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美国纽约 / 墨西哥城 · 运动技术合作社
May First Movement Technology 是一家会员制合作社，在纽约和墨西哥城两地运作。会员交会费，换来邮箱、邮件列表、网站托管、文档协作和视频会议；托管不是它卖的商品，而是会员的权益。按机构自报，八百多家组织把数字基础设施托付给它，二十多年来它一直在不挖数据、不卖注意力的前提下运营这些基础设施。它的前身可以追到 1990 年代初纽约的 People Link 和墨西哥城的 LaNeta 两家替代性网络服务商；2005 年 People Link 与 May First 技术小组合并为 May First/People Link；2011 年接手 LaNeta...
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印度 · 最后一公里信息服务
Digital Empowerment Foundation（DEF）2002年12月16日在印度德里注册，创始人奥萨马·曼扎尔是物理学背景。他给机构的定位是：DEF...
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Practical Action（英国 · 尼泊尔社区洪水预警）
Practical Action 1966年由经济学家舒马赫（《小的是美好的》作者）在英国创办，原名...
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Village to Village Network（美国·波士顿起源，全国网络）
1999年，美国波士顿笔架山十一位老邻居开会决定"哪儿都不去"，随后用一年多时间把这句话做成了一家非营利机构——Beacon Hill Village，2001年成立、2002年迎来首批会员。会员交年费换来"一个电话搞定一切"：接送、维修、陪诊、教手机，机构负责对接，费用之外的服务由审查过的服务商按折扣价提供；2017年马萨诸塞州的资源指南记录当时价格为个人会员675美元/年、家庭975美元/年，另设100美元/年的收入减免档。2010年1月，Beacon Hill Village 与社区金融机构 NCB Capital Impact 联手，靠 MetLife...
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CoopCycle（法国·巴黎）
017年，一群反对外卖行业"优步化"的法国青年在一场街头运动中相识，决定不再向平台妥协，转而自己开发一套外卖配送软件——这就是 CoopCycle（"自行车配送合作社联盟"）的起点。联盟的代码全部公开，但商用权只对符合"社会与团结经济"（SSE）标准、采用员工制而非个体户模式的合作社开放，入会规则是"一个合作社一票"。新合作社加入后不必从零开发：第一年每月缴49欧元会费，此后按平台流水的2%支付，即可直接使用联盟维护的共用软件。截至2025年8月，联盟已发展到57家合作社与集体，从欧洲一路延伸到美洲。2018年，一群被外卖平台停用账号的巴塞罗那骑手据此成立了...
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SEMA（乌干达·坎帕拉）
2018年3月，荷兰籍犯罪学出身的娜塔莉·迪克曼在乌干达坎帕拉创立了SEMA（斯瓦希里语"说出来"之意）。她此前是海牙一家法律创新机构的东非项目协调员，因研究工作常驻乌干达。她发现，透明国际2019年的调查显示，近半数用过公共服务的乌干达人说自己曾为办事支付贿赂，警察被普遍认为是问题最严重的机构；而乌干达四十多种语言并存，许多公民不识字、也没有智能手机——这些最依赖公共服务的人，他们对服务质量的真实感受，此前从未被系统收集过。SEMA由此把反馈终端做成实体设备（一台画有五个表情的按钮），配上免费USSD号码，摆在警察局、医院、市政厅出口，让不会写字、没有手机、不愿开口的人也能表达。设备落地后真…
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问责实验室
2012年，Blair Glencorse在尼泊尔加德满都创立了Accountability Lab。他此前在世界银行研究脆弱国家，曾满世界问年轻人"你觉得最大的问题是什么"，得到的答案几乎全部指向同一个词——问责：掌权者要负责任，腐败要停止。由此他离开世界银行，把"让治理为人民服务"定为使命，用"跨地方"（translocal）网络模式在尼泊尔、利比里亚、马里、巴基斯坦、尼日利亚、南非等20个国家设立各自独立的Lab，用选秀式点名（Integrity...
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SafelyYou（美国旧金山）
创始人 George Netscher 的外婆和姨妈都患有阿尔茨海默病，他知道自己的妈妈将来大概率也会得。于是他做了个决定：趁还来得及，为妈妈造一套更好的照护技术。这个想法从他在加州大学伯克利分校人工智能实验室的博士研究中长出来——2014年有了雏形，2016年正式成立公司。 SafelyYou 的核心模式很简单：给每个房间装一台摄像头，让 AI 全天候识别跌倒动作，一旦发生立刻通知护工。但真正的价值不在报警本身，而在"回放"——护理团队事后复盘录像，分析跌倒的真实原因（地面滑、起床太急、药物副作用等），把一次跌倒从"事故"变成"可以学习的样本"，反哺护理方案的调整。...
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Decidim
2011年"15M运动"席卷西班牙，青年占领马德里太阳门广场喊出"他们不代表我们"。这场运动的一部分力量后来在巴塞罗那等城市赢得执政权，却面临一个问题：喊着"参与式民主"上台，要怎么让市民真正参与？巴塞罗那市政府2016年先跑了马德里团队开发的开源软件Consul的复刻版，2017年初推倒重来，从零写成Decidim——加泰罗尼亚语"我们决定"之意，技术底层为Ruby on...
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CareYaya
2022年，前纽约对冲基金合伙人 Neal Shah 因妻子确诊癌症而将基金清盘，回家做了两年全职照护者。这两年里他发现，附近大学读护理和医学预科的学生，是比传统居家护理机构更可靠的照护力量——但这种做法当时完全是非正式的，没有背景审查、没有培训标准、没有保险。CareYaya 由此成立，把这条非正式渠道做成一个正式平台：平台本身完全免费，家庭不付平台费、学生不付中介费，家庭支付的每小时17-20美元几乎全部归学生，平台运营靠捐款和基金会/大学合作经费维持，资助方包括美国心脏协会、约翰·霍普金斯大学、AARP老年科技加速器。...
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Dimagi
2002年，两名麻省理工学院（MIT）学生Jonathan Jackson和Vikram Kumar飞赴赞比亚，本想用健康信息学分析数据，却发现当地根本没有可分析的数据。这个发现让公司迅速从健康信息学转向了全球健康软件开发——先为医院里的临床医生打造电子化数据采集工具，2008年前后转向服务更广大的群体：走村串户、往往是农村地区唯一医疗服务提供者的社区健康工作者。...
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Harambee（南非）
"Harambee"是斯瓦希里语"我们一起拉"的意思。2011年，Nicola Galombik在南非投资集团Yellowwoods内部孵化了这个项目，南非财政部的Jobs Fund提供了第一笔联合资助。当时的洞察很直接：南非18到34岁的年轻人中，每两人就有一人处于NEET状态——既不上学，也不工作，更没有正式工作经历可写。传统招聘靠简历筛选，而Harambee设计了一套跳过简历的评估体系——测认知能力、学习速度、数字推理、责任心，把"没有经验"的年轻人变成一组雇主看得懂、信得过的数字。 2012年Maryana...
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Drinkwell（孟加拉国）
Drinkwell诞生于一次实验室里的技术突破。孟加拉国地下水天然含砷，世界卫生组织估计全国有2000万到4500万人常年饮用砷超标的地下水，并称之为"历史上最大规模的群体中毒事件"。2012年，孟加拉裔美国人Minhaj Chowdhury、环境工程博士Mike German和理海大学教授Arup K. SenGupta，把SenGupta实验室研发的HIX-Nano混合离子交换纳米技术带出校园，2013年正式创立公司。这项技术能同时去除砷和氟、可再生重复使用，成本比传统反渗透技术低70%，用水效率也远高于反渗透（反渗透通常要浪费40%到60%的进水）。...
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Ushahidi（肯尼亚）
Ushahidi诞生于2008年的内罗毕。2007年12月，肯尼亚总统选举爆发舞弊争议，全国陷入暴力，一千多人死亡，三十万人流离失所，传统媒体跟不上局势。肯尼亚律师Ory Okolloh在博客上问了一句话：有没有技术人员愿意做一个mashup，把暴力发生的地点标在Google Maps上？程序员David Kobia、科技博主Erik Hersman和软件工程师Juliana Rotich三人接力，用Google Maps API、PHP和开源短信工具FrontlineSMS，花了四天时间、接近零预算，搭出了第一个原型。他们用斯瓦希里语给工具取名Ushahidi，意思是"证词"。...
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M-KOPA（肯尼亚/英国）
M-KOPA诞生于2010年的内罗毕。三位创始人Nick Hughes、Jesse Moore和Chad Larson发现了一个悖论：肯尼亚70%的人没有银行账户，但90%的人有手机信号覆盖，移动支付系统M-Pesa已经让钱流动起来——可普通人能用它买什么？他们把答案对准了照明：一套200美元的太阳能系统，通过给设备装上GSM芯片和远程锁，让客户每天用M-Pesa付几毛钱就能"按日拥有"——按时付款正常使用，逾期就自动锁定，直到下一次付款解锁。...
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孟加拉乡村振兴委员会
BRAC（孟加拉乡村振兴委员会） BRAC诞生于1972年，孟加拉刚打完独立战争，满目疮痍。法兹勒·哈桑·阿贝德辞去英国的会计师工作回国救灾，却发现"施舍"解决不了问题——发了三个月粮食，人还是饿着。1974年，他在一个村子遇到几个想凑钱买羊的女人，由此摸索出"最低门槛入口"：不设计完美的扶贫方案，只问一个人改变生活最低需要什么——答案是约20美元。 这个入口后来长成一整套自建体系：没有学校就自己建，没有医生就自己训练社区健康工作者，没有可靠的转账渠道就孵化出移动支付平台bKash。BRAC不把问题分包出去，而是把每一个前线发现的缺口，变成一个新的项目。...
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成都爱有戏的创业故事
爱有戏 2009 年发端于一个公益戏剧社——300 多名志愿者自编自导，拍摄无偿献血等公益短片。拍着拍着，团队意识到"镜头外的事比镜头里更重要"，于是在 2011 年正式转型为社区社工机构，扎根成都锦江区水井坊街道的老旧院落。 他们探索的"发展性社会工作"，核心是不做单向的施与受，而是把每一位居民都放进同一张互助网络——你今天捐米，明天可能就是受助人。标志性项目"现代义仓"以"一勺米"为起点：让儿童志愿者敲开邻居的门募集一勺米，煮成"百家粥"分享给困难家庭，再延伸出义集、义坊、"一个观众的剧场"等一系列行动。 截至 2023 年，义仓项目已覆盖全国 107 个城市、2800…
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在地行动：拯救生命的短信
Crisis Text Line 成立于2013年，是美国首条全国性短信危机干预热线。我们相信，危机中的每个人都应该被倾听和支持。 通过一支由经过培训的志愿者顾问组成的全国网络，我们为全球数百万人提供24/7免费、保密的文字危机干预服务。只需发送HOME到741741，您就能在38秒内获得回应——平均响应时间远低于传统热线的10多分钟。 截至2024年，我们已处理超过900万次对话，68%的来访者在对话后制定了安全计划。我们还通过CrisisTrends.org向全社会免费公开匿名化、聚合的心理健康数据——目前全球最大的公众心理健康数据集。...
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新途的转型故事
31个员工，2万2千户家庭，6个城市，47个社区。 上海新途社区健康促进社用了二十年，走过三次根本性转变：从机构直接提供服务，到培养"健康大使"让社区自己服务自己；从依赖人力扩张，到探索数字化平台；从"预测-控制型"管理，到"感知-响应型"的组织哲学。 每一次，都是被逼出来的。但每一次，他们都有在思考、在实验。 本期结尾留下三个问题——你建立的连接，离开机构还在吗？你的扩张天花板在哪里？你是服务提供者，还是基础设施？
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