All episodes
Ledergruppens effekt på kundesenterets resultater
Trygg identifisering
Norges mest avanserte kundesenter (?)
Hva kreves for å levere når det virkelig gjelder?
Fra krise til kundefavoritt
Når AI blir en del av selve kundeserviceleveransen
AI-revolusjonen sett fra innsiden
Digitalisering i kundeservice: Lederens ansvar og den menneskelige forskjellen
Kulturutvikling på kundesenteret
Mobilbransjens beste chatbot
Beste chatbot i strømbransjen
CX, kultur og ledelse med Helen Rigamonti
Microsoft om fremtidens kundeservice
Best på kundeservice i 2025
Best på kundeservice i forsikring 2025
Powerservice
Boost.ai og generativ AI – med Henry Vaage Iversen
Innovasjon i kundesystemer
Praktisk om chatbot - erfaringer og fremtid
Kundeservicedagene 2025 og hvordan teknologi former fremtidens kundeservice.
AI er en forretningsmessig revolusjon
Norges beste på kundeservice 2024 - Sparebank 1 Nord-Norge
Fra sabla god chips til Skatteetaten
Tjenester som inkluderer - hvordan teknologi kan hjelpe oss!
Hvordan bli bedre av klager?
ChatBot spesial: Telenor (norges beste chatbot)
Hvordan bygge den aller beste kundereisen?
Fordeler med AI (KI) for Kundeservice
Muligheter og utfordinger med smarte ChatBoter
Chatbot spesial: Talkmore sin ChatGPT Bot pilot
Hvordan beholder man de gode medarbeiderne?
Foredagsholder på Kundeservicedagene: Norgesmester i kundeservice
ChatBot spesial: Telia
ChatBot spesial: Telenor (best i test).
Kulturutvikling og eksplosiv vekst
Hvordan bli bedre av klager?
Trening på kundesenteret
Aller best på kundeservice
Fordeler med KI for Kundeservice
Hvordan skapes den aller beste kundereisen?
God butikkdrift
Om bemanningskrisen i norsk kundeservice
Hvordan manøvrere i en tid med usikkerhet og radikal omstilling?
Betydningen av god service i dagligvarehandelen
Kundeservice og kjærlighet
Om å engasjere kundene digitalt
Digital inkludering
Dagligvarebutikk med automatisert betjening
Kundeservice i et strategisk perspektiv
Om forum for offentlig service
Lett å gjøre rett
Erfaringer med tale- og tekstanalyse
Fra objekt til kundefokus
Fra god til fantastisk kundetilfredshet - DNB Bedrift
Customer obsession
Hvordan rekruttere riktig?
Supertilfredse kunder - år etter år
Ledelse i kundeservice
Tilfredse medarbeidere = tilfredse kunder
Ett år med kundeserviceavis og kundeservicepodcast
Hvordan vinne kundeserviceprisen år etter år?
Optimal mix av analoge og digitale kundehenvendelser
Oppskrift på god kundeservice - omsorgskultur
Hjelp med tale- og tekstanalyse
Vinnerkultur
Vanskelige samtaler til Kirkens SOS
Hvordan gjøre arbeid i kundesenteret mer attraktivt?
Hvordan få kunder til å bistå med kundeservice?
Hvordan skape velfungerende kundeserviceteam?
Visuell kundeservice
Lett å gjøre rett
Verdens beste sertifiseringsordning for kundesentre
Vinnerkultur
Digitale eller analoge henvendelser? - en smakebit
Automatiserte butikker i Coop
Hybridbot - en smakebit
Bemanningsplanlegging - en smakebit
Vanskelige samtaler
Voice - IVR - hvordan høres din "kundeservice" ut?