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MSP-INSIGHTS (DE, german) - Cloud & Managed Service Impulse — 159 episodes
Sieben KI-Agenten finden das Automatisierungspotenzial eines Unternehmens
Warum MSPs wieder mehr Unternehmer werden dürfen
Das Geschäftsmodell des klassischen Systemhauses steht vor seiner größten Bewährungsprobe
In fünf Jahren entwickelt jedes erfolgreiche Systemhaus eigene Software
Security beginnt nicht beim Produkt – sondern beim Konzept
Wir verkaufen nicht über das Produkt, sondern über die 'Digitale Buchhaltung'
Was ist das Ziel eines Ziels? Und wann passen wir Ziele eigentlich an?
Wir haben nur die Alarmanlage lauter gemacht – statt mehr Schlösser einzubauen
Kommunale IT im Wandel: Digitale Souveränität ist wichtig – aber wir dürfen den Nutzen moderner Technologien nicht ignorieren
Warum in Systemhäusern nicht die richtige, sondern die anschlussfähige Entscheidung gewinnt
SaaS nimmt Infrastruktur-Services – und schafft neue Chancen für MSPs
„Let's fight together" - Geopolitik, die Motive der Angreifer und unsere Verteidigung gegen Cyberangriffe
‚Strategie first‘ oder ‚Service-Portfolio first‘ in der Entwicklung von Managed Services?
Sonntag, 16 Uhr – und plötzlich ist alles verschlüsselt
Managed Services beim Kunden einführen: Warum Klarheit vor Preiserhöhung kommt
Technikersteuerung heißt: Die richtigen Menschen tun zur richtigen Zeit die richtigen Dinge
Von der Blackbox zur Glasbox: Wie wir KI verantwortungsvoll umsetzen
Wann macht ein Key Account Management beim MSP Sinn und wie baut man es auf?
Ist das jetzt ein Projekt – oder könnte es sein, dass das einfach ein Service ist?
Werte als Führungsinstrument – Wie netgo Kultur, Wachstum und Führung verbindet
Internationale MSP Insights – meine Highlights von der MSP GLOBAL aus Barcelona
Wer KI nicht nutzt, verliert den Anschluss – warum Datenqualität und Mut zum Ausprobieren jetzt entscheidend sind
Stärken stärken statt dem Markt hinterherzulaufen
Projekte kommen und gehen. Aber strukturelles Wachstum bleibt
Azure Foundation: Ohne Fundament wird’s teuer und unsicher
Enkelfähiges Unternehmertum – Nachhaltigkeit, Wandel und Zukunftssicherung
Zielgruppe und Spezialisierung als MSP: Einmal reduziert auf das Wesentliche
Vom Techniker zum Unternehmer: Finanzmanagement für MSPs
Wir alle brauchen es, gesehen und gehört zu werden
Komplex, kompliziert oder chaotisch? Was sind passende Handlungsstrategien?
Guter Service: Der Unterschied liegt im Umgang mit Abweichungen
Wir verkaufen nicht über das Produkt, sondern über den Prozess
Wirkung statt Wirrwarr – Kunden kaufen keine Technik, sondern Ergebnisse
Alles, was wir anbieten, bieten wir auch als Managed Service an
200 mal Expertenwissen und viele Impulse für das MSP Business
5 Schlüsselfaktoren für ein erfolgreiches Team
The importance of starting conversations
"Jedes Opfer hat seinen Täter". Fragen über Fragen an einen erfahrenen Krisenmanager bei Cybervorfällen
Festpreis-Projekte, wann macht das Sinn und wofür zahlt der Kunde eigentlich?
MSP 1.0, MSP 2.0, MSP 3.0 - Wer bin ich und wenn ja, wie viele? Ein Blick in Reifegradmodelle für MSP mit Auflösung.
SLAs messen den Output, XLAs gehen weiter und messen den Nutzen und die Zufriedenheit der Anwender
Integration statt Trennung - über die Zusammenführung der zuvor getrennten Silos für Data Center und Managed Services zu fachbereichsorientierten Teams
Menschen kaufen bei Menschen. Daher sollten Führungskräfte und Mitarbeitende aktiv Inhalte bei LinkedIn posten
M365, Software-Fachanwendungen und die Lösungs-Spezialisierung im Systemhaus
Menschen, die Gefühle haben
"Ich war ziemlich geschockt, was als MSP Abrechnungsgrundlage ins System kommt"
Die Rolle von Pentesting in der IT-Sicherheit
MSP Insights Live: Von reaktiver Auftragsannahme zu proaktiver Kundengewinnung
Der Unternehmenserfolg kommt vor dem M&A-Erfolg
Vom Traumschiff bis zu MSP Global
Service-Management-Frameworks können Unternehmen helfen, Probleme wie Ineffizienz, fehlende Transparenz und Wartezeiten zu lösen
NIS2: Herausforderungen und Chancen für IT-Dienstleister
Der Digital Workplace geht weit über das Thema Homeoffice hinaus
Die IT Strategie - gibt es diese in der Realität überhaupt und wenn ja, wie können IT Dienstleister dabei helfen?
Die Kunden werden größer und damit auch die Anforderungen an die digitale Zusammenarbeit - zwei Praxisberichte
Höhere Preise, weniger Wettbewerb - Erfolg durch Spezialisierung mit einer Software-Lösung wie DATEV oder SAP
Fragen im Vertrieb - 3 konkrete Anwendungsfälle und was dabei zu beachten ist
In 2-3 Jahren sind viele Cloud-Migrationen ein Mausklick und ein Produkt und kein Projekt mehr
Live-Podcast: Self-Service ist nicht gleich Self-Service und wie wir unsere Kunden zur Nutzung aktivieren
Das MSP Erstgespräch. Vom Qualitätsanspruch an alle Beteiligten und eigenen Erfahrungen
Awareness-Trainings: Die Rolle des Menschen in der Cyberpsychologie und abgeleitete Qualitätskriterien
"Nutzen vor Gewinn" oder "Profit first" oder was jetzt?
Von Infrastrukturschulden über Securityschulden zu Strategieschulden
Microsoft Copilot. Groundings, UseCases und Halluzinationen
4 Erfolgsprinzipien für akzeptierte Ziele und eine hohe Verantwortungsübernahme
Self-Service Portale und XaaS Marktplätze - vom Service Request bis zur Einkaufshilfe
60.000€, ein guter Vertriebsprozess und was wir in der IT davon lernen können
Wer ist der beste Eigentümer für das Unternehmen?
KI ist eigentlich der Goldrausch für den Channel
Wie arbeiten wir gut zusammen?
Folge 100 - der Jubiläumsblick hinter die Kulissen und nach vorne
Am besten führen konnte ich die Leute, von deren Job ich am wenigsten Ahnung hatte
Ein Startup ist auf der Suche nach seinem Geschäftsmodell
Die wichtigste Währung ist Zeit
Eine Kollegiale Organisation ohne Führungskräfte ist keine Basisdemokratie
Verkaufschancen - Die Quelle für viel Gutes im Vertrieb
Wachstumsschmerz oder wachsende Professionalisierung - Robert & Olaf
Persönliche Weiterentwicklung - Der Engpass, der keiner sein muss
Ohne Projekte gäbe es uns so nicht
60 ist das neue 30 und andere Utopien für Realisten. Ein Ausblick in die Zukunft des Geschäftsmodells 'Systemhaus'
Vom Marketing und Vertrieb im IT Channel bis zum Lesen von Hermann Hesses "Narziss und Goldmund" im Kruger-Nationalpark
Weltherrschaft, Support Abkündigungen und weitere Einflüsse für den Digital Workplace
Fokus Cybersecurity - Zielgruppen, Beratung, Vertrauen und vielleicht auch ein wenig "risk fatigue"
Nur der selbst gut geschützte Managed Service Provider kann auch seine Kunden gut schützen
Warum tun wir nicht, was gut für uns ist?
Mitarbeiterentwicklung und Führungsentwicklung als ganzheitliches Modell
MRR – 5 Impulse zur Vereinfachung und Wachstum
Die Angreifer sind maximal kundenorientiert
Einfache und unkomplizierte Zusammenarbeit
Unsere Philosophie ist, dass es fair sein muss
Selbstorganisation per Holokratie als Wachstumsfaktor im Systemhaus
Trusted Advisor - was ist das eigentlich und sollten wir das jetzt alle werden?
MSP-Journey: Wir nehmen den Kunden nicht aus der Verantwortung. Wir verschaffen ihm Ruhe.
Zeit, die man sowieso erbringt, günstiger zu machen, war nicht unser Geschäftsmodell
"Und plötzlich bin ich auf der Spaß-Seite des Kunden" - von einem der auszog, die Cloud Journey zu leben
Public Cloud bedeutet, das Business voranzubringen
4 Wochen, 5 Veranstaltungen und viele Eindrücke vom Markt
Der Kundennutzen – eine Annäherung durch Beispiele
Projekt2Service Transformation
Cloud Strategie und Cloud Wachstum – aktiv entwickeln und wenn ja, wie?
First Level machen wir zentral und vor Ort Einsätze und Projekte der Standort
Cloud treibt MSP Umsatz - MSP-Journey Interview mit Marc Hurrelmann
MSP-Flatrates, gekommen um zu bleiben?
100% MSP oder Tschüss - MSP-Journey Interview mit Markus Riesenbeck
„Next Gen MSP“, gibt es das wirklich?
Ziele, Provisionen, Fokus – was bieten welche Steuerungssysteme im Vertrieb?
Unsere Kunden betrachten wir als ein großes standardisiertes IT-System, wie bei einem Konzern
poc vs pov oder "proof of concept" vs "proof of value"
Co-Managed IT - Was bewegt den CIO in der Zusammenarbeit mit einem Systemhaus
MSP-JOURNEY.DE: Die Forschungsreise zu Erfolgsfaktoren für Managed Security Services
Wir haben die PreSales Rolle abgeschafft
Vom Systemhaus zum Digital Business Partner
Klare Prozesse für erfolgreiche Mitarbeitergewinnung
Service Excellence für Kunden und für Mitarbeitende
Plattformdienste aus der Cloud statt VMs
Von der Kooperationsstrategie bis zur gemeinsamen Service-Erbringung
Gibt es ein spezielles Vertriebs-Gen oder was ist beim Einstellen eines neuen Vertrieblers zu beachten?
Cyber Defense ist mehr Kriminalistik als IT-Administration
GAIA-X ist keine neue Cloud, sondern eine europäische Emanzipation
Drei Basis-Elemente einer guten Managed Service Strategie
Der Blick in die nicht vorhandene Glaskugel
Sind wir Berater? Und wenn ja, wie viele?
Fokus Mensch im "Operating Model"
Von 0 auf 300 Mitarbeitende in 12 Monaten
Thesen & Meinungen - User Experience, Public Cloud und Security
Asymmetrie in der Spezialisierung
Systemhaus-Transformation: "Und dann habe ich meine Mitarbeiter noch einmal neu kennengelernt"
Wo stehe ich im Marktvergleich?
Managed Services und OKR - Kundenzufriedenheit und Serviceentwicklung statt Kennzahlen-Controlling
OKR - Review oder Retro oder beides? Und warum Kulturveränderung den erfolgreichen Einsatz ausmacht.
Erfolgsfaktor ERP - Anpassen, Automatisieren, Auswerten
KMU bis Konzern und alle Services aus einer Hand - wie geht das?
CLA – der Vertriebs-SLA für Eure Kunden und Interessenten
Vertrauen - Die Basis für erfolgreiche Managed Service Kundenbeziehungen
Change Management, Teams und ADKAR - wie gehört das zusammen?
Portfolioentwicklung ist wie Surfen auf Maui
Jenseits des Sichtbaren
Managed Security Consulting oder mit Sicherheit in die Zukunft
Im Westen nichts Neues oder ist da doch Leben auf der Cloud-Seite?
Insights 2019 - 3. Alle wollen es, aber nicht alle schaffen es
Insights 2019 - 2. Euro ist nicht gleich Euro
Insights 2019 - 1. Es ist nicht ein Spiel, es sind Drei
Die 'spitze' Reise zu einem Produktorientierten Systemhaus
Vom Gejagten zum Jäger - Unterschiedliche Perspektiven im Security-Bereich
Beim Projekt kann man mehr mogeln als bei Managed Services, macht daher nicht alles selbst
MS Teams - vom Tool zum Projekt zum Kulturwandel
Wie baue ich eine agile Service Organisation auf?
Beraten - Bewegen - Betreiben. Der Weg eines Systemhauses mit einem eigenen Rechenzentrum als zentralem Angebot
Managed Print Services & Managed IT Services - Koexistenz oder echte Verbindung?
Der lange Weg von rent-an-admin zum Managed Service Hub
Was hat ein Keks mit dem Modern Workplace zu tun?
IT Security - Ein Blick auf den Kunden jenseits der Statistik - MSP Trends 2019
IT Automation
Kunden möchten Betrieb und Innovation
Risikoverlagerung zum Systemhaus
Das Ticketsystem als Datengold für eine erfolgreiche IT-Automatisierung
Eine "90 Mann Digitalmaschine" aufbauen und an die Cancom verkaufen
Wir rationalisieren uns weg
Der Chef wird Unternehmensberater