«Я у вас тут, чтобы лечиться, вот и лечите меня!» Как внимательное слушание может помочь в конфликтных ситуациях

В этом выпуске подкаста говорим о коммуникации с людьми, у которых есть претензии к доктору. Как остудить пыл такого пациента? Как правильно строить аргументированный ответ? На что обращать внимание, когда слушаешь собеседника?В гостях Андрей Бабаев — кардиолог. Он общается с пациенткой, которая отказывается выписываться из стационара и готова ругаться с доктором.Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и специалист паллиативной медицины Анна Сонькина-Дорман, а роль пожилой женщины отыгрывает симулированный пациент Юлия Кауль.Это был заключительный эпизод первого сезона. Совсем скоро вернёмся с новыми выпусками!Этот подкаст сделан в студии «Заварили».Наш канал в Telegram: https://t.me/so_obshenieА ещё мы есть на Boosty! Там можно оформить подписку и отправлять донаты: https://boosty.to/diwyte  Над выпуском работали:Шоураннер: Альберт ОльховиковРедактор: Дарья ЧучаловаЗвукорежиссёр: Михаил ВасильевКомпозитор: Кира ВайнштейнДизайн обложки: Вика Лобацевич