All Episodes
Wowpodden — 124 episodes
Caroline Mohr - Vikten av mindset
Viktoria Engman - Leda utan titel
Caroline Schneider - Golden moments i förskolan
Susanne Dannemann, Head of Operations på Volkswagen Finans!
Anna Teljfors - Myndigheten för civilt försvar
Frida Wallin, Head of Customer Service på Apohem, del 2!
Joakim Harping - Medarbetarlojalitet
Karin Zingmark - Förändring, kommunikation och mod
Joella Skoogh om service, sälj och marknadsföring!
Linda Moser om kundservicens roll i att skapa lojala kunder!
Angelica Johansson om hur man kan göra wow för människor med funktionsvariationer!
Love Westin från SKI, om hur du trackar vilka kunder som stannar och vilka som går
Maria Beydemir, TEntreprenör, om hur hon skapar wowservice och lojala kunder!
Alexander Slotte om referensförsäljning, lojalitet & tillväxt!
Johan Laudon om lojalitet och NPS!
Kundservice, teknologi och framtidens retail med Anton Granlund, entreprenör och grundare av Slash.ten!
Att skapa hållbara kundrelationer med Helen Rigamonti, författare, föreläsare och CX-evangelist!
Mindset, stresshantering och det vinnande kundsamtalet med Amanda Rosén, aka Fröken Kundservice!
Ledarskap, effektivitet och välmående i kundservice med Pernilla Klarqvist, Head of Customer Service på Resurs Bank!
Röststyrd kundservice och framtidens voicebots med Cecilia Drott Kisch, Customer- och Partner Success Manager, Voice Provider!
Självledarskap i praktiken och hur du skapar en engagerad servicekultur med Maia Harald, Head of Customer Care på Once Upon!
Kommunikation som bygger trovärdighet: Att leva upp till löften och värderingar med Eva Willstrand, författare och kommunikations- och ledarskapskonsult!
Kundservice som imponerar med William Fredriksson, Customer Interaction Officer på Vattenfall!
Från data till mätbara resultat med Niklas Cumzelius, CSO Labelf AI!
Ledarskap i praktiken med Mireille Senghore, team manager på Tre!
Retorik i kundservice med Pontus F Christoffersen, retorikexpert!
Servicemix och AI i kundservice med Sofia Alexus, CEO Kundo!
Kundservice i framkant med Apohems Head of Customer Service Frida Wallin!
Hur AI och kundförväntningar formar framtidens företag med Johan Parmler, VD Svenskt Kvalitetsindex!
Den enkla sanningen om AI med Amer Mohammed
Hur AI revolutionerar företag och kundupplevelser med Amer Mohammed
Kundcentrering med Linda Öhling, grundare av House of CX!
Winback och sälj som service med Nate Nguyen, affärsutvecklare på Capturi!
Konflikthantering med Tamara Mašković Wängborg, grundare Medlingscentrum!
Maximera din kundupplevelse med Ulrika Ewerman, CX-expert och rådgivare!
Lojala kunder och medarbetare genom mikrogåvor, med Peter Axelsson, grundare av UpUp!
Trygghet och säkerhet i din kundservice med Peter Robson Bohm, CCO ID-kollen!
Anders Fox, prisbelönt magiker och gästupplevelsecoach, om hur du kan skapa ännu mer värdefulla kundupplevelser med magi!
Elin Trapp, Head Of Customer Relations på Lyko, om deras resa till wowservice och hur de jobbar med konceptet "Let´s wow!
Johan Laudon, NPS-expert på MarketDirection, om NPS och hur man kan arbeta med det som verktyg för kundlojalitet!
David Scharfstein, affärsområdeschef på Brilliant, om framtidens kundservicemedarbetare och insikter från deras benchmark med 2,3 miljoner enkätsvar!
Lisa Hasselgren, grundare av Säkra Samtal, om hur de minskar telefonbedrägerier och ökar konsumenttryggheten i samhället!
Peter Adielsson, försäljnings- och tillväxtchef på Voxo, om kundinsikter, coachens roll i framtiden och kundmötesanalys!
Lasse Frisk, chefsutvecklare, om strategier och verktyg för effektiva och engagerade team!
Daniel Öhlander, grundare och VD Ludoo, om hur du kan skapa beteendeförändring inom service och sälj!!
Annmarie Palm, kundbemötandechef på Nacka kommun, om hur de skapar ett bemötande och samspel i toppklass!
Mari Nygander, verksamhetsutvecklare på Telenor, om deras resa från bra service till wowservice!
Jenny Sjöwall, chef kundmötesutveckling kundservice på SBAB, om deras framgångsrecept för hur de har nöjdast bolånekunder i branschen!
Pia Horn Af Rantzien, customer success manager på Capturi, om viktiga insikter för vinnande kundsamtal!
Lina och Hanna från Redway, om kundinsikter och hur du kan ta tillvara på dem!
Lina och Hanna från Redway, om viktiga KPI:er för kundservice!
Lina och Hanna från Redway, om effektiv bemanningsplanering!
Amanda Persson, serviceproffs och vinnare av mest engagerade kundservicemedarbetare, delar sitt framgångsrecept!
Sofia Tingåker, enhetschef kontaktcenter i Täby kommun, om resan från kontaktcenter till värdecenter!
Susanne Einhorn, beteendevetare, föreläsare och säljexpert, om vägen till supernöjda kunder och lyckliga säljare!
Michel Westher, VD på Knowly, om hur chefer kan stötta i lärande för sina medarbetare!
Michel Westher, VD på Knowly, om hur du kan maximera lärande och beteendeförändring!
Michel Westher, VD på Knowly, om den lärande organisationen!
Alexander och Elin från H1 om hur företagskulturen - Happy Filosofin - fungerar utifrån deras medarbetarperspektiv!
Malin Bragner, HR ansvarig på H1, om hur företagskulturen genomsyrar hela organisationen, ända ut till budgetering och beslutsfattandet!
Mona Silfver, VD på H1, om hur H1 grundades i en vilja att förändra kundservicebranschen!
Teresa Acuña Lopez, kulturstrateg och grundare Culture by Design, om vinningen att jobba strategiskt med sin företagskultur och hur du kommer igång!
Maria Christofi Johansson, serviceexpert, om kundfokus och hur du kan få till det i din organisation!
Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, om utmaningar och trender inom kundservice!
Bli den bästa kunden och få igenom dina reklamationer, med Lilo och Filip Flink!
Service, kommunikation och generationer med Lilo och Filip Flink!
Emmeli Marmander, grundare och ägare av Shesize, om kundservice roll i företaget, en vinnande servicekultur och hur de levererar wowservice till sina kunder!
Ramia Salgo, butikschef på Smarteyes och servicestjärna, om hur hennes team ger wowservice till sina kunder, sin egen serviceresa och konkreta tips för att ge ännu bättre service!
Farhad Fatemi, produktägare på Puzzel, om chattbots, automatisering av kundservice, videosamtal och hur du kan göra kundupplevelsen mer personlig!
Simon Egelius, VD och rekryteringsproffs på Recruitive, om vilka misstag du ska undvika och hur du får de du rekryterar att stanna!
Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Kundsamtalsprocessen!
Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Tre kommunikativa superkrafter!
Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Autonomins magi!
Pernilla Corizza om Growth mindset!
Fia Engström, kundservicechef Mathem, om utmaningar och deras nyckeln till deras framgång!
Lena Skogholm om bemötande och mindset!
Peppe Ekmark om att leda bäst och förverkliga sina drömmar!
Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 3 av 3!
Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 2 av 3!
Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 1 av 3!
Sommarprat med Lilo, intervjuade av Pontus Ströbaek!
Wowpodden med Moe Alhamalawi, Head of Customer Support på Aspia!
Wowpodden med Erik Olkiewicz, hypnotisör!
Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 4 av 4.
Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 3 av 4.
Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 2 av 4.
Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 1 av 4.
Wowpodden med Tina Wahlroth, VD Kontakta!
Wowpodden med Joanna Swica, kreativ konsult, egenföretagare och serviceproffs!
Att le eller inte le?
Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 4 av 4.
Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 3 av 4.
Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 2 av 4.
Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 1 av 4.
Out of office!
Wowpodden med Arvid Axland, företagsledare, författare och föreläsare!
Wowpodden med Robin Leijon, grundare av Connectel!
Wowpodden med Hedda Lundborg, serviceproffs!
Wowpodden med Katarina Graffman, författare och antropolog!
På spaning!
Wowpodden med Gustav Elveros, Hello Ebbot!
Hur leder du medarbetare på distans?
Wowpodden med Degmo Daar, Isabelles Market!
Wowpodden med Alexandra Strömberg, Chief Operating Officer!
Wowpodden med Johan "Joje" Granlund, trafikvärd!
Wowpodden med Annelie Ahlberg, serviceproffs!
Wowpodden med Stefan Lindström, barchef på Riche!
Wowpodden med Johan Sandstedt!
Wowpodden med Linda Hammarstrand, Culture Academy!
Wowpodden med Anton Granlund, Slash.Ten!
Wowpodden med Dana Vronska, Offispa!
Wowpodden med Madicken Folke, servicestjärna!
Tyvärr!
Wowpodden med Nima Gitirokh, servicestjärna!
Wowpodden med Antoni Lacinai!
Wowpodden med Leila Karchaoui!
Wowpodden med Martina Klingvall!
Wowpodden med Amo Cartwright!
Wowpodden med Hannah Billberg!
Wowpodden med Janita Jokkinnen!
Wowpodden med Lisa Ekström!
Wowpodden med Therese Gelebo Hällund!
Wowpodden med Anna Tebelius Bodin!
Wowpodden med Pontus Frithiof!