CC AI Lab|コンタクトセンター×AI cover art

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CC AI Lab|コンタクトセンター×AI — 84 episodes

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Title
1

#2「OpenAI、リアルタイム翻訳音声モデル登場!コンタクトセンター業界に与える影響とは」

2

#1「問い合わせの70%を無人解決!?xAIが新音声モデル「Grok Voice Think Fast 1.0」リリース」

3

#0「CC AI Labとは」

4

GPT-4から1年半、OpenAI「GPT-5」発表。 #82

5

カラクリ中山さんに聞く!OpenAIのオープンウェイトモデルとは?AnthropicのClaude Opus4.1どう?GoogleのGenie3ワールド生成って何?(ウェビナーハイライト) #81

6

OpenAI、オープンウェイトモデル「gpt-oss」発表 120B/20Bモデルを無償公開 #80

7

AIの“性格”を可視化/制御、「ペルソナベクトル」で暴走やゴマすりを監視 #79

8

6人→1人へ!メール自動返信AI「AIto Mail(アイトメール)」でカスタマーサポート業務を超効率化 #77

9

AI × コンタクトセンターのリアル、PKSHA『コンタクトセンター意識調査』を公開 #76

10

GPT-5、8月上旬リリースへ。Sam Altman「私が理解できなかった質問に完璧に答えた」「AIに対して無力だと感じた」 #75

11

Microsoft Edgeの新機能「Copilot Mode」とは? #74

12

中国の国家的AI戦略とは?AIガバナンス アクションプランを紐解く #73

13

「コールセンター必見!AI時代の電話応対を実現する "リアルタイム応対支援" を徹底解剖!」ウェビナーハイライト#72

14

AI時代に注目される「Forward Deployed Engineer(FDE)」とは? #71

15

Metrigy、1,104社のグローバル調査「AI投資企業の9割以上はROIを達成しているか1年以内に達成見込み」#70

16

SoftBank、資料作成AIエージェント「Satto Workspace」発表 #69

17

コンテキストエンジニアリンクの重要性とは? #68

18

OpenAI「ChatGPTエージェント」発表!気になる中身は? #67

19

「未来は私たちが想像したよりも早く到来した」OpenAI幹部 #66

20

Sales Marker、AIスライド生成「Orcha(オルカ)」を正式リリース #65

21

AIと恋愛!? Grok コンパニオンモード「Ani」徹底解説 #64

22

OpenAI、AIブラウザでGoogle Chromeに挑む #63

23

日本初Computer-Using Agent「KARAKURI VL」誕生 #62

24

Hubspot CEO「Google検索の60%はクリックされない」 #61

25

Zendesk、静的IVRからの脱却!電話のAI化に向けCCaaS「Local Measure」買収 #60

26

Sam Altmanが描く5,000億ドル規模の「Stargate計画」とその後の未来とは? #59

27

ChatGPT誕生秘話とAIの未来 #58

28

miiboが実践するAIドリブン経営とは? #57

29

無尽蔵にエネルギーを生み出す!?「核融合発電」最前線 #56

30

1,000名のLLMを東京で動かす、都市行動シミュレーション「CitySim」 #55

31

ガートナー「2027年末までに40%以上のエージェントAIプロジェクトが中止される」と予測 #54

32

書籍のAI学習は合法!? AI著作権訴訟、Anthropicの公正使用と課題 #53

33

フィジカルAI戦略、日本の逆襲と勝機とは!? #52

34

なぜLLMは賢いのか?カギはソロモノフ帰納法? #51

35

Apple史上最大、評価額140億ドルのAI検索Perplexityを買収か!? #50

36

AItoChatでお問合せ電話対応54%削減!#49

37

6ヶ月で8,000万ドル!AIスタートアップBase44の驚異の売却劇 #48

38

中国のAIアバター、ライブコマース売上が人間の配信者を上回る #47

39

アフラック、OpenAIと提携しコールセンターにAIを本格導入。2031年までに約1600人の人員を半減させる。#46

40

AIバディと学ぶ。京都芸術大学「スタートアップ思考」 #45

41

AI時代のSaaSセールス5つの変革 #44

42

LLMエージェント構築の原則:「マルチエージェントを構築しない」#43

43

「え、こんなに簡単なの!?」顧客データ統合×AIエージェント構築 -ノーコードで実現する方法-(6/12(木)13:00〜14:00開催)#39

44

Sam Altmanブログ「緩やかなシンギュラリティ」を解説 #38

45

OpenAI、ニューヨーク・タイムズとの法廷闘争 #37

46

Microsoftの「営業AI活用戦略」とは #36

47

Appleの次なる一手は? AI、OS、ゲーム戦略 #35

48

ChatGPT新機能「Record Mode」,「Custom Connector」とは!? #34

49

Sakana AIが発表した自己改変型AIエージェント「Darwin Gödel Machine」とは? #33

50

国産スライド生成AI「イルシル」徹底解説! #32

51

神威/KAMUI、元木大介CEOとはどんな人? #31

52

創薬スピードを爆速化!? 製薬AI最前線!! #30

53

Synthflow AI 徹底解説!音声AIエージェント構築の最前線 #29

54

AIで5年後に失業率は20%になる!? Anthropic CEOの発言を徹底解説 #28

55

AI新法、ついに成立!日本のAI戦略はどう変わる? #28

56

ChatGPTはインフラになる?スターゲイトUAE始動 #27

57

元AppleのデザイナーJony Ive氏、OpenAIに ジョイン! #26

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AIから人間へ、顧客サービス回帰? #25

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OpenAI Operatorモデルアップグレード「o3」実装 #24

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Anthropic、次世代AIモデル、Claude 4公開! 進化したコーディングと推論 #23

61

科学的発見を行うAIエージェント「Robin」とは #23

62

「Microsoft Build 2025」AIエージェント時代 #22

63

Google I/O 2025 基調講演で語られたのは? #21

64

営業とAI、代替か共存か。 #20

65

Sales Marker スーパーエージェントとは? #19

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Microsoft、AIの影響で6,000人を解雇? #18

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Notion AI新機能を解説!AIミーティングノート, 強化された検索機能... #17

68

OpenAIの新しいAIコーディングエージェントCodeX #16-2

69

OpenAIの新しいAIコーディングエージェントCodeX #16

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KARAKURI assist 事例解説!TVer、AIで実現した迷わないサポート体制 #15

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新教皇レオ14世、AIと教会の未来を語る #14

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miibo徹底解説:ユーザー数30,000超!対話AIプラットフォームmiiboとは? #13

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AIが私たちの代わりに買い物をする?Visa Intelligent Commerceを解説! #12

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OpenAI Sam Altman、AI規制に反対 #11

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IBM「AIエージェントで数百人を代替した」#10

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Fellou徹底解説:エージェンティックAIブラウザが実現するDeep Search&自動化の衝撃 #9

77

2050年に10億台!?ヒューマノイドロボット最前線 #8

78

「AIエージェント入門」Google公式資料を読み解く #7

79

PwC米国法人1,500人レイオフへ -コンサル業界再編、大量解雇とAI投資- #6

80

ZEALS社「Omakase AI / Voice」解説 #5

81

AI時代の営業職 #1

82

AIミーティングアシスタント「tl;dv」の日本市場参入 #4

83

AI 2027 シナリオ徹底解説:超知能時代に備える #3

84

AIは地理を推測する #2