Дышите — не дышите
by Заварили
«Дышите—не дышите» — подкаст, в котором мы подслушиваем, как врачи тренируются находить общий язык с пациентами, а на самом деле учимся лучше понимать друг друга.Как выстроить границы, чтобы вам не звонили в выходные? Как сообщить человеку плохую новость? Как выразить сочувствие и поддержать близких? Находить общий язык бывает непросто. Особенно если вы — врач и отвечаете за благополучие других людей. Или если вы пациент и боитесь за себя и близких.Ведущие подкаста: Анна Сонькина-Дорман — врач и основатель медицинской школы «Сообщение» и Юлия Кауль — помощница и симулированный пациент.
Episodes
-
«Вы на другом ребенке тренируйтесь, а нас будет лечить нормальный доктор». Как молодому врачу расположить пациента
В финальном выпуске сезона говорим, как подобрать коммуникативные навыки под ситуацию и в каком количестве их использовать. Что делать, если пациент или его родственники требуют более опытного доктора? Как доказать, что ординатор имеет право лечить? Какие слова помогут разрешить конфликт и...
-
«Абракадабровый приступ какой-то». Как врачу донести свое мнение до пациента
В новом выпуске подкаста говорим, как врачу приглашать пациента или его родственников к диалогу. Что делать, если они игнорируют суть проблемы? Как прямо выразить свое мнение, не нарушив контакт с собеседником? И как быть, если пациент настаивает на своем? В гостях Ольга Лойко — врач - педиатр,...
-
«Голова болит, ноги отекают, кисти немеют и коленки ноют». Как врачу справиться с запросами пациента
В новом выпуске подкаста говорим, как врачу структурировать консультацию. Как ответить на все вопросы пациента, и не задерживать прием? Как понять, что из потока жалоб беспокоит человека больше всего? Как доктору дать обратную связь и не загрузить пациента информацией? В гостях Екатерина Ивлева —...
-
«Болеть тут нечему!» Как озвучить диагноз и не разозлить пациента
В новом выпуске подкаста говорим, как добиваться взаимопонимания, если мы знаем, что пациенту не понравятся наши слова. Как доктору донести и аргументировать свою мысль? Почему не стоит оттягивать момент озвучивания диагноза на конец консультации? И чего боится врач в подобных разговорах? В…
more -
«Я не умею разговаривать такие разговоры». Как врачу работать с возражениями
В новом выпуске подкаста говорим о работе с возражениями. Что делать, если пациент или его родственники не принимают рекомендации врача? Как узнать, какой результат ожидают от доктора? И какие эмоции могут скрываться за непринятием? В гостях Мария Салембо — эрготерапевт. Она общается с женщиной,...
-
«Мне что, идти к вам каждый раз, когда станет хуже?» Как врачу отвечать на сложные вопросы пациентов
В новом выпуске подкаста говорим о планировании лечения. Как построить прием, если вы консультируете и выполняете процедуру самостоятельно? Как объяснить пациенту детали лечения, не перегружая его информацией? И что делать, если простой вопрос не имеет простого ответа? В гостях Дарья Данюшевская…
more -
«Так зачем вы пришли, если на все ответ нет?!» Как научиться совместно подбирать варианты лечения
В новом выпуске подкаста говорим о совместном поиске подходов к лечению. Как быть, если пациент был у других специалистов и теперь ждет невероятных рекомендаций? Что делать, если собеседника не устраивают назначения врача? И как убедить человека пересмотреть подход к лечению? В гостях Людмила...
-
«Я знаю, что надо что-то делать, но как-то не получается». Как врачу мотивировать пациента выполнять рекомендации
В новом выпуске подкаста говорим, как мотивировать пациента выполнять рекомендации врача. Как дать качественную обратную связь без критики? Что делать, если пациент всегда находит оправдания? И как понять, почему на самом деле он не выполняет предписания доктора? В гостях Глеб Макшаков —…
more -
«Я не врач, я знаю свое место». Как медицинскому сотруднику давать рекомендации пациенту
В новом выпуске подкаста обсуждаем как заполучить доверие пациента или клиента. Что делать, если собеседник не доверяет вашей экспертизе? Что важнее при консультации: логика или протокол? Как быть, если пациент отвечает с агрессией? В гостях Екатерина Локшина — специалист по грудному…
more -
«Всегда нужно бороться, сопротивляться». Как сообщить пациенту, что лечение не имеет смысла
В новом выпуске подкаста обсуждаем ситуацию, когда лечение пациенту не помогает, и речь идет о нескольких месяцах жизни человека. Можно ли вообще врачу предлагать пациенту не лечиться? Как быть, если не получается подтвердить свои аргументы научными данными? Как понять на что опирается пациент…
more -
«Не получает осложнений тот доктор, который ничего не делает!» Как убедить пациента повторить операцию
В новом выпуске подкаста говорим, как врачу общаться с пациентом, который уже пережил негативные последствия операции. Как сообщить собеседнику, что процедуру необходимо повторить? Как работать со страхами? Как вовлечь пациента в принятие решения? В гостях Анастасия Смолякова — врач-стоматолог.…
more -
«Это замазывание симптомов и метод диагностики спорный!» Как врачу комментировать сомнительные обследования
В новом выпуске подкаста говорим, как врачу комментировать не совсем научные анализы и обследования, но которым пациенты доверяют. Как донести у свою позицию, и не обесценить мнение собеседника? Как работать с возражениями? Что делать, если пациент настаивает на интерпретации обследования? В…
more -
«Профессия моей мечты!» Раскрываем внутреннюю кухню школы коммуникации
Подкаст «Дышите — не дышите» возвращается с новым сезоном! И первый эпизод решили сделать немного необычным. Мы расскажем о внутренней кухне нашего преподавательского дела. Получается ли у ведущих подкаста внедрять навыки коммуникации в обычной жизни? Какие сложные ситуации приходится…
more -
«Вот так расплывчато он видит?! Не может быть!» Как предотвратить стресс на приёме у врача
В этом эпизоде говорим о стрессовых ситуациях на приёме у доктора. Что делать, если пациент или его родственник не осознаёт важность лечения? Как бережно успокоить собеседника? И как обобщение помогает наладить разговор? В гостях Айслу Жармуханова— врач-офтальмолог. Она пытается объяснить маме...
-
«Я слышу их голоса, они оба со мной разговаривают». Как консультировать пациента с психическим расстройством
В этом эпизоде говорим, как врачу консультировать пациента с психическим расстройством. Как оказать помощь? Как привлечь к работе коллег, при этом не потерять доверия пациента? Какую роль в этом играет эмпатия? В гостях Лейла Наджи — акушер-гинеколог. Она общается с пациенткой, у которой есть...
-
«Ваша собака, вы и держите». Как врачу выйти из трудной ситуации на приёме
В этом эпизоде говорим, как доктору предложить решение проблемы собеседнику. Почему можно признаться, что не знаешь, что делать? Какую роль здесь играет партнёрство? И как не потерять доверие пациента В гостях Николай Рассолов — ветеринарный врач-дерматолог. Он общается с хозяйкой собаки, которую...
-
«Ничего невпорядкового там нет». Как врачу распознать психическое расстройство
В этом эпизоде говорим, как отличить одно заболевание от другого? Как доктору задавать вопросы, чтобы пациент вовлекался в обсуждение проблемы? И какую роль в разговоре играет «сигнализация». В гостях Илья Гончаров — терапевт. Он общается с пациенткой, у которой подозревает психическое...
-
«Ща я напишу такие ошибки, что через 10 лет вы умрете!» Как врачу сохранить структуру консультации
В этом эпизоде говорим, как доктору сделать так, чтобы пациент не отвлекал его от работы. Как попросить дать время для обдумывания диагноза? Как донести свои рекомендации? Что делать, если пациент хочет поговорить обо всём? В гостях Алексей Парамонов — гастроэнтеролог. Он печатает медицинское...
-
«Я точно чувствую у себя эндокринный сбой!» Как врачу донести свои рекомендации
В этом эпизоде говорим, как доктору донести информацию до пациента. Что сделать, чтобы вовлечь собеседника в принятие решения, как не увлекаться объяснением, как дозировать информацию и когда делать паузы. В гостях Тинатин Бахтадзе — эндокринолог. Она разговаривает с пациенткой, которой нужно…
more -
«Вы считаете, что я миллионерша?!» Как работать с недовольством и возмущением
В этом эпизоде говорим, как общаться с возмущёнными пациентами и клиентами. Как остановить агрессию и направить разговор в конструктивное русло. Как доктор может показать, что понимает эмоции собеседника, и успокоить его. В гостях Елена Клепикова — ветеринар, врач интенсивной терапии. Она...
-
«Я ощущаю себя между молотом и наковальней». Как вести трёхстороннюю консультацию
В этом эпизоде говорим, как врачу общаться с родственниками пациента, которые находятся в конфликте между собой. Как помочь разрешить спор, не выходя из кабинета доктора? Какую роль в этой коммуникации играет обобщение? И что нужно сказать, чтобы оппоненты объединились? В гостях Юлия Сафонова —...
-
«Почему меня пытаются вовлечь в сговор, в котором я не хочу находиться?» Как врачу бороться с «заговором молчания»
В этом эпизоде говорим, как врачу общаться с семьёй пациента. Что делать, если родственники не хотят раскрывать всю правду о лечении? Какие аргументы подобрать, чтобы обосновать свою позицию? И нужно ли пациенту знать всю правду о своём здоровье? В гостях Илья Скляр — хирург-онколог. Он...
-
«Это всё к врачу, доктор объяснит». Как сообщать пациенту плохие новости
В этом эпизоде говорим, как сообщать пациенту плохие новости. Как подготовить собеседника? Как начать подобный разговор? Что сказать, чтобы поддержать пациента? В гостях Александра Ефименко — акушер-гениколог. Она разговаривает с пациенткой, которой нужно сообщить о печальных результатах УЗИ....
-
«Не бьёт же, не душит, просто сложный характер». Как подготовить человека к сообщению, которое он не готов принять
В этом эпизоде говорим, как сообщать собеседнику информацию, которую он не готов принять и осознать. Почему важно проговорить наличие проблемы и назвать её? Как преодолеть сопротивление? И какую роль в диалоге играют обобщения? В гостях Амина Назаралиева — врач-сексолог, врач-психотерапевт. Она...
-
«Разберитесь как-то с этим, что-то надо делать». Как оказать помощь в решении проблемы
В этом эпизоде говорим, как помочь собеседнику решить проблему, при этом не принимать решение за него. Что делать, если на вас пытаются переложить ответственность? Какие вопросы задать, чтобы коммуникация была успешной? Почему не стоит бояться продолжительных пауз в разговоре? В гостях Владимир...
-
«Сорок минут приходится слушать, чтобы добраться до важной информации!» Как врачу структурировать консультацию
В этом выпуске подкаста говорим, как врачу сделать консультацию более продуктивной. Что можно сделать, чтобы информация от пациента поступала в нужной последовательности? И как чувствовать меньше дискомфорта, если приходится перебивать собеседника? В гостях Елисей Осин — детский психиатр. Он...
-
«Я же не накручиваю, я же правда чувствую»! Как обсуждать с пациентами психосоматические симптомы
В этом выпуске говорим, как обсуждать соматоформную природу состояния пациента. Что нужно сказать, чтобы успокоить пациента? Как построить разговор, чтобы удовлетворенность в информации была полной? И как направить человека к нужному специалисту? В гостях Никита Лазаренко — терапевт. Он...
-
«Риск того, что пациент погибнет во время операции крайне высокий». Как врачу принимать решения совместно с семьёй пациента
В первом выпуске второго сезона говорим о коммуникации с семьёй пациента, который находится в тяжёлом состоянии. Как предложить отказаться от лечения, если оно приносит больше страданий, чем облегчения? Кто должен принимать это решение? В гостях Вадим Сизов — анестезиолог. Он общается с дочерью...
-
«Я у вас тут, чтобы лечиться, вот и лечите меня!» Как внимательное слушание может помочь в конфликтных ситуациях
В этом выпуске подкаста говорим о коммуникации с людьми, у которых есть претензии к доктору. Как остудить пыл такого пациента? Как правильно строить аргументированный ответ? На что обращать внимание, когда слушаешь собеседника? В гостях Андрей Бабаев — кардиолог. Он общается с пациенткой, которая...
-
«Давайте всё, что угодно делать, лишь бы ребенок не заплакал». Как врачу общаться с родственниками пациента
В этом выпуске подкаста говорим о поведении маленьких детей на приёме у врача. Что делать, если отношение родителей к детским слезам затрудняет осмотр? Как подготовить взрослых к тому, что ребенок может испытывать страх? И как убедить родителя пересмотреть отношение к детским эмоциям? В гостях...
-
«Вам что важнее: волосы сохранить или жизнь сохранить»? Как врачу обсуждать варианты лечения с пациентом
В этом выпуске подкаста говорим о совместном принятии решения. Что делать, если врач не знает, какой вариант лечения наиболее удачный? Как вовлечь пациента в разговор? Как доктору понять, что для человека важно при выборе лечения? В гостях Анастасия Данилова — химиотерапевт. Она общается с...
-
«Мне 66 лет, у меня ни одной операции не было, я никогда не соглашусь на это»! Как врачу слушать пациента и подтверждать экспертность своей позиции
В этом выпуске подкаста говорим о внимательном слушании. Как оно помогает выстраивать отношения с людьми, даже если кто-то лично неприятен. Как доктору подтвердить свою экспертную позицию? Как распознавать вербальные и невербальные сигналы пациента? В гостях Николай Карпинский — кистевой хирург.…
more -
«Мы же не можем просто так опустить руки, это предательство». Как врачу выразить эмпатию при сообщении плохих новостей.
В этом выпуске подкаста говорим о том, как выражать эмпатию при сообщении плохих новостей. Почему в разговоре важны паузы? В какой момент нужно выражать сочувствие? Какой приём точно расположит собеседника и сподвигнет прислушиться к словам доктора? В гостях Михаил Калишьян — ветеринарный врач.…
more -
«Прекратите этот винегрет»! Как врачу продуктивно проводить консультации
В этом выпуске подкаста говорим о том, как доктору структурировать консультацию и заканчивать её вовремя. Как расположить элементы расспроса? Что делать, если пациент говорит много и не по теме? Как сохранить структуру разговора? В гостях Василий Штабницкий — пульмонолог. Он удалённо…
more -
«Придётся удалить вам все зубы, иначе вы вечный пациент». Как вовлечь человека в принятие сложного решения
В этом выпуске подкаста говорим о врачебных решениях, которые пациентам кажутся страшными и сложными. Что нужно сказать человеку, чтобы вовлечь в разговор? Как сделать так, чтобы слова врача стали для пациента более понятными, а принятое решение логичным? В гостях Александра Пешкова — стоматолог…
more -
«Сейчас через соломинку выпьют твой мозг». Как работать с тревогой и ипохондрией
В этом выпуске подкаста говорим о работе с тревогой. Как разговаривать с человеком, который думает, что у него рак? Как убедить в своей правоте и отговорить от дополнительных обследований? Какие вопросы нужно задать, чтобы ослабить тревогу? В гостях Михаил Ласков — онколог и гематолог. Он…
more -
«Я ребус, разгадай меня». Как разговорить пациента, который тебе не доверяет
В этом выпуске подкаста говорим о работе со скептически настроенными пациентами. Как найти контакт с человеком, который не верит, что ему могут помочь? С чего начать разговор? Как собрать анамнез, если пациент не хочет рассказывать? В гостях Дарья Волкова — подолог. Она общается с клиенткой,...
-
«Вы мне так выговариваете, как будто я сижу и семечки лузгаю»! Как этично указать человеку на ошибку
В этом выпуске подкаста мы говорим о коммуникации с коллегами. Как указать подчинённому на ошибку, не повышая при этом голос и не заставляя его оправдываться? Что нужно сказать, чтобы человек сам понял, в чём был неправ? И как предотвратить подобные ситуации в будущем? В гостях Алексей Ильюхов —...
-
«Я приду в операционную своими ногами, а уеду инвалидом». Как врачу и пациенту принять решение о рискованном лечении
В этом выпуске подкаста мы говорим о том, как доктору вовлечь пациента в принятие решения о сложной операции. Как донести информацию о вариантах лечения и об опасностях? Как быть, если операция предстоит рискованная, но и ничего не делать так же рискованно? В гостях Алексей Кащеев — спинальный...
-
«Как же так?! Почему один врач пишет, что мой ребёнок инвалид, а вы говорите совсем другое»? Как врачу комментировать диагнозы коллег
В этом выпуске подкаста мы говорим о том, как врачу комментировать работу своих коллег. Что делать, если пациент просит объяснить действия другого врача? Как убедить в своей правоте и в безопасности лечения? В гостях детский невролог и эпилептолог Василий Ноговицын. Он общается с мамой…
more -
«Простите извините, не вышло, что-то пошло не так». Учимся сообщать плохие новости и признавать ошибки
В этом выпуске подкаста мы говорим о том, как сообщать плохие новости. Что нужно сказать, чтобы пациент не потерял доверие к доктору? Как объяснить человеку, что необходима повторная процедура? В гостях врач — рентгенохирург Александр Ванюков. Он общается с пожилой пациенткой: пытается объяснить...
-
«Можно до понедельника не откладывать? Ну гляньте анализы!» Как выстраивать личные границы
В первом выпуске подкаста мы говорим о личных границах. Как показать человеку, что ты искренне ему сочувствуешь? Как договориться, чтобы вас не беспокоили звонками в нерабочие часы? Почему врачи раздают номер телефона и не оговаривают правила общения? В гостях врач — гепатолог Игорь Тихонов. Он...
-
12 января мы запускаем новый подкаст «Дышите — не дышите»!
«Дышите — не дышите» — подкаст, в котором мы подслушиваем, как врачи тренируются находить общий язык с пациентами, а на самом деле учимся лучше понимать друг друга. Как выстроить границы, чтобы вам не звонили в выходные? Как сообщить человеку плохую новость? Как выразить сочувствие и поддержать...
About this show
«Дышите—не дышите» — подкаст, в котором мы подслушиваем, как врачи тренируются находить общий язык с пациентами, а на самом деле учимся лучше понимать друг друга.Как выстроить границы, чтобы вам не звонили в выходные? Как сообщить человеку плохую новость? Как выразить сочувствие и поддержать близких? Находить общий язык бывает непросто. Особенно если вы — врач и отвечаете за благополучие других людей. Или если вы пациент и боитесь за себя и близких.Ведущие подкаста: Анна Сонькина-Дорман — врач и основатель медицинской школы «Сообщение» и Юлия Кауль — помощница и симулированный пациент.
Hosted by
Заварили
Categories