All Episodes

#32. Internkommunikation – brus släcker kundkultur

#31. Mål & fokus – där kundkultur avgörs

#30. Går det att mäta kundkultur?

#29. Nyttja ambassadörskraften

#28. Kundfokus - snack eller verklighet

#27. Är ledningen med på tåget?

# 26. AI som stöd i lojalitetsarbetet

# 25. Fallgropar och utmaningar

#24. Vilse i systemdjungeln?

#23. Vad är ett bra NPS?

#22. Win - Win - Win & win

#21. Övre högra hörnet!

#20. Tripp trapp trull

#19. Skalan och sura gubbar

#18. Inflation på NPS-frågan!

#17. Så skapar man internt engagemang i lojalitetsarbetet

#16. Kundundersökningar i Corona-tider?

#15. Lojalitetspodden - Closing the loop – centralt inom NPS

#14. Uppsnack Inför NPS-Dagen 26 mars – med fokus på ambassadörer

#13. Lojalitetspodden - NPS inom B2B: Tips & tricks för ett framgångsrikt NPS-arbete

#12. Lojalitetspodden – ”Steal with pride” – att låta sig inspireras av andra – med Johan Nordqvist, HL Display

# 11. Lojalitetspodden - Live på NPS-Dagen

#10. Lojalitetspodden - Om kundresan och dess påverkan på kundlojaliteten – med experten Margareta Boström

#8. Lojalitetspodden - Så här jobbar UC med NPS

#7. Lojalitetspodden - Visualisering av data

Specialavsnitt – Live från NPS-Dagen

#6. Lojalitetspodden - Säljmötets påverkan på lojalitet

#5. Lojalitetspodden - Digitalisering, kundlojalitet och NPS

#4. Lojalitetspodden - Om eNPS med Vapiano

#3. Lojalitetspodden - Om GDPR

#2. Lojalitetspodden - Kom igång med NPS

#1. Lojalitetspodden - Om Net Promoter Score (NPS), scoret, metoden och starka kundupplevelser