吴何《创业管理》案例

西装定制通常有两种模式：一是手工量体，手工打版，制作毛坯，试穿后反复修改，国外西装定制一般需要三到六个月才能收到成衣，价格高昂；二是通过套号进行加工制作，也即成衣标准版型加减套号。在青岛红领公司的西服生产车间，裁剪后的布料通过车间上方的吊挂在298道工序间流转。每块布料配备的射频识别电子标签上的数据，是CAD部门为每个顾客进行大数据制版后，分解到服装各个部分制作工艺的数据，数据会传输到布料配给部门，裁布机器自动按照订单要求准备布料，进行个性化裁剪。工人在流水线上通过每个工位上的电脑识别终端显示的里衬、扣子、袖边等技术数据，进行手工或机械缝制，每个工人右上方挂着上百种颜色的缝线，以满足顾客各种个性化的缝制要求。每个终端上只有各自职责内需要的数据，无关的数据都被系统自动屏蔽。　“比起传统手工定制，我们一道工序也没有省略，但通过数据系统和流水线结合，大大提高了生产效率。”李金柱说。无论来自哪个国家的订单，从量体、排程、定制、生产到出厂，全过程交付时间只需要7个工作日，而定制行业平均是3~6个月，成本仅为非定制西装的1.1倍。红领没有库存，其整体成本事实上低于非定制西装。红领目前的客户60%分布在美国，30%分布在欧洲，10%在国内。参考教材《现代企业管理》（第2版）吴何著《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著

2008年，长虹发起创建财务共享服务中心，总部设在四川绵阳，网点分布在全国各主要中心城市。长虹财务共享中心负责整个集团简单、大量重复的会计核算业务，使财务交易处理形成规模经济效益。中心内更像一个会计工厂，采用单一化岗位、标准化作业。系统按员工繁/闲状态，实现抢单功能，也可以配置优先级。共享中心的财务核算由招聘、培训的大、中专毕业生完成，流水线的作业和规模效益，降低了单位员工成本。按照2009年单笔核算量（或结算量）耗时和人均工资计算，仅人工成本就降低了43.47%。中心负责人熊光海指出。“我们将易于标准化的财务业务（如应付账款、总账、固定资产、应收账款、工资、费用报销等）进行流程再造与标准化。” 长虹财务共享中心共有员工470余人，为73家子公司提供会计共享，业务量达到总量的75%，并承接了近20家客户的业务流程外包工作，其中年营业收入超过100亿元的客户1家，年营业收入超过10亿元的客户3家。在财务云的支撑下，长虹的财务部门不再是一个成本和服务中心，而是可以为企业创造利润。参考教材《现代企业管理》（第2版）吴何著《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著

2014年之前，必胜客餐厅的门口经常可以看到排队等候的现象，顾客以年轻时尚的白领阶层和家庭就餐为主。这家餐厅的价格并不便宜，其主要产品比萨饼也只是一种标准化的食品。为什么却能够吸引顾客？必胜客与肯德基都是百胜集团下属的企业，不过两者在中国的市场定位不同。肯德基主打快餐，强调营养健康，而必胜客餐厅属于休闲餐饮，走欢乐、休闲、品位、情趣的道路。必胜客的门店坐落于城市中心地带和高档社区，采用西式风格的装修，提供以比萨为特色招牌的西式全餐，包括沙拉、汤品、餐前小吃、主菜、甜点和饮料，服务也是西餐特有的全程式服务。必胜客的价格远远低于传统西餐。通过简化版的西式全餐，必胜客让顾客体验到西式餐饮的乐趣而又不必遵守严格的西餐礼仪，吸引了追求时尚的消费群体。必胜客中国区总经理罗维仁说：“我们就是试图带来一种更新的餐饮时尚。”参考教材《现代企业管理》（第2版）吴何著《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著

真人外教视频是在线语言教育普遍采用的模式，51Talk也不例外，它的特色是“25分钟15元”的超高性价比、菲律宾外教和以二三线城市为主的语言学习市场。2011年1月，51Talk成立，将目标用户定位在普通白领和一般网民，把学习英语从“奢侈行为”转变成“大众化平民化”。降低成本的关键，黄佳佳说：“其实就是在全世界找到性价比较高的外教资源。”51Talk全部聘请菲律宾外教，大大降低了师资成本。“并不是一开始就选择菲律宾外教，也曾对菲律宾、南非、爱尔兰、罗马尼亚等不同国家外教做过综合比较。但是上过菲律宾外教课程的人都有一个感受，哇，从小到大没有哪个老师会对我这么客气。”菲律宾人热情、服务意识特别好，外教在讲课过程中自然而然地让学生切实感受到了这些。这一模式已在日韩国家流行多年，在国内也非51Talk首创。“但我们是国内唯一一家真正把脚踏到菲律宾土地上的英语培训机构。”参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

本节目与《企业故事汇——战略管理》专辑中的同名节目内容一样。很多人觉得可惜，在美团公布的财务报表中，收购摩拜花了155亿，其中摩拜托商标的价值是16亿，说不要就不要了。虽然理论上还持有这个商标，但如果不用了，人们自然就会忘记这个品牌，它的价值就会贬值。从经营的角度来说，重点是为什么要改名？美团通过改名想要获得怎样的结果？将摩拜从带有文青色彩的、似乎有希望承载社会理想的创新还原为基础的、没有任何浪费的、甚至是vulgar的日常用品，这也许是改名的目的。不需要再被过去的故事或希望所束缚,共享单车和快递、外卖的送货车并无本质不同。它们仍然可以友好、随时可得、连接全世界，所有的功能都在，但这些是运营、流程、数据的贡献，和理想无关。ofo恐怕也是一样，即使能够生存下来，也会彻底脱去学生气，变为没有任何个性的通用产品。收购摩拜为美团上市做了贡献，但它的亏损也很严重，而且要保持服务质量，大约三年就要更换车辆，财务上压力非常大。美团如何处理摩拜，包括态度和方法，都受到资本市场的关注。改名的高明之处在于通过预期管理调整估值，表示美团将采取最严厉的控制手段，大量的裁员传闻就是市场的一种反应。许多人，包括摩拜的员工，可能对摩拜寄予了超出产品基本功能的期待，这种期待往往与收益不确定的成本支出、资本支出相联系，哪怕只是在沟通上也会增加很大的成本，对于提供消费服务的企业的市场估值并不是好事。在这种情况下，市场预期难以管理，容易引发波动。如果美团希望有稳定的或增长的估值，它就必须消除可能由此引起的不确定性。取消独立APP，再加上改名可以彻底打消各类利益相关人的幻想。例如，在物联网和大数据应用方面，摩拜的开支和计划恐怕会被取消，剩下的LBS项目都会合并到美团现有的项目中。在这个意义上说，摩拜的创业终于结束了，今后只能作为一款支持美团事业群战略的基本工具留存下来。参考教材《管理学原理》韩瑞著《创业管理》吴何著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著《战略管理》中国版，希尔、琼斯、周长辉

“你开在我前男友家楼下，可我还是经常去买”。这是顾客马绵羊给原麦山丘的留言。原麦山丘创始人梁庭铨发现，中国市场上现有的面包基本是用日式甜面团研发出来的。日式面包高糖高油高热量，另一方面，大而硬的欧式面包更健康，却不符合中国人的口味习惯。原麦山丘希望抓住这个市场机会，让烘焙业有一个改变。在谈到店面设计和购买体验时，梁庭铨说，“我们不以自己是烘焙业和餐饮业自居，而是用一部分零售业的概念做这件事。”“当客人进到我们门店的时候，哪个面包在哪个角度让眼睛看到它是最好看的、最能引起购买欲望的，这是我们摆放面包的一个原则。”为了研究面包店最吸引人的麦香，他们还请了爱马仕的调香师来调整店内的气味。参考教材《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《战略管理》（第7版）希尔、琼斯、周长辉著《管理学原理》（第2 版）韩瑞著《创业管理》吴何著《现代企业管理》（第2版）吴何著

1994年，曹文洁从母亲手中接过新通联的经营。这是一家木器厂，主要业务是生产包装木箱，年收入800万元。对于大多数企业来说，包装仅仅是一次性的损耗品，只要能满足交货期，价格低廉，对质量要求并不高，因此木箱加工行业进入门槛极低。当时，外资企业开始大举进入中国。外资企业使用的包装是“木托盘+纸箱”：产品装入纸箱，放在木托盘上，外面用缠绕膜封住。这种包装模式不再使用传统的木箱，而是使用大量的木托盘。大多数包装企业只是做木箱，做托盘的很少。曹文洁却从中看到了巨大的机会和发展的趋势，将业务重心转向木托盘。她还开设了一家纸箱厂，能够为客户提供配套服务，吸引了很多客户，纸箱厂当年就收回了成本。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

小马过河创立于2008年，以留学备考论坛起家。两名创始人马骏和许建军都是原新东方名师，马骏是新东方SAT项目创始人，许建军曾任新东方集团总裁助理。论坛提供托福、SAT等备考资料和机经预测，吸引了大量流量，然而难以变现。于是小马过河选择做教育培训，提供留学咨询和1对1的VIP课程，包括托福、雅思、SAT、SSAT等，之后创新开办了全日制一对一课程和小班课。小马过河一度做到除新东方之外，在北京从事留学考试一对一培训营收最大的机构。它的用户满意度很高，客单价可达5万元。2013年营收5600万元，利润将近3000万元，在2014年最高峰时，曾达到1.4亿元营收。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

在经济型酒店高速发展的10年黄金期之后，连锁经营中的一些问题逐渐暴露出来，如家、汉庭、7天、速8和格林豪泰等都出现了加盟商与总部的纠纷。通过总部与加盟商之间的博弈，市场期望未来的特许经营变得更加透明和规范。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

在陈年看来，品牌就是正确的自我表达。2016年，凡客推出了马尔克斯、穆旦、张爱玲系列，将作家的文字作为设计师的灵感，设计为图案之后，印到T恤上。这些文化灵感都来源于陈年自己的偏好。凡客内部质疑这些是否太过小众，陈年说：“凡客只做我喜欢和懂的。”有媒体问，不需要做市场调查吗？陈年说，“我们表面好像在做市场调研……其实都不过是敷衍，所以不如回到我喜欢”。“张爱玲与马尔克斯在中国有几千万读者群，无论是我们或年轻一代人，都有喜欢他们的人。”曾在凡客负责品牌营销的沈威风支持陈年，因为这符合凡客品牌的气质，给了她一个购买的理由。“我愿意把‘沉默的，是爱情’这样的句子，写在自己的身上。”对于未来，凡客表示打算做好衬衫和T恤为代表的基本款产品，并延续文艺风。陈年总结说，凡客的独特性是以品质为基础，有一定的品牌调性、合理的性价比、适度丰富的产品线。品牌调性则是：不讨好，不商量，我喜欢就好。“当我们过去想讨好所有人的时候，稍有风吹草动，我们自己就特别紧张。实际上我们不可能讨好所有人，做自己就好。”参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

Uber是一家在线叫车服务公司，在70个国家和地区运营，估值700亿美元。这家公司的企业文化特别注重绩效导向，入职员工要签署一份共有14条的公司价值观，其中包括“精英主义”、行动优先、“有原则的对抗”等。Uber鼓励员工通过努力和成就获得晋升，哪怕为此得罪同事也在所不惜。Uber的业务是对传统出租车行业的颠覆，这意味着在经营中往往与许多现有利益主体产生矛盾，包括出租车公司、司机，也包括市政管理部门。Uber采取了好战的业务拓展方式，蔑视当地法律，抨击竞争对手，来达到快速扩张的目的。可以说，Uber成长的历史就是与各种市场力量斗争的历史。不过，这样的文化也导致了内部的冲突，员工往往援引公司价值观为自己的自利行为辩护。公司对绩效突出的员工表现过于迁就，对员工不当行为的投诉处理不及时。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

晨星公司是世界上最大的西红柿加工企 业，1970 年由鲁弗（Chris Rufer）创立。公司 拥有 400 名员工，三家工厂，年收入 6 亿美元。　　早在公司规模还很小时，鲁弗和员工就决心创建一家不同寻常的组织，一家自我管 理的企业。在这家企业里，没有经理，所有 员工自己决定做什么工作和需要哪些资源。　　管理层可以取消，管理的职能却不能。 为此，晨星采用了一种特殊的方法，每位员 工都要提交自己的同事支持承诺表（CLOU， Colleague Letter of Understanding），它的职能是在同事间建立起责任和权利关系。在起草过程中，员工必须征得与其共同工作的员工的认可，通常需要 10 人以上。同事支持承诺表每年填写一次，年终进行评审。在晨星看来，同事间的承诺比工作合同 和主管监督更加有效。每位员工都是自己的 管理者，自己决定使命、工作任务和同事关 系，行使计划、组织、领导和控制职能。当一项新的任务出现时，愿意承担主动性的员 工可以通过更新自己的使命来领导这一任务， 从而保持企业对市场需求的灵敏。简言之， CLOU 并不是取消管理，而是试图用同事间的关系代替管理。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

美图是一家以应用软件知名的企业，使用户能够简便地编辑和美化其照片及视频，并在社交媒体上分享其创作。这家成立不过8年的公司有不少令人印象深刻的成就，特别是美图秀秀和美拍等产品。截至2016年10月31日，其应用已在中国及海外超过11亿个独立设备上激活。2013年推出专为自拍设计的美图手机，这也是公司实现变现的首个重大举措。CFO颜劲良说，美图在香港上市并不顺利。首先，美图是第一家在“没有正向现金流”（2016年经营活动现金流出6亿元）的情况下上市的企业。其次，市场上还有一些由于误读造成的负面声音。如美图巨亏了62亿元等（主要源自香港上市特殊的会计准则，实际数额是7亿元）。还有不少声音认为美图是工具公司，靠硬件赚钱，并非互联网公司等。“我们在全球路演的时候见了100多个不同的对冲基金、长线基金，但基本上没有太多下单的。”选择香港上市，是因为与美国相比，中国互联网公司的商业模式将能够在香港获得更多认可。董事长蔡文胜对美图当前的股价并不满意，在纽交所上市的相机软件公司Snapchat市场估值为250亿美元，活跃用户只有2亿多，2016年亏损约5.2亿美元。尽管美图用户更多，亏损更少，可是估值只有Snapchat的五分之一。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

基美影业前期主要业务是进口“买断片”。这些电影俗称“批片”，通常比国外滞后几个月甚至半年的时间上映。基美影业承担的职能跟电影发行差不多，沟通影院提高排片量、对影片进行全方位宣传等。由于不具备进口片发行资质，基美只能跟中影、华夏签订协议，以“协助推广”的身份参与进口片在华发行，分享发行收益。“买断片”给基美影业带来了丰厚的利润。2014年，两部“买断片”《超体》和《暴力街区》让基美影业实现营业收入1.54亿元，同比增长218%；净利润5308.21万元，同比增长556%。近几年，随着国内买家对买断片的投入越来越早，“买断片”的竞争压力越来越大。2014年，基美影业开始转型，参与投资影片的拍摄和制作。与推广相比，影视制作失败的风险极大，而成本则非常高。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》希尔、琼斯、周长辉著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

虎嗅的口号是“聚合优质的创新信息与人群”，它的业务核心是内容和人群两个方面，通过丰富的优质内容供应吸引与粘住对创新敏感的人群。相比其他科技媒体，虎嗅最大的价值在于其编辑把关和议程设置的能力。有评论说，虎嗅上的稿子基本都好看，不少高产作者出去后，能成为商业品牌与传播机构的座上宾。虎嗅的收入模式与传统媒体没有本质上的不同——主要是来自于为企业提供营销推广服务（包括广告和整合营销）及线下活动。2016年，虎嗅增加了基于会员订阅的内容付费业务。会员服务包括向会员提供研究报告、有料内容抢先鲜、线下活动的专属折扣及其他增值服务。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

2014年之前，中国的叫车领域几乎是易到独大的。据艾瑞咨询《2014中国智能用车市场研究报告》，易到用车占中国智能用车市场近90%的份额。2014年年初，Uber宣布进入中国；2014年下半年，快的和滴滴也先后推出了专车服务；2015年年初，神州专车正式问世。用易到CEO周航的话说，“整个行业马上进入了超级白热化的状态。”周航认为，一个订单需要一辆车和一个司机来服务，这一成本并不会随着订单的增多而带来明显下降，通过价格战增加用户在商业上没有创造价值。然而，他所设想的对价格不敏感的高端客户并不现实，大批用户转向竞争对手的打折券。易到对烧钱没有做好准备，只能眼看对手吞食市场。周航在采访中说，“如果你有钱，你可以决定参与或是不参与，但是没钱你连决定的权力都没有。”参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

初中女孩王凯歆在QQ空间做代购，将零食、休闲鞋、学生用品卖给同龄人。从淘宝网店扒图，发布在自己的QQ空间，议价，下单。收货地址从一个窗口拷贝到另一个窗口，只要抬价得当，白手就能赚钱。由于了解学生对新奇产品的需求，她的小店很快就开始在学生中风靡开来，月销售额一度达到50多万元。王凯歆还发展了加盟商，同样的手法教给别人，加盟费从100元涨到400元；又去街上派发零食，扫二维码做推广。2015年1月，王凯歆参加西安的一次创业活动。她提出“拇指购物”的设想，做一款“90后轻社交购物平台”，拿到了活动的第四名并由此结识了投资人朱波。2015年6月，王凯歆创立神奇百货，朱波提供230万元天使资金，占股33%。2016年1月14日，17岁的王凯歆参加《我是独角兽》节目，大获成功。2016年1月底，神奇百货宣布获得2000万元A轮融资。在投资人的推动下，媒体对“神奇少女”“高中生CEO”进行了密集报道。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

今日头条本身并不生产新闻，用户所看到信息实际上来自新闻媒体和网络，它也因此得到“新闻搬运工”的绰号。2014年6月3日，今日头条宣布获得C轮1亿美元融资。6月6日，《新京报》发表社论指出，“技术的发展不应当带来版权保护的恶化”。今日头条不是内容的创作者，却从高质量的内容创作中获得了也许是最大的收益，而内容创作者虽然也能够通过授权获得收益，但与今日头条所实现的收益远远不能相比。传统媒体会觉得自己没有得到充分的分享，只要这个矛盾不解决，今日头条与内容创作者之间的冲突恐怕就无法解决。由于发起诉讼的主要是传统媒体，今日头条解决这一问题的方法之一就是大量资助自媒体的创作，摆脱对传统媒体的依赖，据说现在今日头条每年用于内容建设的投资达到15亿元，主要是鼓励自媒体。不过自媒体即使能够解决内容的数量问题，却也带来内容低价的麻烦。近期来看，今日头条更大的麻烦是内容的审查。好的消息则是，版权纠纷相比起来不那么刺眼了。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

无限衣橱，非常好听的名字，简洁易懂。无限衣橱是一家基于手机应用的礼裙租赁平台，创业灵感来自公司年会中需要穿着礼裙出席的场景。在中国，服饰租赁是目前互联网尚未渗透的传统市场。现有的租赁服务存在两个主要问题：单价过高和不易获取。在无限衣橱，用户支付3000元押金，可拥有高端礼服的3天使用权，租赁价格只有售价的1/10。3天之后，用户寄回礼服，“无限衣橱”扣除租赁费用后，将剩余押金返还用户。礼服的配送和清洗均被委托至第三方。无限衣橱的目标客户是20～40岁都市白领和时尚人士。她们的生活态度是有品质，乐分享。公司通过线上营销和线下互动相结合的方式，获取早期调性相仿的一群高品质用户。公司CEO平凡认为，人们开始热衷场景感，仪式感，自发地进行自我属性分类。通过专注提供垂直领域场合类轻奢品租赁，明确定位中高端，不涉及中低端的日常类服饰租赁，无限衣橱可以在这个市场上建立起鲜明的品牌特征。当下中产阶级自我定位和自贴标签的偏好，能让品牌忠诚度更强。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

爱彼迎（Airbnb）是全球最大的共享式度假房屋租赁服务企业，2017年估值近400亿美元。即使是这样一家成功的企业，在其创办初期也曾遭遇投资人的冷遇。创始人Brian Chesky回忆说，“2008年6月26日，我们的朋友MichaelSeibel把我们介绍给7位硅谷著名的投资人。当时的期望是募集15万美元，公司估值150万美元。也就是说，只要15万美元你就能够拥有Airbnb公司10%的股份”。结果是，7位投资人全部拒绝了这个项目，只有一位表示到A轮时愿意再考虑，其中两位甚至没有回复Email。创业团队已经将产品打磨得相当精致，在Airbnb上下单只要三步，但投资人无法理解它的商业模式。Airbnb的两位创始人是设计师而不是工程师，这也让他们在硅谷寻求资金增加了困难。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

2014年4月，孙建荣决定转型钟点房预订，这个市场几乎还无人涉足。钟点房产品毛利很高。钟点房的销售不影响正常酒店全日房的销售，是额外收入，付出的只是布草和人工，不会产生额外的物业等固定支出。全国酒店市场规模为3000亿左右，钟点房市场在200亿元到400亿元之间。订房宝需要培养用户对酒店按时段零售的认知和习惯，实现“分时售卖”。订房宝的营销活动颇有影响，如推出高考免费钟点房、做路演房车体验活动等。为了控制成本，孙建荣选择了地推的推广方式。新用户在酒店下载“订房宝”，可享受10～20元优惠，同时酒店也会得到10元补贴，“这种方式非常精准。”有白领会选择在中午那段时间开间钟点房午休，70块3个小时，而且重复购买率颇高。这些用户需求是酒店之前没能满足的，也是订房宝所创造的新价值。订房宝的收入主要来源于酒店佣金。2016年乌镇世界互联网大会上，订房宝被李开复、徐小平、毛大庆等知名投资人评选为“2016年度创客40强”。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

饭统网成立于2003年，是最早免费提供餐厅预订和优惠折扣的在线服务企业之一。2004年，在成立10个月后，公司实现现金流平衡。2008年7月，饭统网获得日本亚洲投资等4家海外风险投资企业近3000万元人民币风险投资。到2009年，饭统网已经能够覆盖中国80个主流城市、50万家餐厅第一手信息。截至2009年12月，饭统网累计订单超过350万张，累计贡献消费额15亿元以上。饭统网开启的“传统经济+互联网”模式，曾风靡一时。据饭统网一位高管回忆，CEO臧力早在2010年内部会议上，就提出要做APP，此时距离竞争对手大众点评网的APP上线早了一年。但是饭统网在执行上往往有动摇，直到2012年，饭统网才推出一个可以实现预订、位置查找功能的APP产品，并且上线的产品功能不佳。这让饭统网失去了原本的战机。饭统网对团购战所需要的资金消耗估计不足，未能抓住机会融资。而竞争对手大众点评网在2011年和2012年分别融资1亿美元和6000万美元，储备了足够的资金。资金紧缺导致的另一个问题就是技术跟不上，内部测试的移动产品不够完善，改版多次最终也没有进行推广。自2012年开始，饭统网的流量就非常不稳定，广告售卖开始出现问题，客户也开始大量流失。而饭统网的团购项目更是基本停滞。2014年，饭统网倒闭。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

2000年，鹤岗人高德福已经在当地有了多家餐饮，有东北菜、海鲜酒楼、火锅店等业态，高德福认识到，这么多餐厅都只是生意，他需要找到一个可以专注下去的事业。经过思考，东北最适合也最适合标准化的品类就是饺子。今天，喜家德水饺已经拥有450家店面。在喜家德，所有饺子均为现包。按盘销售，价格相对较高。一盘饺子规定是360克，15个饺子，只允许2克以内的偏差。招牌产品虾三鲜水饺，虾仁需要手工挑选三次，韭菜要经过9道工序，鸡蛋要经过245秒的低温精炒，“馅料在低温23度的情况下才最好吃。”水饺的尺寸规定为8.5cm*3.5cm。饺子的形状则是喜家德独创的一字形水饺。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

2016年1月，盒马鲜生第一家店开张。用户既可以在卖场购物，也可以在卖场三公里范围内用APP线上购物。顾客在这家店里买的海鲜，还可以当场加工用餐，这家参考意大利Eataly的超市意外地受到欢迎，在全国不断新开店面。“生熟联动”是盒马用户体验体系中的重要一环，卖场内开辟了餐饮区，面积占店内总面积的1/3。海鲜加工服务中心可为用户提供现场加工及堂吃服务，周末的流水中有1/3是在店内消费。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

送餐服务为人们生活提供了很大的便利。但对于在华工作和生活的外国人士，享受这一服务并不方便。1999年，美国人马克和同学季昺创建了Sherpa’s送餐公司，提供英语送餐服务，这也是他们在中欧商学院MBA的实习项目。一开始，马克与合作伙伴季昺不知道顾客会在哪里。调查发现，位于上海西南较偏远处的虹桥地区住有许多外国人，他们就把第一个办公室设在了那里。后来证实那是完全错误的，因为绝大多数的订单都来自“老外”工作的市中心。快递费的起步价是15元。1999年上海出租车的起步价是10元，即使在起步价范围内往返一次价格也要20元。为了创出牌子，他们承诺顾客45分钟送到，超时免费。上海的交通很拥挤，加之创业初期缺少经验，“免费”的压力很大。但马克在这个问题上没有妥协，他与季昺曾亲自骑自行车测量配送距离。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》（第2版）韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

2002年，霍夫曼等人创建了LinkedIn（领英）。2003年5月，网站正式发布，5个创始人是最早的用户，当时最大的难题就是如何在短时间内扩大用户量。5个人都被分派了任务，每人必须找到100个用户。其中两位工程师的人际关系不如其他三人广，他们得到特许，只需要每人找50个用户。“我们需要找的，是商务人士，相对比较偏向中上阶层。”当时，Monster.com这样的公司才是在线求职搜索引擎中占有主导地位的企业。但是，LinkedIn决定在其求职网页中增加一些社交模块，通过这一功能使用户对此项服务产生依赖感，促使他们更加频繁地登录网站。人们可以在网页上创建职业档案，和在线访客互动交流。用户可能只会在找工作时才会想起来使用Monster.com，而LinkedIn却不是如此。豪尔指出，“我们创造了一种独特的商业模式。”霍夫曼认为，网络的增长才是最关键的变量。“随着LinkedIn的发展，越来越多的成员在我们的网络上发起活动、提供数据，我们的竞争力也不断增强。现在，LinkedIn拥有大量信任我们会员的用户，由于他们是自愿加入我们的网络的，而且对自己的数据有着控制权，因此用户给我们使用其数据的权限。”参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

2008年，人民大学博士生石嫣用半年时间跟农场主一起生活工作，了解美国社区支持农业（CSA，community supported agriculture）的模式。CSA的原理是农场和消费者建立直销、互信的关系。国内的情况却是农村与城市之间几乎已经不存在信任关系。“农民会留一小块土地，不用农药，只供自己和家人吃。而城市里的人，宁愿到超市里用高价购买打上‘有机’标签的加工食物，也不会想到支持农村，付出真诚的关怀。”石嫣参加创建了小毛驴市民农园项目，三年时间发展到80个会员家庭。“小毛驴是一个以市民为主体的农业项目，属于消费者自救，农民在其中只是受雇者。”石嫣认为这种模式是不可持续的。2012年石嫣再次创业，借鉴日本守护大地协会的模式，将“有机”的概念从“不用农药和化肥”扩展为“生产过程透明化，建立生产者与消费者的信任关系”。把农民当作合作伙伴，新农场起名叫“分享收获”。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

众筹是汇集小额资金支持创业团队的机制。点名时间成立于2011年5月，是全国最早的独立众筹网站。与美国众筹平台Kickstarter的模式相似，点名时间的使命是“一个支持创意和梦想的乌托邦”。著名的动画电影《大鱼海棠》就是在点名时间的平台上孵化出来的。2013年，《大鱼海棠》制作团队在点名时间上发起众筹，最终获得3510人的支持，筹到158万元。一款名为Cuptime的智能硬件作为超级项目在点名时间上的众筹金额达到170多万人民币。当时Cuptime产品未实现量产，也未得到投资人肯定。点名时间一度成为国内最为火热的众筹平台。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》（第2版）韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

2013年1月，世纪佳缘创始人龚海燕开始了第二次创业，创办91外教网，提供英语口语在线培训。与第一次创业一样，选择这一方向是从自己的需求出发，希望提高英语口语能力，“还是一拍脑袋就创业了”。2013年7月，龚海燕拿到了网易资本400万美元的融资。很快，“龚海燕二次创业创办91外教”的相关报道相继出现在了多家媒体上。此时龚海燕对创业方向却产生了怀疑。真格基金投资人王强告诉龚海燕，在线口语培训市场太小。口语培训在新东方的业务里只占2%的比重，增长最快的是K12（幼儿园到高中）基础教育。此前世纪佳缘的教训之一就是市场规模太小，“虽然用户量庞大，但营收盘子不大，我不想自己再创业是在一个没有成长空间的领域。”2013年5月，龚海燕下决心将业务重点转变为K12在线教育平台“梯子网”。她的计划是建立一个平台，提供优质内容吸引流量，再将流量转化为收入。当时，已经有50～60人的团队正在运作91外教。龚海燕在91外教只留下20人的团队维系日常运营，主要的技术团队投入梯子网。2013年11月，梯子网正式上线。在发布会上，龚海燕称将用3年烧掉4.5亿元去做梯子网。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

e袋洗是O2O（线上线下结合）模式的著名代表，成立于2013年。创始人张荣耀是荣昌洗衣的董事长，有20多年行业经验。洗衣是一个相当零散的行业，长期以来采用前店后厂的重资产模式，人力、店面租金负担很高。2000年，荣昌开始与新浪合作网上洗衣。这一经历使张荣耀认识到网络上存在庞大的用户，但传统的门店式服务无法很好解决配送和支付问题，直到微信的出现为订单和支付提供了解决方案。e袋洗的基本设想是通过创新线上服务提升洗衣效率，为用户带来更好的体验。用户需要洗衣时，通过APP/微信下单、预约时间地点，等待服务人员上门收取衣服。e袋洗的名称则源自其计价是按袋而不是像传统洗衣店按件的方式。为了测验新的模式是否可靠，2014年春节期间，e袋洗派出十几个人的团队到北京各个庙会去扫街，积累用户。CEO陆文勇回忆，“庙会人多，不断告诉他们，我们是网上洗衣，可以上门服务，扫一个码送你优惠券、小礼品。”一个春节下来，e袋洗积累了首批1万名用户。以此为基础，e袋洗不断磨合、测试，根据用户投诉调整改进，模式趋于稳定，但是否可以大规模推广还是不确定。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

大疆无人机是少有的以原创技术在国际市场中取得主导性份额的中国企业。据大疆创新总裁罗镇华说，大疆无人机全球市场份额超过70%。在香港科技大学读书的时候，汪涵参加了机器人比赛。尽管技术强大，但由于内部矛盾而名落孙山。第二年，团队合作有了大大提高，最终获得香港冠军和亚太区第三。汪滔回忆，“这对我有深远影响，不光在技术上有锻炼，特别是对团队的组织协调能力，以及有多强的欲望把事情做成”。2006年，还在读研究生的汪滔在仓库中创建了大疆创新，将其参赛的无人直升机商业化。今天，大疆已成为世界最大的消费级无人机制造商，但汪滔创业伊始所追求的只是做一家可以养活20多人团队的公司。一起参赛的团队成员并不看好这次创业，一个参加工作，一个出国留学。“以我的经验，公司如果没有特别大的起色，两年是一个人耐心的极限。”参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

千夜旅游成立于2011年8月，共有三位创始人：邸烁曾任谷歌技术总监；曹宇是国内UI/UE设计界资深设计专家，中移动Ophone产品设计负责人；冯钰是在联想工作了10年的资深项目管理专家。后来加入的CTO李志是360奇虎搜索的主力工程师，玛莎玛索的技术总监。创业团队对项目选择比较慎重，花了半年时间寻找方向，最后认为旅游行业机会很大，现金流较好。确定方向后，又花了半年的时间做产品。方向是规模化定制，即反向定制加智能规划。与传统旅游服务相反，不是先制定最优“线路”，而是根据顾客的需要进行定制并运用技术提供智能化的旅游路线规划服务，在顾客确认后再将机票、酒店、景点门票、当地导游、包车等推荐给顾客。网站2012年10月份之前上线。凭借新颖的商业概念，千夜在市场上迅速建立起口碑。2013年4月，千夜旅游获得中关村兴业1000万元投资，公司估值5000万元。网站上线后，团队开始接触投资人进行融资。在此过程中，发现原有的模式，也就是以散客为对象的服务很难发展下去。由于由于每位用户的需求完全不一样，服务往往是一次性的，与投入相比，收入不可持续。2013年下半年，团队决定将业务重点转向B2B平台。考虑到大量的线下门店，包括一些传统厂商、传统旅游销售，其线上销售的需求还没有得到满足，千夜决定在旅游产品批发商与门店之间建立服务平台。千夜推出神灯平台，帮助供应商、批发商在千夜平台上实时维护价格和库存。门店不用再打电话、QQ确认。跳过组团这个中间环节，门店可以通过网站和APP看到批发商的实时库存和价格，直接下单确认，极大提升交易效率。这项服务不收费，因此受到批发商和门店双方的欢迎。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

到公司才发现手机落家里了，回家取成本很高，这就是催生“闪送”的市场需求。闪送是一个专人直送平台，定位于速度快安全度高，满足即时速递需求。时间是闪送的核心体验点，起价16元，远高于普通快递公司的价格。公司向闪送员收取20%的信息服务费，通过分佣的方式盈利。闪送成立于2013年，原本做快递信息服务，在大公司的竞争挤压下不得不开始考虑转型。创始团队发现，在一、二线城市人们获取信息的时间变得越来越快，成本也不断攀升，而物流的配套体系这么多年基本没有发生什么大的变化。“我们认为高端的、速度更快的递送服务更具发展潜力，至少当时这种服务是缺失的。”闪送市场部经理杜尚骉说。既然已有解决方案又懂算法，他们决定进入快递市场，成立一家同城快递公司。想从同城快递竞争中脱颖而出并不容易，团队确定了快和低价两个关键卖点。提出了“朝发夕至、夕发朝至，仅6元钱”的口号，上线后虽然增长很快，却一直难以做大。每做一单要赔3块钱，规模越大亏损越严重，不得已再次转型。首先确定的还是唯快不破的原则，因为快始终是用户最真实的诉求。新口号是“1分钟响应、5分钟上门取件、60分钟送达全城”。想做快速的极致，就要以分钟来衡量配送的时效。创始人薛鹏说，「顺丰也好，三通一达也好，随着规模扩大，都在朝着降低成本来控制风险，我们从服务角度，反向操作，做一个符合消费升级的，满足用户对快和安全需求的服务。」 传统快递的思路是如何降低成本，而他们的思路是如何提升效率。闪送采用专人直送，外卖则是顺路并单。在外卖模式中，一次性取几单，然后一单单送。只要有一单出现问题，其他所有的都会受影响。“我们给用户提供的是时间确定性的服务，所以我们要求每一单都是专人，一次只送一单。”参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

豌豆荚是一款应用分发工具，由创新工场内部孵化，2010年4月独立。项目原本叫豌豆，可是豌豆的域名已经被抢注，需要花费10万元购买。创新工场为要不要花这笔钱产生了争论，最终还是决定放弃，改名“豌豆荚”，只花5美元就买到了新域名。创新工场创始人之一王肇辉感慨：“这跟他们此前在大公司衣食无忧的状态太不一样了。”85后王俊煜是豌豆荚产品经理，豌豆荚独立后的CEO。记者问他什么是领导力？他说：“创造出用户喜爱的产品是最重要的。让团队明白我们的目标是什么，把方向定好，确保产品赢得用户的喜爱。”刚独立的豌豆荚每天在线用户只有100人左右。王俊煜加了一大堆用户的QQ，收集反馈。最集中的问题是电脑上的软件连不到手机上。当时的手机管理软件要求用户连接电脑后，自己按照手机型号，搜索、下载、安装驱动，再调试连接。豌豆荚调拨了1/3的工程师来做这个“脏活儿”，让豌豆荚能自动判断手机型号、寻找驱动做安装。这个简单的功能避免了豌豆荚的夭折，用户量很快就打破了平台期。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》（第2版）韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著

“它叫摩拜，英文名Mobike，我把它放在街头，人人可用，随处可得，而且只要一块钱就可以骑走。”摩拜单车创始人胡玮炜说，自己最初的愿望就是做一辆随骑随停的自行车。她的方案是将单车与APP结合起来，通过GPS找车，扫码解锁，锁车自动结账，车辆可以方便归还。针对公共自行车的高损坏率，摩拜团队提出四年免维护的造车要求。坐垫采用特殊橡胶，舒适防水；镁合金轮毂、铝质车身，防锈且不易变形；密封传动轴，防止夹裤脚还能为智能车锁充电；放弃传统自行车的双叉设计而改用单叉，只需要拧一颗螺丝就能将轮毂卸下，降低维修矫正的难度。整辆车子申请了20多项专利。1辆摩拜单车初期成本高达6000元，随着原材料采购量的增加，逐步降低到了3000元左右。第一批摩拜单车的用户大多不会忘记自己的骑行体验，这很可能是他们见过的最难骑的单车，很难想像一家专业的自行车厂会做出这样的一款产品。的确，摩拜的创业团队没有自行车产业的设计、生产和推广经验。参考教材《创业管理》吴何著《管理学原理》韩瑞著《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著《现代企业管理》（第2版）吴何著