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【Vol.0】HRtech×カスタマーサクセス｜全10回放送のロードマップ｜ゼロからはじめるCSラジオ

Inside Customer Success -リーダーたちの思考と軌跡- 株式会社ヤプリ 鏑木 ひとみ氏 chapter1

採用プラットフォーム編 #11 - 採用プラットフォームCSの総まとめ

採用プラットフォーム編 #10 - 採用CSの本質

採用プラットフォーム編 #9 - ARR視点のCS戦略

採用プラットフォーム編 #8 ― 採用充足の落とし穴

採用プラットフォーム編 #7 ―ハッピーチャーンと課題深掘り戦略

採用プラットフォーム編 #6 ―営業との連携

採用プラットフォーム編 #5 ―採用プラットフォームにおけるKPI設定と案件管理のポイント

採用プラットフォーム編 #4 ―採用プラットフォームCSにおける属人的支援から平準化された支援両立のポイント

採用プラットフォーム編 #3 ―採用プラットフォームCSのオンボーディング設計のポイント

採用プラットフォーム編 #2 ―カスタマーサクセスにおける「成功の定義」

採用プラットフォーム編 #1―CSの難易度が高い理由と成功に不可欠な3つの特徴

#9 ― アップセル×クロスセル設計3つの鍵：提供価値を最大化する仕組みづくり

#8 ― プロダクトとしての提供価値を最大化するCSの在り方

#7 ― はじめてのCSチームづくり：採用と育成の実践Tips

#6 ― ヘルススコア設計でやりがちな失敗3選

#5 ― オンボーディング設計の3つのポイント

#4 ― 一人CSからの脱却、平準化・組織化していく３ステップ

#3 ― CS立ち上げ、まずは取り組む3つのポイント

#2 ― 営業とカスタマーサクセスの協力関係を築くTips3選

#1 ― なぜCSラジオを始めたのか？