen können und welche Kräfte den Handel grundlegend verändern. Freuen Sie sich auf 30 Minuten Klartext, Impulse und Zukunftsvisionen mit einem der schärfsten Köpfe der Branche.

In dieser Episode des Best Retail Case Podcasts spricht Angelique Szameitat mit Matthias Hoffmann von Scala über die Zukunft des stationären Handels. Sie diskutieren die Bedeutung von Erlebnissen im Store, die Rolle von Retail Media und die Herausforderungen im Umgang mit Daten und Privatsphäre. Matthias teilt Einblicke in innovative Technologien und Konzepte, die den stationären Handel transformieren und die Kundenbindung stärken können. Die Episode endet mit einem Ausblick auf die Zukunft des Handels und die Notwendigkeit, sich an die sich verändernden Bedürfnisse der Konsumenten anzupassen.

Omnichannel, Automatisierung, Nachhaltigkeit – der Handel steht vor großen Herausforderungen, denn 82 % der Konsumenten erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle. In dieser Folge des Best Retail Cases Podcasts spreche ich mit Michael Kreft (Advantech) und Hilmar Buchwald (ADVANTECH-AURES DACH) über die Zusammenarbeit der beiden Unternehmen, die Technologie und Design vereinen, um Händler zu unterstützen. Wir diskutieren: Effizienzsteigerung durch Self-Checkout und automatisierte Prozesse Edge Computing & KI zur Personalisierung von Kundenerlebnissen Design und Ergonomie als Erfolgsfaktoren für Self-Service-Systeme Nachhaltigkeit und wirtschaftliche Lösungen für den Handel Ein Muss für alle, die verstehen wollen, wie Technologie und Innovation den Handel verändern!

In diesem Podcast diskutieren Angelique Szameitat und Nico Winkelhaus, Head of Digital Marketing bei PAYBACK, die Herausforderungen und Zukunft von Kundenbindungsprogrammen, insbesondere im Kontext von PAYBACKs 25-jährigem Jubiläum. Sie beleuchten die Bedeutung von Multipartner-Programmen, die Rolle von Daten und die strategischen Veränderungen im Markt, auch den Partnerwechsel von REWE zu EDEKA. Zudem werden gängige Mythen über Loyalty-Programme entkräftet und die Relevanz von Datenanalyse und Marketingstrategien hervorgehoben. Takeaways PAYBACK hat 34 Millionen aktive Nutzer. Multipartnerprogramme sind relevanter denn je. Datenanalyse ist der Schlüssel zur Personalisierung. Loyalty-Programme müssen einfach und relevant sein. Digitalisierung und KI verändern die Kundenbindung. Auch kleinere Partner profitieren von der Plattform. Datenhoheit bleibt bei den Partnern. Simplifizierung ist notwendig für die Zukunft.  Chapters 00:00 Einführung in PAYBACK und Kunden(ver)bindung 04:56 Mythos 1: Multipartnerprogramme sind tot 11:48 Mythos 2: Rewe hat sich von PAYBACK getrennt 15:25 Mythos 3: Loyalty ist teuer und ineffektiv 19:16 Mythos 4: Nur große Partner profitieren 20:48 Mythos 5: Datenhoheit im Multipartnerprogramm 33:55 Abschluss und Ausblick auf die Zukunft

In dieser Episode des Best Retail Cases Podcasts diskutieren Moderatorin Angelique Szameitat und Heiner Sieger, Chefredakteur des E-Commerce Magazins über die aktuellen Trends und Herausforderungen im E-Commerce. Themen wie Künstliche Intelligenz, Performance Marketing, Omni-Commerce werden behandelt. Heiner gibt Einblicke in erfolgreiche Strategien und Beispiele aus der Branche und beleuchtet die Bedeutung von Datenanalyse und Transparenz im Handel. In dieser Folge spricht Angelique Szameitat mit Heiner Sieger, Chefredakteur des ecommerce Magazin und Jurymitglied der Best Retail Cases Awards über die aktuellen Trends und Herausforderungen im E-Commerce. Gemeinsam beleuchten sie fünf aktuelle Fragen, die den E-Commerce-Markt bewegen: von KI-generierten Produkten und smarter Performance-Strategie bis hin zu Speed vs. Strategie und der Verschmelzung von Online- und Offlinehandel. Freut euch auf spannende Insights, klare Meinungen und inspirierende Praxisbeispiele!   Takeaways   + KI generierte Produkte können die Conversion-Raten steigern. + Eine fundierte Performance-Marketing-Strategie ist entscheidend für den Erfolg. + Schnelligkeit im Handel kann ein Wettbewerbsvorteil sein. + Omni-Commerce wird für kleine Händler immer wichtiger. + E-Commerce wird durch neue Technologien und Trends weiter wachsen. Chapters 02:36 KI im E-Commerce: Der Durchbruch der On-Demand-Produktion 07:53 Performance Marketing: Strategie über Budget 16:44 Geschwindigkeit vs. Strategie im Handel 21:28 Fluktuation im Team und Omni-Commerce 22:25 Die Verschmelzung von Online- und stationärem Handel 25:16 Technologien im Omni-Commerce und ihre Bedeutung für Händler 27:12 Investitionen in Technologie und die Herausforderungen für kleine Händler

In dieser Episode von Best Retail Cases diskutieren Angelique Szameitat und Dr. Johannes Berentzen die aktuellen Herausforderungen und Trends im Einzelhandel. Im Mittelpunkt steht die Neudefinition des Einkaufserlebnisses – Konsumenten erwarten mehr als nur Produkte. Neben den Möglichkeiten von Retail Media und dem Einsatz moderner Technologie im stationären Handel werden auch die Bedeutung von Handelsmarken, Omnichannel-Strategien und innovative Nutzungskonzepte bei Flächenreduzierung thematisiert. Die BBE Handelsberatung präsentiert sich dabei als kompetenter Partner für zukunftsweisende Lösungen im Handel. Takeaways Das Einkaufserlebnis muss neu definiert werden. Konsumenten erwarten mehr als nur Produkte im stationären Handel. Investitionen in Einkaufserlebnisse sind entscheidend für den Erfolg. Eigenmarken können die Kundenbindung stärken. Retail Media bietet neue Möglichkeiten für Werbung im Handel. Technologie kann den Verkaufsprozess erheblich unterstützen. Omnichannel-Strategien sind für den modernen Handel unerlässlich. Die Innenstadt muss als Erlebnisort neu gestaltet werden. Flächenreduzierung erfordert innovative Nutzungskonzepte. Die BBE Handelsberatung bietet umfassende Expertise im Handel. Keywords: Einzelhandel, Einkaufserlebnis, Handelsmarken, Retail Media, Technologie, Omnichannel, Retourenmanagement, Flächenreduzierung, BBE Handelsberatung

Wie PAGRO Diskont & Valensina digitale Werbung gezielt einsetzen. In dieser Folge der Best Retail Cases stehen die Entwicklung und Herausforderungen des lokalen Marketings im Retail-Bereich sowie innovative Ansätze der Offerista Group https://www.offerista.com/ im Fokus. Anne Bär und Alexandra Aichholzer sprechen über die Unterschiede zwischen Händler- und Herstellermarketing, die Rolle von Regionalität und Nachhaltigkeit sowie den Einsatz dynamischer, feedbasierter Prospekte zur Umsatzsteigerung bei PAGRO Diskont. Dabei betonen sie die Bedeutung von Daten und Technologie zur Optimierung von Marketingstrategien, einschließlich hyperlokaler Ansätze und Addressable TV am Beispiel mit der Herstellermarke Valensina. Gemeinsam wird aufgezeigt, wie digitale Werbemaßnahmen nicht nur regional, sondern auch nachhaltig Wirkung entfalten können. Es werden Trends im Konsumverhalten und die Herausforderungen im lokalen Einzelhandel thematisiert. Chapters 00:00 Einführung in den lokalen digitalen Handel 03:00 Innovative Kampagnen und erfolgreiche Fallstudien: PAGRO Diskont und Valensina 08:54 Die Bedeutung von lokalen Angeboten und Kunden-Relevanz 12:08 Technologische Lösungen und Umsatzsteigerung durch datengetriebenes Marketing 17:58 Herausforderungen im digitalen Marketing 21:11 Zukunft des stationären Handels 27:08 Cross-Media-Kampagnen: Herausforderungen & Zielgruppenansprache 33:42 Lokale Addressable TV-Werbung: Ein neuer Ansatz  41:55 Zukunft des Retail Marketings: Trends und Innovationen Keywords lokales Handelsmarketing, digitales Herstellermarketing, PAGRO Diskont, Valensina, Addressable TV, Einzelhandel, Konsumverhalten, Location Technologie, Innovation, Regionalität, Retail Marketing, Offerista Group,

In diesem Podcast diskutieren Angelique Szameitat und Stefan Genth, Geschäftsführer des Handelsverband Deutschland (HDE) über die aktuellen Herausforderungen und Chancen im deutschen Handel, insbesondere im Kontext der Digitalisierung und der Einführung neuer Technologien wie Künstliche Intelligenz. Sie beleuchten die Rolle kleiner und mittelständischer Unternehmen, die Notwendigkeit politischer Unterstützung und die Bedeutung von fairen Wettbewerbsbedingungen. Zudem wird die Problematik der Bürokratie und der Regulierung im Handel thematisiert.

In dieser Folge gibt Angelique Szameitat spannende Einblicke in die Welt des Online-Handels. Ihr Gesprächspartner: Torsten Hautmann, Vice President Digital Sales bei PAYBACK, dem marktführenden Bonusprogramm in Deutschland. Hautmann teilt seine Erfahrungen und zeigt, wie PAYBACK mit den aktuellen Herausforderungen umgeht. Er erläutert, wie das Unternehmen das Angebot diversifiziert und neue Partner gewonnen hat, um Kundinnen und Kunden attraktive Angebote bieten zu können. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Vertikalisierungsstrategie von PAYBACK, die eine tiefgehende Analyse und Anpassung der Angebote in verschiedenen Branchen ermöglicht. Die Folge gibt einen umfassenden Einblick in die Strategien von PAYBACK und zeigt, wie das Unternehmen seine Position im Online-Handel weiter ausbaut. Interessierte können die gesamte Episode jetzt anhören.

In dieser Folge sprechen wir mit Carsten Groppe von TeleCash from fiserv und Dominik Freund, Gründer von ev-pay, über Ladeinfrastruktur im Handel. Erfahren Sie mehr über die neuesten Entwicklungen bei Ladesäulen, innovative Zahlungsprozesse und die aktuelle Ladesäulenverordnung. Diese Themen behandeln wir: Entwicklungen und Herausforderungen der Ladeinfrastruktur Nutzen und Integration von E-Ladesäulen im Handel Kooperation zwischen Fiserv und ev-pay, was ist so besonders dran Gesetzliche Rahmenbedingungen und Ladesäulenverordnung praktischen Einblick in die Errichtung einer eigenen E-Ladesäuleninfrastruktur Die Zukunft der Ladeinfrastruktur im Handel ist vielversprechend und voller Potenzial. Carsten Groppe und Dominik Freund bieten wertvolle Einblicke und praktische Tipps, wie Händler diese Chancen nutzen und sich den Herausforderungen stellen können. Hören Sie rein in die neueste Folge des „Best Retail Cases“-Podcasts und tauchen Sie ein in die Welt der Elektromobilität und Ladeinfrastruktur im Handel!

In dieser Folge von Best Retail Cases mit Gastgeberin Angelique Szameitat begrüßen wir zwei besondere Gäste von Hockerty und Sumissura, dem Online-Maßschneider für maßgeschneiderte Kleidung, die durch den Einsatz von VR-TRY-ON Technologie die Online-Bestellung von maßgeschneiderter Mode revolutionieren. Hockerty und Sumissura bieten individuell anpassbare Anzüge, Hemden, Jacken, Mäntel, Hosen und Schuhe an. Mit ihrer innovativen Lösung bei der Sneaker-Anprobe haben sie den zweiten Platz beim Best Retail Cases Award gewonnen. Unsere Gäste, Nancy Peyer, Content und Social Media Managerin, sowie Bárbara Alonso, Kundenservice-Managerin, teilen ihre Erfahrungen und Einblicke in die maßgeschneiderte Modebranche. Diskussionsthemen: Die Vor- und Nachteile von maßgeschneiderter Kleidung über das Internet Auswirkungen der 3D VR TRY-ON Technologie auf die Kundenzufriedenheit Bedeutung des Kundenfeedbacks für die Weiterentwicklung von Designs und Passformen Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit und Überzeugung der Kunden vom Online-Einkauf Personalisierung als Schlüssel zur Kundenbindung Anpassungen des Kundenservice an die sich verändernden Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden Erfahren Sie, wie diese Unternehmen VR-Technologie nutzen, um ein einzigartiges Einkaufserlebnis für maßgeschneiderte Kleidung zu schaffen und Kunden weltweit zu begeistern! Besuchen Sie www.hockerty.de und https://www.sumissura.com/ und lösen Sie mit dem Code "BRC10" Ihren Rabatt-Gutschein ein. Weitere Use-Case Stories aus der stationären und Online-Retail-Welt finden Sie auf www.bestretailcases.com. BRC10 hockerty.de / https://www.sumissura.com/

Willkommen zur neuesten Episode des Best Retail Cases Podcasts! Angelique Szameitat begrüßt heute Mario Raatz, den CSO von REMIRA. Diese Folge bietet einen tiefen Einblick in die Welt der Omnichannel-Technologie anhand der Stadt-Parfümerie Pieper, Deutschlands größter privat geführter Parfümerie. Erfahren Sie, wie Pieper durch den Einsatz der Omnichannel-Softwarelösung von REMIRA (www.remira.de) die Effizienz ihrer Nachversorgung erheblich verbessern konnte. Themen sind die vollautomatisierte Warensteuerung und die nahtlose Integration von Online-Lösungen im stationären Handel. Erfahren Sie, wie die Bestandsverwaltung und Nachversorgung bei der Parfümerie Pieper neu gedacht wurde, welche einzigartigen Verkaufsargumente (USPs) durch die Omnichannel-Lösung ermöglicht wurden und wie die Arbeitsabläufe und die Motivation der Mitarbeiter beeinflusst wurden. Zudem gibt Mario wertvolle Einblicke in die Implementierung und Verbesserung der Kundenerlebnisse durch die Verbindung von Online- und Offline-Welten. Spannende Einblicke und praktische Tipps zur Integration von Omnichannel-Lösungen im Einzelhandel erwarten Sie. Jetzt einschalten und inspirieren lassen! Weitere Informationen und über 200 Use-Case Stories gibt es auf www.bestretailcases.com. Viel Spaß beim Zuhören! https://bestretailcases.com/

In der aktuellen Folge des Best Retail Podcasts spricht Angelique Szameitat, die Leiterin der Best Retail Cases Plattform, mit Ilkay Özkisaoglu. Ilkay ist ein führender LinkedIn Content-Creator und ein Pionier in der Welt des Social CEO. Ilkay gibt praktische Tipps zur Nutzung von LinkedIn, insbesondere für das obere Management. Er stellt einen 10-Punkte-Plan vor, der Manager dabei unterstützt, ihre Reichweite zu erhöhen und gibt wertvolle Einblicke in strategisches Content Creation und innovative Lösungen für die Handelsindustrie. Zusätzlich wird ein Beispiel aus der Praxis vorgestellt: Samir Ayoub, ein Experte für Büro- und Arbeitswelten, der LinkedIn erfolgreich für seine Business-Ziele nutzt. Samir teilt seine Erfahrungen und Herausforderungen als CEO und erklärt, wie er LinkedIn-Formate wie Newsletter und Live-Streams einsetzt, um seine Reichweite zu erhöhen und SEO-Vorteile zu nutzen. Diese Episode bietet eine Fülle an praxisnahen Ratschlägen und zeigt, wie LinkedIn als mächtiges Tool zur Geschäftsentwicklung und Markenbildung eingesetzt werden kann.

In dieser neuen Podcast-Folge teilt Angelique Szameitat ihre Einblicke von der EuroCIS, der führenden Fachmesse für Einzelhandelstechnologie. Dort war sie erfolgreich auf der Suche nach Use-Case Stories für die Best Retail Cases. Erfahren Sie, welche Unternehmen sie besucht hat und welche Einblicke sie von ihnen erhalten hat. Die Folge enthält auch spannende Input zu folgenden Themen: Warum ist Advantech auf der EuroCIS vertreten? Ein Gespräch zwischen Kreft Michael (Advantech) und Carsten Szameitat (Europa President by Location Based Marketing Association). Was ist neu bei Crosscan's Instore-Tracking Solutions? Axel Stephan, Geschäftsführer, berichtet. Die Bedeutung von Omnichannel und mehr Interaktion in den Filialen, diskutiert von Mario Raatz von der REMIRA GmbH. POCO setzt auf Retail-Media und ESL. Sebastian Schrader (POCO Einrichtungsmärkte GmbH) und Alexander Hahn (VisionGroup) geben Einblicke. Warum reicht Payment alleine nicht mehr aus? Jörg Stahl von TeleCash from Fiserv erklärt. Eine Use-Case-Story zum Besuchertracking und -analyse mit dem Möbelhaus Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG, präsentiert von Sebastian Deppe von der Ariadne Maps GmbH. Eine Lösung mit GLOBUS Fachmärkte, vorgestellt von Alexander Honigmann von Zebra Technologies..

Der easyCredit-Ratenkauf ist ab jetzt noch einfacher und flexibler. Ein neuer Bezahlvorgang am Point of Sale ermöglicht einen Kauf auf Raten ohne Legitimation per Girocard. Wie es funktioniert? Im allerersten Schritt wird der easyCredit-Ratenkauf wie gewohnt im Ladengeschäft per Smartphone von den Kundinnen und Kunden berechnet – das heißt die Ratenhöhen und Laufzeiten werden flexibel ausgewählt. Nach Eingabe aller benötigen Daten wenden sie sich dann an die Mitarbeitenden vor Ort. Diese haben als aktiver Partner von easyCredit-Ratenkauf seit neuestem die Möglichkeit, online im eigenen Portal einen Legitimationsvertrag auszudrucken und diese von den Kundinnen und Kunden unterschreiben zu lassen. Mit der Unterschrift ist der Kauf auf Raten erfolgreich abgeschlossen – ohne zusätzliche Legitimation. Die Kundinnen und Kunden nehmen das Produkt zufrieden mit nach Hause. Händlerinnen und Händler erhalten ihr Geld binnen weniger Tage von der TeamBank AG, den Machern hinter dem easyCredit-Ratenkauf. Bisher war der Abschluss des Ratenkaufs lediglich mit EC-Karten-Terminal möglich. Für den Fall, dass Kundinnen und Kunden nicht im Besitz einer Girocard sind oder diese nicht bei sich tragen, ist der Prozess also nun deutlich einfacher, noch flexibler und umsatzfördernder. Noch mehr Erfolg mit neuem Prozess Seit über 30 Jahren ist das Fahrradfachhandelsunternehmen Multicycle nun erfolgreich im Fahrradgeschäft. Mit bald über 45 Filialen gehört es zu den größten Fahrradhändlern Deutschlands. Seit der ersten Stunde gilt Multicycle als CUBE-Spezialist. Zweiräder jeder Art – das ist die Leidenschaft von Multicycle. Kaum eine Branche hat in den vergangenen Jahren einen so bedeutenden Boom hingelegt wie die Fahrradbranche. Die Deutschen lieben Fahrradfahren und das aus guten Gründen: Bewegung an der frischen Luft, weniger Schadstoffe für die Umwelt und natürlich auch, weil es Spaß macht. Das merkt auch das Unternehmen Multicycle. Doch Qualität hat ihren Preis. Um die Akzeptanz für höhere Fahrradpreise zu steigern, bietet das Fahrradunternehmen seit 2019 den easyCredit-Ratenkauf im Onlineshop genauso wie im stationären Geschäft an. Mit Erfolg: Multicycle konnte den Umsatz steigern, mehr Kaufabschlüsse erzielen und die durchschnittlichen Warenkörbe, online wie am PoS, steigern. Auch wenn der E-Commerce im Fahrradhandel einen enormen Aufschwung erlebt hat, dominiert hier noch der stationäre Handel. Der Prozess, einen Ratenkauf abzuschließen, sollte also möglichst einfach sein – für Händlerinnen und Händler genauso wie für die Kundschaft. Zwar war der bisherige Prozess bereits schon sehr einfach, dieser konnte jedoch wegen technischer Abhängigkeiten nicht mehr allen Kunden angeboten werden. Außerdem bestand bei einem möglichen Wechsel der Payment-Systeme auch das Risiko, eine größere Anpassung für den Weiterbetrieb des easyCredit-Ratenkauf vornehmen zu müssen. Deshalb musste eine Lösung her, in der ein Ratenkauf ganz unabhängig vom Netzbetreiber und Terminalherstellern abgeschlossen werden kann. Zusätzlich zur digitalen Lösung sollte es den Ratenkauf auch in Papierformat geben. So kann das Angebot selbst bei Problemen der Kartenzahlung oder anderen technischen Problemen bei den Zahlungssystemen angeboten werden. Mit dem neuen Prozess ist das nun möglich: Kundinnen und Kunden füllen vor Ort im stationären Geschäft einfach den Vertrag aus und schließen damit den Ratenkauf ab.

Mit zwei renommierten Experten, Maike Schnell von Google und Mirko Hackmann vom handelsjournal, diskutieren wir die neuesten technologischen Trends und Innovationen im Handelsmarkt. Beide sind erfahrene Jurymitglieder des Zukunfthandel Awards, der in Zusammenarbeit mit Google und dem Handelsverband Deutschland verliehen wird. Erfahren Sie in dieser Podcast-Folge mehr über: + Zukunftsträchtige Technologien und Innovationen: Welche Trends prägen die Handelsbranche? + Die Rolle von Digitalisierung, KI und nachhaltigen Technologien in herausragenden Projekten. Tauchen Sie zudem ein in die Details der Siegerprojekte, von Augmented Reality im Einzelhandel bis hin zu End-to-End Beschaffungsplattformen für recycelte Kunststoffe. Wir diskutieren autonom navigierende Scanroboter, Software für die Erlebnis Innenstadt, den EDEKA AzubiGuide, innovative Laufanalysetechnologien und vieles mehr. Freuen Sie sich auf faszinierende Einblicke und inspirierende Diskussionen.

Tauchen Sie ein in die spannende Welt des Live Shoppings und erhalten Sie exklusive Einblicke von Jörg Heinemann und Deniz Dogan, Experten von OTTO und OSP. Die neueste Podcast-Episode, moderiert von Angelique Szameitat, Chefredakteurin der GFM Nachrichten und der Best Retail Cases Plattform, nimmt Sie mit auf eine Reise durch die Innovationen im E-Commerce. Der globale Online-Handel erfährt durch Live Shopping eine Revolution. Jörg Heinemann, Innovation Evangelist bei OTTO, und Deniz Dogan von Otto Group Solution Provider (OSP) enthüllen in dieser Podcast-Episode die beeindruckenden Potenziale dieses aufstrebenden Trends. Erfahren Sie, wie Live Shopping nicht nur den E-Commerce transformiert, sondern auch echte menschliche Verbindungen zwischen Kunden und Unternehmen schafft. Die Gäste teilen ihre Expertise darüber, wie Unternehmen durch Live Shopping einzigartige Markenpersönlichkeiten etablieren können. Angelique Szameitat bringt dabei die Bedeutung von Live Shopping für Unternehmen auf den Punkt und diskutiert Fragen zur Budgetplanung sowie Erfolgsprojekte aus Deutschland/Europa. Jörg Heinemann betont: "Alles, was Sie brauchen, ist eine Smartphone-Kamera, die entsprechende Software und ein gutes Konzept." Deniz Dogan gibt zudem Einblicke in die minimale technische Hürde für maximale Wirkung mit der Video Commerce-Plattform “MOVEX | Live Shopping”. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um Live Shopping erfolgreich im kleinen und großen Rahmen einzusetzen. Die preisgekrönte technologische Lösung von OSP, Gewinner des Best Retail Case Awards 2023, unterstreicht die Relevanz von Live Shopping im modernen E-Commerce. Entdecken Sie in dieser Podcast-Folge die Zukunft des Online-Shoppings mit wegweisenden Visionären wie Jörg Heinemann und Deniz Dogan. Machen Sie sich bereit für eine innovative Reise in die Welt des interaktiven und erlebnisreichen Online-Handels. 🛒✨ #LiveShopping Revolution mit Otto und OSP: Die Zukunft des Online-Shoppings! ✨🚀 Erhalte exklusive Einblicke von Jörg Heinemann und Deniz Dogan, Experten von OTTO und Otto Group Solution Provider, in unserer neuen Podcast-Episode. Entdecke, wie Live Shopping nicht nur den E-Commerce transformiert, sondern auch echte menschliche Verbindungen schafft.

Hören Sie sich in die Welt innovativer Logistiklösungen, die nicht nur die Kundenwünsche erfüllt, sondern auch maßgeblich Kosten senkt und die Umwelt nachhaltig schützt. Tim Rudolph bei Seven Senders https://sevensenders.com/de/pudo-locator/ wird die Erfolgsgeschichte der Zusammenarbeit mit ASICS erzählen. PUDO-Locator - Seven Senders https://sevensenders.com https://bestretailcases.com/de

Während der POS Connect in Köln sprach Fabian Burgey, Director SME Business Europe bei smartclip (RTL AdAlliance), über einen Paradigmenwechsel in der TV-Werbung. War es bisher den großen Marken vorbehalten, auf den Bildschirmen der Zuschauer zu erscheinen, gibt es nun auch für kleinere Händler eine kosteneffiziente Chance, via Retail Marketing auf sich aufmerksam zu machen. https://bestretailcases.com/de

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Der digitale Boom während der Corona-Pandemie ist deutlich abgeflaut, der E-Commerce-Markt kämpft momentan mit schwindenden Umsätzen. Gerade deshalb ist es für Händler und Hersteller wichtig, die Kosten im Griff zu behalten und die Margen durch intelligentes Pricing zu optimieren“, erklärt plentysystems-CEO Jan Griesel. https://bestretailcases.com/de

In the EuroShop 2023 interview with Jessica Grisolia, Product Manager/Marketing of Scandit, we present Scandit´s a smart data capture platform that provides barcode scanning capabilities for retail employees via their smartphones. The technology was implemented by dmTechnik, to improve the customer experience and increase employee efficiency. The solution enabled staff to quickly access information on product availability, ingredients, allergens and sustainability via barcode scanning without leaving the customer. The technology was easy to integrate and deploy into the retailer’s back-end system, and the company saw positive impacts on customer satisfaction, employee satisfaction and profitability. Scandit’s latest technology, SparkScan, is a new user interface that can be layered into any employee application and provides instant access to Smart Data Capture. In a time of uncertainty due to inflation and supply chain disruptions, retailers must look to improve the customer experience and empower their store associates. https://www.youtube.com/watch?v=9oid3Uvx7P0

Auf der EuroShop 2023 wurden verschiedene Unternehmen zu ihren neuesten Lösungen interviewt, darunter auch TeleCash from Fiserv ein. In einem Interview mit Carsten Groppe, Director of Sales ging es um die Nutzung von Elektromobilität im Handel. TeleCash bietet eine interoperable Zahlungslösung für den Bereich Elektromobilität an, mit der eine Vielzahl von Ladesäulen gesteuert werden kann. Dadurch können Investitionskosten minimiert werden und Händler können ihren Kunden einen zusätzlichen Service bieten, der bei der Auswahl des Händlers eine Rolle spielen kann. Die Lösung von TeleCash ist branchenübergreifend einsetzbar und ermöglicht auch den Verkauf von Strom, um zusätzliche Umsatzerlöse zu generieren. Eine wichtige Empfehlung von Karsten Groppe ist, staatliche Förderungen zu nutzen, um die Investitionskosten zu reduzieren. https://bestretailcases.com/de/2023/03/23/fiserv-euroshop/

Silvio Kirchmair, CEO von umdasch The Store Makers spricht über Digitalisierung und Nachhaltigkeit, während Carsten Groppe von Telecash die Nutzung von Elektromobilität im Handel und die interoperable Zahlungslösung des Unternehmens erläutert. Kauflust anregen und stillen erläutert Thorsten Desch von der Planet, Christian Knoll von der Custom S.p.A. bestätigt den Wandel in in die digitale Welt. https://bestretailcases.com/de/2023/03/23/interviews-auf-der-euroshop-2023-episode-2/

Wir haben auf der EuroShop 2023 verschiedene Unternehmen zu ihren neuesten Lösungen interviewt. Mit dabei ist umdasch The Store Makers. CEO Silvio Kirchmair erzählt uns mehr über die Digitalisierung und Nachhaltigkeit im Einzelhandel. Das Unternehmen hat vier große Wachstumstreiber identifiziert: Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Automatisierung und Individualisierung. Im Bereich der Digitalisierung bietet das Unternehmen digitale Lösungen wie die Preisauszeichnung und Verkaufsförderung an, die den Absatz erhöhen können. Das Unternehmen hat festgestellt, dass zu viel Personalisierung von digitalen Lösungen von den Kunden abgelehnt wird. Im Bereich der Nachhaltigkeit betont das Unternehmen die Bedeutung der CO2-Reduktion und der Schonung von Rohstoffen. https://www.youtube.com/watch?v=JN2MVCd-B9I

Axel Stephan von Crosscan teilt relevante Insights über seine Lösung und was der Retailer 2023 gerade im Datenmanagement beachten sollte. Im Interview mit Best Retail Cases und GFM Nachrichten - Digital für Handel und Marketing. https://bestretailcases.com/de/2023/03/17/crosscan-auf-der-euroshop/

Vernetzung der Warenwirtschaft mit allen Touchpoints. Michael Schildhauer von der Zucchetti Germany GmbH erklärt, auf was ein Unternehmen alles, beim Zusammenführen von Daten, achten muss. https://bestretailcases.com/de/2023/03/17/zucchetti-auf-der-euroshop-warenwirtschaft/

Axel Stephan, Geschäftsführer von Crosscan, gibt dagegen Tipps zum gezielten Investieren während der Digitalisierungswelle. Michael Schildhauer von Zuccheti Germany stellt die Vorteile der hauseigenen Preis- und Promotion-Engine vor, die auch von externen Apps und Webshops genutzt werden darf. Sebastian Deppe (ariadne maps) geht näher auf die positiven Aspekte von intensiver Datenerfassung und -analyse in unsicheren Zeiten ein. Mario Raatz von Remira legt den Fokus auf die mittlerweile für nahezu alle Unternehmen notwendige Vernetzung der Kanäle. https://bestretailcases.com/de/2023/03/16/interviews-auf-der-euroshop-2023-episode-1/