Dzień 27: cz. 1 - opracowanie ścieżki zakupowej klienta B2B

Bez względu na to, czy pracujesz w dużej organizacji, startupie, czy prowadzisz jednoosobowy zespół marketingowy – zrozumienie tego, jak Twój klient przechodzi od pierwszego kontaktu z marką aż po decyzję zakupową i dalszą lojalność, to podstawa projektowania działań, które rzeczywiście przynoszą wyniki.W tym odcinku szczegółowo przeprowadzimy Cię przez:Czym właściwie jest mapa ścieżki klienta i z jakich elementów się składa,Dlaczego warto ją opracować i co dzięki niej zyskuje nie tylko marketing, ale też sprzedaż, obsługa klienta i produkt,Jak zebrać dane i insighty niezbędne do stworzenia rzetelnej mapy,Jak krok po kroku opracować taką ścieżkę – od emocji klienta, przez touchpointy, aż po treści i KPI,I na koniec – jak wykorzystywać customer journey w codziennych działaniach marketingowych: od planowania contentu, przez automatyzację, po optymalizację kampanii.Zapraszamy na dawkę konkretów!