Business & Marketing Tips | Θέμης Σαρανταένας

Στο 217ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «5 μυστικά διαπραγμάτευσης για να πετυχαίνετε καλύτερα deals», συζητάμε γιατί το επιχειρείν είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με την ικανότητα να διαπραγματευόμαστε αποτελεσματικά. Από την αρχή της αμοιβαιότητας και τη σημασία της «προ-διαπραγμάτευσης» με τον ίδιο μας τον εαυτό, μέχρι τη δύναμη των δεδομένων, της σιωπής και ενός ξεκάθαρου «όχι», βλέπουμε πώς μικρές αλλαγές στον τρόπο που προσεγγίζουμε μια διαπραγμάτευση μπορούν να αλλάξουν σημαντικά το αποτέλεσμά της. Ανακαλύπτουμε γιατί δεν πρέπει να μπαίνουμε σε μια συζήτηση σκεπτόμενοι μόνο τι θα πάρουμε, πώς τα αντικειμενικά στοιχεία ενισχύουν τη διαπραγματευτική μας θέση και γιατί η ανάγκη να κλείσουμε πάση θυσία μια συμφωνία μπορεί να γίνει ο μεγαλύτερος αντίπαλός μας. Γιατί, τελικά, καλός διαπραγματευτής δεν είναι αυτός που κλείνει κάθε deal, αλλά εκείνος που ξέρει πώς να πετυχαίνει τους σωστούς όρους — και πότε είναι προτιμότερο να αποχωρεί από το τραπέζι.

Σε αυτό το νέο podcast (No 216) της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «5 τύποι ανθρώπων που θα είναι πάντα επιτυχημένοι», αναζητούμε τι είναι αυτό που κάνει ορισμένους ανθρώπους να ξεχωρίζουν και να προχωρούν, ακόμη κι όταν οι συνθήκες δεν είναι με το μέρος τους. Από εκείνους που στοιχηματίζουν στον εαυτό τους πριν τους πιστέψει οποιοσδήποτε άλλος, μέχρι όσους θυσιάζουν τις πρόσκαιρες απολαύσεις για ένα μεγαλύτερο όραμα, επιλέγουν προσεκτικά τα διδάγματα που ακολουθούν, αντέχουν την απόρριψη και τολμούν να ξεκινήσουν πριν αισθανθούν απόλυτα έτοιμοι. Μέσα από χαρακτηριστικά παραδείγματα ανθρώπων που γνώρισαν την αμφισβήτηση και την αποτυχία πριν πετύχουν, βλέπουμε ότι η επιτυχία σπάνια είναι αποτέλεσμα τύχης. Είναι περισσότερο αποτέλεσμα νοοτροπίας, επιμονής, σωστών επιλογών και της ικανότητας να συνεχίζεις όταν οι περισσότεροι σταματούν. Γιατί, τελικά, αυτοί που προχωρούν δεν είναι απαραίτητα εκείνοι που ξεκίνησαν με τις καλύτερες προϋποθέσεις, αλλά εκείνοι που δεν περίμεναν τις ιδανικές συνθήκες για να κάνουν το πρώτο βήμα.

Σε αυτό το νέο podcast (No 215) της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «Online reputation. Δύσκολα κερδίζεται, εύκολα χάνεται», συζητάμε γιατί η διαδικτυακή φήμη μιας επιχείρησης αποτελεί σήμερα έναν από τους σημαντικότερους παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση ενός πελάτη. Μέσα από το παράδειγμα του «Μπαρμπουνάκου», βλέπουμε πώς οι αξιολογήσεις, οι μηχανές αναζήτησης, το website, τα social media και το περιεχόμενο διαμορφώνουν την εικόνα μιας επιχείρησης πριν ακόμη ο πελάτης έρθει σε επαφή μαζί της. Ανακαλύπτουμε γιατί οι αρνητικές κριτικές δεν είναι απαραίτητα το πρόβλημα, πώς μια σωστή απάντηση μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη και γιατί πρέπει να ενθαρρύνουμε τους ικανοποιημένους πελάτες να μοιράζονται την εμπειρία τους. Γιατί η καλή φήμη δεν είναι θέμα τύχης: χτίζεται συστηματικά, με συνέπεια, σωστή διαχείριση και μια online εικόνα αντάξια της πραγματικής εμπειρίας που προσφέρει η επιχείρηση.

Σε αυτό το νέο podcast (No 214) της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «Μουντιάλ. Η εντεκάδα… του μάρκετινγκ!», φτιάχνουμε τη δική μας πρωταθλήτρια ομάδα του μάρκετινγκ, αντιστοιχίζοντας τα σημαντικότερα μέσα και εργαλεία του σε θέσεις μιας ποδοσφαιρικής ενδεκάδας. Από την τηλεόραση και το ραδιόφωνο μέχρι το SEO, το Content Marketing, το TikTok, το Instagram και το Performance Marketing, ανακαλύπτουμε τον διαφορετικό ρόλο που παίζει το καθένα στην επιτυχία μιας μάρκας. Γιατί, όπως και στο ποδόσφαιρο, το κύπελλο δεν το κερδίζουν μόνο οι εντυπωσιακοί «επιθετικοί», αλλά μια ολοκληρωμένη και ισορροπημένη ομάδα. Το ίδιο ισχύει και στο μάρκετινγκ: το σωστό marketing mix είναι αυτό που τελικά φέρνει το αποτέλεσμα.

Στο 213ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο  «Το επιχειρείν… εστί φιλοσοφείν!», συζητάμε πώς η σοφία των αρχαίων Ελλήνων φιλοσόφων παραμένει διαχρονικά επίκαιρη και μπορεί να αποτελέσει πολύτιμο οδηγό για κάθε σύγχρονο επιχειρηματία. Μέσα από πέντε χαρακτηριστικά αποφθέγματα των Πλάτωνα, Επίκτητου, Ηράκλειτου, Βίαντα και Σωκράτη, ανακαλύπτουμε ότι η επιτυχία στις επιχειρήσεις δεν εξαρτάται μόνο από τη στρατηγική και τους αριθμούς, αλλά και από τη νοοτροπία, την προσαρμοστικότητα, την ηγεσία και τη διαρκή διάθεση για μάθηση.

Στο 212ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «3 λύσεις σε εποχές επιχειρηματικής αβεβαιότητας» συζητάμε πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να παραμείνουν ανθεκτικές όταν το οικονομικό περιβάλλον γίνεται ασταθές και η αβεβαιότητα επηρεάζει την αγορά.Με αφορμή το συμβολικό Doomsday Clock, εξετάζουμε γιατί πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις οδηγούνται σε λανθασμένες αποφάσεις όταν κυριαρχεί ο φόβος και παρουσιάζουμε τρεις πρακτικές στρατηγικές που μπορούν να κάνουν πραγματική διαφορά. Αναλύουμε γιατί η μείωση του marketing είναι συχνά ένα από τα μεγαλύτερα λάθη μιας κρίσης, πώς τα automation εργαλεία και η αυτοματοποίηση διαδικασιών εξοικονομούν πολύτιμο χρόνο και πόρους, και γιατί οι αποφάσεις πρέπει να βασίζονται σε αξιόπιστα δεδομένα και όχι στο ένστικτο ή στον πανικό.Ένα podcast αφιερωμένο σε κάθε επιχειρηματία που θέλει να αντιμετωπίσει την αβεβαιότητα με στρατηγική, ψυχραιμία και σωστές αποφάσεις, μετατρέποντας τις δύσκολες συνθήκες σε ευκαιρίες για μεγαλύτερη ανθεκτικότητα και ανάπτυξη.

Στο 211ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Όποιος βιάζεται, σκοντάφτει», μιλάμε για μια από τις μεγαλύτερες παγίδεςτης σύγχρονης επιχειρηματικότητας: τη βιασύνη. Σε μια εποχή όπου κυριαρχεί το σύνθημα «think fast, move faster», εξετάζουμε γιατί οι σημαντικότερες επιχειρηματικές αποφάσεις χρειάζονται χρόνο, σκέψη και ψυχραιμία. Με αφορμή μια κλασική διαφήμιση του Jack Daniel’s και παραδείγματα από επιχειρηματίες όπως ο Warren Buffett, ο Jeff Bezos και ο Charlie Munger, συζητάμε γιατί οι βιαστικέςκινήσεις οδηγούν συχνά σε ακριβά λάθη, πώς η πίεση γεννά πανικό αντί για στρατηγική και γιατί οι δυνατές επιχειρήσεις, όπως και το καλό ουίσκι, χρειάζονται χρόνο για να ωριμάσουν.

Στο 210ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Μια διαφορετική προσέγγιση της διαπραγμάτευσης», μιλάμε για μια τακτική που μπορεί να επηρεάσει καθοριστικά το αποτέλεσμα μιας επαγγελματικής συμφωνίας: την αρχική υψηλή απαίτηση.Στο podcast εξετάζουμε πώς μια πρώτη, αρκετά φιλόδοξη πρόταση μπορεί να λειτουργήσει ως σημείο αναφοράς και να κάνει την επόμενη, χαμηλότερη απαίτηση να φαίνεται πιο λογική και αποδεκτή. Δεν πρόκειται όμως για μια τεχνική που εφαρμόζεται μηχανικά, ούτε ταιριάζει σε όλους. Αναλύουμε γιατί χρειάζεται αυτοπεποίθηση, ψυχραιμία, εμπειρία και σωστή ανάγνωση του συνομιλητή, αλλά και πού βρίσκεται το όριο ανάμεσα στο «ζητάω ψιλά» και στο «χάνω τη συμφωνία πριν καν ξεκινήσει».Γιατί στη διαπραγμάτευση, ο πρώτος αριθμός έχει δύναμη. Όμως αυτό που κάνει τη διαφορά δεν είναι η υπερβολή, αλλά το μέτρο, η στρατηγική και η ικανότητα να οδηγήσεις τη συζήτηση προς ένα “ναι” που έχει πραγματική αξία.

Στο 209ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Ένας απλός οδηγός για να καταλαβαίνετε τους πολύ έξυπνους άνθρωπους», μιλάμε για τα σημάδια που μπορεί να αποκαλύψουν μια σπάνια ευφυΐα μέσα σε μια επαγγελματική συζήτηση.Στο επιχειρείν, η επικοινωνία είναι καθημερινή υπόθεση. Συνομιλείτε με συνεργάτες, υποψήφιους εργαζόμενους, πελάτες, ανταγωνιστές και ανθρώπους που μπορεί να επηρεάσουν την πορεία της επιχείρησής σας. Το ερώτημα είναι: μπορείτε να καταλάβετε πότε απέναντί σας βρίσκεται ένα πραγματικά δυνατό μυαλό;Στο podcast αναλύουμε 7 ενδείξεις ευφυΐας: από τις σωστές ερωτήσεις και την άνεση του “δεν γνωρίζω”, μέχρι την ικανότητα αλλαγής άποψης, την απλοποίηση σύνθετων θεμάτων, τη σύνδεση φαινομενικά άσχετων πραγμάτων, την ουσιαστική ακρόαση και το έξυπνο χιούμορ.Γιατί ένας πολύ έξυπνος άνθρωπος δεν ξεχωρίζει απαραίτητα από αυτά που δηλώνει ότι ξέρει. Ξεχωρίζει από τον τρόπο που σκέφτεται, ακούει, ρωτά, μαθαίνει και συνδέει τα δεδομένα γύρω του.

Στο 208ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Στο επιχειρείν, η περιέργεια είναι αρετή» μιλάμε για μια ιδιότητα που συχνά παρεξηγείται, αλλά στην επιχειρηματικότητα μπορεί να γίνει πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.Η περιέργεια δεν σημαίνει αδιακρισία, ούτε κουτσομπολιό, ούτε άσκοπες ερωτήσεις. Σημαίνει διάθεση να καταλάβεις καλύτερα πώς λειτουργεί η επιχείρησή σου, τι αλλάζει στην αγορά, τι κάνουν οι ανταγωνιστές σου και τι βιώνουν οι άνθρωποί σου.Στο podcast αυτό αναλύουμε γιατί η περιέργεια συνδέεται με την καινοτομία, την εγρήγορση, την προστασία της εικόνας της επιχείρησης και τη φροντίδα προς την ομάδα. Από την αμφισβήτηση παλιών διαδικασιών μέχρι την παρακολούθηση του ανταγωνισμού και των online κριτικών, ο περίεργος επιχειρηματίας βλέπει πράγματα που οι άλλοι προσπερνούν.Γιατί στο επιχειρείν, όποιος δεν ρωτά, δεν μαθαίνει. Και όποιος δεν μαθαίνει, αργά ή γρήγορα μένει πίσω.

Στο 207ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «“Αναλογικά” διαλείμματα στην ψηφιακή ρουτίνα», μιλάμε για την ανάγκη του σύγχρονου επιχειρηματία να κάνει, έστω και προσωρινά, ένα βήμα πίσω από την οθόνη. Ο επιχειρηματίας ήταν σχεδόν πάντα από τους πρώτους που αγκάλιαζαν την τεχνολογία: από τα πρώτα κινητά και το Internet, μέχρι τα social media, τα digital εργαλεία και την τεχνητή νοημοσύνη. Όμως, όσο πιο ψηφιακή γίνεται η καθημερινότητά του, τόσο μεγαλύτερη αξία αποκτούν τα μικρά «αναλογικά» διαλείμματα. Στο podcast αυτό μιλάμε για τη δύναμη του χαρτιού και του μολυβιού, την ανάγκη να μειώσουμε τα ατελείωτα video calls, τη σημασία της χαλάρωσης χωρίς οθόνη και την αξία ενός χόμπι που γίνεται με τα χέρια και όχι με pixels.

Στο 206ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Ψηφιακή προσβασιμότητα για όλους», μιλάμε για ένα θέμα που κάθε σύγχρονη επιχείρηση οφείλει πλέον να παίρνει σοβαρά: την προσβασιμότητα του website ή του e-shop της. Με αφορμή την ιστορία ενός επιτυχημένου επιχειρηματία με οπτική αναπηρία, εξετάζουμε γιατί ένα ψηφιακό περιβάλλον δεν πρέπει να σχεδιάζεται μόνο για όσους βλέπουν, ακούν, κινούνται και πλοηγούνται με τον «συνηθισμένο» τρόπο.Στο podcast αυτό αναλύουμε τι σημαίνει accessibility-first, γιατί δεν είναι απλώς τεχνική λεπτομέρεια ή νομική υποχρέωση, αλλά στρατηγική επιλογή, και πώς παραδείγματα όπως η Amazon δείχνουν ότι η προσβασιμότητα μπορεί να γίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.Γιατί όταν ένα site είναι πιο καθαρό, πιο κατανοητό, πιο λειτουργικό και πιο εύχρηστο για ανθρώπους με αναπηρία, γίνεται τελικά καλύτερο για όλους. Και αυτό δεν είναι κόστος. Είναι επένδυση σε εμπιστοσύνη, φήμη και μακροπρόθεσμη αξία.

Στο 205ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Ανακαλύψτε το θεληματικό αυτί», μιλάμε για μια κρίσιμη αλλαγή στον ρόλο του σύγχρονου επιχειρηματία: από τον αυταρχικό «ηγέτη-μονόλογο» στον άνθρωπο που ακούει, ρωτά, κατανοεί και χτίζει εμπιστοσύνη.Η εποχή του επιχειρηματία με το βαρύ γραφείο, το διαπεραστικό βλέμμα και την ανάγκη να έχει πάντα τον τελευταίο λόγο έχει τελειώσει. Σήμερα, η πραγματική ηγεσία δεν φαίνεται μόνο στις αποφάσεις, αλλά στον τρόπο που ένας άνθρωπος ακούει την ομάδα του, κάνει σωστές ερωτήσεις και δείχνει έμπρακτο σεβασμό.Στο podcast αναλύουμε γιατί η ενεργητική ακρόαση, οιουσιαστικές ερωτήσεις, η ορατή καλοσύνη, το θετικό χιούμορ και η ειλικρινής ευγνωμοσύνη δεν είναι «soft»συμπεριφορές, αλλά βασικά εργαλεία διοίκησης και επιχειρηματικής αποτελεσματικότητας.Γιατί τελικά, ο επιχειρηματίας που ακούει καλύτερα, καταλαβαίνει γρηγορότερα. Και αυτός που καταλαβαίνει γρηγορότερα, παίρνει καλύτερες αποφάσεις.

Στο 204ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Λάθη που κάνουμε στις απαντήσεις κριτικών», μιλάμε για ένα θέμα που επηρεάζει άμεσα την εικόνα, την αξιοπιστία και τη σχέση μιας επιχείρησης με τους πελάτες της: τον τρόπο με τον οποίο απαντά στις online κριτικές.Σήμερα, ο καταναλωτής δεν είναι απλώς «βασιλιάς». Έχει δημόσιο βήμα, άποψη, δύναμη και πολλές φορές μεγάλη αυστηρότητα. Μια αρνητική κριτική μπορεί να φανεί άδικη, υπερβολική ή ακόμα και κακόβουλη. Το λάθος όμως αρχίζει όταν η επιχείρηση απαντά παρορμητικά, αμυντικά ή μηχανικά.Στο podcast αναλύουμε τα πιο συχνά λάθη: τις επιθετικές απαντήσεις, τα copy/paste μηνύματα, τη σιωπή, την άσκοπη εμπλοκή με τρολ, αλλά και την υποτίμηση των θετικών κριτικών.Στόχος δεν είναι απλώς να «σβήσουμε τη φωτιά», αλλά να δείξουμε επαγγελματισμό, ψυχραιμία και πραγματική φροντίδα. Γιατί κάθε απάντηση σε κριτική δεν απευθύνεται μόνο στον πελάτη που την έγραψε, αλλά και σε όλους τους επόμενους που τη διαβάζουν.

Σε αυτό το νέο podcast (Νο 203) της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Τα επτά κακά του branding», μιλάμε για τα πιο συχνά και κρίσιμα λάθη που υπονομεύουν τη δύναμη μιας μάρκας — πολλές φορές χωρίς να το αντιλαμβάνεστε.Με αφορμή μια από τις πιο χαρακτηριστικές τηλεοπτικές σειρές της ελληνικής τηλεόρασης, αναλύουμε τα «επτά κακά» που εμφανίζονται ξανά και ξανά σε επιχειρήσεις κάθε μεγέθους: από μια αδύναμη ή generic οπτική ταυτότητα και την παρεξήγηση ότι το branding τελειώνει στο λογότυπο, μέχρι την έλλειψη ξεκάθαρου USP, την ασυνέπεια στην επικοινωνία και την προσπάθεια να απευθυνθείτε… σε όλους.Παράλληλα, εστιάζουμε σε λιγότερο προφανείς αλλά εξίσου κρίσιμους παράγοντες, όπως η σημασία του internal branding, η ανάγκη για συνεχή εξέλιξη και η ευθυγράμμιση της ομάδας με τις αξίες του brand.Σε αυτό το podcast δεν μένουμε στη θεωρία. Δίνουμε καθαρές κατευθύνσεις για το πώς να αναγνωρίσετε αυτά τα λάθη και - κυρίως - πώς να τα αποφύγετε, πριν κοστίσουν σε εικόνα, αξιοπιστία και αποτελέσματα.

Στο 202o επεισόδιο του podcast Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Το ταξίδι είναι μακρύ!», μιλάμε για το branding ως μια μακροχρόνια διαδρομή που απαιτεί υπομονή, συνέπεια, αυθεντικότητα και πραγματική προστιθέμενη αξία. Με αφετηρία τους Beatles The Beatles και ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα από τη Nike, εξετάζουμε γιατί τα δυνατά brands δεν χτίζονται με βιασύνη, αλλά μέσα από διάρκεια, αντοχή και στρατηγική προσήλωση στον χρόνο.

Στο 201o επεισόδιο του podcast Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Επιχειρήσεις χωρίς τριβές δεν υπάρχουν», βάζουμε στο τραπέζι μια πραγματικότητα που συχνά αποσιωπάται.Οι επιχειρήσεις δεν είναι ταινίες. Δεν λειτουργούν με απόλυτη αρμονία, ούτε οι ιδρυτές είναι πάντα ευθυγραμμισμένοι. Στην πράξη, οι τριβές δεν είναι εξαίρεση - είναι ο κανόνας.Σε αυτό το podcast αναλύουμε τις πιο συχνές πηγές έντασης μεταξύ συνιδρυτών: διαφωνίες στο όραμα, ανισορροπία στη δέσμευση, συγκρούσεις γύρω από χρήματα και μετοχές, διαφορετικοί τρόποι λήψης αποφάσεων, αλλά και ζητήματα προσωπικότητας και επικοινωνίας.Παράλληλα, δίνουμε πρακτικές κατευθύνσεις για το πώς μπορούν αυτές οι τριβές να διαχειριστούν πριν εξελιχθούν σε κρίση — με σαφήνεια ρόλων, δομημένες διαδικασίες και ειλικρινή επικοινωνία.Γιατί το θέμα δεν είναι να αποφύγετε τις συγκρούσεις. Το θέμα είναι να μην αφήσετε τις συγκρούσεις να διαλύσουν την επιχείρηση.

Στο 200ό επεισόδιο του podcast Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Direct mail: Η παραδοσιακή μορφή επικοινωνίας κάνει την επανεμφάνισή της», επιστρέφουμε σε ένα εργαλείο που πολλοί θεωρούσαν ξεπερασμένο — και όμως σήμερα επανέρχεται πιο δυναμικά από ποτέ.Από το μαζικό στο στοχευμένο, το direct mail του σήμερα δεν έχει καμία σχέση με εκείνο της δεκαετίας του 1980. Τότε, ήταν μια διαδικασία χωρίς ακρίβεια, χωρίς προσωποποίηση και χωρίς πραγματικό έλεγχο. Σήμερα, με τη δύναμη των δεδομένων και της ανάλυσης, μετατρέπεται σε ένα απόλυτα στοχευμένο εργαλείο επικοινωνίας.Δεν μιλάμε πλέον για «junk mail», αλλά για μηνύματα που φτάνουν στο σωστό άτομο, τη σωστή στιγμή, με περιεχόμενο που έχει πραγματική αξία. Από προσωποποιημένες προσφορές μέχρι δημιουργικά formats που ξεχωρίζουν, το direct mail αποκτά ξανά θέση στο σύγχρονο marketing mix.Παράλληλα, η σύνδεσή του με το digital —μέσα από QR codes, landing pages και εξατομικευμένες εμπειρίες— δημιουργεί ένα υβριδικό μοντέλο επικοινωνίας που συνδυάζει το φυσικό με το ψηφιακό.Σε αυτό το podcast αναλύουμε γιατί το direct mail επιστρέφει, πώς έχει εξελιχθεί, και πώς μπορεί να αξιοποιηθεί στρατηγικά χωρίς υπερβολές — ως μέρος ενός ισορροπημένου και αποτελεσματικού πλάνου marketing.Γιατί τελικά, δεν είναι θέμα καναλιού. Είναι θέμα timing, στόχευσης και εμπειρίας.

Στο 199ο επεισόδιο του Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Mind the gap», μιλάμε για ένα από τα πιο επικίνδυνα, και ταυτόχρονα πιο υποτιμημένα, φαινόμενα στο επιχειρείν: το κενό μεταξύ στρατηγικής και υλοποίησης.Γιατί, ενώ όλοι «έχουν στρατηγική», τόσο λίγοι καταφέρνουν να την εφαρμόσουν;Με αφορμή μια γνώριμη φράση από αποβάθρες — από τον ηλεκτρικό της Αθήνας μέχρι το Tube του Λονδίνου — χρησιμοποιούμε το «Mind the gap» ως μεταφορά για ένα κενό που δεν είναι πάντα ορατό, αλλά μπορεί να αποδειχθεί καταστροφικό.Σε αυτό το podcast, αναλύουμε γιατί δημιουργείται αυτό το gap: από τις ουτοπικές στρατηγικές που ζουν μόνο σε PowerPoint, μέχρι τις ασαφείς κατευθύνσεις πουαφήνουν την υλοποίηση στην… ερμηνεία. Μιλάμε για τα δύσκολα trade-offs που αποφεύγονται, για τις αντιφάσεις που οδηγούν σε μηδενικό αποτέλεσμα, αλλά και για τη σκληρή αλήθεια ότι οι άνθρωποι εκτελούν αυτό για το οποίο ανταμείβονται — όχι αυτό που γράφει το πλάνο.Παράλληλα, εστιάζουμε σε ένα κρίσιμο, αλλά συχνά ξεχασμένο στοιχείο: το ownership. Γιατί όταν «όλοι» είναι υπεύθυνοι, τελικά δεν είναι κανείς — και η στρατηγική μένειστο συρτάρι. Πατάμε play. Και κοιτάμε προσεκτικά… το κενό.

Στο 198o επεισόδιο του Podcast Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Όταν η δημιουργικότητα συναντά το επιχειρείν» μιλάμε για κάτι που συχνά θεωρείται δεδομένο, αλλά σπάνια αναλύεται: τη δημιουργικότητα του ίδιου του επιχειρηματία.Είστε αποτελεσματικός. Είστε στρατηγικός. Ξέρετε να διαπραγματεύεστε, να διαβάζετε την αγορά, να εντοπίζετε ευκαιρίες πριν εμφανιστούν. Το ερώτημα όμως είναι άλλο: είστε δημιουργικός;Σε αυτό το podcast, φωτίζουμε τα σημάδια που δείχνουν ότι η δημιουργικότητα δεν είναι προνόμιο των «καλλιτεχνών», αλλά βασικό εργαλείο για κάθε επιχειρηματία. Μιλάμεγια το ρίσκο ως προϋπόθεση δημιουργίας, για την ικανότητα να «συνδέετε τις τελείες» εκεί που οι άλλοι βλέπουν χάος, και για το πώς η ονειροπόληση —αυτό που κάποτε θεωρούσαμε χάσιμο χρόνου— μπορεί να γίνει πηγή καινοτομίας.Αναφερόμαστε στη δύναμη της μοναχικότητας ως χώρου σκέψης, στην αξία των νέων εμπειριών ως καύσιμο δημιουργίας, αλλά και στη σημασία των μεγάλων ερωτήσεων που ξεφεύγουν από τα KPI της καθημερινότητας. Παράλληλα, εξετάζουμε πώς το περιβάλλον, η αισθητική και η παρατήρηση των ανθρώπων λειτουργούν ως αθόρυβοι αλλά καθοριστικοί παράγοντες δημιουργικής σκέψης.Γιατί τελικά, η δημιουργικότητα δεν είναι ταλέντο. Είναι τρόπος να βλέπεις, να συνδέεις και να τολμάς.Πατάμε play. Και βλέπουμε το επιχειρείν… λίγο πιο δημιουργικά.

Στο 197ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Πώς να τιμολογείτε σωστά αυτό που πουλάτε» μιλάμε για έναν από τους πιο κρίσιμους αλλά και πιο παρεξηγημένους μηχανισμούς του marketing: την τιμή. Με αφετηρία μια χαρακτηριστική ιστορία από τον κόσμο της τέχνης, εξετάζουμε γιατί η τιμή δεν είναι απλώς ένας αριθμός αλλά ένα ισχυρό μήνυμα προς την αγορά, και παρουσιάζουμε έξι βασικές αρχές που μπορούν να βοηθήσουν επιχειρηματίες και επαγγελματίες να τιμολογούν πιο στρατηγικά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

Στο 196ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Η κατάλληλη στιγμή για να ακολουθήσετε τα trends» μιλάμε για το κρίσιμο ερώτημα του timing: πότε αξίζει πραγματικά να επενδύσετε σε ένα trend και πότε κινδυνεύετε είτε να βρεθείτε πολύ νωρίς είτε πολύ αργά. Μέσα από μια προσωπική ιστορία από την εποχή των Flash websites και με πρακτικές συμβουλές για επιχειρηματίες και marketers, εξετάζουμε πώς μπορεί κανείς να εντοπίσει τη στιγμή λίγο πριν από το σημείο καμπής — εκεί όπου ένα trend αρχίζει να αποκτά πραγματική δυναμική.

Στο 195ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο "Φράσεις marketing - σκέτες παγίδες", μιλάμε για τις λέξεις του μάρκετινγκ που όλοι χρησιμοποιούμε, αλλά συχνά χωρίς ουσία.Με αφορμή ένα πραγματικό περιστατικό από παρουσίαση διαφημιστικού σποτ και τη φράση «Θέλω λίγο περισσότερο branding», αναλύουμε όρους όπως «360° στρατηγική», «viral video», «πελατοκεντρική προσέγγιση», «engagement» και «rebranding».Πότε αποτελούν στρατηγικά εργαλεία και πότε μετατρέπονται σε επικίνδυνα buzzwords που αποπροσανατολίζουν από το βασικό ζητούμενο: τα πραγματικά αποτελέσματα.Less buzzwords. More results.

Στο 194ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Η μισή σου φήμη είσαι εσύ. Η άλλη μισή όμως;» μιλάμε για τη φήμη των επιχειρήσεων από μια οπτική που συχνά αγνοείται: τους ίδιους τους ανθρώπους τους.Πολλές εταιρείες κινητοποιούνται άμεσα όταν εμφανιστεί ένα μονάστερο στο Trustpilot. Συσκέψεις, απολογίες, αποζημιώσεις, ειδική μεταχείριση. Όμως τι συμβαίνει όταν το «παράπονο» προέρχεται από μέσα; Όταν ένας εργαζόμενος νιώθει ότι δεν ακούγεται, δεν εκτιμάται ή δεν έχει νόημα ο ρόλος του;Στο podcast αυτό συζητάμε γιατί ο μισθός από μόνος του δεν αρκεί. Αναλύουμε τον ρόλο της εσωτερικής κουλτούρας, τη σύνδεση μεταξύ ικανοποίησης εργαζομένων και εμπειρίας πελάτη, αλλά και τον σύγχρονο κίνδυνο που προκύπτει από πλατφόρμες όπως το Glassdoor και το LinkedIn, όπου η εικόνα μιας εταιρείας διαμορφώνεται πλέον δημόσια — και συχνά ανεξέλεγκτα.Μιλάμε για τα one-to-one meetings που δεν πρέπει να αναβάλλονται, για τις αξίες που δεν μπορούν να εφαρμόζονται αλά καρτ, και για την ανάγκη να αναδεικνύεται το νόημα κάθε ρόλου μέσα σε μια επιχείρηση. Γιατί ο λογιστής δεν είναι «ο τύπος με τα excel» και ο οδηγός δεν είναι «αυτός με το βανάκι». Είναι το brand σας σε δράση.Ένα podcast για όσους θέλουν να χτίσουν φήμη με διάρκεια — όχι μόνο προς τα έξω, αλλά πρώτα και κύρια προς τα μέσα.

Στο 193ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «7 λάθη στο επιχειρηματικό μάρκετινγκ» μιλάμε για τα πιο συχνά –και συχνά επαναλαμβανόμενα– στρατηγικά σφάλματα που κοστίζουν σε πωλήσεις, σε ανάπτυξη και τελικά σε ανταγωνιστικότητα. Γιατί, όπως και στο ποδόσφαιρο, δεν κερδίζει όποιος δεν κάνει λάθη, αλλά όποιος μαθαίνει να τα περιορίζει εγκαίρως.Αναλύουμε γιατί η απουσία στρατηγικής brand awareness μετατρέπει το τμήμα πωλήσεων σε «μοναχικό καβαλάρη», πώς η λάθος στόχευση μηνύματος απομακρύνει τον πελάτη, γιατί η αναγνωρισιμότητα χωρίς ξεκάθαρο “reason why” δεν φέρνει αποτέλεσμα, και πώς οι πολύπλοκες διαδικασίες αγοράς ακυρώνουν όλη την προηγούμενη προσπάθεια. Παράλληλα, εξετάζουμε τη σημασία της πιστότητας, της συνεχούς έρευνας και του social proof ως καταλύτες βιώσιμης ανάπτυξης.Με παραδείγματα από διεθνή brands που απέφυγαν αυτές τις παγίδες και έχτισαν ισχυρές στρατηγικές, το επεισόδιο αυτό λειτουργεί ως ένας πρακτικός «έλεγχος υγείας» για κάθε επιχείρηση που θέλει να δρα στον πραγματικό επιχειρηματικό στίβο — όχι θεωρητικά, αλλά με ουσία και αποτέλεσμα.

Στο 192ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice μιλάμε για το Scent marketing και τον ρόλο της όσφρησης στη διαμόρφωση της αγοραστικής εμπειρίας.Αναλύουμε τι είναι το οσφρητικό μάρκετινγκ, γιατί αποτελεί ισχυρό πλεονέκτημα για τις επιχειρήσεις με φυσική παρουσία και πώς τα σωστά αρώματα μπορούν να επηρεάσουν τη μνήμη, το συναίσθημα και τελικά την απόφαση αγοράς. Μέσα από παραδείγματα διεθνών brands, εξετάζουμε πώς η όσφρηση μπορεί να μετατραπεί σε στρατηγικό εργαλείο διαφοροποίησης και ενίσχυσης του brand.

Στο 191ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Μία από τις πιο δύσκολες προκλήσεις του επιχειρείν», συζητάμε το re-inventing yourself, μια από τις πιο απαιτητικές, αλλά και πιο αναπόφευκτες διαδικασίες για κάθε σύγχρονη επιχείρηση.Πόσο εύκολο είναι, τελικά, να βγεις από την πεπατημένη;Η συζήτηση γύρω από την Τεχνητή Νοημοσύνη έχει εισβάλει σχεδόν σε κάθε επαγγελματικό περιβάλλον. Ιδιαίτερα σε κλάδους δημιουργικούς, όπως η παραγωγή εικόνας και ήχου, το AI αντιμετωπίστηκε αρχικά με έντονη επιφύλαξη. Οι ενστάσεις ήταν γνώριμες: έλλειψη αυθεντικότητας, τεχνητό αποτέλεσμα, φόβος αντικατάστασης του ανθρώπινου παράγοντα.Ωστόσο, μέσα σε ελάχιστο χρόνο, πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις βρέθηκαν μπροστά σε ένα ξεκάθαρο δίλημμα: προσαρμογή ή στασιμότητα. Και κάπως έτσι, η αρχική άρνηση μετατράπηκε σε στρατηγική στροφή. Το AI, από απειλή, έγινε εργαλείο. Από «κάτι που δεν θέλουμε», μετατράπηκε σε στοιχείο ταυτότητας και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.Αυτή η διαδικασία, η επανεφεύρεση του εαυτού, είναι μία από τις πιο δύσκολες προκλήσεις στο επιχειρείν.

Σε αυτό το νέο podcast (Νο 190) της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Από το “πόσο μου κοστίζει” στο “πόσο με γεμίζει”, συζητάμε συζητάμε The Experience Economy.Τι σημαίνει όμως «Οικονομία των Εμπειριών» και γιατί σήμερα είναι πιο επίκαιρη από ποτέ; Από το προφητικό βιβλίο των Joseph Pine II και James H. Gilmore (1999) μέχρι τη σημερινή πραγματικότητα των social media, του mobile internet και της διαρκούς “δημοσιοποίησης” της εμπειρίας, η αξία μετακινείται σταθερά από το προϊόν καιτην υπηρεσία προς κάτι πιο βαθύ: το συναίσθημα, τη συμμετοχή, τη μνήμη.Σε αυτό το podcast μιλάμε για το πώς φτάσαμε εδώ, γιατί πλέον κάθε επαφή με ένα brand μπορεί να γίνει δημόσια (και να πολλαπλασιάσει την αξία της εμπειρίας), και γιατίη «πολύ καλή εξυπηρέτηση» δεν είναι διαφοροποίηση — είναι το minimum. Το πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα βρίσκεται στο “κάτι παραπάνω” που κάνειτον πελάτη να νιώσει έκπληξη, χαρά, ενθουσιασμό ή συγκίνησηΚαι κάπου εδώ μπαίνει η πιστότητα: όχι ως αποτέλεσμα κουπονιών, πόντων και εκπτώσεων-πυροτεχνημάτων, αλλά ως αποτέλεσμα αυθεντικών στιγμών που δεναντιγράφονται. Γιατί προϊόντα και υπηρεσίες αντιγράφονται. Μια εμπειρία που είναι ανθρώπινη, μοναδική και συναισθηματικά φορτισμένη, όχι.Αν θέλετε να μάθετε πώς συνδέεται η Οικονομία των Εμπειριών με το customer loyalty, τοlifetime value και το πώς τα σύγχρονα brands σχεδιάζουν πλέον «εμπειρίες» και όχι απλώς «προσφορές», αυτό το επεισόδιο είναι για εσάς.

Στο 189ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Παλεύοντας με τα λιοντάρια», μιλάμε για κάτι που οι περισσότεροι υποτιμούν: πώς διαφέρει το άγχος του επιχειρηματία από το «τυπικό» άγχος.Με αφορμή μια ενδιαφέρουσα ανθρωπολογική προσέγγιση, βλέπουμε γιατί ο σύγχρονος άνθρωπος νιώθει σαν να «παλεύει με ένα λιοντάρι» κάθε μέρα — και γιατί, στην επιχειρηματικότητα, συχνά μοιάζει με αγέλη: 24/7 πίεση, συνεχώς μεταβαλλόμενα μέτωπα, ευθύνη που αφορά κι άλλους ανθρώπους, και στόχοι που δεν έχουν πραγματική «οροφή».Σε αυτό το επεισόδιο ξεκαθαρίζουμε τι δεν λειτουργεί ως εκτόνωση, τι σημαίνει «στρατηγική» απέναντι στο στρες και γιατί η πλήρης αποφυγή του είναι ουτοπία — ενώ η διαχείρισή του είναι μέρος του παιχνιδιού.Πατάμε play. Και το βλέπουμε όπως είναι: όχι σαν αδυναμία, αλλά σαν πραγματικότητα του επιχειρείν.

Στο 188ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice μιλάμε για το πιο παρεξηγημένο εργαλείο πωλήσεων: τα εξερχόμενα τηλεφωνήματα.Γιατί το «κλασικό» ποσοστό επιτυχίας μένει κολλημένο στο 1%; Και τι αλλάζουμε για να μη χάνουμε χρόνο σε λάθος λίστες, λάθος timing και λάθος σενάρια;Σε λίγα λεπτά, ξεδιπλώνουμε 5 κινήσεις που ανεβάζουν την αποτελεσματικότητα των cold calls: σωστή στόχευση λιστών, σωστό timing, ακρόαση αντί για μονόλογο, διαχείριση ενστάσεων και κλείσιμο με ξεκάθαρο επόμενο βήμα.Πατάμε play και βλέπουμε πόσο γρήγορα μπορεί να αλλάξει το αποτέλεσμα — όταν αλλάξει το σύστημα!

Στο 187ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Μιλήστε για το brand σας σε όλες τις γενιές», μιλάμε για ένα από τα πιο δύσκολα –αλλά και πιο κρίσιμα– ζητήματα του σύγχρονου marketing: πώς μπορεί ένα brand να μιλήσει ουσιαστικά σε διαφορετικές γενιές, χωρίς να χάνει τη φωνή του.Boomers, Generation X, Millennials και Zoomers συνυπάρχουν σήμερα στο ίδιο καταναλωτικό οικοσύστημα, αλλά σκέφτονται, επικοινωνούν και αποφασίζουν με εντελώς διαφορετικούς όρους. Και αν κάποιος σας υποσχεθεί ότι υπάρχει ένα μήνυμα που «δουλεύει για όλους», μάλλον σας κοροϊδεύειΣε αυτό το podcast αναλύουμε:Γιατί το χάσμα των γενεών είναι σήμερα βαθύτερο από ποτέΠώς σκέφτονται και τι εκτιμούν πραγματικά οι BoomersΤι περιμένουν οι Gen X από ένα brand και γιατί απορρίπτουν τις εύκολες υποσχέσειςΓιατί οι Millennials δεν αγοράζουν απλώς προϊόντα, αλλά νόημαΠώς μιλούν, αντιδρούν και συμμετέχουν οι Zoomers – και γιατί «μυρίζονται» το fake από χιλιόμετραΠώς προσαρμόζεις το μήνυμα, χωρίς να αλλοιώνεις την ταυτότητα του brand σουΜια στρατηγική, ρεαλιστική ματιά στο generational marketing, όχι με θεωρία, αλλά με πρακτικά παραδείγματα και καθαρή σκέψη.Γιατί σήμερα δεν αρκεί να έχεις κάτι να πεις — πρέπει να ξέρεις σε ποιον μιλάς και πώς.

Στο 185ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Οι αριθμοί δεν λένε πάντα την αλήθεια» μιλάμε για την πραγματική αξία των μετρήσεων στον ψηφιακό κόσμο.Στην εποχή των clicks, των followers και των views, τα νούμερα υπόσχονται θαύματα, αλλά δεν λένε πάντα την αλήθεια. Από τα «εγγυημένα likes» μέχρι τα «εκατομμύρια impressions», το marketing έχει γεμίσει με δείκτες που εντυπωσιάζουν, χωρίς να αντικατοπτρίζουν την ουσία: την αποτελεσματικότητα.Στο podcast αυτό ξεκαθαρίζουμε ποιοι αριθμοί έχουν πραγματική σημασία — από το Conversion Rate και το Cost per Acquisition (CPA) μέχρι το Customer Lifetime Value (LTV) και το Engagement Rate.Γιατί οι αριθμοί που αξίζουν είναι εκείνοι που δείχνουν σχέση, δράση και επανάληψη, όχι απλώς προβολή.Ένα επεισόδιο που βοηθά τους επαγγελματίες να διαβάζουν πίσω από τα νούμερα — και να βλέπουν την αλήθεια πίσω από τα metrics.

Στο 185ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Όταν υπεραναλύεις, παραλύεις» μιλάμε για το φαινόμενο της υπερανάλυσης — εκείνη τη νοητική παγίδα που κάνει τους επιχειρηματίες να σκέφτονται πολύ και να δρουν λίγο.Όπως και στην κλασική ταινία «Analyze This», η υπερανάλυση μπορεί να οδηγήσει όχι σε ξεσπάσματα, αλλά σε παράλυση: χαμένες ευκαιρίες, αδράνεια και φόβο απόφασης. Στο επεισόδιο αναλύονται οι βασικότερες αιτίες που μας κρατούν «κολλημένους» — ο φόβος αποτυχίας, η πληθώρα επιλογών, η αναβλητικότητα, η έλλειψη εμπιστοσύνης και η εμμονή στο ασήμαντο — αλλά και το πώς μπορούμε να τις αναγνωρίσουμε και να τις αντιμετωπίσουμε.Γιατί, όπως δείχνουν τα δεδομένα, το 95% των αποφάσεων που παίρνουμε είναι αναστρέψιμες. Κι αν το κατανοήσουμε αυτό, τότε η πρόοδος δεν χρειάζεται τέλεια βήματα — χρειάζεται βήματα.Ένα επεισόδιο για κάθε επιχειρηματία που εγκλωβίζεται στη σκέψη και ψάχνει το θάρρος να περάσει στη δράση.

Στο 184o podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «5 δεξιότητες πώλησης, βγαλμένες από την ψυχολογία», μιλάμε για τις ψυχολογικές αρχές που κρύβονται πίσω από κάθε επιτυχημένη πώληση.Η πώληση δεν είναι μόνο τεχνική ή εκπαίδευση· είναι πρωτίστως επικοινωνία, κατανόηση και ανθρώπινησύνδεση.Από τη δύναμη της πρώτης φράσης, μέχρι την αξία της σιωπής και την ικανότητα να ακούς πραγματικά,κάθε δεξιότητα έχει τη ρίζα της στην ψυχολογία. Σε αυτό το podcast αναλύονται πέντε βασικές ψυχολογικές δεξιότητες που μπορούν να μεταμορφώσουν τοντρόπο με τον οποίο προσεγγίζετε τους πελάτες σας — κάνοντάς σας πιο αποτελεσματικούς, πιο αληθινούς και τελικά, πιο πειστικούς.Ένα επεισόδιο για όσους πιστεύουν ότι η πώληση είναι τέχνη — και η ψυχολογία, το μυστικό της εργαλείο.

Στο 183o podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Ο μεγάλος άγραφος κανόνας του branding», μιλάμε για το στοιχείο που δεν περιγράφεται σε κανένα brand manual, αλλά καθορίζει την επιτυχία κάθε επιχείρησης: την εμπιστοσύνη.Γιατί τα brands δεν χτίζονται μόνο πάνω στην αισθητική,τη διαφοροποίηση ή την αυθεντικότητα, αλλά πάνω στη συνέπεια, την ποιότητα και την αξιοπιστία.Η εμπιστοσύνη είναι εκείνη που κάνει τους πελάτες να επιστρέφουν, που μετατρέπει την πρώτη αγορά σε σχέση, και που κάνει ένα όνομα να αποκτά πραγματικό νόημα.Ένα podcast για τον πιο ουσιαστικό —και συχνάπαραγνωρισμένο— άγραφο κανόνα του branding: την ικανότητα ενός brand να κρατά τις υποσχέσεις του και να εμπνέει σιγουριά, κάθε μέρα.

Στο 182o podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Επενδύστε στο word of mouth», συζητάμε για τη δύναμη της πιο παλιάς —αλλά και πιο αποτελεσματικής— μορφής διαφήμισης: της σύστασης από στόμα σε στόμα.Γιατί να ψάχνετε τον επόμενο celebrity ambassador, όταν ο πιο ισχυρός πρεσβευτής της μάρκας σας μπορεί να είναι… ο ίδιος ο πελάτης σας;Μαζί αναλύουμε:Πώς η ποιότητα και η εμπειρία γεννούν αυθόρμητες συστάσεις;Πώς να δημιουργήσετε εμπειρίες που αξίζει να μοιραστεί κάποιος;Ποιες πρακτικές ενεργοποιούν τους ευχαριστημένους πελάτες ώστε να σας διαδώσουν;Γιατί οι micro-influencers έχουν μεγαλύτερη αξία από όσο νομίζετε;Και πώς να μετατρέψετε ένα αρνητικό σχόλιο σε χρυσή ευκαιρία word of mouth.Μια προσγειωμένη αλλά στρατηγική ματιά σε έναν ισχυρό μοχλό ανάπτυξης που δεν κοστίζει μια περιουσία — αλλά απαιτεί σχέδιο, φροντίδα και αυθεντικότητα.

Στο 181ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Η στιγμή που ο καταναλωτής σας ψάχνει», συζητάμε για τις micromoments — τις μικρές εκείνες στιγμές που όμως καθορίζουν μεγάλες αποφάσεις αγοράς. Πότε και πώς ψάχνει ο πελάτης σας για πληροφορίες; Τι κάνει όταν θέλει να μάθει, να πάει, να κάνει ή να αγοράσει; Και το πιο σημαντικό: πού βρίσκεστε εσείς εκείνη τη στιγμή;Αναλύουμε τη λογική πίσω από τις μικροστιγμές, γιατί είναι τόσο κρίσιμες στο σύγχρονο customer journey, και τι πρέπει να κάνετε για να τις εκμεταλλευτείτε:Ποια είναι τα 4 βασικά είδη micromoments και πώς συνδέονται με τη συμπεριφορά του καταναλωτή;Γιατί το mobile-first design είναι πλέον μονόδρομος;Πώς επηρεάζουν το conversion rate η ταχύτητα φόρτωσης, το social proof και το σωστό περιεχόμενο την κατάλληλη στιγμή;Ένα podcast γεμάτo ρεαλιστικά παραδείγματα, από το κρασί… μέχρι το χλοοκοπτικό — για να δείτε πώς οι μικρές στιγμές μπορούν να φέρουν μεγάλες ευκαιρίες στην επιχείρησή σας.

Στο 180ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Marketing στη Generation Z – άλλη γενιά, άλλη γλώσσα», συζητάμε για τη δύναμη της κατανόησης μιας γενιάς που μεγάλωσε μέσα στην αβεβαιότητα, την τεχνολογία και τον υπερκορεσμό πληροφορίας.Αν δεν ανήκετε στη Generation Z — και γι’ αυτό ακριβώς δυσκολεύεστε να την αποκωδικοποιήσετε. Πρόκειται για τη γενιά που έμαθε να χειρίζεται το smartphone πριν πιάσει την κιμωλία, που δεν εντυπωσιάζεται από την τεχνολογία, γιατί απλώς τη θεωρεί δεδομένη, και που απορρίπτει οτιδήποτε δεν λειτουργεί άψογα, άμεσα και αυθεντικά.Μαζί, αναλύουμε πώς μπορείτε να τους μιλήσετε σωστά:Γιατί δεν θα τους κερδίσετε με την τεχνολογία, αλλά με την αυθεντικότητα.Πώς συγκρίνονται brands πέρα από τα όρια των κλάδων τους.Και γιατί το να ακούς τη Generation Z αξίζει περισσότερο από το να της μιλάς.Μια γενιά χαοτική, απαιτητική, αλλά και ειλικρινής, που αλλάζει τα πάντα γύρω μας — από το marketing μέχρι τον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε την επιτυχία.

Στο 179ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Πες το σωστά — η στρατηγική πίσω από τις λέξεις», συζητάμε για τη δύναμη του wording και τη σημασία που έχει κάθε λέξη στην επαγγελματική και επιχειρηματική επικοινωνία.Το wording — ή αλλιώς, η διατύπωση των μηνυμάτων μας — είναι κάτι που συνήθως παραμελούμε, αλλά επηρεάζει τα πάντα: από το πώς γράφουμε ένα email μέχρι το πώς μιλάμε στην ομάδα ή επικοινωνούμε με το κοινό μας. Πόση σημασία έχει ένα θαυμαστικό; Πώς αλλάζει η δυναμική μιας φράσης όταν αντικαταστήσουμε το “εγώ” με το “εμείς”; Και πόσο κρίσιμη είναι η απλότητα όταν μιλάμε στο κοινό μας;Στο σημερινό επεισόδιο, θα δούμε γιατί το wording είναι στρατηγικό εργαλείο — και όχι απλώς θέμα ύφους.Γιατί, τελικά, δεν είναι τι λες· είναι πώς το λες.

Στο 178ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Γνωρίστε το strategy fatigue», συζητάμε για το φαινόμενο της στρατηγικής αστάθειας που μπορεί να υπονομεύσει σοβαρά την ανάπτυξη και την αξιοπιστία μιας επιχείρησης. Το Harvard Business Review περιγράφει το strategy fatigue ως την κόπωση που προκαλείται από τις συνεχείς και συχνά αυθαίρετες αλλαγές στρατηγικής, οι οποίες μπερδεύουν τους εργαζόμενους, αποδυναμώνουν την εμπιστοσύνη και οδηγούν σε απώλεια συνοχής.Στο επεισόδιο αυτό εξηγούμε πώς εκδηλώνεται η στρατηγική αστάθεια μέσα από πραγματικά παραδείγματα της αγοράς, αλλά και ποιες είναι οι επιπτώσεις της στο brand και στην ομάδα σας. Παράλληλα, μοιράζομαι 5 πρακτικές συμβουλές για να διατηρήσετε σταθερότητα, συνέπεια και εμπιστοσύνη στην επιχειρηματική σας στρατηγική, αποφεύγοντας τις παγίδες των παρορμητικών αλλαγών.

Στο 177ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Τι συμβαίνει όταν ξεχνάμε το update στο branding», μιλάμε για κάτι που πολλές επιχειρήσεις παραμελούν: την ψηφιακή τους εικόνα.Από σελίδες «Meet the Team» που παρουσιάζουν στελέχη… περασμένων δεκαετιών, μέχρι sites που φορτώνουν σαν να έχουν μείνει στο 2002, ξεχασμένες landing pages και αυτοματοποιημένα emails με απαρχαιωμένες πληροφορίες — όλα αυτά υπονομεύουν την αξιοπιστία ενός brand.Το online branding δεν είναι κάτι που φτιάχνεις μία φορά και τελείωσες. Είναι μια συνεχής διαδικασία ανανέωσης, για να παραμένει ζωντανό, σχετικό και επαγγελματικό. Στο επεισόδιο αυτό αναλύουμε τα πιο συνηθισμένα λάθη και δίνουμε τα βασικά βήματα ώστε η επιχείρησή σας να μην πιαστεί ποτέ «αδιάβαστη».

Στο 176ο επεισόδιο της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «CX, τα πιο σημαντικά γράμματα στο αλφάβητο του επιχειρείν», ξετυλίγεται η έννοια της εμπειρίας πελάτη. Από την πρώτη αναζήτηση μέχρι το unboxing, το CX δεν είναι μια στιγμή εξυπηρέτησης αλλά ολόκληρη η «ταινία» που καθορίζει τη σχέση με το brand. Συζητάμε πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη επαναπροσδιορίζει την προσωποποίηση, γιατί το Spotify Wrapped έγινε case study εμπειρίας, και γιατί το Omnichannel integration είναι το κλειδί για κάθε επιχείρηση. Το CX δεν είναι μόδα, είναι η βάση του σύγχρονου επιχειρείν.

Στο 175ο επεισόδιο της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Ξεκλειδώστε ξανά την έμπνευση», συζητάμε για ένα από τα πιο ανθρώπινα — και ταυτόχρονα κρίσιμα — ζητήματα για κάθε επιχειρηματία: τη στιγμή που χάνεται η έμπνευση. Συγκεκριμένα θα δούμε: Τι κάνουμε όταν η επιχείρηση περνά κρίση και μαζί της και η ψυχολογία μας; Πώς μπορούμε να ανακτήσουμε την εσωτερική μας φλόγα μέσα από την ίδια την επιχειρηματική μας δράση; Ποιον ρόλο έχουν η επαφή με τον πελάτη, ο απολογισμός των επιτυχιών και η σύνδεση με το αρχικό μας “γιατί”; Από τη σκληρή καθημερινότητα, στις μικρές νίκες που ξεχάσαμε. Από το αδιέξοδο του σήμερα, στην ελπίδα του μέλλοντος. Αυτό το επεισόδιο είναι μια πρόσκληση να κοιτάξετε ξανά την επιχείρησή σας όχι σαν βάρος — αλλά σαν πηγή έμπνευσης.

Στο 174ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Γνωριμία με τη γενιά Άλφα» αναλύουμε γιατί η επόμενη γενιά καταναλωτών δεν μοιάζει με καμία άλλη. Οι γεννημένοι από το 2010 και μετά, δεν γνωρίζουν τον κόσμο χωρίς internet, τεχνητή νοημοσύνη, βίντεο, apps και on-demand εμπειρίες. Πώς μιλάς σε ένα κοινό που περιμένει προσωποποίηση, αμεσότητα και αυθεντικότητα; Τι σημαίνει για τα brands η ανάγκη για real-time ανταπόκριση και 100% ψηφιακή παρουσία; Και γιατί το βίντεο είναι πια το ισχυρότερο μέσο επιρροής; Σε αυτό το επεισόδιο εξηγούμε πώς μπορείτε να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας σε μια γενιά που ήδη επηρεάζει τις αγορές — και δεν περιμένει κανέναν να την καταλάβει.

Στο 173ο επεισόδιο της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο « 3 ανορθόδοξες τεχνικές πώλησης που δουλεύουν », συζητάμε για εκείνες τις στρατηγικές που πάνε κόντρα στο ένστικτο αλλά συμφωνούν απόλυτα με την επιστήμη της ανθρώπινης συμπεριφοράς. Πώς γίνεται να αυξήσεις τις πωλήσεις λέγοντας στον πελάτη ότι δεν χρειάζεται να αγοράσει; Γιατί είναι πιο αποτελεσματικό να του δείξεις τι χάνει αντί για τι κερδίζει; Και πώς το να ξεκινήσεις με την υψηλότερη τιμή μπορεί να σε βοηθήσει να πουλήσεις περισσότερα; Αναλύουμε τρεις απρόσμενα αποτελεσματικές τακτικές πώλησης που βασίζονται σε έρευνες της συμπεριφορικής ψυχολογίας και τις εφαρμόζουμε στην πράξη, με χιούμορ και ρεαλισμό. Αν θέλετε να βλέπετε περισσότερα “SOLD!” στην επαγγελματική σας καθημερινότητα, αυτό το επεισόδιο είναι για εσάς.

Στο 172ο επεισόδιο της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Θυμηθείτε τις βασικές αρχές του μάρκετινγκ», συζητάμε γιατί, παρά τη φαινομενική πολυπλοκότητά του, το μάρκετινγκ δεν χρειάζεται να είναι ένας κόσμος μόνο για ειδικούς. Ειδικά σήμερα, που ο κάθε επιχειρηματίας καλείται να κινείται σε έναν ψηφιακό και διαρκώς μεταβαλλόμενο κόσμο, η κατανόηση των βασικών αρχών είναι πιο κρίσιμη από ποτέ. Ποιο είναι το κοινό σας και γιατί δεν είναι “όλοι”; Τι σημαίνει να “δείχνει” το brand σας αξιόπιστο; Γιατί δεν έχει νόημα να κάνετε διαφήμιση χωρίς στόχους; Από τη δημιουργία σχέσεων με πελάτες, μέχρι την επιλογή των κατάλληλων συνεργατών, των εργαλείων και των καναλιών επικοινωνίας, αυτό το επεισόδιο είναι μια απαραίτητη υπενθύμιση – όχι για αρχάριους, αλλά για σοβαρούς επαγγελματίες που θέλουν να χτίσουν κάτι με διάρκεια και νόημα.

Στο 171o podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Ο δρόμος για την επιχειρηματική “κόλαση” είναι σπαρμένος με καλές προθέσεις », συζητάμε τις πιο συνηθισμένες «καλές προθέσεις» που οδηγούν τις startups και τις μικρές επιχειρήσεις σε αδιέξοδο. Από την παρόρμηση για προβολή χωρίς στρατηγικό πλάνο, μέχρι την πρόωρη στελέχωση ή την υπερβολική οικονομία στα κρίσιμα σημεία, αποδομούμε τις λανθασμένες επιλογές που συχνά ξεκινούν με τις καλύτερες των διαθέσεων. Με χιούμορ αλλά και προειδοποιητική διάθεση, μοιράζομαι πραγματικά παραδείγματα και πρακτικές συμβουλές για να αποφύγετε τις παγίδες που παραμονεύουν στον δρόμο κάθε νέου επιχειρηματία. Αν ξεκινάτε τώρα ή βρίσκεστε στο «scale-up» στάδιο, αυτό το επεισόδιο είναι must-hear.

Στο 170ό podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Μην πιαστείτε απροετοίμαστοι στην επόμενη κρίση», συζητάμε γιατί η διαχείριση κρίσεων δεν είναι πολυτέλεια αλλά αναγκαιότητα για κάθε επιχείρηση – μικρή ή μεγάλη. Από τις οικονομικές αναταράξεις και τις τεχνολογικές ανατροπές, μέχρι τις φυσικές καταστροφές και τις κρίσεις φήμης, καμία εταιρεία δεν είναι απρόσβλητη. Αναλύουμε ποια είναι τα πιο συνηθισμένα είδη κρίσεων, πώς μπορείτε να οργανώσετε ένα σχέδιο προετοιμασίας, γιατί η γρήγορη και ειλικρινής επικοινωνία κάνει τη διαφορά και τι σημαίνει πραγματικά να ηγείσαι σε μια δύσκολη στιγμή. Με απλές, πρακτικές συμβουλές και πραγματικά παραδείγματα, σας βοηθούμε να προετοιμάσετε τον οργανισμό σας για τις δύσκολες στιγμές – πριν αυτές χτυπήσουν την πόρτα σας.

Στο 169ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο « Προσλαμβάνετε στελέχη στο μάρκετινγκ; » συζητάμε για το πώς η επιλογή λάθος ανθρώπου μπορεί να κοστίσει χιλιάδες ευρώ, αλλά και πώς οι σωστές ερωτήσεις – για στρατηγική, brand positioning, customer journey, ψηφιακά κανάλια και εργαλεία μάρκετινγκ – θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τον αληθινό επαγγελματία του μάρκετινγκ. Ακούστε το και προετοιμαστείτε για την επόμενη συνέντευξη συνεργάτη μάρκετινγκ της επιχειρηματικής σας δραστηριότητας!

Στο 168ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Εμπνευστείτε την επόμενη μεγάλη ιδέα» θα αναδείξουμε γιατί πολλές φορές το πιο κρίσιμο κομμάτι στην επιχειρηματική πορείαδεν είναι η αρχή, αλλά ό,τι συμβαίνει πριν από αυτήν. Πριν τον πρώτο πελάτη, πριν το πρώτο γραφείο, πριν το πρώτο ΑΦΜ… είναι η στιγμή που γεννιέται η επιχειρηματική ιδέα.Μαζί θα εξερευνήσουμε πώς μπορείς να εμπνευστείς την ιδέα που θα κάνει τη διαφορά. Θα μοιραστούμε 5 πρακτικές προσεγγίσεις – από το πώς να αντλήσεις έμπνευση από προσωπικά προβλήματα, πώς να βελτιώσεις υπάρχοντα concepts, πώς να ανοίξεις τον κύκλο των επαφών σου, πώς να χρησιμοποιήσεις έρευνες και focus groups, μέχρι το πώς να αξιολογείς με κριτικό τρόπο τις ιδέες σου.