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Dr. Christian Stallkamp: „Das Zielbild sollte heißen: Customer Service 2030."

Anne Koark: „Neugier ist keine Soft Skill mehr. Das ist eine richtige Überlebensstrategie."

Richard Lohwasser: „Es wird eine bewusste Entscheidung sein, dass wir mit Menschen sprechen."

Armin Grunwald: ,,Auch im Hype braucht es nüchternes, pragmatisches Denken."

Isabell Neubert: „Der AI Act ist das Minimum, aber verantwortungsvoller KI-Einsatz geht weiter."

Monika Schulze: „Kommt raus aus der Passivität – geht aktiv an die Zukunft ran.“

Raphael Noack: „Digitalisierung ist kein IT-Projekt, sondern ein Kulturwandel“

Michael Gackstatter: „Mit KI helfen wir, gute Beratung zu skalieren.“

„Die Inhouse-Entwicklung von cAI war genau die richtige Entscheidung.“

Alexander Mueller: „Wir machen einfach den Kuchen größer für uns alle“

Tim Cortinovis: „KI kann uns im Vertrieb wie auf Rollschuhen gleiten lassen“

Felix Hegetusch: „Wir wollen Zeit für Menschen statt für Excel.“

Anne Koark: „KI verändert nicht nur Tools, sondern ganze Geschäftsmodelle“

Gabi Bieber: „Hilfe zur Lösung statt Druck zur Eskalation“

Dr. Kevin Yam & Sebastian Ludwig: „Das ist keine Science-Fiction – das ist Realität.“

Dr. Richard Lohwasser: "Erschaffen wir eine Spezies, die uns überlegen ist?"

Andreas Wenk: "Wir setzen auf Geschwindigkeit und Einfachheit"

ChatGPT: „Die Kombination aus Empathie und KI ist der Schlüssel zum Erfolg“

Jan Bringezu: „KI wird den Zahlungsverkehr effizienter und sicherer gestalten“

Jan Bringezu: „Zahlungsdienste lassen sich durch KI personalisieren“

Dr. Robert Kazemi: "Man muss Vertrauen schaffen zwischen IT und Juristen"

Dr. Robert Kazemi: "Die Juristen sind vorbereitet, beim Gesetzgeber ist das eine andere Frage"

Philipp Ramin: "Die Aufgaben in den Jobs von morgen sehen anders aus"

Philipp Ramin: "Bildung ist der entscheidende Enabler für die Zukunft"

Dr. Steven Lemm: "Fraud ist extrem vielfältig" (Teil 2)

Dr. Steven Lemm: "Fraud ist extrem vielfältig" (Teil 1)

Ulf Papke: In Sachen KI steht jeder in den Startlöchern

Dr. Kevin Yam: Generative KI ist prädestiniert für den Einsatz im Inkasso

Tobias Schröter: Warum wir unsere Kunden nicht wiedersehen wollen

Maik Klotz: „ChatGPT ist wie Siri oder Alexa auf Steroide“

Wulf Schlachter: Wer die Batterie kontrolliert, kontrolliert den Markt

Patrick Wirth: „Mobilität endet nicht an Grenzen“

Sylvia Lier & Meike Wenzl: "Verkehrssysteme an realen Bedürfnissen ausrichten"

Salah Zayakh: Vom Supermarkt zum Erlebnismarkt

Joshua Simon: "Im B2B-Markt haben Händler ganz besondere Nöte"

Nicolas Pöltl: "Wir wollen Versicherung zugänglicher machen."

Dr. Barbara Aigner: "Der Schlüssel zu echtem Erfolg ist Begeisterung"

Anna Kessler: "Es gibt noch starken Nachholholbedarf in Deutschland"

Dr. Regina Umbach: "Der Aufbau von Communities liegt in unserer DNA"

Shortnews zum 10. Februar 2023

Dennis Stratmann: "Trotz Krisenmodus bin ich nicht so pessimistisch"

Stephen Voss: "Das Auto ist in unserem Markt der Zugang zum Kunden"

Urs Bader: "Kunden wollen Convenience, Convenience, Convenience"

Special Edition: Quo vadis ... Fintech- und Startup-Szene?

"Was können junge Wilde und alte Hasen von einander lernen?"

Olaf Jobmann: "Kundenzentrierung ist Dreh- und Angelpunkt bei uns"

Martin Klein: "Wir müssen die Altersvorsorge wieder viel stärker in den Fokus nehmen"

Sebastian Seifert: "Wir machen aus Einzelhandelsfilialen Bankfilialen"

Aiga Senftleben: "Unser Wettbewerb ist eigentlich nonexistent"

Dietmar Blaesing: "Versicherungsmakler sind gelebter Verbraucherschutz"

Jan Hansson: "We put the customer in the center of everything we do"

Slobodan Pantelic: "Wir wollen Open Insurance maximal fördern"

Nina Pütz: "Buy now, pay later wird weiter massiv wachsen"

Frank S. Jorga: "Identität ist ein Mittel zur Freiheit"

Florian Artinger: Wie KI helfen kann, gute (Finanz)entscheidungen zu treffen

Susanne Krehl: "Es ist definitiv an der Zeit, für diese Zielgruppe etwas zu bauen"

Episode 0: Das erwartet Euch im CUSTOMER FOCUS PODCAST