På godt NAVsk

Ord kan åpne dører, men kan også lukke dem og stenge mennesker ute. Hva kjennetegner et språk som skaper innenforskap istedenfor utenforskap? Hvordan snakker vi med og om mennesker slik at de føler seg sett og tatt på alvor? Inkluderende språk er tema i denne utgaven av «På godt NAVsk». Gjester er Louise Eie With, som jobber med klart språk i NAV og «På godt NAVsk» sine faste gjester, direktør i Språkrådet, Åse Wetås og NAV-direktør Hans Christian Holte.

Teknologi, ikke minst kunstig intelligens skaper store muligheter, men også dilemmaer. Er det teknologien som skal redde NAV og dem som prøver å tyde brevene fra NAV og andre offentlige etater? Hva må vi ha på plass for at teknologien skal gjøre mer nytte enn skade? Teknologi og språk er tema i denne utgaven av «På godt NAVsk». Gjest er Eilif Johansen. Han jobber med «Klarspråkhjelpen» i NAV, der målet er å bidra til enklere språk og formidling ved bruk av ny teknologi. Faste gjester er direktør i Språkrådet, Åse Wetås og NAV-direktør Hans Christian Holte. 

Har NAV og andre offentlige etater kunnskapen, holdningene og gjennomføringsevnen som skal til når vi skal formidle på nynorsk slik Språkloven krever? Hvordan kan vi bli bedre? Nynorsk er tema i 2023s første utgave av «På godt NAVsk». I studio er NAV-direktør Hans Christian Holte, direktør i Språkrådet, Åse Wetås og fungerende underdirektør for nettsteder i Skatteetaten, Lars Rønn.

Strømpriser vi aldri før har sett maken til, høyere rente, dyrere mat. Denne høsten har vært tøff for mange. Selv om Norge har en velferdsstat som skal sikre at ingen trenger å sulte og fryse, har fattigdom blitt en realitet for noen. Når kontoen er tom, og du desperat trenger penger for at du og barna dine skal komme dere gjennom de neste dagene – hvilken kommunikasjon møter NAV deg med da? Har vi egentlig et språk for fattigdom i Norge?Kaisa Hansen-Suckow er en av dem som har kjent fattigdommen på kroppen. Hun har laget film og skrevet bok om det, og hun er gjest i dagens utgave av «På godt NAVsk». Vi møter også våre faste gjester NAV-direktør Hans Christian Holte og direktør i Språkrådet, Åse Wetås. Programledere er Eva Bekkelund-Eriksen og Asle Stalleland.

Den nye virksomhetsstrategien i NAV handler om tillit og trygghet. Vi skal vise at vi har tiltro og tillit til de som trenger tjenestene våre.  Men vet vi egentlig hva tillit betyr?  Hvordan formidler vi at vi faktisk stoler på deg i for eksempel et avslag? Tar vi vann over hodet og skaper forventninger vi ikke kan innfri?  To skarpskodde jurister, Elsa Andhøy og Martin Brauer, diskuterer disse og andre viktige spørsmål.  NAV-direktør Hans Christian Holte og Språkråd-direktør Åse Wetås har begge et klart svar på spørsmålet om de har tillit til medarbeiderne sine. Programledere er som vanlig Eva Bekkelund-Eriksen og Asle Stalleland.

Legeerklæringer er ikke lett å forstå. Hva skjer med pasienten når språket blir fremmedgjørende? Og finnes det i det hele tatt medisiner mot dette problemet? Spesialist i allmennmedisin Guri Aarseth har skrevet en doktoravhandling om nettopp språket i legeerklæringer. I studio møter hun allmennlege Njål Flem Mæland.  Begge gir klar beskjed til andre leger og gir råd om hva NAV bør gjøre med skjemaene sine.  NAV-direktør Hans Christian Holte og direktør i Språkrådet,  Åse Wetås er faste gjester.

Skal sosialhjelpsvedtaket være et saksbehandlingsdokument med byråkratisk språk og lovtekst? Eller er det mulig å gjøre vedtakene moderne og lette å forstå? Hvordan kan NAV-kontorer, statsforvalteren og arbeids- og velferdsdirektoratet jobbe sammen for å sikre sosialvedtak alle som mottar dem kan forstå? I denne utgaven av «På godt NAVsk» diskuterer vi disse spørsmålene. Gjester er arbeids- og tjenestedirektør Sonja Skinnarland og Nita Storheie Leqvamb, som er ansvarlig for sosialhjelpsområdet ved NAV Lillehammer-Gausdal. Våre faste gjester er NAV-direktør Hans-Christian Holte og direktør i Språkrådet, Åse Wetås.

Hva betyr maktspråk i 2022, og blir det borte nå som språkloven er kommet og staten er forpliktet til å bruke klarspråk? Hvordan ser Språkrådet og NAV på maktspråk, og hva betyr det for statssekretær i Arbeids- og inkluderingsdepartementet, Nancy Herz?Under Arendalsuka inviterte NAV til frokost og live innspilling av språkpodkasten På godt NAVsk med forfatter og språkviter Helene Uri som gjesteprogramleder.Martine Antonsen fra Mental Helse ung deler sine erfaringer, og filosof Einar Duenger Bøhn snakker om maktspråk og teknologi.I tillegg ble det en aldri så liten markering, eller feiring. Alt etter som hvordan man ser det.

Misforståelser er kjent, men ikke særlig kjært for de fleste av oss. Hva kan vi gjøre for å sikre best mulig at vi blir forstått riktig? Veilederne Ellen Anette Eriksen og Knut Nesland Ose ved NAV Grimstad har satt i gang en jobb ved NAV-kontoret sitt for å unngå misforståelser i dialogen med innbyggerne. De bruker samarbeidsprinsippet, en modell med fire regler for å unngå tolkninger og misforståelser. Ellen Anette og Knut er gjester i dagens utgave av «På godt NAVsk» Vi møter også våre våre faste gjester, direktør i Språkrådet, Åse Wetås og NAV-direktør Hans Christian Holte. Programledere er Eva Bekkelund-Eriksen og Asle Stalleland.

700 000 er utenfor arbeidslivet samtidig som bedriftene i Norge trenger flere ansatte. Vi skal være med på å få flest mulig kommer i arbeid, helt eller delvis. Dette er av de viktigste oppgavene våre.  Men hvordan kommuniserer NAV med arbeidsgiverne? Er det navske språket noen ganger i veien for at bedrifter får arbeidskraften de trenger og mennesker muligheten til å komme i arbeid? Kort sagt, gjør vi oss forstått i arbeidslivet?  Dette diskuterer vi i denne utgaven av «På godt NAVsk». Gjester i sendingen er markedskontakt i NAV Skien, Anita Andersen, direktør for arbeidsliv i NHO, Nina Melsom, og våre faste gjester, direktør i Språkrådet, Åse Wetås og NAV-direktør, Hans Christian Holte. Programledere er Eva Bekkelund-Eriksen og Asle Stalleland.

Av og til er det ikke nok med klart språk på norsk når vi skal kommunisere med mennesker som trenger NAV, for eksempel når de kommer fra andre land og ikke har lært seg så mye norsk ennå. 1. januar fikk vi en ny tolkelov, som skal bidra til at alle får tolk når det er nødvendig. Men er det så enkelt som det ser ut til i lovteksten når vi skal avgjøre om vi trenger å bruke tolk for å ivareta rettsikkerheten?Med oss for å svare på dette har vi Hanne Løfsnes, som er tolkeansvarlig i IMDi  og seniorrådgiver Cecilie Glomseth, som jobber med dette i arbeids- og tjenesteavdelingen i NAV Våre faste gjester er NAV-direktør Hans Christian Holte og direktør i Språkrådet, Åse Wetås.

Er vi tydelig, til stede og løsningsdyktig? NAV har tre verdier, tydelig, til stede og løsningsdyktig.  Men klarer NAV å leve opp til disse verdiene i språket og formidlingen? Er tydelig, til stede og løsningsdyktig med i arbeidsdagen, for eksempel i arbeidet med virksomhetsstrategien.  Kort sagt, betyr verdiene noe i praksis?  I «På godt NAVsk» denne måneden gir tekstdoktor Christine Calvert, NAV-direktør Hans Christian Holte og direktør Åse Wetås i Språkrådet oss klare svar. 

Hvordan finner vi ordene som bygger ned konflikter og skaper tillit? Reduserer vi folks avmaktsfølelse og styrker tilliten hvis vi bruker helt vanlige ord, som du, jeg og vi?  Og hvordan bruker et NAV-kontor språket for å øke sikkerheten? Språk og sikkerhet er tema i denne utgaven av «På godt NAVsk».Vi har med oss Jane Britt Daae, lederen for NAV Alver. Hun har lang erfaring fra arbeid med språk og sikkerhet. NAV-direktør Hans Christian Holte og direktør i Språkrådet, Åse Wetås er våre faste gjester i «På godt NAVsk».

Hva skal til for å skape en god språkkultur? Og hva betyr språkkulturen for organisasjonen som helhet? Kan en god språkkultur også bidra til at man blir bedre til å takle konflikter og skape positive endringer?Gjester i denne utgaven av «På godt NAVsk» er kommunikasjonsdirektør i NAV, Hege Turnes og NAVs HR-direktør, Gunnhild Løkkevol. Faste gjester er direktør i Språkrådet, Åse Wetås og Arbeids- og velferdsdirektør Hans Christian Holte.

Må du onboardes til NAV-støtte? Eller coaches til jobb? Blandingen av norsk og engelsk i språket er blant temaene i julespesialen av «På godt NAVsk». Vi får også høre hva den nye språkloven får å si for oss som skriver og alle som mottar vedtak fra NAV. I tillegg byr Julespesialen på en julerengjøring og gjennomgang av ordene søppelbilen har tatt med seg gjennom årets podcaster. Som en desemberbonus får du også løsningen på julemysteriet om den spøkelsesaktige BAU som har dukket opp på ulike steder i NAV den siste tiden. Og ikke nok med det: Her byr vi på et litt annerledes jule-e-vangelium, skrevet og fortalt av Ellen Hov. Direktør i Språkrådet, Åse Wetås, NAV-direktør, Hans Christian Holte og IT-direktør i NAV, Jonas Slørdahl Skjærpe er gjester. Programledere er Eva Bekkelund-Eriksen og Asle Stalleland.

Hva er viktig når NAV kommuniserer med ungdom? Skal vi bruke emojis i kommunikasjonen vår? Og har byråkrater i aldersgruppen 40-60 år en riktig oppfatning av hvordan ungdom kommuniserer? Ungdomsspråk er tema i denne utgaven av «På godt NAVsk». Gjester i sendingen er Vanessa Proff fra Forandringsfabrikken og direktør i Språkrådet Åse Wetås. Eva Bekkelund-Eriksen og Asle Stalleland er som vanlig programledere.

Er det profesjonelt å snakke om følelser? Hva er sympati og hva er empati? Og hva skjer med dialogen når NAV-veilederen ikke bare lytter til fakta i saken, men også følelser?  Empatisk kommunikasjon er tema i denne utgaven av «På godt navsk». Gjester er avdelingsleder i NAV Kontaktsenter i Vestfold og Telemark, Kjetil Fosse og jurist i NAV Familie og pensjon, Martin Brauer. Som vanlig vil også direktør i Språkrådet Åse Wetås gi oss gode språkråd.

Kan vi , skal vi snakke og skrive om muligheter og jobb når den andre personen er opptatt av helsen sin? Bør arbeidsevnevurderingen hete jobbmulighetsvurdering? Dette er noen av temaene som diskuteres i denne utgaven av "På godt NAVsk". I tillegg har vi et nytt fast innslag. Direktør i Språkrådet Åse Wetås gir oss gode språkråd.

Kan du få NAV-støtte etter smak og behag når livet blir uforholdsmessig byrdefullt? Trenger du en subsidiær ytelse for å få endene til å møtes? Og maler NAV Fanden på veggen når de ber deg realisere formue? Vanskelige ord og uttrykk er tema i denne utgaven av språkpodcasten «På godt navsk».Ali Muhammed er opprinnelig fra Somalia og kom alene til Norge i 2012. Ali lot seg ikke stoppe når han ikke forstod norske ord og uttrykk. Han oversatte de vanskelige ordene til somalisk og ga ut ordboken Griseflax på eget forlag. Ytelsesdirektør Eve Vangsnes Bergli er opptatt av at vi kvitter oss med ordene folk ikke forstår, og er en ivrig forkjemper for et enklere språk i NAV. Ali og Eve er gjester i podcasten.

I den digitale dialogen kommuniserer vi uten å se mennesket vi har kontakt med. Hvordan kan den digitale dialogen bli en god og nyttig dialog for både den som skal hjelpe og den som trenger hjelp og støtte? Hva må til for at dialogen på nettet skal bli effektiv hjelp til selvhjelp? Hvordan kan vi best motivere den som trenger motivasjon? Dette er noen av spørsmålene vi diskuterer i denne utgaven av «På godt NAVsk». Gjester er veileder Benedicte Elvestad og NAV-leder Jon-Harald Thorsås i NAV Halden Aremark og innføringskoordinator i NAV Agder, Leif Martin Salvesen.

Må livsopphold være med i sosialvedtak? Trenger vi arbeidsevnevurderingen? Og hvilket gammlenavsk ord skal i søppelbøtta denne gangen?Disse og andre temaer diskuteres i den nyeste utgaven av språkpodcasten vår «På godt navsk». Vi spør tre jurister: Må vedtakene fra NAV være vanskelige fordi lovene har gammeldags og komplisert språk? Tre dyktige jurister svarer; Jon Christian Fløysvik Nordrum fra juridisk fakultet ved Universitetet i Oslo, Jacob Wuttudal fra Statsforvalteren i Nordland og Solveig Vatne fra NAV Lister er gjester.

Første episode av podcasten "På godt NAVsk", en podcast for enklere og bedre kommunikasjon i NAV. I denne episoden forteller NAV-direktør Hans Christian Holte om hvorfor det er så viktig å jobbe med forenkling av språket i NAV. Vi får vite hva han vil si om en NAV-leder forteller ham at språkarbeid ikke vil bli prioritert i enheten. Og - Hans Christian skal hive et gammel-NAVsk uttrykk i søppelbøtta!